Wir möchten unseren Fluggästen das Reisen so einfach wie möglich machen. Daher bieten wir Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität folgende Services an:
- Rollstühle am Flughafen: Emirates kann veranlassen, dass Sie in einem Rollstuhl vom Check-in zum Boarding-Gate bzw. am Flugziel vom Flugzeug zur Ankunftshalle gebracht werden. Bitte informieren Sie uns spätestens 48 Stunden vor dem Abflug (besser jedoch bereits bei der Buchung), wenn Sie diesen Service in Anspruch nehmen möchten.
- Mitnahme des eigenen Rollstuhls: Wir können Ihren Rollstuhl bzw. Ihre Gehhilfe auf dem Flug mitnehmen. Es gelten jedoch gewisse Größen- und Gewichtsbeschränkungen, nach denen Sie sich bereits bei der Buchung im Reisebüro erkundigen sollten. Sofern ausreichend Stauraum verfügbar ist, werden zusammenfaltbare Rollstühle und Gehhilfen in der Kabine des Flugzeugs mitgeführt. Ist dies nicht möglich, werden sie im Frachtraum transportiert. Alle Rollstühle und Gehhilfen werden kostenfrei transportiert und nicht auf das zulässige Freigepäck angerechnet.
- Wenn Sie einen Elektrorollstuhl haben, müssen Sie vor dem Abflug einige Sicherheitsmaßnahmen treffen. Bitte informieren Sie sich bereits bei der Buchung über die erforderlichen Maßnahmen.
- Sehbehinderte oder hörgeschädigte Passagiere: Wenn Sie unseren speziellen Service in Anspruch nehmen möchten oder wünschen, beim Abflug zum Flugzeug und bei Ihrer Ankunft zurück ins Terminal begleitet zu werden, teilen Sie dies bitte Ihrem Reisebüro mit und füllen Sie ein MEDIF-Formular aus oder reichen Sie eine ärztliche Bescheinigung ein.
Wenn Sie anderweitige Hilfe benötigen, können Sie sich gerne bei der Buchung Ihres Emirates-Flugs an uns wenden. Wir werden unser Bestmögliches tun, um Ihre Wünsche zu erfüllen.