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Garantía de mejor precio de Emirates

Condiciones generales

  • Mejor precio garantizado es aplicable solo para los vuelos reservados con Emirates y no es aplicable para ningún producto en tierra (hotel, alquiler de coche, seguro de viaje o cualquier otro producto o servicio que no sea vuelo) comprado a través de Emirates.
  • Deberá haber pagado el total de su vuelo o vuelos (la tarifa adquirida) con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o por transferencia bancaria en tiempo real a través de emirates.com o del sitio emirates.com de su país, a partir del 15 de junio de 2009.
  • Los vuelos podrán ser de ida o de ida y vuelta, y deberán ser operados únicamente por Emirates. Los vuelos de Emirates con números de cuatro dígitos corresponden a vuelos de código compartido con otras aerolíneas y quedan excluidos de la garantía de Best Price.
  • El pasajero se regirá por los términos y condiciones aplicables en el país de salida de la tarifa adquirida.
  • Si encuentra alguna tarifa de Emirates en cualquier otra página web (la tarifa de terceros) cuyo precio sea como mínimo 20 dólares americanos (o equivalente) menos por persona que la tarifa adquirida, Emirates le abonará la diferencia entre ambas tarifas. Para que sea válido solicitar el reembolso:
    • La tarifa de terceros debe tener exactamente el mismo itinerario que la tarifa adquirida, incluido, pero no limitado a: el mismo vuelo, la misma fecha, la misma clase de viaje, la misma clase de reserva, el mismo número de pasajeros y las mismas condiciones de tarifa.
    • La tarifa de terceros debe existir al mismo tiempo de efectuar la reserva de la tarifa elegida.
    • La tarifa de terceros deberá estar en la misma moneda e incluir todas las tasas, impuestos y recargos incluidos en la tarifa adquirida.
    • La tarifa de terceros se tiene que poder reservar online. Cualquier tarifa de terceros que se pueda consultar, pero que no se pueda reservar ni pagar online, quedará excluida de la garantía de Best Price.
  • Para optar a cualquier reembolso, deberá rellenar en inglés el formulario de solicitud online y Emirates deberá recibirlo antes de la medianoche del mismo día en que reservó la tarifa adquirida, de acuerdo a la hora local del país de salida. Deberá disponer de una captura de pantalla o de una impresión de la misma donde se refleje el precio final, incluidos todos los impuestos, tasas y recargos de la tarifa de terceros. Para verificar su solicitud, Emirates podrá solicitar ver esta captura de pantalla o impresión. Emirates comprobará por medios independientes la legitimidad de la captura de pantalla y verificará cualquier solicitud que crea, a su única discreción, que es resultado de un error de impresión o de otro tipo, o que se realice de manera fraudulenta o de mala fe. No se aceptará ningún formulario de solicitud incompleto o que no sea el adecuado.
  • Emirates comprobará que la tarifa de terceros cumple todos los requisitos establecidos en estos términos y condiciones y le notificará si puede o no optar al reembolso dentro de las 72 horas siguientes a la presentación del formulario de solicitud. Emirates hará todo lo posible para realizar el reembolso en un plazo de 15 días hábiles desde la fecha del envío de la notificación, informándole de que tiene derecho a dicho reembolso. Si la reserva procede de la India, el reembolso se procesará en un plazo de 30 días hábiles. La decisión de Emirates será definitiva y vinculante y no entablará ningún tipo de correspondencia.
  • Los reembolsos se abonarán en la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta PayPal o cuenta bancaria que se utilizó para adquirir la tarifa.
  • La garantía Best Price no se aplicará en las siguientes situaciones:
    • tarifas en Primera clase o clase Business.
    • en cualquier tarifa que no sea de dominio público ni en tarifas especiales, incluidas pero no limitadas, las promociones de terceros, las tarifas con descuento para empresas, para jubilados, para afiliados, de venta al por mayor, de agencias no transparentes, para empleados, de consolidadores, de grupo, para familiares de visita, u otras ofertas para grupos limitados de usuarios.
    • si la tarifa adquirida o la tarifa de terceros goza de un descuento en millas por tratarse de un viajero frecuente, de bonificación en millas, de cualquier tipo de moneda de cualquier programa de fidelización, de cupones o de cualquier otra oferta o descuento.
    • si la tarifa adquirida o la tarifa de terceros forma parte de un paquete de viaje con vuelos incluidos;
    • si ha solicitado un reembolso o cancelación de cualquier segmento del itinerario, o ha realizado posteriormente alguna modificación sobre la tarifa adquirida.
    • si Emirates, utilizando medios razonables, no puede verificar que la reserva de la tarifa de terceros haya podido realizarse en línea en la fecha de su reclamación.
    • si el país de salida donde adquirió la tarifa no ofrece la garantía de Best Price.
    • si ha encontrado la tarifa de terceros después de haber completado la reserva en emirates.com, incluso si no ha efectuado el pago en el momento de la reserva. Por ejemplo: realizó la reserva un lunes y eligió pagar mediante trasnferencia bancaria. El martes antes de enviar la transferencia, encuentra una tarifa de terceros. En este caso no importa el momento del pago sino el momento en que realizó la reserva.
  • Emirates se reserva el derecho a cancelar esta promoción o a modificar estas condiciones generales en cualquier momento y sin previo aviso.