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Emirates Skywards: los básicos

Hay 15 preguntas frecuentes para Emirates Skywards: los básicos.

¿Qué es Emirates Skywards?

Emirates Skywards es el galardonado programa para viajeros frecuentes de la aerolínea Emirates, puesto en marcha en mayo del 2000. El ser socio del programa proporciona acceso a un mundo de beneficios exclusivos diseñados para hacer el viaje más gratificante y agradable.

Emirates Skywards es un habitual en los viajes y premios de servicio al cliente, incluyendo los Premios Business Traveller Middle East Awards y los Premios Freddie, conocido como el 'Oscar' de los programas de fidelización de clientes. Algunos de los galardones obtenidos en los últimos años son: Programa del año, mejor página web, mejores comunicaciones al socio, el mejor servicio al cliente, mejor programa para redimir millas, mejor promoción de premios, mejor programa de fidelidad y mejor programa de viajero frecuente.

¿Qué son las millas Skywards?

Las millas Skywards son la recompensa que obtiene al ser socio de Emirates Skywards. Usted puede ganar millas Skywards volando con Emirates, así como cuando usted es un cliente de nuestros socios globales, incluyendo líneas aéreas asociadas, bancos, agencias de alquiler de coches, hoteles, y empresas de estilo de vida asociadas.

¿Qué validez tienen las millas Skywards?

Las millas Skywards tienen una validez de tres años desde la fecha en que su actividad para ganar millas esté completa. Las millas caducadas serán retiradas de su cuenta cada año, al final del mes de su nacimiento.

Por ejemplo, si usted obtuvo millas en junio del 2012 y nació en agosto, estas millas caducarán el 31 de agosto del 2015.

Puede configurar mensajes automáticos de las páginas de Mi Cuenta para recordarle cuando caducan sus millas.

¿Cuáles son las miles de nivel?

Mientras las millas Skywards se pueden utilizar para comprar recompensas, las millas de nivel le ayudan a subir los niveles de afiliación, y sólo se gana cuando usted vuela con Emirates o un vuelo de código compartido que lleve un número de vuelo de Emirates (EK).

La cantidad de Millas de nivel que se gana durante un período de calificación determina el nivel de afiliación al que pertenece: Blue, Silver, Gold o Platinum.

Las millas de nivel se ganan incluso en rutas muy cortas (a partir de 1.000 para un viaje de ida y vuelta). De esta manera, todos nuestros socios de Skywards Emiratestienen la oportunidad de ganar miles de nivel proporcionalmente y acumular sus millas más rápido, sobre todo si son viajeros frecuentes.

Más información sobre cómo ascender a un nivel superior.

Más información sobre cómo conservar su nivel de afiliación.

Más información sobre cómo ascender su nivel de afiliación.

Emirates Skywards a veces se refiere al origen y destino. ¿Qué quiere decir esto?

Su origen es el aeropuerto donde se inicia cada etapa de su viaje y su destino es el aeropuerto donde finaliza cada etapa de su viaje. Por lo tanto, si usted está volando un viaje de ida y vuelta de Londres a Auckland, su vuelo de ida tiene un origen de Londres y un destino de Auckland, en el vuelo de regreso, el origen es Auckland y el destino es Londres. Las escalas no se consideran destinos.

¿Puedo obtener una tarjeta de Emirates Skywards Corporativa?

Nuestro programa en línea Business Rewards es la mejor forma para que su empresa se beneficie al máximo de los viajes corporativos. Las empresas medianas o pequeñas, las organizaciones benéficas y los clubes cuyos viajeros por negocios no superen la cantidad de 80 podrán obtener premios al mismo tiempo que lo hacen cada una de las personas del grupo. También puede usar emirates.com para gestionar su viaje de forma sencilla y segura. Visite la página Business Rewards para obtener más información, inscribirse en el programa o reservar premios.

¿Puedo tener dos o más cuentas de Skywards Emirates?

Sólo puede tener una cuenta Emirates Skywards. Sin embargo, puede ser a la vez un socio individual por derecho propio y socio de Family Bonus al mismo tiempo.

Una vez que me he convertido en socio, ¿cuándo recibiré mi paquete de bienvenida?

Usted recibirá su paquete de socio una vez que haya completado dos viajes de ida y vuelta en clase Turista o una ida y vuelta en Primera o clase Business en cualquier vuelo de Emirates o vuelo de código compartido que lleve un número de vuelo de Emirates (EK).

Tenga en cuenta que usted recibirá un correo electrónico pidiéndole que confirme su dirección de entrega, lo que usted necesita hacer antes de que podamos enviar su paquete. Una vez que haya confirmado su dirección, la entrega puede tardar hasta tres semanas. Mientras tanto, usted puede imprimir una copia en papel de su tarjeta desde su cuenta para usar como referencia.

¿Qué hago si mi tarjeta se pierde o es robada?

Por favor llame a su centro de contacto Emiratesmás cercano inmediatamente. Si usted es un residente de los Emirates Árabes Unidos, y su tarjeta e-gate tiene funcionalidad, también debe informar de ello a la policía tan pronto como sea posible.

¿Cómo puedo activar mi cuenta Emirates Skywards?

Si usted recibió una tarjeta de socio temporal en el check-in o del material promocional, por favor conéctese para ir a nuestra fácil página de activación en línea y comenzar. Cuando se una en línea , su cuenta se activará automáticamente tan pronto como se complete el proceso de inscripción.

¿Dónde puedo encontrar Future Artists?
En el sitio web de Future Artists podrá encontrar toda la información acerca del concurso y enviar su participación.
¿Dónde puedo encontrar la sección '¿Qué puedo hacer hoy?'?
La sección '¿Qué puedo hacer hoy?' se está actualizando y mejorando; estará disponible a lo largo de este año.

La calculadora de millas sigue siendo la forma más rápida y sencilla de saber si tiene millas Skywards suficientes para canjear por un premio de Emirates. Basta con facilitar sus datos y la ruta que desea volar para ver si dispone de millas suficientes.

Ahora también puede saber cuánto le falta para canjear sus millas con nuestros asociados y comparar sus opciones entre los distintos socios colaboradores en nuestra página nuestros socios colaboradores. La tabla que aparece en esta página le muestra a simple vista la categoría de los socios colaboradores con los que puede canjear sus millas (compañías aéreas, bancos, alquileres de coches, hoteles, tiendas y estilo de vida), así como el gasto mínimo necesario para conseguir un premio.
¿Todavía puedo canjear mis millas Skywards por billetes para el sorteo de emirates.com?
El sorteo no está disponible en estos momentos, pero volveremos a incorporarlo en breve.
¿Dónde puedo encontrar la promoción Skybid Auction?
Skybid Auction se está actualizando en estos momentos. La nueva versión se lanzará a lo largo de este año.
¿Por qué no aparece mi vuelo en 'próximo viaje'?

Nuestra herramienta 'próximo viaje' muestra sus siguientes viajes con Emirates. Las reservas de vuelos bonificados (vuelos adquiridos con millas Skywards) no aparecen en la sección 'próximo viaje', sino que puede verlos en 'Gestionar una reserva'. Para ello, inicie sesión con el apellido y el número de referencia de la reserva.

Además, los vuelos podrían no aparecer en la sección 'próximo viaje' si:

  • El nombre o apellido que se ha introducido en el momento de realizar la reserva no coincide con el nombre de su cuenta de Emirates Skywards, por ejemplo, "Will" en lugar de "William".
  • Su número de socio de Emirates Skywards no está asociado a la reserva. Para actualizar estos datos, añada su número de socio de Emirates Skywards en 'Gestionar una reserva'.

Si cree que lo anterior no se aplica a sus reservas futuras, póngase en contacto con el Centro de Contacto de Emirates.

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