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FAQs

Es gibt 73 FAQ für Skywards

Was ist Emirates Skywards?

Emirates Skywards ist das mehrfach ausgezeichnete Vielfliegerprogramm der Emirates Airline, das im Mai 2000 eingeführt wurde. Mit einer Mitgliedschaft im Skywards-Programm kommen Sie in den Genuss exklusiver Angebote und Vorteile, die Ihre Reise interessanter und angenehmer gestalten.

Emirates Skywards erhält laufend Reise- und Kundendienstpreise wie Business Traveller Middle East Awards und Freddie Awards, die als die „Oscars“ der Kundenbindungsprogramme angesehen werden. In den letzten Jahren konnten wir folgende Auszeichnungen gewinnen: Programme of the Year, Best Web Site, Best Member Communications, Best Customer Service, Best Award Redemption, Best Reward Promotion, Best Loyalty Programme und Best Frequent Flyer Programme.

Was ist Skysurfers?
Skysurfers ist unser Club für junge Vielflieger von zwei bis 16 Jahren. Die Mitglieder sammeln Meilen bei Emirates und unseren Partnern auf dieselbe Weise und in derselben Höhe wie im Emirates Skywards-Programm. Skysurfers können mit Einverständnis ihrer Eltern oder Erziehungsberechtigten ihre Meilen gegen Freiflüge oder andere Prämien einlösen. Weitere Informationen finden Sie auf der Skysurfers-Website.
Was ist Skywards und wie werde ich Mitglied?
Skywards ist das preisgekrönte Vielfliegerprogramm von Emirates, das seinen Mitgliedern besondere Prämien und Vorzüge bietet, die über das Reiseerlebnis hinausgehen. Wenn Sie kostenlos Mitglied werden oder mehr über eine Skywards-Mitgliedschaft erfahren möchten, besuchen Sie bitte www.skywards.com.
Was sind die Vorteile von Skysurfers?

Die Vorteile des Skysurfers-Programms ähneln denen des Emirates Skywards-Programms. Ein Skysurfers-Mitglied kann Silver- oder Goldstatus erreichen und genießt dieselben Vorteile wie ein Emirates Skywards-Mitglied. Außerdem genießen Skysurfers bei ihren Reisen zusätzliche Vorteile. Sie haben eine eigene exklusive Website und eine eigene Mitgliedskarte. Für junge Vielflieger gibt es besondere Skysurfers-Angebote und -Veranstaltungen. Skysurfers können keinen Platinumstatus ihrer Mitgliedschaft erwerben.

Die Vorteile der Silver- oder Goldmitgliedschaft enthalten nicht die Nutzung der Flughafen-Lounges. Ein Skysurfers-Mitglied kann in jedem Status einen Verwandten oder Erziehungsberechtigten mit Platinumstatus in die Flughafen-Lounge begleiten. 

Wie kaufe ich Meilen?

Wenn Sie nicht genügend Meilen gesammelt haben, um die gewünschte Prämie zu kaufen, oder Meilen einem anderen Emirates Skywards-Mitglied schenken möchten, können Sie sie online kaufen, indem Sie sich anmelden und zum Bereich „Konto verwalten“ wechseln. Meilen können auch bei Ihrem Emirates-Kontaktzentrum gekauft werden.

  • Sie können mindestens 2.000 und maximal 25.000 Skywards-Meilen jährlich zu einem Preis von 40 US-Dollar für jeweils 1.000 Meilen kaufen.
  • Das Limit für den Meilenkauf liegt bei 25.000 Meilen pro Kalenderjahr.
  • Beachten Sie bitte, dass Meilen nicht von einem Mitglied gekauft werden können, das in diesem Jahr bereits selbst 25.000 Meilen gekauft hat oder für das von einem anderen Mitglied 25.000 Meilen gekauft wurden.
  • Gekaufte Meilen werden Ihrem Konto oder dem Konto des Empfängers sofort gutgeschrieben und können nicht erstattet werden.
  • Statusmeilen können nicht gekauft werden.
  • Eine Aktivität zum Sammeln von Meilen (z. B. ein Emirates-Flug oder eine Transaktion mit einem Partner) muss auf Ihrem Konto verbucht sein, bevor Sie selbst Meilen kaufen können.
  • Eine Aktivität zum Sammeln von Meilen (z. B. ein Emirates-Flug oder eine Transaktion mit einem Partner) muss auf dem Konto eines Empfängers verbucht sein, bevor Sie für ihn Meilen kaufen können.
Wie viele Skywards-Meilen benötige ich, um eine Prämie zu erhalten?

Die Anzahl der Skywards-Meilen, die Sie für ein Hin- und Rückflug-Prämienticket benötigen, hängt vom Start- und Zielflughafen ab. Näheres hierzu erfahren Sie anhand des Meilenrechners auf skywards.com.

Kann ich die Meilen von zwei verschiedenen Konten kombinieren, um eine Prämie zu erhalten?

Es ist nicht möglich, Meilen aus zwei getrennten Konten zu kombinieren. Sie können aber Meilen zwischen Konten übertragen oder Meilen kaufen.

Kann ich Meilen hinzukaufen?

Ja. Sie können online unter www.skywards.com weitere Meilen hinzukaufen.

Dies kostet Sie lediglich 40 US-Dollar pro 1000 Skywards-Meilen bei einem Mindestkauf von 2.000 Skywards-Meilen und einer maximalen Anzahl von 25.000 Skywards-Meilen pro Kalenderjahr. Eine Emirates- oder Partnertransaktion ist notwendig, bevor Sie Meilen kaufen können.

2.000 Skywards-Meilen = 80 US-Dollar
5.000 Skywards-Meilen = 200 US-Dollar
10.000 Skywards-Meilen = 400 US-Dollar
25.000 Skywards-Meilen = 1.000 US-Dollar

Sie können Skywards-Meilen online mit American Express und Diners Club Kreditkarten erwerben.

Bitte beachten Sie, dass Skywards-Meilen nicht erstattet werden können und mindestens 48 Stunden vor Ihrer Buchung erworben werden müssen. Statusmeilen können nicht gekauft werden.

Wie melden sich junge Flugpassagiere bei Skysurfers an?

Drucken Sie ein Anmeldeformular und füllen Sie es aus. Es muss von einem Elternteil oder dem Erziehungsberechtigten unterschrieben werden. Das Formular wird dann an ein Emirates-Kontaktzentrum geschickt. Weitere Informationen über das Programm finden Sie auf der Skysurfers-Website.

Gibt es für das Skysurfers-Programm Silver-, Gold- und Platinumstatus?

Skysurfers-Mitglieder können genau so wie Emirates Skywards-Mitglieder den Status Silver und Gold erreichen. Hingegen gibt es für Skysurfers-Mitglieder keinen Platinumstatus.

Kann ich die Meilen von zwei verschiedenen Konten kombinieren, um eine Prämie zu erhalten?

Nein, es ist nicht möglich, Meilen von zwei verschiedenen Konten zu kombinieren.

Kann ich meine Meilen gegen Prämienflüge für Freunde und Familie einlösen?

Ja. Wenn Sie einen Emirates-Prämienflug buchen möchten, gehen Sie zu „Planen und Buchen“ und wählen Sie „Mit Meilen bezahlen“. Sie können Ihre Skywards-Meilen auch verwenden, um ein Upgrade Ihrer Emirates-Flugbuchung vorzunehmen, sogar für Freunde und Familienmitglieder. Nutzen Sie dafür die Funktion „Buchung verwalten“. Für Prämienflüge von Partnerfluggesellschaften verwenden Sie bitte das Online-Prämienformular.

Wie lange sind meine Statusmeilen gültig?

Statusmeilen sind bis zu 13 Monate ab dem Monat, in dem sie gesammelt wurden, gültig. In der Regel ist dies der erste Flug als Emirates Skywards-Mitglied auf einem Emirates- oder EK-Codeshare-Flug. Wenn Sie Statusmeilen von einem rückwirkend gutgeschriebenen Flug erhalten, gelten sie ab dem Flugdatum.

Sammle ich mehr Statusmeilen mit einem Skywards Flex-Ticket?

Ja. Mit Skywards Flex-Tickets sammeln Sie immer mehr Statusmeilen.

Warum werde ich nach einer Kreditkartennummer gefragt, wenn ich meine Skywards-Meilen gegen Freiflüge einlöse?

Kreditkartendaten sind erforderlich, um die für alle Ticketkäufe erhobene Steuer und Flughafengebühren zu berechnen, die auch für mit Skywards-Meilen gekaufte Tickets gilt.

Warum werde ich nach einer Kreditkartennummer gefragt, wenn ich meine Skywards-Meilen gegen Prämienflüge einlöse?

Kreditkartendaten sind erforderlich, um die für alle Ticketkäufe erhobenen Steuer und Flughafengebühren zu berechnen, die auch für mit Skywards-Meilen gekaufte Tickets von Emirates oder anderen Fluggesellschaften gelten. Flughafengebühren sind zwingend vorgeschrieben und werden nicht von der Fluggesellschaft verrechnet, sondern von Behörden oder Flughafenbetreibern eingehoben.

Wie lösen Mitglieder von Skysurfers ihre Meilen gegen Emirates-Prämien oder Partner-Prämien ein?

Emirates-Flugprämien

Es gibt zwei Möglichkeiten, Skysurfers-Meilen gegen Emirates-Flugprämien einzulösen:

  • Eltern oder Erziehungsberechtigte unterzeichnen einen Ausdruck des Online-Prämienformulars und senden es an ein Emirates-Kontaktzentrum. 
  • Wenn Sie ein Emirates Skywards-Mitglied sind, können Sie Emirates-Flugprämien für ein Skysurfers-Mitglied online buchen, wenn Sie ein Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person sind und Ihr Konto mit dem Ihres Kindes verknüpft haben.

Beachten Sie, dass für manche Prämien die Kreditkartennummer eines Elternteils oder eines Erziehungsberechtigten erforderlich ist: Beispielsweise benötigen Sie für eine Flugprämie eine Kreditkartennummer, damit die Flughafengebühren abgebucht werden können.

Partner-Prämien

Um Skysurfers-Meilen bei einem Emirates Skywards-Partner einlösen zu können, müssen Eltern oder Erziehungsberechtigte das entsprechende Formular ausfüllen und an ein Emirates-Kontaktzentrum senden. Skysurfers-Meilen können bei folgenden Partnern eingelöst werden: 

Partner-Fluggesellschaften

Alaska Airlines, Japan Airlines, Jet Airways, JetBlue, Korean Air, Qantas, South African Airways, Skysurfers Prämieneinlösungsformular

Hotels

Marriott, Emirates Wolgan Valley Resort & Spa - Skysurfers-Prämieneinlösungsformular

Handel und Lifestyle

 
Kann ich Meilen eines Skysurfers- oder Emirates Skywards-Kontos für Minderjährige verwenden, um eine Prämie auf emirates.com zu buchen?

Ja. Allerdings ist diese Online-Funktion nur für Eltern oder Erziehungsberechtigte vorhanden, die Emirates Skywards-Mitglieder sind und die das Konto ihres Kindes mit ihrem Konto verknüpft haben. Nachdem Sie sich bei Ihrem verknüpften Konto auf emirates.com angemeldet haben, sehen Sie eine Dropdown-Liste, in der Sie die Kontonummern auswählen können, bevor Sie die Prämienbuchung durchführen.

Kann ich mit meinen Skywards-Meilen eine Silber-, Gold- oder Platinmitgliedschaft bei Skywards kaufen?

Der Status kann nur durch Sammeln von Statusmeilen erworben werden, wenn Sie mit Emirates oder auf einem EK-Codeshare-Flug fliegen.

Kann ich mit meinen Skywards-Meilen Prämientickets für Freunde oder Familienangehörige buchen?

Ja, Sie können Ihre Skywards-Meilen gegen Tickets von Emirates Airline für jede beliebige Person einlösen.

Wie kann ich eine Kategorie hochgestuft werden?

Sie werden eine Kategorie hochgestuft, wenn Sie genügend Statusmeilen gesammelt oder genügend anspruchsbegründende Flügewährend des Status-Qualifikationszeitraums gebucht haben. 

Die Silber-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie 25.000 Statusmeilen gesammelt (oder 25 anspruchsbegründende Flüge gebucht) haben.

Die Gold-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie 50.000 Statusmeilen gesammelt (oder 50 anspruchsbegründende Flüge gebucht) haben.

Die Platin-Mitgliedschaft erhalten Sie, wenn Sie 150.000 Statusmeilen gesammelt haben. 

Informationen zu Ihrem Status und wichtigen Statusprüfungsdaten entnehmen Sie bitte Ihrer Kontoübersicht.

Kann ich mit meinen Skywards-Meilen eine Silver- oder Gold-Mitgliedschaft bei Skywards kaufen?
Nein, eine Silver- oder Gold-Mitgliedschaft erhalten Sie nur, wenn Sie auf Flügen mit Emirates genügend Statusmeilen sammeln.
Können Prämientickets rückerstattet oder auf andere Fluggesellschaften ausgestellt werden?
Skywards Flex Prämientickets können für eine Gebühr in Höhe von 50 US-Dollar rückerstattet werden.  Skywards Saver Prämientickets sowie Prämientickets von Partnerfluggesellschaften können für eine Gebühr in Höhe von 75 US-Dollar rückerstattet werden.  Beachten Sie bitte, dass einmal ausgestellte Prämientickets nicht für Flüge mit anderen Fluggesellschaften verwendet werden können.
Was bedeutend ein anspruchsbegründender Flug im Zusammenhang mit der Statusqualifikation?

Ein „anspruchsbegründender Flug“ ist ein Flug mit Emirates oder ein von Emirates vermarkteter, aber von einer anderen Fluglinie betriebener Codeshare-Flug, zwischen Ausgangsort und Zielort. 

Der Ausgangsort ist der Flughafen, an dem Sie Ihre Reise begonnen haben, und Ihr Zielort ist der Flughafen, an dem Ihre Reise endet. Ein anspruchsbegründender Flug ist daher ein Hin- und Rückflug oder ein einfacher Flug. Zwischenaufenthalte werden nicht als Ziel gezählt.

Wie verknüpfe ich ein Skysurfers- oder Skywards-Konto für Minderjährige mit meinem Emirates Skywards-Konto?

Bitte senden Sie einen unterschriebenen Brief an Ihr nächstes Emirates-Kontaktzentrum, in dem Sie verlangen, dass Ihr Emirates Skywards-Konto mit dem Skysurfers- oder Emirates Skywards-Kontos Ihres minderjährigen Kindes verknüpft wird. Achten Sie darauf, dass alle erforderlichen Kontoinformationen in Ihrem Schreiben enthalten sind.

Kann ich meine Skywards-Meilen gegen Zutritt zur Emirates-Lounge einlösen?

Diese Option ist derzeit im Programm nicht verfügbar.

Können Prämientickets rückerstattet oder auf andere Fluggesellschaften ausgestellt werden?
Skywards Flex Prämientickets können für eine Gebühr in Höhe von 50 US-Dollar rückerstattet werden.Skywards Saver Prämientickets sowie Prämientickets von Partnerfluggesellschaften können für eine Gebühr in Höhe von 75 US-Dollar rückerstattet werden.Beachten Sie bitte, das Prämientickets nicht für Flüge mit anderen Fluggesellschaften zugelassen werden, wenn einmal ausgestellt.
Was bedeutet „Statusqualifikation“?

Eine Statusqualifikation findet statt, wenn Sie genügend Statusmeilen gesammelt oder genügend anspruchsbegründende Flüge gebucht haben, um entweder Ihren Status zu behalten oder zum nächsthöheren Status hochgestuft zu werden. 

Beim Zeitpunkt der Prüfung wird zusammengezählt, wie viele Statusmeilen Sie gesammelt oder wie viele anspruchsbegründende Flüge Sie gebucht haben. Ist der Betrag hoch genug, werden Sie zum nächsthöheren Status hochgestuft bzw. behalten Sie Ihren Status bei. Ist das nicht der Fall, werden Sie auf den nächstniedrigeren Status herabgestuft.

Kann ich meine Skywards-Meilen gegen Zutritt zur Skywards Lounge einlösen?
Bedauerlicherweise bieten wir diese Option zur Zeit nicht an.
Was bedeutet eine laufende Statusqualifikation?

Unabhängig davon, ob Sie hoch- oder herabgestuft werden oder Ihren Status beibehalten, wird Ihre Statusmeilen-Bilanz nicht erst nach einem Jahr, sondern jeden Monat überprüft. Auf diese Weise haben Sie die Möglichkeit, sich für einen Status zu qualifizieren oder hochgestuft zu werden, indem Sie Ihren Status-Qualifikationszeitraum verlängern. In diesem Fall wird an jedem Monatsende zusammengezählt, wie viele Statusmeilen Sie in den letzten 12 Monaten gesammelt oder wie viele anspruchsbegründende Flüge Sie in diesem Zeitraum gebucht haben, und Ihr Status wird neu bewertet. Bei laufender Bewertung haben Sie jedes Jahr nicht nur einmal, sondern 12 Mal die Gelegenheit, hochgestuft zu werden.

Was geschieht, wenn ich vor dem Ablaufdatum meiner Skywards-Meilen nicht mehr reisen kann?

Sie müssen zwar Ihre Skywards-Meilen vor deren Ablaufdatum einlösen, die Prämientickets, die Sie dafür erhalten, sind jedoch ab dem Ausstellungsdatum noch für weitere zwölf (12) Monate gültig. Sie müssen also nicht vor dem Ablaufdatum der Meilen reisen.

Welche Unterschiede gibt es zwischen einer Skywards Saver-Prämie und einer Skywards Flex-Prämie?

Mit Saver-Prämien nutzen Sie Ihre Meilen optimal, wenn Sie in Zeiten geringerer Nachfrage reisen oder einen alternativen Flug zu Ihrem Ziel nehmen.

  • nur als Hin- und Rückflug in allen Reiseklassen
  • maximale Aufenthaltsdauer drei Monate
  • nur ein Zwischenstopp während der Reise
  • Änderungen der Reisedaten nach Ausstellung des Tickets werden mit 25 US-Dollar in Rechnung gestellt
  • Storno eines nicht benutzten Tickets gegen eine Gebühr von 75 US-Dollar

Flex-Prämien bieten Ihnen die volle Flexibilität für Ihre Reiseplanung. Sie kosten mehr Skywards-Meilen als Saver-Prämien, bieten dafür aber mehr verfügbare Sitze während Zeiten hoher Nachfrage und bei gut gebuchten Flügen.

  • als Hin- und Rückflug oder einfacher Flug in allen Reiseklassen angeboten
  • Aufenthalt bis zu einem Jahr
  • bis zu zwei Zwischenstopps erlaubt
  • Änderungen der Reisedaten können jederzeit kostenlos durchgeführt werden
  • Storno eines nicht benutzten Flex-Prämientickets gegen eine Gebühr von 50 US-Dollar
Wie lange kann ich die Vorteile nutzen, wenn ich eine Kategorie hochgestuft werde?

Die Gültigkeit Ihrer Karte und Ihrer Vorteile wird unabhängig von den gesammelten Statusmeilen und gebuchten Flügen zwei Monate über das Status-Überprüfungsdatum hinaus verlängert, auch wenn Sie nicht für einen Verbleib in Ihrem Status qualifiziert sind.

Wenn Sie beispielsweise am 17. Oktober 2014 die Silber-Mitgliedschaft erreichen, so ist das Statusprüfungsdatum Ende Oktober 2015. Sie können jedoch die erweiterten Vorteile bis Ende Dezember 2015 in Anspruch nehmen, auch wenn Sie Ihren Status nicht behalten.

Statusprüfungen finden immer am Monatsende statt.

Kann ich mich für eine höhere Kategorie qualifizieren, wenn ich häufig fliege, aber nicht genügend Statusmeilen sammle?

Ja. Sie können einen höheren Status mit der Anzahl der gesammelten Statusmeilen oder der Anzahl der anspruchsbegründenden Flüge erreichen.

Die Stufen für die Kategorien sind: 

Silber: 25.000 Statusmeilen oder 25 anspruchsbegründende Flüge

Gold: 50.000 Statusmeilen oder 50 anspruchsbegründende Flüge

Platin: 150.000 Statusmeilen

Was geschieht, wenn ich nicht mehr vor dem Ablaufdatum meiner Skywards-Meilen reisen kann?
Sie müssen zwar Ihre Skywards-Meilen vor deren Ablaufdatum einlösen, die Prämientickets, die Sie dafür erhalten, sind jedoch ab dem Ausstellungsdatum noch für weitere zwölf (12) Monate gültig. Sie müssen also nicht vor dem Ablaufdatum der Meilen reisen.
Was geschieht, wenn ich Schwierigkeiten habe, meine Skywards-Meilen für eine Saver-Prämie in der Hauptsaison einzulösen?

Sie können versuchen, Ihre Skywards Meilen für einen Skywards Flex-Prämienflug einzulösen. Dieser kostet mehr Meilen als eine normale Saver-Prämie, erlaubt jedoch eine bessere Auswahl an Reisedaten.

Kann ich mit meinen Skywards-Meilen eine Silber-, Gold- oder Platinmitgliedschaft bei Skywards kaufen?

Der Status kann nur durch Sammeln von Statusmeilen erworben werden, wenn Sie mit Emirates oder auf einem EK-Codeshare-Flug fliegen.

Welche Vorteile habe ich mit einem Skywards Spar-Prämienticket?
Skywards Spar-Prämientickets bieten Ihnen zusätzliche Vorteile, wenn Sie Ihre Reise in Zeiten mit niedrigerer Nachfrage planen oder bereit sind, Ihr Ziel mit einem alternativen Flug zu erreichen. Das Angebot gilt in allen Klassen, allerdings nur für Hin- und Rückflüge. 
Wie lange sind Skywards-Meilen gültig?

Ihre Skywards-Meilen sind 3 Jahre lang, vom Zeitpunkt des Gutschreibens auf Ihrem Konto, gültig. Meilen die verfallen sind, werden einmal im Kalenderjahr am Ende des Monats, in dem Sie geboren sind, von Ihrem Konto entfernt.

Beisiel: Wenn Sie Meilen im Juni 2013 erworben haben und Ihr Geburtstag im August liegt, verfallen diese Meilen am 31. August 2016.

Sie können auf der Seite „Konto verwalten“ automatische Benachrichtigungen aktivieren, damit Sie erinnert werden, wenn Skywards-Meilen verfallen.

Kann ich die Gültigkeit meiner Meilen gegen Bezahlung verlängern?

Eine Verlängerung der Meilen ist nicht möglich. Sie können jedoch zusätzliche Meilen kaufen, um eine gewünschte Prämie zu erhalten oder die noch vorhandenen Meilen gegen eine Prämie einzulösen, bevor sie verfallen.

Was geschieht, wenn ich Schwierigkeiten habe, meine Skywards-Meilen für eine Saver Prämie in der Hauptsaison einzulösen?
Sie können versuchen, Ihre Skywards Meilen für einen Skywards Flex Prämienflug einzulösen. Diese kostet mehr Meilen als eine normale Saver Prämie, erlauben jedoch eine bessere Auswahl an Reisedaten.
Wie kann ich mit Business Class- oder First Class-Bonusmeilen die Silber-, Gold- oder Platin-Mitgliedschaftskategorie schneller erreichen?

Die Class-Bonusmeilen für Flüge mit Emirates betragen 75 % für die Business Class und 150 % für die First Class. Das gilt sowohl für Statusmeilen als auch für Skywards-Meilen. Der Prozentsatz wird anhand der Basismeilen errechnet, die Sie mit dem von Ihnen gekauften Flugticket gesammelt haben.

Sammle ich mehr Statusmeilen, wenn ich den Status Silber erreiche?

Sie sammeln keine zusätzlichen Statusmeilen als Silber-, Gold- oder Platinmitglied. Sie können aber zusätzliche Statusmeilen sammeln, wenn Sie in der Business oder First Class fliegen bzw. einen Flex-Tarif wählen.

Was ist ein Einfach-Flex-Prämienflug?

Ein Einfach-Flex-Prämienflugtarif ist verfügbar, wenn Sie eine Reise von einer Flugzone in eine andere unternehmen möchten. Sie können bei einem Flex-Prämienticket während Ihrer Reise einen Zwischenstopp einlegen, aber die Reise muss in einer Richtung verlaufen.

Einfach-Flex-Prämienflüge werden in allen Reiseklassen angeboten, aber beachten Sie bitte, dass Einfach-Prämienflüge in einer einzigen Zone nicht verfügbar sind.

Sie können ein Einfach-Flex-Prämienticket für 50 % des Meilenpreises eines Hin- und Rückflug-Flex-Prämienflugs zwischen demselben Flughafen erwerben.

Wie lange sind meine Skywards-Meilen gültig?

Ihre Skywards-Meilen sind 3 Jahre lang, vom Zeitpunkt des Gutschreibens auf Ihre Konto, gültig. Meilen die verfallen sind, werden einmal im Jahr am Ende des Monats in dem Sie geboren sind, von Ihrem Konto entfernt.

Das heißt, wenn Sie Meilen im Juni 2007 erworben haben und Ihr Geburtstag im August liegt, verfallen diese Meilen am 31. August 2010.

Ich habe genügend Skywards Meilen - warum kann ich das Upgrade nicht online vornehmen?

Mit der Funktion „Planen und Buchen“ können Sie Ihre Skywards-Meilen gegen Emirates-Flugprämien einlösen. Sie können Ihre Skywards-Meilen auch verwenden, um ein Upgrade Ihrer Emirates-Flugbuchung vorzunehmen, sogar für Freunde und Familienmitglieder. Nutzen Sie dafür die Funktion „Buchung verwalten“.

Wenn Sie online einen Prämienflug (Hin- und Rückflug) in der Tarifklasse Skywards Flex oder Skywards Saver auf emirates.com buchen, erhalten Sie 5 % der für den Flug benötigten Meilen gutgeschrieben.

Wenn Sie Ihre Meilen für eine Prämie bei einem anderen Partner (Fluggesellschaft, Autovermietung, Hotel oder Einzelhandel) einlösen möchten, füllen Sie einfach das entsprechende Online-Prämienformular aus. Wenn Sie das Formular eingereicht haben, werden Sie von Ihrem Emirates-Kontaktzentrum kontaktiert, um die Details zu besprechen. Für die Bearbeitung sind bis zu sieben Werktage erforderlich, wir werden uns aber bemühen, binnen 24 Stunden mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Wenn Sie Ihre Skywards-Meilen für eine Prämie bei easyJet einlösen möchten, besuchen Sie bitte die entsprechende Website für Prämienbuchungen.

Kann ich die Gültigkeit meiner Meilen gegen Bezahlung verlängern?
Nein, wir bieten diese Option der Verlängerung nicht an. Sie können jedoch zusätzliche Meilen kaufen, um eine gewünschte Prämie zu erhalten oder um die noch vorhandenen Meilen gegen eine Prämie einzulösen, bevor sie verfallen. 
Ist es möglich, Meilen gegen einen Oneway-Flug einzulösen?
Ja, Sie können Meilen für einen Oneway-Flug zwischen Zonen einlösen. Oneway Flex Prämien bieten wir zu 50% eines Skywards Flex Prämientickets (Hin- und Rückflug) in allen Klassen an. Beachten Sie, daß Oneway-Prämien nicht für Reisen in der gleichen Zone angeboten werden.
Kann ich Flugprämien und Upgrades online buchen?

Voraussetzungen für ein Online-Upgrade:

  • Ein eTicket muss für jeden reisenden Passagier ausgestellt sein.
  • Die Flüge müssen von Emirates durchgeführt werden, es darf sich nicht um Codeshare-Flüge handeln und das Ticket muss von Emirates ausgestellt worden sein.
  • Die Abflugzeit des Flugs, für den Sie ein Upgraden durchführen möchten, muss mindestens 6 Stunden vor der aktuellen Ortszeit des Abflugorts liegen.
  • Die Reisetermine und die Flüge auf Ihrem eTicket müssen mit den in der Buchung aufgeführten Reiseterminen und Flugnummern übereinstimmen.
  • Wenn Ihre Buchung mehrere Passagiere umfasst, wird das Upgrade vom Online-System für alle Passagiere durchgeführt, sofern Sie über genügend Meilen verfügen. Wenn dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie das Emirates-Kontaktzentrum.
Kann ich nur ein Upgrade für mich erwerben, wenn meine Buchung für mehrere Passagiere erfolgt ist?

Wenn Sie das Upgrade online mit „Buchung verwalten“ vornehmen, wird das Upgrade automatisch für alle Passagiere der Buchung vorgenommen, sofern Sie über die erforderlichen Meilen verfügen.

Wenn Sie das Upgrade nicht für alle Passagiere vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte Ihr Emirates-Kontaktzentrum, um Upgrades für ausgewählte Passagiere zu arrangieren.

Wie kann ich meine Flüge mit Skywards-Meilen upgraden?
Sie können Ihre Flüge hier auf emirates.com unter Buchung verwalten upgraden.
Upgrade-Prämien sind mit der Art des Fluges verbunden.Ein Skywards Flex Flug erfordert weniger Meilen für ein Upgrade als im Vergleich ein Skywards Saver Flug, welcher mehr Meilen erfordert.Sie können hier auf emirates.com upgraden indem Sie die Buchung verwalten Option wählen. Bitte melden Sie sich oben an und rufen Sie "Buchung verwalten" auf. Geben Sie die Buchungsnummer und den Nachnamen ein, um die Buchung abzurufen und die verfügbaren Upgrades anzuzeigen. Sie können auswählen, ob Sie einen oder mehrere Flüge mit den Skywards-Meilen upgraden möchten. Bitte beachten Sie, dass das Upgrade für alle Passagiere der Buchung gilt.
Fallen zusätzliche Gebühren an, wenn ich ein Upgrade einer Buchung mit Skywards-Meilen vornehme?

In einigen Ländern fallen zusätzliche Gebühren oder Steuern für Reisen in einer höheren Klasse an. Beim Upgrade der Buchung werden Sie über ggf. anfallende zusätzliche Gebühren informiert.

Die zusätzlichen Steuern oder Gebühren müssen per Kreditkarte während des Upgrade-Vorgangs beglichen werden. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, kontaktieren Sie bitte Ihr Emirates-Kontaktzentrum, um die Bezahlung bei Ihrer Emirates Niederlassung oder am Ticketschalter vorzunehmen.

Ich habe genügend Skywards Meilen - warum kann ich nicht online upgraden?

Um ein online Upgrade für einen Flug zu erhalten:

  • Ein eTicket muss für jeden Reisenden Passagier ausgestellt sein
  • Die Flüge von Emirates durchgeführt werden, es darf sich nicht um Codeshare-Flüge handeln und das Ticket muss von Emirates ausgestellt worden sein.
  • Die Abflugzeit des Flugs, den Sie upgraden möchten, muss mindestens 6 Stunden vor der aktuellen Ortszeit des Abflugorts liegen.
  • Die Reisetermine und die Flüge auf Ihrem eTicket mit den in der Buchung aufgeführten Reiseterminen und Flügen übereinstimmen.
Kann ich meine Prämienflugbuchung stornieren oder ändern?

Kann ich meine Prämienflugbuchung stornieren oder ändern? Häufig gestellte Fragen, Langversion

Muss ich alle Passagiere einer Reise upgraden oder kann ich nur einen upgraden?

Wenn Sie Skywards-Meilen nutzen, um Ihre Buchung online upzugraden, dann erhalten alle Passagiere Ihrer Reise ein Upgrade auf den ausgewählten Flügen.

Wenn Sie nicht alle Passagiere upgraden möchten, dann setzen Sie sich bitte mit dem Emirates-Kontaktzentrum in Verbindung, welches Upgrades für ausgewählte Passagiere arrangieren kann.

Fallen zusätzliche Gebühren an, wenn ich eine Buchung mit Skywards-Meilen upgrade?

In einigen Ländern fallen zusätzliche Gebühren oder Steuern für Reisen in einer höheren Klasse an. Beim Upgrade der Buchung werden Sie über ggf. anfallende zusätzliche Gebühren informiert.

Die zusätzlichen Steuern oder Gebühren müssen per Kreditkarte während des Upgrade-Vorgangs beglichen werden. Wenn Sie keine Kreditkarte besitzen, dann setzen Sie sich bitte mit dem Emirates-Kontaktzentrum in Verbindung, um die Bezahlung bei Ihrer Emirates-Niederlassung oder am Ticketschalter vorzunehmen.

Welche Vorteile kann ich nutzen, wenn ich ein Upgrade einer Buchung mit Skywards-Meilen vornehme?

Die Passagiere können alle Vorteile nutzen, die für die Flugklasse gelten, auf die das Upgrade durchgeführt wurde. Hierzu gehören ggf. zusätzliches Freigepäck, Zutritt zur Lounge und Chauffeur-Service, sofern verfügbar (Chauffeur-Service muss spätestens 48 Stunden vor Abflug gebucht werden).

Beachten Sie jedoch, dass weiterhin die Tarifbedingungen des ursprünglich bezahlten Tickets gelten.  Wenn für das ursprüngliche Ticket beispielsweise Änderungsgebühren anfallen, muss diese Gebühr auch nach einem Upgrade mit Meilen bezahlt werden.

Was ist der Miles Accelerator?

Mit dem Miles Accelerator wird eine besondere Auswahl von Emirates-Bonusflügen über das ganze Jahr angeboten, damit Sie mehr Skywards-Meilen sammeln und schneller gegen Prämien einlösen können.

Was passiert, wenn ich mein Skywards-Upgrade rückgängig machen möchte?
Bitte setzen Sie sich mit dem Emirates-Kontaktzentrum in Verbindung. Es gelten die Bedingungen.
Welche Vorteile kann ich nutzen, wenn ich eine Buchung mit Skywards-Meilen upgrade?

Die Passagiere können alle Vorteile nutzen, die für die Flugklasse gelten, auf die das Upgrade durchgeführt wurde. Hierzu gehören ggf. zusätzliches Freigepäck, Zutritt zur Lounge und Chauffeur-Service sofern verfügbar (Chauffeur-Service muss spätestens 48 Stunden vor Abflug gebucht werden).

Beachten Sie jedoch, dass weiterhin die Tarifbedingungen des ursprünglich bezahlten Tickets gelten.Wenn für das ursprüngliche Ticket beispielsweise Änderungsgebühren anfallen, muss diese Gebühr bezahlt werden auch nach dem Upgrade mit Meilen.

Wie funktioniert der Miles Accelerator?

Jeden Monat werden ausgewählten Flügen Skywards-Bonusmeilen zugewiesen. Der Miles Accelerator ermöglicht es Ihnen, nach Flügen zu suchen, mit denen Sie die von Ihnen gesammelten Skywards-Meilen maximieren, je nachdem wohin Ihre Reise gehen soll.

Um Miles Accelerator-Bonusmeilen sammeln zu können, müssen Sie sich nur online registrieren, für diese Möglichkeit entscheiden und ein Ticket im selben Monat kaufen. Sie können nach dem Ticketkauf diese Option wählen, auch wenn Sie Ihr Ticket bei einem Reisebüro gekauft haben. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Entscheidung vor Antritt der Reise treffen müssen.

Was ist der Miles Accelerator und wie funktioniert er?

Mit dem Miles Accelerator wird eine besondere Auswahl von Emirates-Bonusflügen über das ganze Jahr angeboten, damit Sie mehr Meilen sammeln und schneller gegen Prämien einlösen können.

In jedem Monat wird auf skywards.com eine Liste von Flügen veröffentlicht, bei denen besondere Bonusmeilen gesammelt werden können. Sie können somit für Ihre Reiseplanung gezielt die Flüge suchen und auswählen, bei denen Sie die maximale Anzahl von Meilen sammeln können.

Um Miles Accelerator-Bonusmeilen sammeln zu können, müssen Sie das Ticket kaufen und online registrieren, bevor der Monat, in dem der Bonus ausgeschrieben wird, zu Ende geht.

Wie kann ich mit Business Class- oder First Class-Bonusmeilen die Silber-, Gold- oder Platin-Mitgliedschaftskategorie schneller erreichen?

Die Class-Bonusmeilen für Flüge mit Emirates betragen 75 % für die Business Class und 150 % für die First Class. Das gilt sowohl für Statusmeilen als auch für Skywards-Meilen. Der Prozentsatz wird anhand der Basismeilen errechnet, die Sie mit dem von Ihnen gekauften Flugticket gesammelt haben.

Wie kann ich mit First Class- und Business Class-Bonusmeilen die Silver- oder Gold-Mitgliedschaftskategorie schneller erreichen?

Wenn Sie Emirates First Class oder Business Class fliegen, erhalten Sie jeweils 150% und 75% zusätzliche Statusmeilen. Mit einem Flug in unserer Premiumklasse können Sie damit die Gold- oder Silver-Mitgliedschaftskategorie schneller erreichen.

Wie lange kann ich die Vorteile nutzen, wenn ich eine Kategorie hochgestuft werde?

Die Gültigkeit Ihrer Karte und Ihrer Vorteile wird unabhängig von den gesammelten Statusmeilen und gebuchten Flügen zwei Monate über das Status-Überprüfungsdatum hinaus verlängert, auch wenn Sie nicht für einen Verbleib in Ihrem Status qualifiziert sind.

Wenn Sie beispielsweise am 17. Oktober 2014 die Silber-Mitgliedschaft erreichen, so ist das Statusprüfungsdatum Ende Oktober 2015. Sie können jedoch die erweiterten Vorteile bis Ende Dezember 2015 in Anspruch nehmen, auch wenn Sie Ihren Status nicht behalten.

Statusprüfungen finden immer am Monatsende statt.

Kann ich Skywards-Meilen von meinem Konto auf das Konto eines anderen Mitglieds übertragen?

Skywards-Meilen können gegen eine Gebühr von 25 US-Dollar für jeweils 1000 Meilen online auf ein anderes Emirates Skywards-Konto übertragen werden. Meilen können nur übertragen werden, wenn das Empfängerkonto mindestens einmal bereits Meilen gesammelt hat.

Wenn ich die nächste Mitgliedschaftskategorie erreiche, wie lange bleibt diese aufrecht? Wie lange ist meine Karte gültig?

Wenn Sie von Blue zu Silver oder von Silver zu Gold wechseln, wird der Status nach einem Jahr ab dem Ende des Monats überprüft, in dem Sie die neue Kategorie erreicht haben.

Anders gesagt: Bis zum Ende des Monats des folgenden Jahres können Sie die 25.000 Statusmeilen (Silver) oder 50.000 Statusmeilen (Gold) sammeln, die für die Beibehaltung des Status erforderlich sind.

Ihre Mitgliedskarte und die Mitgliedschaftskategorie sowie die damit verbundenen Privilegien behalten Sie zwei Monate über das Datum der Statusprüfung hinaus. Sie können somit mindestens 14 Monate lang die Vorteile Ihrer Mitgliedschaftskategorie nutzen. Wir werden Ihnen die neue Karte rechtzeitig vor Ablauf Ihrer alten Karte zusenden. 

Beispiel: Wenn Sie den Silver-Status am 17. März 2010 erreicht haben, wird Ihr Silver-Status am 31. März 2011 überprüft. Ihr Silver-Status und die Mitgliedskarte bleiben daher bis 31. Mai 2011 gültig. Wenn Sie genügend Statusmeilen für die Beibehaltung des Silver-Status gesammelt haben, wird die nächste Statusüberprüfung am 31. März 2012 stattfinden und Ihre neue Silver-Mitgliedskarte gilt bis 31. Mai 2012.

Kann ich die Meilen von zwei verschiedenen Konten kombinieren, um eine Prämie zu erhalten?

Es ist nicht möglich, Meilen aus zwei getrennten Konten zu kombinieren. Sie können aber Meilen zwischen Konten übertragen oder Meilen für sich selbst oder ein anderes Mitglied kaufen.

Kann ich Skywards-Meilen von meinem Konto auf das Konto eines anderen Mitglieds übertragen?

Skywards-Meilen können gegen Verrechnung von 25 US-Dollar pro 1.000 Meilen über skywards.com an jedes andere Skywards-Konto übertragen werden. Meilen können nur übertragen werden, wenn das Konto, auf das sie übertragen werden, mindestens eine Aktivität zum Meilensammeln aufweist.

Kann ich die Meilen von zwei verschiedenen Konten kombinieren, um eine Prämie zu erhalten?

Nein, Meilen können nicht aus zwei verschiedenen Konten akkumuliert werden, aber Sie können Meilen kaufen oder bestehende Skywards-Meilen auf ein anderes Skywards-Konto übertragen.

Welche Unterschiede gibt es zwischen einem Skywards Saver-Tarif und einem Skywards Flex-Tarif?

Ein Skywards Saver-Tarif ist ein Emirates-Tarif mit mindestens einer der folgenden Bedingungen:
(a) Beschränkungen der Anspruchsberechtigung (wie etwa Tarife für Studenten, Senioren oder Begleitpersonen)
(b) eine Befristung des Zeitraums, während dessen Sie das Flugticket kaufen können
(c) begrenzte Sitzverfügbarkeit und eingeschränkte Bedingungen (wie etwa Mindest-/Maximalaufenthalt, Flugbeschränkungen oder Vorauszahlung)

Wenn Sie eine Reise unternehmen, die als einzelne Reise gebucht ist, aber bei der Sie mit verschiedenen Fluggesellschaften fliegen, von denen eine Emirates ist, dann kommen die Saver-Tarifbedingungen zur Anwendung.

Mit Saver-Tarifen erwerben Sie 50 % der Basismeilen - sowohl bei Skywards-Meilen als auch bei Statusmeilen.

Ein Skywards Flex-Tarif unterliegt keinen Kauf- oder Geltungsbereich-Beschränkungen. Mit diesem Tariftyp sammeln Sie auch mehr Meilen als mit einem Saver-Tarif. Mit Flex-Tarifen sammeln Sie 100 % der Basismeilen - sowohl bei Skywards-Meilen als auch bei Statusmeilen. Und wenn Sie ein Upgrade in eine höhere Klasse wünschen, ist dies bei Flex-Flugtickets mit weniger Skywards-Meilen möglich.

Wenn ich einen Skywards Flex-Tarif kaufe, heißt das, dass ich diesen jederzeit ändern kann?

Falls Sie sich für einen Skywards Flex-Tarif entscheiden, bezieht sich die „Flexibilität“ meistens auf die Beschränkungen des Geltungsbereichs und des Kaufs sowie auf das Sammeln von Skywards- und Statusmeilen, aber nicht auf die Änderung Ihrer Tarifbedingungen. Da kein Flugticket dem anderen gleicht, empfiehlt es sich, bei der Buchung die Tarifbedingungen zu überprüfen.

Wenn Sie allerdings einen „Flex-Prämienflug“ mit Skywards-Meilen kaufen, sind Änderungen des Flugtickets meistens gratis.

Warum hängen die Meilen, die ich sammle, vom Tariftyp ab?
Uns ist bewusst, dass möglicherweise verschiedene Kunden in derselben Flugklasse unterschiedliche Preise bezahlt haben, weshalb wir bei der Berechnung der Meilen, die Sie gesammelt haben, den Tariftyp ebenso wie die Flugstrecke berücksichtigen.
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