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AGB / Impressum

Impressum
Betreiber dieser Website:

Adresse:

Emirates
Direktion für Deutschland
Grüneburgweg 16
D-60322 Frankfurt/Main
Telefon: 069 94519 2000 
Fax: 069 95 96 88 55
E-Mail: ekgermany@emirates.com
Internet: www.emirates.de

Emirates ist ein Unternehmen aus Dubai (Vereinigte Arabische Emirate, VAE), wurde 1985 gegründet und steht im alleinigen Eigentum der Regierung von Dubai. Der Firmensitz befindet sich in Dubai unter der Adresse “Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate”

Umsatzsteuer-Ident-Nummer: DE 264 627 623

Gesetzlicher Vertreter: 

Sheikh Ahmed bin Saeed Al-Maktoum, Vorstandsvorsitzender (CEO)
Volker Greiner, Vizepräsident Nord- und Zentraleuropa

Die Frankfurter Direktion von Emirates Deutschland ist ein rein administratives Büro ohne Kundenbereich. Für Serviceleistungen wie Flugscheinverkauf, Änderungen von bestehenden Buchungen, Sitzplatzreservierungen, etc, kontaktieren Sie uns per E-Mail, Telefon oder wenden Sie sich an einen unserer Flugscheinschalter auf den Flughäfen.

Vereinbarung zwischen Ihnen und EmiratesSicherheit
Änderung von BestimmungenSicherheitsinformationen
Gewährleistungsausschluss und HaftungsbeschränkungPässe
Links zu Drittanbieter-WebsitesFlughafengebühren
NutzungsbeschränkungenGesundheits- und Versicherungsbestimmungen
Copyright und MarkenrechtBeförderungsbedingungen
Online-BuchungenWährungsumrechnung
Erwerb von Emirates Skywards-MeilenKontakt über die Website
TicketzustellungKreditkartenbenutzung
Regeln für das Emirates Skywards-ProgrammErklärung zur Barrierefreiheit
Datenschutzerklärung

Vereinbarung zwischen Ihnen und Emirates

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Bitte lesen Sie sich diese Bestimmungen und Bedingungen aufmerksam durch.

Diese Allgemeinen Benutzungsbedingungen gelten für die Benutzung dieser Internetseite, d.h. für den angebotenen Telemediendienst.

Indem Sie auf diese Website zugreifen und sie nutzen, stimmen Sie diesen Allgemeinen Benutzungsbedingungen zu. Wenn Sie diesen Bestimmungen und Bedingungen nicht zustimmen, unterlassen Sie bitte die Nutzung unserer Website und verlassen Sie diese sofort.

Die Website ist Eigentum von Emirates und wird von Emirates betrieben. Der Firmensitz von Emirates befindet sich unter der Adresse "Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate". Emirates ist ein Unternehmen aus Dubai, begründet durch das novellierte Dekret Nr. 2 von 1985 der Regierung von Dubai.

JEGLICHE LUFTBEFÖRDERUNG, FÜR DIE EIN TICKET UNTER VERWENDUNG DIESER WEBSITE GEBUCHT WURDE, UNTERLIEGT DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN DER JEWEILIGEN FLUGGESELLSCHAFT UND KANN AUCH DEM WARSCHAUER ABKOMMEN ODER DEM MONTREALER ÜBEREINKOMMEN UNTERLIEGEN, DIE DIE HAFTUNG DER FLUGGESELLSCHAFT UNTER BESTIMMTEN UMSTÄNDEN EINSCHRÄNKEN KÖNNEN. BITTE BEACHTEN SIE DEN UNTENSTEHENDEN HINWEIS ZU DEN BEFÖRDERUNGSBEDINGUNGEN.

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Änderung von Bestimmungen

Emirates kann diese Bestimmungen und Bedingungen jederzeit ohne Vorankündigung ändern. Die geänderten Bedingungen werden mit Veröffentlichung auf der Website gültig. Sie haben keinen rückwirkenden Effekt auf bestehende vertragliche Vereinbarungen, die über diese Website getroffen wurden. Durch Ihre weitere Nutzung dieser Website nach einer Änderung erklären Sie Ihr Einverständnis mit den geänderten Bestimmungen und Bedingungen.

Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung

Allgemeine Informationen

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Wir haben angemessene Maßnahmen ergriffen, um die Richtigkeit der von uns auf dieser Website dargestellten Informationen zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie diese lesen, sicherzustellen. Es ist jedoch nicht möglich, die Richtigkeit der von Quellen außerhalb unseres Unternehmens, beispielsweise den Anbietern anderer Informationen oder von Dritten, zu oder von denen Links zu dieser Website bestehen, zur Verfügung gestellten Angaben zu überprüfen.

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Website und fehlerfreie Datenübermittlungen. Dies kann jedoch aufgrund der Beschaffenheit des Internets nicht garantiert werden und wir behalten uns vor, den auf der Website bereitgestellten Service ohne Vorankündigung einzustellen oder abzuändern. Außerdem kann es aufgrund von Reparatur- oder Wartungsarbeiten oder der Einführung neuer Einrichtungen oder Services zu Unterbrechungen oder Einschränkungen beim Zugriff auf die Website kommen. Wir bemühen uns, die Häufigkeit und Dauer derartiger Unterbrechungen oder Einschränkungen möglichst gering zu halten.

Wir übernehmen keine Verpflichtung, unsere Website zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum verfügbar zu halten.

In jeglichem Schadensfall, verursacht im Zusammenhang mit diesem Telemediendienst, insbesondere im Fall eines Schadens im Zusammenhang mit der Nutzung des Buchungssystems, haften wir aus gesetzlichen oder vertraglichen Haftungstatbeständen außerhalb der wesentlichen Vertragspflichten nur, wenn uns Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann, innerhalb wesentlicher Vertragspflichten auch für einfache Fahrlässigkeit.

Die Haftung ist bei einfacher Fahrlässigkeit begrenzt auf den Ersatz des typischen und für uns vorhersehbaren Schadens beschränkt.

Die gesetzliche Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die Haftung nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und die Haftung aus besonderen Garantiezusagen oder Risikoübernahmen bleiben von diesen Bestimmungen unberührt.

Links zu Drittanbieter-Websites

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Nutzungsbeschränkungen

Sie verpflichten sich, diesen Dienst ausschließlich zu nutzen, um sich über unser Angebot und die dargebotenen Inhalte zu informieren und die Verfügbarkeit von Produkten und Diensten festzustellen und rechtmäßige Buchungen vorzunehmen oder Geschäfte mit uns zu tätigen.

Das automatisierte Auslesen der Inhalte und Datenbankausgaben ist nur mit schriftlicher Einwilligung von Emirates zulässig. Ausgenommen hiervon ist das Auslesen von Stichworten durch Suchmaschinen.

Sie verpflichten sich, die auf der Website bereitgestellten Dienste ausschließlich zur Durchführung rechtmäßiger Reservierungen oder Käufe zu verwenden. Sie verpflichten sich, keine unzutreffenden Buchungen oder Buchungen im Vorgriff auf den tatsächlichen Bedarf durchzuführen. Wir behalten uns das Recht vor, ohne Vorankündigung alle Buchungsbestätigungen im Zusammenhang mit Mehrfachbuchungen zu einem oder mehreren Zielorten an demselben oder in der zeitlichen Nähe desselben Datums zu widerrufen.

Sie verpflichten sich, die Website nicht missbräuchlich zu verwenden. "Missbrauch" schließt insbesondere die Verwendung der Website zu folgenden Zwecken ein:

  • Diffamierung, Belästigung, Bedrohung, Beschimpfung oder anderweitige Verletzung der durch anwendbares Recht definierten Rechte anderer.

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  • Verletzung von anwendbaren gewerblichen Schutz- und Urheberrechten, Öffentlichkeits- oder Datenschutzrechten, insbesondere durch das Hochladen, Herunterladen oder Übertragen von Materialien oder Software.

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  • Anderweitige Verletzungen dieser Vereinbarung.

Da wir in vielen Teilen der Erde Services und Produkte anbieten, ist es möglich, dass sich diese Website (und die darauf enthaltenen Links und Verweise) auf bestimmte Güter, Produkte und/oder Services beziehen, die in Ihrem Land nicht verfügbar sind. Wenn auf Güter, Produkte und/oder Services verwiesen wird, ohne deren Verfügbarkeit geografisch einzuschränken, bedeutet dies nicht, dass wir diese in allen Ländern anbieten oder vorhaben, diese anzubieten.

Copyright und Markenrecht

Das Copyright für den gesamten Inhalt dieser Website liegt bei: Copyright © Emirates 1994-2013. Alle Rechte vorbehalten.

Sie dürfen keine Informationen, Software, Produkte oder Dienste, die Sie über diese Webseite erlangt haben, verändern, kopieren, verbreiten, übermitteln, darstellen, vorführen, reproduzieren, veröffentlichen, veräußern, übertragen oder lizensieren sowie keine davon abgeleiteten Werke herstellen. Emirates, Emirates Skywards, Emirates Skycargo, Emirates Holidays, Emirates Hotels & Resorts, The Emirates High Street, Congress Solutions International, Arabian Adventures, Arabian Airpass, Al Maha, Al Maha Desert Resort sowie alle anderen hier aufgeführten Produkt- oder Handelsnamen von Emirates sind unsere Dienstleistungsmarken oder eingetragenen Dienstleistungsmarken. Andere hier erwähnte Produkt- oder Firmennamen können Marken der jeweiligen Eigentümer sein.

Online-Buchungen

Die Website ist derzeit nur für Flüge aus den folgenden Ländern verfügbar:

ÄgyptenJapanRepublik Korea
AlgerienJemenRussland
AngolaJordanienSambia
ArgentinienKanadaSaudi-Arabien
ÄthiopienKatarSchweiz
AustralienKeniaSenegal
BahrainKuwaitSeychellen
BangladeschLibanonSimbabwe
BrasilienLibyenSingapur
ChinaMalaysiaSpanien
Cote d'Ivoire (Elfenbeinküste)MaledivenSri Lanka
DänemarkMaltaSüdafrika
DeutschlandMarokkoSudan
FrankreichMauritiusSyrien
GhanaMexicoTansania
GriechenlandNeuseelandThailand
GroßbritannienNiederlandeTschechien
HongkongNigeriaTunesien
IndienOmanTürkei
IndonesienÖsterreichUganda
IrakPakistanUSA
IranPhilippinenVereinigte Arabische Emirate
IrlandPolenVietnam
ItalienPortugalZypern

Sie können auf der Website auch ohne Registrierung Flugtickets buchen. Wenn Sie sich bei Emirates Skywards registrieren, haben Sie jedoch die Möglichkeit, persönliche Angaben sowie Reise- und Kreditkartendaten in Ihrem Profil zu speichern, damit Sie diese bei Ihrer nächsten Anmeldung und Buchung auf der Website nicht erneut eingeben müssen. Wenn Sie noch kein Emirates Skywards-Mitglied sind, können Sie sich unter www.emirates.com registrieren. Es wird empfohlen, dass Sie Ihre persönlichen Voreinstellungen angeben, da uns diese Informationen dabei helfen, Ihnen einen optimalen Service zu bieten, und Ihnen außerdem bei zukünftigen Anfragen und Buchungen Zeit ersparen.

Bitte teilen Sie niemandem Ihre Kennung/ID und Ihr Passwort mit. Sie verpflichten sich, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die über Ihr Konto oder mit Ihrem Passwort ausgeführt werden. Sie sollten alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass das Passwort vertraulich und sicher aufbewahrt wird, und uns umgehend benachrichtigen, wenn Anlass zu der Vermutung besteht, dass Ihr Passwort einer anderen Person bekannt geworden ist oder wenn das Passwort ohne Befugnis verwendet wird oder möglicherweise ohne Befugnis verwendet werden könnte.

Sie können auf der Website Buchungen für bis zu neun Passagiere pro Buchung durchführen. Sie können gleichzeitig Flüge für neun Erwachsene und Kinder (im Alter von zwei bis elf Jahren) buchen. Zusätzlich kann eine Buchung für ein Baby (im Alter bis zu einem Jahr) pro erwachsenem Fluggast durchgeführt werden. Sie können einen Flug in einer Klasse Ihrer Wahl buchen, First, Business oder Economy Class (sofern verfügbar).

Sie können Ihre Buchung auf der Website im Bereich "Mein Konto" stornieren, wenn Sie als Emirates Skywards-Mitglied angemeldet sind. Es gelten dann die Tarifbestimmungen, denen Sie bei der Bestätigung der Buchung zugestimmt haben. Um eine Kostenerstattung zu erhalten, müssen Sie sich mit einer unserer Niederlassungen in Verbindung setzen. Sie können Flüge bis zu 338 Tage vor dem Abflug buchen. Sie können elektronische Tickets anfordern oder Ihr Ticket bei einer der während des Buchungsvorgangs angegebenen Stellen abholen. Bitte beachten Sie, dass Flugtickets nur in Ihrem Abflugland abgeholt und zugestellt werden können. Wenn Sie Flugtickets bei einer unserer Niederlassungen abholen möchten, muss dies innerhalb des während des Buchungsprozesses angegebenen Zeitraums erfolgen, anderenfalls wird Ihre Buchung automatisch storniert.

Erwerb von Emirates Skywards-Meilen

Die angezeigten Emirates Skywards-Meilen und Miles Accelerator-Bonusmeilen sind nur Richtwerte. Die tatsächlich Ihrem Konto gutgeschriebenen Emirates Skywards-Meilen und Accelerator-Bonusmeilen werden gemäß den Regeln des Emirates Skywards-Programms getrennt berechnet. Zur Anzeige der Geschäftsbedingungen für Miles Accelerator Bonusmeilen folgen Sie bitte diesem Link.

Ticketzustellung

Klicken Sie hier, um eine Liste von Ticketzustellungs- und Zahlungsoptionen für Ihr Abflugland anzuzeigen.

Kreditkartenbenutzung

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, und der Kreditkarteninhaber muss einer der Passagiere sein. Wir akzeptieren Kreditkarten, die im Abflugland oder in einigen anderen ausgewählten Ländern (wie während des Buchungsprozesses angegeben) ausgestellt wurden. Ihre Kreditkarte wird belastet, wenn Sie auf die Schaltfläche "Bestätigen" klicken. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, können Sie in unseren Niederlassungen mit Bargeld bezahlen. Wenn die Lieferung oder Abholung eines Flugtickets in einem anderen Land als Ihrem Abflugland erfolgen soll, müssen Sie sich mit einer unserer Niederlassungen vor Ort in Verbindung setzen, um die Buchung durchzuführen und die Zahlung und die Ticketausstellung zu arrangieren. Die Kreditkarte muss auf den Namen eines der mitreisenden Passagiere ausgestellt sein und dieselbe Kreditkarte muss auf der Reise mitgeführt werden. Sie ist möglicherweise für die Verifizierung und für die Unterschrift des Inhabers auf einem Kreditkartenbuchungsformular beim Check-in erforderlich.

Sicherheit

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen über die Website an uns übermittelten Informationen vertraulich behandelt und vor unbefugtem Zugriff geschützt werden.

Sicherheitsinformationen

Um die Sicherheit von Online-Zahlungen und allen anderen Transaktionen persönlicher Daten zu gewährleisten, verwendet die Website die SSL-Technologie (Secure Socket Layer). SSL verschlüsselt die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Computer und unserem Server, sodass die Informationen nicht von anderen Anwendern eingesehen werden können. Das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses im unteren Bereich Ihres Browserfensters gibt an, dass die Verbindung sicher ist. Weitere Informationen finden Sie in den Sicherheitsspezifikationen Ihres Browsers. Wenn Ihr Browser über SSL verfügt, wird Ihre Transaktion automatisch abgesichert. Im Internet ist die allgemeine Norm zum Kennzeichnen einer sicheren Verbindung das Symbol eines geschlossenen Vorhängeschlosses, das unten im Browser angezeigt wird. So lange das Vorhängeschloss geschlossen dargestellt wird, sind Ihre Daten sicher und verschlüsselt, um einen Missbrauch zu verhindern. Wenn Sie auf den Link für die sichere Transaktion klicken und das geschlossene Schloss nicht angezeigt wird, kann der Grund dafür sein, dass das Fenster in einen anderen Rahmen eingebettet ist. Um zu prüfen, ob Ihre Verbindung sicher ist, können Sie (im Internet Explorer) mit der rechten Maustaste klicken und unter "Eigenschaften" die Option "Zertifikate" auswählen. Ihnen wird dann angezeigt, ob die Verbindung sicher ist oder nicht. Eine andere Möglichkeit (im Netscape Navigator) besteht darin, mit der rechten Maustaste zu klicken und "Seiteninformationen anzeigen" zu wählen. Die Sicherheitsinformationen finden Sie im angezeigten Fenster auf der Registerkarte "Sicherheit".

Pässe

Bitte achten Sie darauf, dass Ihr Pass für die gesamte Dauer Ihrer Reise gültig ist. (Einige Zielländer verlangen, dass Ihr Pass für einen bestimmten Zeitraum gültig sein muss, im Allgemeinen für sechs weitere Monate ab dem Ende der Reise.) Für einige Zielländer ist es erforderlich, dass Sie ein Visum beantragen. Dies unterliegt Ihrer eigenen Verantwortung.

Für weitere Informationen bezüglich Pass- oder Visabestimmungen kontaktieren Sie bitte die Botschaft, die Hochkommission oder das Konsulat ihres Reiselandes.

Das Reisen ohne die erforderlichen Dokumente kann dazu führen, dass dem Passagier das Reisen oder die Einreise in das Zielland oder ein Land, in dem ein Zwischenstopp stattfindet, verwehrt wird, sowie zu Abschiebung oder Gefängnishaft. Unter derartigen Umständen sind Sie allein für jegliche Kosten, Verluste oder Schäden haftbar, die Ihnen oder uns (oder unseren Agenten oder Bediensteten) entstehen.

Flughafengebühren

Einige Flughäfen erheben eine Flughafen-Abflugsteuer, die von den Passagieren am Flughafen vor Ort bezahlt werden muss. Unsere angegebenen Preise enthalten diese Gebühren nicht. Wir informieren Sie gegebenenfalls soweit möglich über solche Gebühren.

Gesundheits- und Versicherungsbestimmungen

Für Ihr Reiseziel oder Ihre geplanten Zwischenstopps sind gegebenenfalls Impfungen empfohlen oder vorgeschrieben. Bitte informieren Sie sich bei Ihrem Arzt hierüber. Es wird außerdem empfohlen, für alle Auslandsreisen eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.

Bitte beachten Sie, dass alle Informationen und Ratschläge unter Gesundheit und Reisen nur allgemeine Empfehlungen darstellen und sich nicht speziell auf Sie oder Ihre besonderen Umstände beziehen. Der gesamte Inhalt unter Gesundheit und Reisen ist nur zu allgemeinen Informationszwecken gedacht und darf nicht als Ersatz für den medizinischen Rat Ihres Arztes oder anderen medizinischen Fachpersonals angesehen werden. Wir übernehmen keine Haftung für Diagnosen, die Sie anhand des Inhalts unserer Ratschläge zu Gesundheit und Reisen stellen und schließen unsere Haftung im größten rechtlich zulässigen Umfang aus. Wenn Sie Bedenken oder Fragen hinsichtlich Ihrer Gesundheit, Flugreisen und/oder Ziel- oder Zwischenstoppländern haben, wenden Sie sich bitte in allen Fällen an Ihren Arzt.

Beförderungsbedingungen

Die Luftbeförderung von Passagieren und deren Gepäck unterliegt den Beförderungsbedingungen der jeweiligen Fluggesellschaft. Hinsichtlich unserer Flüge gelten die Allgemeinen Beförderungsbedingungen für Passagiere und Gepäck.

Währungsumrechnung

Währungskurse beruhen auf verschiedenen öffentlich zugänglichen Quellen. Die Richtigkeit solcher Kurse wird nicht überprüft, und die tatsächlichen Kurse können gegebenenfalls abweichen. Unsere Umrechnungskurse werden nicht täglich aktualisiert. Wir sind von der Richtigkeit der von dieser Anwendung zur Verfügung gestellten Informationen überzeugt, aber wir gewährleisten oder garantieren diese Richtigkeit nicht. Falls Sie diese Informationen zu irgendwelchen finanziellen Zwecken nutzen, sollten Sie einen qualifizierten Experten zu Rate ziehen, um die Richtigkeit der Währungskurse überprüfen zu lassen. Wir gestatten nicht den Gebrauch dieser Informationen zu irgendwelchen anderen Zwecken außer der persönlichen Verwendung und untersagen im maximalen zulässigen Umfang die Weiterveräußerung, die Weiterverbreitung und den Gebrauch dieser Informationen für gewerbliche Zwecke.

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