Política de cookiesAl continuar conectado a nuestra página, usted acepta el uso de cookies. Por favor, haga clic en el enlace de las normas para conocer más acerca de las cookies.

Política de cookies - Información que obtenemos de usted

a. Resumen

Al usar el sitio web emirates.com y nuestras aplicaciones y sitios web móviles («las plataformas»), usted acepta y da su consentimiento para que nosotros y terceros guardemos y tengamos acceso a cookies y direcciones IP y que usemos métodos de tecnología de rastreo para habilitar las funciones de las plataformas, recopilar datos añadidos sobre el uso de los sitios web, mejorar su experiencia online y gestionar nuestra publicidad y comunicaciones con usted. En caso de que lo desee, existen varias formas de desactivar las cookies, tal y como se explica a continuación. Sin embargo, esto podría afectar al uso de las plataformas. Consulte a continuación más información sobre cookies, la tecnología de rastreo que usamos y cómo las usamos.

b. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo que una plataforma coloca y guarda en su navegador. Las cookies permiten al propietario de un sitio web distinguir las actividades que usted lleva a cabo desde su dispositivo de las de otros usuarios de dicho sitio web. Cada sitio web puede enviar su propia cookie a su navegador o dispositivo, en caso de que las preferencias del navegador lo permitan, pero (a fin de proteger su privacidad) el navegador solo permite a un sitio web acceder a las cookies que ya le ha enviado, no a las cookies que le han enviado otros sitios webs.

c. ¿Cómo usamos las cookies y qué tipo de cookies tenemos?

Nuestras plataformas usan diferentes tipos de cookies. Las cookies de sesión existen únicamente para su sesión en nuestra plataforma y las cookies persistentes existen durante un período de tiempo después de su visita. Las cookies propias son cookies que establecen nuestras plataformas y las cookies de terceros son cookies establecidas por plataformas de terceros. Usamos cookies de sesión y persistentes, además de cookies propias y de terceros.

Las usamos por diferentes motivos. Por ejemplo, usamos algunas cookies para ofrecer un servicio cómodo en Skywards, Business Rewards o cuando realiza una reserva, o cuando no finaliza una reserva (de modo que podamos informarle al respecto y ofrecerle asistencia). Usamos otras cookies para mejorar nuestra publicidad para que sea relevante para usted. Para ayudarle, le proporcionamos a continuación una explicación más detallada del tipo de cookies que usamos, en función de la finalidad de las cookies.

Cookies técnicas: cookies fundamentales para el funcionamiento de nuestras plataformas. Entre ellas se incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestros sitios web, progresar o completar una reserva o usar otros servicios online que ofrecemos. Si desactiva estas cookies, es posible que no pueda usar las plataformas en su totalidad.

Cookies de análisis y rendimiento: estas cookies nos permiten contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestras plataformas. Añadimos estos datos y los analizamos para mejorar el funcionamiento de nuestras plataformas y la experiencia de usuario, por ejemplo, mejorando la presentación de la plataforma. Usamos herramientas fiables de proveedores de análisis externos para llevar a cabo este análisis. En la sección «Datos añadidos, análisis de datos y funciones de las redes sociales» de esta política de privacidad ofrecemos una descripción de esta información.

Cookies para mejorar su experiencia: estas cookies se usan para reconocer cuando usted regresa a las plataformas. Esto nos permite personalizar nuestro contenido, darle la bienvenida, ofrecerle sus datos de Skywards (si es usted miembro registrado), recordar sus preferencias (por ejemplo, su idioma o región) y saber cuándo no completa una reserva (de modo que podamos informarle al respecto y ofrecerle asistencia).

Cookies de publicidad: estas cookies registran su visita a nuestros sitios web, las páginas que visita y las acciones que ha llevado a cabo. Usaremos esta información para que nuestra publicidad aparezca en otras plataformas (a cargo de proveedores de publicidad externos) de forma que sea más relevante para usted. Podríamos compartir esta información con terceros para este propósito, por ejemplo, podríamos ofrecerle un anuncio relacionado según su historial de búsquedas en nuestras plataformas.

Usamos también proveedores de cookies externos para que nos ayuden a ofrecerle un mejor servicio y para analizar el comportamiento de nuestros clientes. Los terceros con los que colaboramos tienen las obligaciones establecidas en la sección «Trabajar con otros proveedores de servicios y empresas de Emirates Group» de nuestra política de privacidad.

Objetos de almacenamiento local: podemos usar Flash Local Storage Objects («Flash LSO») para almacenar sus preferencias en la plataforma y personalizar su visita. Los Flash LSO son diferentes a las cookies de navegador debido a la cantidad y el tipo de datos que se guardan. Por lo general, no puede controlar, eliminar o desactivar la aceptación de Flash LSO a través del navegador. Para más información sobre Flash LSO, o sobre cómo gestionar sus parámetros para Flash LSO, vaya a la página de ayuda de Adobe Flash Player, seleccione «Global Storage Settings Panel» y siga las instrucciones. Para ver los Flash LSO instalados en su ordenador, seleccione «Website Storage Settings Panel» y siga las instrucciones para revisar y, si lo desea, eliminar algún Flash LSO.

d. ¿Cómo puede rechazar cookies o eliminar cookies existentes?

Los navegadores modernos le permiten cambiar la configuración de las cookies. Puede configurar sus navegadores o dispositivos para que acepten todas las cookies, que le notifiquen cuando se emite una cookie o para no recibir cookies en ningún momento. Esto último significa que ciertas funciones personalizadas no se podrán ofrecer y, por tanto, no podrá aprovechar al máximo las funciones del sitio web. Cada navegador es diferente, de modo que consulte el menú de "Ayuda", "Opciones" o "Preferencias" de su navegador para saber cómo cambiar las preferencias de cookies.

Visite también http://www.aboutcookies.org/(se abre en una pestaña nueva) donde encontrará información detallada sobre cómo hacerlo en varios navegadores. Este sitio incluye información sobre cómo eliminar cookies de su ordenador, además de más información general sobre cookies.

No recomendamos cerrar las cookies al visitar nuestros sitios web, ya que esto podría no permitirle realizar reservas con Skywards o Business Rewards o reservas con algunos tipos de tarifas en emirates.com, por ejemplo, Skywards, Flex y Saver. Podría significar asimismo que ciertas partes o funciones de nuestros sitios web no funcionan correctamente. Tenga en cuenta que si elimina las cookies, dejaremos de reconocer de forma automática que ha aceptado nuestra política de privacidad, la política sobre cookies y otras tecnologías de rastreo y las condiciones generales del sitio web, y podríamos solicitar confirmación de todo ello, además de sus preferencias de idioma y país.

En relación a las cookies de publicidad, si se encuentra en la Unión Europea, puede usar el sitio web YourOnlineChoices.eu (se abre en una pestaña nueva), que le permite establecer qué proveedores de cookies de publicidad acepta y cuáles no.

e. Otras tecnologías de rastreo

Usamos archivos de imágenes, etiquetas de píxel y tecnologías similares incrustadas en los mensajes de correo electrónico que le enviamos y en nuestras plataformas. Estos archivos son gráficos diminutos con un identificador único, cuya función es similar a las cookies. Al contrario que las cookies, que se guardan en el disco duro del ordenador, estas son invisibles y se incrustan en las páginas web o los mensajes de correo electrónico. Podemos usar las imágenes (también llamadas balizas, web bugs o etiquetas de píxel) en conexión con las plataformas para, entre otras cosas, rastrear las actividades de los visitantes de las plataformas, ayudarnos a gestionar el contenido y recoger estadísticas sobre el uso de las plataformas. Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también usamos estas imágenes en correos electrónicos HTML a nuestros clientes, con el objetivo de ayudarnos a rastrear las tasas de respuesta a los mensajes electrónicos, identificar cuándo se ven nuestros mensajes electrónicos y saber si se reenvían.

f. Para usuarios en EE. UU.: Publicidad conductiva online

Puede excluirse de muchas redes publicitarias de terceros, como las operadas por miembros de la Network Advertising Initiative ("NAI") y la Digital Advertising Alliance ("DAA"). Para obtener más información y conocer las opciones disponibles para redes publicitarias de terceros operadas por los miembros de NAI y DAA, visite los sitios web respectivos: Www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(se(se abre en una pestaña nueva) (NAI) y www.aboutads.info/choices(se abre en una pestaña nueva) (DAA). Excluirse de estas redes no limita, por otra parte, la recopilación de datos personales o generales descritos en esta política. Debe saber que incluso si abandona estas redes, continuará viendo anuncios online. Excluirse significa que los miembros de la red de cuyas redes ha salido dejarán de hacerle llegar contenido dirigido a usted. Podrá continuar viendo anuncios basados en su interés de otras partes de las que no haya decidido excluirse, o de empresas que no han adoptado los estándares autorreguladores para la publicidad conductiva online que nosotros seguimos. Asimismo continuará recibiendo anuncios genéricos que no están basados en las visitas a diferentes páginas web.

g. Para usuarios alemanes: uso de Google Analytics

Este sitio utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. (“Google”). Google Analytics emplea cookies, que son archivos de texto que se colocan en su ordenador, para ayudar al sitio web a analizar cómo se utiliza este sitio. La información generada por la cookie sobre cómo usa el sitio web (incluida su dirección IP) se transmitirá a Google, que la almacenará en servidores en Estados Unidos. En caso de activación de la conversión de IP en anónimas, Google truncará o convertirá en anónima el último octeto de la dirección IP para los estados miembro de la Unión Europea, además de otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se envía a los servidores de Google en EE. UU., que también la acortan. En nombre del proveedor del sitio web, Google usará esta información con el objetivo de evaluar el uso que usted hace del sitio web, recabar informes sobre la actividad del sitio web para los operadores de sitios web y ofrecer otros servicios relacionados con la actividad de sitios web y el uso de Internet al proveedor de sitios web. Google no asociará su dirección IP con otros datos guardados por Google. Puede rechazar el uso de cookies. Para ello, seleccione la configuración correcta en su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web. Además, puede evitar que Google recopile y use datos (cookies y direcciones de IP) si descarga e instala el plug-in para el navegador, que está disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#(se abre en una pestaña nueva). Puede rechazar el uso de Google Analytics si hace clic en el siguiente enlace. Se establecerá una cookie de exclusión en el equipo, lo que impide la futura recopilación de sus datos al visitar este sitio web: Desactivar Google Analytics(se abre en una pestaña nueva). Encontrará más información sobre las condiciones generales de uso y privacidad de datos en http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(se abre en una pestaña nueva) o en https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(se abre en una pestaña nueva). Tenga en cuenta que en este sitio web el código de Google Analytics se complementa con «gat._anonymizeIp();», para asegurar la recopilación anónima de direcciones IP (también llamada enmascaramiento).

Enlaces útiles

El siguiente sitio web ofrece información sobre cuestiones de privacidad(se abre en una pestaña nueva) en cuanto a anuncios en Internet: YourOnlineChoices.eu(se abre en una pestaña nueva): como se ha mencionado, le permite configurar qué proveedores de cookies de publicidad acepta.

Información detallada sobre cookies

En la siguiente tabla aparece una lista detallada con algunos ejemplos sobre las diferentes cookies que usan nuestras plataformas. La tabla ofrece información sobre el objetivo de estas cookies y dónde se aplica, e incluye más información que podría serle útil.

USO DE COOKIES POR PARTE DE EMIRATES
CategoríaCookie NombreObjetivoDuraciónMás información
FuncionalCreada por Emiratesstop_mobiComprueba si el sitio necesita redirigirse a un sitio móvil o no dependiendo de si el visitante está usando un dispositivo móvil o no.SesiónN/A
Análisis y rendimientoGoogle Analytics_ga, _gatRecopila y añade datos sobre cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, qué páginas consultan, cuánto tiempo pasan en ellas y otros datos, por ejemplo, si han reservado un vuelo o se han registrado en nuestra base de datos electrónica. Usamos esta información para saber si nuestras plataformas funcionan como se espera, además de para entender cómo llegan a nuestro sitio los usuarios.Persistentehttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage(se abre en una pestaña nueva)
Para mejorar su experienciaCrazy Eggis_returningRastrea cómo navegan los usuarios por nuestras plataformas, ya que añade datos sobre los enlaces en los que hacen clic. Usamos esta información para localizar cuáles son los mejores sitios donde colocar los enlaces en la página.Persistentehttps://www.crazyegg.com/privacy(se abre en una pestaña nueva)
AnunciosFacebooka_userRastrea si alguien ha iniciado sesión en Facebook a través de su dispositivo, en cuyo caso, nos permite anunciarlos en Facebook sabiendo que han visitado nuestro sitio web.Persistentehttps://www.facebook.com/policy.php(se abre en una pestaña nueva)
FuncionalCreada por EmiratesuserIdContiene información encriptada que permite que quien inicie sesión en Skywards pueda acceder a sus datos. Esto añade otra capa de protección a los datos de un usuarioSesiónN/A
Análisis y rendimientoYahoo!Recopila datos añadidos sobre la experiencia de un visitante a nuestras plataformas, cuáles son las páginas más usadas, cuánto tiempo tardan en descargarse del servidor, qué páginas dejan de funcionar. Esto nos ayuda a detectar los problemas técnicos que experimenta el sitio.Persistentehttps://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm(se abre en una pestaña nueva)
Para mejorar su experienciaQubitqtag_Nos permite comprobar varias versiones de ciertas páginas al rotar al azar diferentes versiones de una página ante los visitantes. Esto nos permite averiguar cómo y dónde mejorar el diseño de nuestro sitio web.Sesiónhttp://www.qubit.com/legal/privacy-and-cookie-policy(se abre en una pestaña nueva)
AnunciosDoubleClickdoubleclick.netNos permite mostrar anuncios en dispositivos en función de si el dispositivo ha visitado nuestro sitio con anterioridad y para evitar mostrar demasiados anuncios en el mismo dispositivo. Esto mejora nuestra publicidad, ya que nos permite mantener los anuncios que sean relevantes para los usuarios en la medida de lo posible.Persistentehttps://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en(se abre en una pestaña nueva)