Wir möchten unseren Fluggästen das Reisen so einfach wie möglich machen. Daher bieten wir Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität folgende Dienstleistungen an:
- Rollstühle am Flughafen: Wir können veranlassen, dass Sie in einem Rollstuhl vom Check-in zum Boarding-Gate bzw. am Flugziel vom Flugzeug zur Ankunftshalle gebracht werden. Um einen reibungslosen Ablauf gewährleisten zu können, lassen Sie uns bitte vor Antritt der Reise (vorzugsweise schon bei der Buchung) wissen, ob Sie diese Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen.
- Mitnahme des eigenen Rollstuhls: Wir können Ihren Rollstuhl bzw. Ihre Gehhilfe auf dem Flug mitnehmen. Es gelten jedoch gewisse Größen- und Gewichtsbeschränkungen, nach denen Sie sich bereits bei der Buchung im Reisebüro erkundigen sollten. Alle Rollstühle und Gehhilfen werden kostenfrei transportiert und nicht auf das zulässige Freigepäck angerechnet.
- Wenn Sie einen Elektrorollstuhl haben, müssen Sie vor dem Abflug einige Sicherheitsmaßnahmen treffen. Bitte informieren Sie sich bereits bei der Buchung über die erforderlichen Maßnahmen.
- Sehbehinderte oder hörgeschädigte Fluggäste: Wenn Sie Hilfe vor Ort benötigen oder zum Flugzeug bzw. vom Flugzeug zur Ankunftshalle begleitet werden müssen, teilen Sie dies bitte Ihrem Reisebüro mit.
Wenn Sie anderweitige Hilfe benötigen, können Sie sich gerne bei der Buchung Ihres Emirates-Flugs an uns wenden. Wir werden unser Bestmögliches tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.