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FAQs

Hay 64 preguntas frecuentes para Skywards.

¿Qué es Emirates Skywards?

Emirates Skywards es el galardonado programa para viajeros frecuentes de la aerolínea Emirates, puesto en marcha en mayo del 2000. El ser socio del programa proporciona acceso a un mundo de beneficios exclusivos diseñados para hacer el viaje más gratificante y agradable.

Emirates Skywards es un habitual en los viajes y premios de servicio al cliente, incluyendo los Premios Business Traveller Middle East Awards y los Premios Freddie, conocido como el 'Oscar' de los programas de fidelización de clientes. Algunos de los galardones obtenidos en los últimos años son: Programa del año, mejor página web, mejores comunicaciones al socio, el mejor servicio al cliente, mejor programa para redimir millas, mejor promoción de premios, mejor programa de fidelidad y mejor programa de viajero frecuente.

¿Qué es Skysurfers?
Skysurfers es nuestro club para jóvenes viajeros frecuentes de edades comprendidas entre 2 y 16 años. Los miembros acumulan millas con Emirates y nuestros socios comerciales del mismo modo y en la misma proporción que los miembros del programa Emirates Skywards. Los miembros de Skysurfers pueden canjear sus millas por vuelos gratuitos o por estupendos premios, con la aprobación del padre o tutor designado. Para obtener más información, visite el sitio web de Skysurfers.
¿Qué es Skywards y cómo puedo hacerme socio?
Skywards es el reconocido programa de viajero frecuente de Emirates que ofrece a los socios bonificaciones y ventajas que mejoran la experiencia de viajar. Para obtener más información y registrarse de forma gratuita, visite www.skywards.com.
¿Cuáles son las ventajas de Skysurfers?

Las ventajas del programa Skysurfers son parecidas a las del programa Emirates Skywards. Los miembros de Skysurfers pueden alcanzar el nivel Silver o Gold y beneficiarse de sus correspondientes beneficios exactamente del mismo modo que los miembros de Emirates Skywards. Además, los miembros de Skysurfers pueden disfrutar de beneficios adicionales al viajar. Tienen asimismo su propio sitio web, tarjeta de socio, ofertas Skysurfers especiales y eventos diseñados para los viajeros jóvenes frecuentes. El programa Skysurfers no tiene un nivel equivalente a Platinum.

Entre los beneficios para los miembros Silver y Gold de Skysurfers no se incluye el uso de las salas del aeropuerto. Sin embargo, los socios de Skysurfers de cualquier nivel pueden acceder a las salas del aeropuerto cuando acompañen a familiares o tutores que tengan el nivel Platinum. 

¿Cuántas millas Skywards son necesarias para comprar un vuelo con bonificación?

El número de millas Skywards necesarias para comprar un billete con bonificación depende de la ciudad de origen y de destino, de la clase en que se viaje y del tipo de bonificación. Para obtener más información, consulte la calculadora de millas Skywards.

¿Qué son las millas Skywards?

Las millas Skywards son la recompensa que obtiene al ser socio de Emirates Skywards. Usted puede ganar millas Skywards volando con Emirates, así como cuando usted es un cliente de nuestros socios globales, incluyendo líneas aéreas asociadas, bancos, agencias de alquiler de coches, hoteles, y empresas de estilo de vida asociadas.

¿Cómo se registran los jóvenes viajeros en el programa Skysurfers?

Imprima un formulario y rellénelo; dicho formulario deberá estar firmado por el padre/madre o tutor legal. Podrá enviarlo a su Centro de Contacto de Emirates más cercano. Visite el sitio web de Skysurfers para obtener más información sobre el programa.

¿Puedo comprar millas Skywards adicionales?

Sí. Puede ampliar sus millas comprando millas adicionales a través de la página web skywards.com.

El coste de 1.000 millas Skywards es de 40 dólares, debiendo adquirir un mínimo de 2.000 millas por cada transacción, hasta un máximo de 25.000 millas por año natural. Antes de poder adquirir millas, deberá haber realizado alguna otra transacción con Emirates o alguno de sus asociados.

2.000 millas Skywards = 80 USD
5.000 millas Skywards = 200 USD
10.000 millas Skywards = 400 USD
25.000 millas Skywards = 1.000 USD

Puede adquirir millas en la página web. pagando con las tarjetas de crédito American Express y Dinners Club.

Tenga en cuenta que las millas Skywards no son reembolsables y deben adquirirse al menos 48 horas antes de realizar la reserva. Las millas de nivel no están a la venta.

¿Qué validez tienen las millas Skywards?

Las millas Skywards tienen una validez de tres años desde la fecha en que su actividad para ganar millas esté completa. Las millas caducadas serán retiradas de su cuenta cada año, al final del mes de su nacimiento.

Por ejemplo, si usted obtuvo millas en junio del 2012 y nació en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto del 2015.

Puede configurar mensajes automáticos de las páginas de Mi Cuenta para recordarle cuando caducan sus millas.

¿Cuáles son las miles de nivel?

Mientras las millas Skywards se pueden utilizar para comprar recompensas, las millas de nivel le ayudan a subir los niveles de afiliación, y sólo se gana cuando usted vuela con Emirates o un vuelo de código compartido que lleve un número de vuelo de Emirates (EK).

La cantidad de Millas de nivel que se gana durante un período de calificación determina el nivel de afiliación al que pertenece: Blue, Silver, Gold o Platinum.

Las millas de nivel se ganan incluso en rutas muy cortas (a partir de 1.000 para un viaje de ida y vuelta). De esta manera, todos nuestros socios de Skywards Emiratestienen la oportunidad de ganar miles de nivel proporcionalmente y acumular sus millas más rápido, sobre todo si son viajeros frecuentes.

Más información sobre cómo ascender a un nivel superior.

Más información sobre cómo conservar su nivel de afiliación.

Más información sobre cómo ascender su nivel de afiliación.

¿Puedo combinar millas de dos cuentas diferentes para solicitar una bonificación?

No, no es posible combinar millas de dos cuentas diferentes.

¿Qué periodo de validez tienen mis millas de nivel?

Las millas de nivel tienen un periodo de validez de hasta 13 meses desde la fecha de su obtención, la cual corresponde a la fecha de su primer vuelo como miembro de Emirates Skywards, ya sea un vuelo de Emirates o un vuelo de código compartido (cuya referencia comience por EK). Si obtiene millas de nivel tras presentar una solicitud para la obtención de millas con carácter retroactivo, el periodo de validez de estas empezará a contar a partir de la fecha del vuelo.

¿Tiene el programa Skysurfers niveles Silver, Gold y Platinum?

Los miembros de Skysurfers pueden ascender a los niveles Silver y Gold de la misma manera que los miembros de Emirates Skywards. No obstante, en el programa Skysurfers no existe un nivel equivalente a Platinum.

¿Cómo pueden los miembros Skysurfers canjear sus millas por bonificaciones de Emirates o de socios colaboradores?

Vuelos bonificados de Emirates

Hay dos formas de canjear millas Skysurfers por vuelos bonificados de Emirates:

  • Un padre/madre o tutor deberá firmar una copia impresa del formulario de bonificaciones en línea, la cual deberá ser enviada a un Centro de Contacto de Emirates. 
  • Si es usted miembro de Emirates Skywards, podrá reservar en línea vuelos bonificados de Emirates en nombre de algún miembro de Skysurfers, siempre y cuando demuestre que es uno de los padres o el tutor y que tiene asociada su cuenta a la cuenta del menor.

Tenga en cuenta que algunas bonificaciones también requieren el número de la tarjeta de crédito de un padre o tutor, por ejemplo, un vuelo bonificado necesitará del número de tarjeta de crédito para abonar los impuestos obligatorios que cobran los aeropuertos del itinerario.

Premios de líneas asociadas

Para canjear millas Skysurfer por premios de socios comerciales de Emirates Skywards, un padre/madre o tutor deberá firmar el formulario correspondiente y enviarlo a un centro de contacto de Emirates. Las millas Skysurfer pueden canjearse por premios de los siguientes socios comerciales: 

Líneas aéreas colaboradoras

Alaska Airlines, Japan Airlines, Jet Airways, JetBlue, Korean Air, Qantas, South African Airways, Formulario de solicitud de canje de millas de Skysurfers

Hoteles

Marriott, Emirates Wolgan Valley Resort & Spa Formulario de solicitud de canje de millas de Skysurfers

Comercio y estilo de vida

 
¿Obtendré más millas de nivel por un billete con la tarifa Skywards Flex?

Sí, nuestros billetes con la tarifa Skywards Flex le ofrecen más millas de nivel.

¿Se pueden utilizar las millas Skywards para reservar un billete para familiares o amigos?

Sí, puede canjear sus millas Skywards para reservar billetes de Emirates para cualquier persona.

Emirates Skywards a veces se refiere al origen y destino. ¿Qué quiere decir esto?

Su origen es el aeropuerto donde se inicia cada etapa de su viaje y su destino es el aeropuerto donde finaliza cada etapa de su viaje. Por lo tanto, si usted está volando un viaje de ida y vuelta de Londres a Auckland, su vuelo de ida tiene un origen de Londres y un destino de Auckland, en el vuelo de regreso, el origen es Auckland y el destino es Londres. Las escalas no se consideran destinos.

¿Cómo puedo subir de nivel?

Para subir de nivel deberá obtener suficientes millas de nivel o realizar suficientes vuelos que cumplan con los requisitos durante el periodo de ascenso de nivel

Para ascender al nivel de socio Silver, deberá obtener 25.000 millas de nivel (o realizar 25 vuelos que cumplan con los requisitos).

Para ascender al nivel de socio Gold, deberá obtener 50.000 millas de nivel (o realizar 50 vuelos que cumplan con los requisitos).

Para ascender al nivel de socio Platinum, deberá obtener 150.000 millas de nivel. 

En el panel de control de su cuenta podrá consultar cuál es el estado de su nivel y las fechas de revisión.

¿Por qué se pide el número de tarjeta de crédito cuando se canjean millas Skyward para un viaje gratis?

Los datos de la tarjeta de crédito se piden para poder cargar en cuenta las tasas gubernamentales y aeroportuarias impuestas en la compra de todos los billetes, incluidos los billetes adquiridos con millas Skywards.

¿Puedo obtener una tarjeta de Emirates Skywards Corporativa?

Nuestro programa en línea Business Rewards es la mejor forma para que su empresa se beneficie al máximo de los viajes corporativos. Las empresas medianas o pequeñas, las organizaciones benéficas y los clubes cuyos viajeros por negocios no superen la cantidad de 80 podrán obtener premios al mismo tiempo que lo hacen cada una de las personas del grupo. También puede usar emirates.com para gestionar su viaje de forma sencilla y segura. Visite la página Business Rewards para obtener más información, inscribirse en el programa o reservar premios.

¿Puedo reservar una recompensa en emirates.com usando millas de una cuenta de un menor Skysurfers o cuenta Emirates Skywards?

Sí, sin embargo, esta función en línea solo está disponible para padres o tutores que son miembros de Emirates Skywards y que tienen asociada su cuenta a la cuenta del menor. Cuando inicie sesión en la cuenta vinculada en emirates.com, verá una lista desplegable donde podrá seleccionar los números de cuenta antes de reservar el vuelo bonificado.

¿Cómo puedo asociar una cuenta de Skysurfers o Skywards de un menor a mi cuenta de Emirates Skywards?

Por favor envíe una carta firmada al más cercano Emirates Contact Center , solicitando que su Emirates cuenta Skywards está vinculada a Skysurfers de su hijo o cuenta Emiratos Skywards menor. Asegúrese de que incluye en la carta toda la información relevante de la cuenta.

¿Por qué las millas que obtengo se basan en el tipo de tarifa abonada?
Sabemos que cada cliente puede pagar una tarifa distinta aunque viaje en el mismo tipo de cabina, de modo que, cuando calculamos las millas obtenidas, tenemos en cuenta el tipo de tarifa así como la distancia volada.
¿Puedo tener dos o más cuentas de Skywards Emirates?

Sólo puede tener una cuenta Emirates Skywards. Sin embargo, puede ser a la vez un socio individual por derecho propio y socio de Family Bonus al mismo tiempo.

¿Puedo utilizar mis millas Skywards para alcanzar los niveles Silver o Gold?
No, los niveles Silver y Gold sólo se pueden alcanzar mediante la acumulación de millas de nivel.
¿Qué es un vuelo que cumple con los requisitos en el contexto de ascenso de nivel?

Un vuelo que cumple con los requisitos es un vuelo desde un origen hasta un destino, ya sea un vuelo de Emirates o un vuelo de código compartido comercializado por Emirates, pero operado por otra aerolínea. 

El origen es el aeropuerto donde comienza el viaje y el destino es el aeropuerto final donde termina. Así pues, un vuelo que cumple con los requisitos podría ser un viaje de ida y vuelta completo, o un vuelo de solo ida. Las escalas no se consideran destinos.

¿Los billetes obtenidos mediante una bonificación, se pueden reembolsar o utilizar con otra compañía aérea?
Los billetes con bonificación Skywards Flex se pueden rembolsar mediante el pago de una tasa de 50 dólares. Los billetes con bonificación Skywards Saver y los billetes con bonificación de aerolíneas asociadas se pueden reembolsar mediante el pago de una tasa de 75 dólares. Tenga en cuenta que, una vez emitidos, los billetes con bonificación no se podrán utilizar para viajar con otras compañías aéreas.
¿Qué significa "ascenso de nivel"?

El ascenso de nivel tiene lugar cuando se han conseguido suficientes millas de nivel o cuando se han realizado suficientes vuelos que cumplan con los requisitos

Durante cada revisión, se calcula el número de millas de nivel acumuladas o el número de vuelos realizados que cumplan con los requisitos. Si son suficientes, ascenderá al siguiente nivel o mantendrá el nivel actual. Si no son suficientes, bajará de nivel.

Una vez que me he convertido en socio, ¿cuándo recibiré mi paquete de bienvenida?

Usted recibirá su paquete de socio una vez que haya completado dos viajes de ida y vuelta en clase Turista o una ida y vuelta en Primera o clase Business en cualquier vuelo de Emirates o vuelo de código compartido que lleve un número de vuelo de Emirates (EK).

Tenga en cuenta que usted recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme su dirección de entrega, lo que usted necesita hacer antes de que podamos enviar su paquete. Una vez que haya confirmado su dirección, la entrega puede tardar hasta tres semanas. Mientras tanto, usted puede imprimir una copia en papel de su tarjeta desde su cuenta para usar como referencia.

¿Puedo canjear mis millas Skywards a cambio de tener acceso a la sala Skywards?
Lamentablemente, esa opción no está disponible actualmente.
¿Qué es el sistema de ascenso de nivel?

Independientemente de si desciende de nivel, lo mantiene o sube de nivel tras la revisión, no hará falta que espere otro año a que volvamos a revisar su balance de millas de nivel, ya que realizamos revisiones cada mes. De este modo, continuaremos ofreciéndole la posibilidad de subir de nivel a través de un proceso continuo de revisión de ascenso de nivel. A final de cada mes calcularemos sus millas de nivel o los vuelos que cumplan con los requisitos que haya realizado en los últimos 12 meses a fin de actualizar su estado. Esta evaluación continua le permite disponer de 12 oportunidades al año para subir de nivel, en lugar de solo una.

¿Qué hago si mi tarjeta se pierde o es robada?

Por favor llame a su centro de contacto Emiratesmás cercano inmediatamente. Si usted es un residente de los Emirates Árabes Unidos, y su tarjeta e-gate tiene funcionalidad, también debe informar de ello a la policía tan pronto como sea posible.

¿Cómo puedo activar mi cuenta Emirates Skywards?

Si usted recibió una tarjeta de socio temporal en el check-in o del material promocional, por favor conéctese para ir a nuestra fácil página de activación en línea y comenzar. Cuando se una en línea , su cuenta se activará automáticamente tan pronto como se complete el proceso de inscripción.

Cuando suba de nivel, ¿durante cuánto tiempo podré disfrutar de los beneficios de ese nuevo nivel?

Independientemente del número de millas de nivel que haya obtenido o del número de vuelos que cumplan con los requisitos que haya realizado, su nueva tarjeta y los beneficios adquiridos tienen una validez superior en dos meses a la fecha de revisión de nivel, incluso aunque no cumpla con los requisitos necesarios para permanecer en ese nivel durante esos dos meses.

Por ejemplo, si se convierte en socio Silver el 17 de octubre de 2014, la fecha de revisión de nivel será a finales de octubre de 2015, pero podrá continuar utilizando su tarjeta de nivel Silver para disfrutar de beneficios superiores hasta finales de diciembre de 2015, incluso aunque no cumpla con los requisitos necesarios para permanecer en ese nivel durante esos dos meses.

Las revisiones de nivel siempre se realizan a final de mes.

¿Puedo subir de nivel si vuelo con frecuencia pero no obtengo suficientes millas de nivel?

Sí. Podrá ascender de nivel tanto si reúne suficientes millas de nivel, como si realiza suficientes vuelos que cumplan con los requisitos.

Estos son los umbrales para cada nivel: 

Silver: 25.000 millas de nivel o 25 vuelos que cumplan con los requisitos

Gold: 50.000 millas de nivel o 50 vuelos que cumplan con los requisitos

Platinum: 150.000 millas

¿Qué sucede si no puedo viajar antes de que caduquen mis millas Skywards?
Aunque debe utilizar las millas antes de que caduquen, los billetes con bonificación obtenidos mediante el canjeo de millas tienen una validez de 12 meses desde la fecha de emisión. Esto significa que, aunque no pueda viajar antes de que caduquen las millas, podrá canjearlas y viajar más tarde.
¿Dónde puedo encontrar la sección '¿Qué puedo hacer hoy?'?
La sección '¿Qué puedo hacer hoy?' se está actualizando y mejorando; estará disponible a lo largo de este año.

La calculadora de millas sigue siendo la forma más rápida y sencilla de saber si tiene millas Skywards suficientes para canjear por un premio de Emirates. Basta con facilitar sus datos y la ruta que desea volar para ver si dispone de millas suficientes.

Ahora también puede saber cuánto le falta para canjear sus millas con nuestros asociados y comparar sus opciones entre los distintos socios colaboradores en nuestra página nuestros socios colaboradores. La tabla que aparece en esta página le muestra a simple vista la categoría de los socios colaboradores con los que puede canjear sus millas (compañías aéreas, bancos, alquileres de coches, hoteles, tiendas y estilo de vida), así como el gasto mínimo necesario para conseguir un premio.
¿Puedo canjear mis millas Skywards para convertirme en socio Silver, Gold o Platinum?

Solo podrá ascender de nivel si acumula millas de nivel al realizar vuelos de Emirates o vuelos de código compartido (cuya referencia comience por EK).

¿Qué beneficios puedo obtener de una bonificación Skywards Saver?
Las bonificaciones Skywards Saver tienen un gran valor si se viaja durante el período de temporada baja o si está dispuesto a elegir un vuelo alternativo para llegar a su destino. Las bonificaciones Skywards Saver están disponibles en todas las clases de viaje, pero sólo para vuelos de ida y vuelta. 
¿Cómo pueden contribuir las bonificaciones para Primera clase y clase Business a alcanzar más rápidamente los niveles Silver, Gold y Platinum?

Cada vez que vuele con Emirates en Primera Clase o Clase Business tendrá derecho a una bonificación del 150% y del 75%, respectivamente, tanto en millas de nivel como en millas Skywards. El porcentaje se calcula a partir de las millas base obtenidas por el billete adquirido.

¿Qué sucede si me es imposible canjear mis millas Skywards a cambio de una bonificación Saver durante temporada alta?
Le aconsejamos que canjee sus millas por un vuelo con bonificación Skywards Flex. Los vuelos Skywards Flex cuestan más millas que una bonificación Saver, pero ofrecen una mayor disponibilidad de fechas de viaje.
¿Todavía puedo canjear mis millas Skywards por billetes para el sorteo de emirates.com?
El sorteo no está disponible en estos momentos, pero volveremos a incorporarlo en breve.
¿Dónde puedo encontrar la promoción Skybid Auction?
Skybid Auction se está actualizando en estos momentos. La nueva versión se lanzará a lo largo de este año.
¿Obtendré más millas de nivel cuando sea miembro Silver?

No obtendrá millas de nivel adicionales por el hecho de ser miembro Silver, Gold o Platinum. Sin embargo, puede obtener millas de nivel adicionales al volar en clase Business o Primera clase o al elegir una tarifa Flex.

¿Qué período de validez tienen las millas Skywards?

Las millas Skywards tienen una validez de tres años desde la fecha en que sean asignadas a su cuenta. Las millas que caduquen se eliminarán de su cuenta una vez al año, concretamente el último día del mes en que usted nació.

Por ejemplo, si ha obtenido millas en junio de 2007 y su cumpleaños es en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto de 2010.

¿Puedo prorrogar la fecha de caducidad de mis millas Skywards pagando?
No, no ofrecemos la opción de prorrogar la fecha de caducidad de las millas. Sin embargo, puede recargar su cuenta comprando millas adicionales que podrá canjear para beneficiarse de una bonificación antes de que caduquen sus millas. 
¿Puedo canjear mis millas por un vuelo de sólo ida?
Sí, puede canjear sus millas por un vuelo de sólo ida entre zonas diferentes. Los vuelos de ida de Flex Rewards cuestan la mitad de millas que los vuelos de ida y vuelta de Flex Rewards, sea cual sea la clase en que viaje. Tenga en cuenta que las bonificaciones para vuelos de ida no están disponibles para viajes que se efectúen en una misma zona.
¿Cómo puedo utilizar mis millas Skywards para mejorar la clase en un vuelo?
Puede utilizar la opción 'Gestionar una reserva' disponible en emirates.com.
La bonificación que permite la mejora de clase de vuelos está asociada al tipo de tarifa de la reserva. La tarifa Skywards Flex requiere menos millas para poder beneficiarse de la mejora de clase comparada con la tarifa Skywards Saver, que requiere un mayor número de millas. Puede mejorar la clase de un vuelo mediante la opción Gestionar una reserva, disponible en emirates.com. Inicie sesión en la parte superior de la página y vaya luego a “Gestionar una reserva”. Introduzca la referencia de la reserva y el apellido para localizar la reserva y ver las opciones de mejora de clase de vuelo (en caso de que las hubiera). Puede seleccionar más de un vuelo cuyas clases desee mejorar con millas Skywards. Tenga en cuenta que se mejorará la clase del vuelo a todos los pasajeros incluidos en la reserva.
Tengo suficientes millas Skywards, ¿por qué no puedo mejorar la clase de mi vuelo en línea?

Para poder mejorar la clase de vuelo en línea:

  • Deberá haberse emitido un billete electrónico para cada pasajero.
  • El vuelo deberá ser operado y comercializado por Emirates, es decir, no se puede mejorar la clase de un vuelo en código compartido.
  • Deberán faltar al menos seis horas (hora local de la ciudad del salida) para que salga el vuelo cuya clase desea mejorar.
  • Las fechas y número de vuelo del billete electrónico deberán corresponder con las fechas y número de vuelo indicados en la reserva.
¿Debo mejorar la clase del vuelo de todos los pasajeros incluidos en mi itinerario, o puedo mejorarla sólo a un pasajero?

Cuando realice la mejora de clase del vuelo utilizando millas Skywards, se mejorará la clase del vuelo a todos los pasajeros incluidos en el itinerario seleccionado.

Si tiene una reserva para varios pasajeros pero desea mejorar la clase del vuelo sólo a uno de ellos, póngase en contacto con el centro de contacto Emirates, desde donde realizarán las gestiones pertinentes.

¿Debo pagar algún cargo adicional cuando realizo la mejora de clase con millas Skywards?

En algunos países, deberá pagar tasas o cargos adicionales por viajar en una clase superior. En el momento en que realice la mejora de clase, le informaremos sobre si debe abonar algún cargo adicional.

Si realiza la mejora de clase en línea, las tasas y cargos adicionales deberán abonarse mediante tarjeta de crédito durante el proceso de mejora de clase. Si no dispone de tarjeta de crédito, póngase en contacto con el centro de contacto Emirates, desde donde realizarán las gestiones pertinentes para que el pago se efectúe en su oficina local de Emirates o en el mostrador de venta de billetes.

¿Cómo puedo cancelar una mejora de clase realizada con millas Skywards?
Póngase en contacto con su centro de contacto Emirates  más cercano. Tenga en cuenta que se aplican una serie de condiciones.
¿Qué consigo cuando mejoro la clase de un vuelo utilizando millas Skywards?

Los pasajeros podrán beneficiarse de todas las ventajas correspondientes a la nueva clase de vuelo. Estas ventajas incluyen la franquicia adicional de equipaje, acceso a salas y, cuando esté disponible, el Servicio de Chófer (este servicio deberá solicitarse al menos 48 horas antes de la salida del vuelo).

Las condiciones de la tarifa del billete original seguirán siendo válidas incluso después de mejorar de clase del vuelo.  Por ejemplo, si existe alguna tasa o cargo aplicables al billete original, se deberán pagar incluso después de mejorar de clase del vuelo utilizando millas Skywards.

¿Qué es el Acelerador de millas y cómo funciona?

El Acelerador de millas ofrece una selección especial de bonificaciones durante todo el año para los vuelos de Emirates, permitiéndole obtener un mayor número de millas y beneficiarse antes de la bonificación que desee.

Cada mes se publica en skywards.com una lista de bonificaciones para vuelos específicos, la cual le permite buscar y seleccionar vuelos que aumentarán al máximo el número de millas que podrá obtener cuando planifique su viaje.

Para poder beneficiarse de las bonificaciones del Acelerador de millas, simplemente debe asegurarse de comprar un billete y registrarse en línea para la bonificación mensual antes de que acabe el mes.

¿Cómo pueden contribuir las bonificaciones para Primera clase y clase Business a llegar más rápidamente a los niveles Silver o Gold?

Cada vez que vuele con Emirates en Primera clase o clase Business tendrá derecho a una bonificación del 150% y del 75% respectivamente en millas de nivel. De modo que si viaja en nuestras cabinas premium podrá alcanzar antes los niveles Gold o Silver.

Cuando asciendo un nivel, ¿durante cuánto tiempo lo mantengo? ¿Qué período de validez tiene la tarjeta?

Cuando asciende del nivel Blue al Silver, o del Silver al Gold, su estado se revisa transcurrido un año desde el final del mes en que alcanzó el nuevo nivel.

En otras palabras, para mantener el mismo nivel tendrá que obtener las 25.000 millas (Silver) o 50.000 millas (Gold) necesarias antes de que finalice el mismo mes del año siguiente.

La tarjeta y el nivel de afiliación, así como los beneficios que éstos le ofrecen, son válidos hasta dos meses después de la fecha de revisión. Esto significa que dispone de al menos 14 meses para disfrutar de su nivel y, además, nos permite enviarle la nueva tarjeta antes de la fecha de vencimiento de la primera. 

Por ejemplo, si alcanza el nivel Silver el 17 de marzo de 2010, la fecha de revisión de nivel será el 31 de marzo de 2011. El nivel Silver y la tarjeta de socio serán válidas hasta el 31 de mayo de 2011. Si reúne las condiciones necesarias y renueva el nivel Silver antes de la fecha de la revisión, la siguiente fecha de revisión será el 31 de marzo de 2012, y la nueva tarjeta de socio será valida hasta el 31 de marzo de 2012.

¿Puedo transferir millas Skywards desde mi cuenta a la cuenta de otro socio?

Puede transferir millas Skywards a cualquier cuenta SKYwards, a un coste de 25 USD cada 1.000 millas, a través de skywards.com. Las millas únicamente se pueden transferir si la cuenta receptora ha realizado al menos una actividad que haya generado millas.

¿Puedo combinar millas de dos cuentas diferentes para solicitar un premio?

No, no es posible combinar millas de dos cuentas diferentes, pero sí es posible adquirir millas o transferir las millas Skywards de una cuenta Skywards a otra.

He invitado a 10 amigos a unirse a Emirates Skywards. Sólo dos se han unido, por qué no puedo añadir más?
En un momento dado, un máximo de 10 nominados activos están permitidos en la promoción 'referir a un amigo'. Nominados activos incluyen aquellos que se han unido como resultado de la invitación y los que han sido invitados pero aún no se han unido. Puede enviar un recordatorio por correo electrónico a los candidatos que no se han unido. Si un amigo decide no participar, puede eliminarlo de su lista y enviar una invitación a otra persona.
¿Cuándo serán acreditadas a mi cuenta las millas de bonificación por recomendar a un amigo?
Las millas Skywards bonificadas serán acreditadas a su cuenta una vez que el candidato haya completado un viaje en un vuelo de Emirates dentro de los seis meses siguientes a la inscripción y las millas Skywards de su vuelo se hayan acreditado a su cuenta.
He invitado a mi mujer que ya es socia de Family Bonus a su programa, pero ha sido rechazada. ¿Por qué?
Los socios de Family Bonus pueden inscribirse en Emirates Skywards en cualquier momento y comenzar a ganar millas desde la página Unirse ahora. Sin embargo, como ya están inscritos en una promoción de Emirates diferente, no podemos ofrecerle millas de bonificación si los invita a través de la sección 'recomendar a un amigo'.
¿Puedo nominar a mi hijo de 14 años?
Debido a las restricciones legales, los menores de 18 años no pueden participar ni ser invitados a la promoción 'recomendar a un amigo'.
¿Puedo nominar a amigos de cualquier país?
Sí, por lo general podrá nominar a amigos de cualquier parte del mundo. Asegúrese no obstante de leer las condiciones generales antes de nominar a amigos, puesto que algunas partes de la oferta pueden variar dependiendo de la promoción.
¿Puedo decidir qué número de viajero frecuente deseo que obtenga las millas una vez que he facturado o realizado el viaje?
No, debe decidir con qué programa desea obtener millas en el momento de reservar o facturar un vuelo y en el momento de abonar servicios concretos. No se aplicarán cargos al número de socio una vez que el socio haya facturado en el primer vuelo del itinerario.
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