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Mise à jour opérationnelle

Les vols vers Bagdad sont suspendus

Pour des raisons opérationnelles, Emirates suspend ses vols vers Bagdad jusqu'à nouvel ordre. Nous tenons à nous excuser auprès de nos clients pour la gêne occasionnée.

Nous conseillons à nos clients de contacter leur agent de voyages ou nos Centres d'appel Emirates pour prendre connaissance des options de re-réservations. Vous pouvez également vous rendre sur notre site web pour suivre régulièrement les mises à jour.


Les vols vers Peshawar sont suspendus

Pour des raisons opérationnelles, Emirates suspend ses vols vers Peshawar jusqu'à nouvel ordre. Nous tenons à nous excuser auprès de nos clients pour la gêne occasionnée.

Nous conseillons à nos clients de contacter leur agent de voyages ou nos Centres d'appel Emirates pour prendre connaissance des options de re-réservations. Vous pouvez également vous rendre sur notre site web pour suivre régulièrement les mises à jour.

Vérifier le statut de votre vol
EK

Conditions d'annulation/de re-réservation pour les passagers EK

Les options suivantes sont valables pour les passagers et membres Emirates Skywards EK détenant un billet émis le/avant le 27 janvier 2015 pour voyager de/vers Bagdad et qui souhaitent désormais modifier leurs plans de vols suite à l'annulation des services EK de/vers Badgad.

Cette situation n'étant pas sous le contrôle d'Emirates, la responsabilité envers les passagers est limitée comme mentionné dans les Conditions de Transport d'Emirates pour les Passagers et Bagages. Par ailleurs, nous recommandons aux passagers de contacter leur assureur de voyage.

Les options suivantes sont disponibles pour tous les passagers Emirates:

  1. Les frais de re-réservation, réémission seront pris en charge pour les passagers ayant réservé leur voyage entre le 28 janvier et le 2 février 2015 inclus.
  2. Les re-réservations devront être effectuées sur un vol Emirates disponible et volant vers la même destination pour un voyage entre le 12 et le 15 février 2015 inclus et dans la même classe de voyage. Cela se fera sans coût supplémentaire pour le passager et si nécessaire, la validité du billet pourra être prolongée. Les re-réservations seront également autorisées pour un retour dans les 10 jours suivant la date du vol initial, dans la même classe de voyage et sans coût supplémentaire pour le passager à condition que la durée de séjour maximale du tarif d'origine soit maintenue. Si nécessaire, la validité du billet pourra être prolongée.
  3. Le changement de compagnie aérienne n'est pas permis.
    Seulement un changement FOC par billet sera autorisé.
    Les options suivantes sont proposées aux passagers souhaitant annuler leurs voyages :
    • Billets totalement non utilisés – Un remboursement complet est possible.
    • Billets partiellement utilisés – Remboursement d'une partie du billet après la déduction du vol aller. La montant restant peut également être converti en un MCO (bon pour voyage) pour un prochain voyage avec Emirates valable un an à partir de la date d'émission.

Billets prime Skywards :

  1. Les membres Emirates Skywards qui souhaitent une annulation de leurs billets (pour un voyage réservé entre le 28 et le 31 janvier 2015 inclus) peuvent le faire sans frais d'annulation. Les Miles expirés seront reversés sur le compte des membres.
  2. Les billets prime Emirates Skywards non utilisés ou partiellement utilisés peuvent être re-réservés vers la même destination sans frais supplémentaire pour le membre comme spécifié dans l'option 2 des vols commerciaux ci-dessus. Les frais de service et la différence de Miles seront pris en charge.
  3. Un remboursement complet peut-être proposé pour les billets non utilisés.
  4. Les réservations qui ont été surclassées avec des Miles seront re-réservées avec le même surclassement. En cas de re-réservation sur la classe d'origine, les Miles seront rétablies sur le compte du membre.
  5. Seulement un changement de FOC par billet sera autorisé sur les billets prime Saver.

Merci de contacter votre tour opérateur ou agence Emirates la plus proche pour réémission ou annulation.