Es gibt 45 FAQ für Business Rewards
Nein, Business Rewards-Meilen können nur für Flüge gesammelt werden, die auch angetreten wurden.
Die Teilnahme an Business Rewards verleiht keine besonderen Rechte für Lounges. Sie behalten aber alle Vorteile, die auch für Ihren aktuellen Skywards-Status gelten.
Nachdem die Reise abgeschlossen wurde, kann Ihr Business Rewards-Administrator das Formular "Missing Miles Claim" ausfüllen, damit Ihre Buchung für Business Rewards-Meilen berücksichtigt wird.
Ein Business Rewards-Prämienticket kann rückerstattet werden. Verfallene Meilen werden Ihrem Konto jedoch nicht wieder gutgeschrieben, nur die Gebühren werden rückerstattet. Um eine Gebührenrückerstattung für ein abgelaufenes Business Rewards Award-Ticket zu erhalten, füllen Sie bitte das Antragsformular E-Ticket Refund Request aus.
Nein, bei einer Business Rewards-Prämienbuchung darf kein anderes Ziel festgelegt werden. Es ist nur möglich, statt London Gatwick den Flughafen London Heathrow anzugeben. Hierfür fallen ggf. zusätzliche Steuern an.
Business Rewards-Meilen können nicht mit den Skywards-Meilen und -Prämien kombiniert oder zu solchen hinzugefügt werden (oder umgekehrt).
Das ist möglich, allerdings werden dann auch die gesammelten Business Rewards-Meilen auf getrennte Konten aufgeteilt. Meilen können nicht von einem Konto auf ein anderes übertragen werden. Eine spätere Zusammenführung der Konten ist ebenfalls nicht möglich.
Diese Zahlungsoption ist ab dem 1. Juli 2012 gültig – bis dahin können nur Business Rewards-Mitglieder über Emirates-Kontaktzentren oder Ticketbüros für ihre Reisen buchen und bezahlen.
Business Rewards-Administratoren können Drittzahleroptionen gegebenenfalls über emirates.com verwenden.
Nein. Jeder Teilnehmer kann nur für ein Business Rewards-Unternehmen registriert sein.
Sie können nur Meilen auf Emirates-betriebenen Flügen sammeln, die durch das Business Rewards Online Portal, ein Emirates Kontaktzentrum, Ticketbüro oder Reisebüro gebucht wurden.
Business Rewards sind nur möglich, wenn Markt-Flugpreise verrechnet werden. Spezialtarife für Unternehmen, Gruppen, Studenten, Seeleute oder Touren sind ausgeschlossen.
Nein. Meilen können nur für Flüge gutgeschrieben werden, bei deren Antritt Sie bereits beim Business Rewards-Programm angemeldet waren.
Kauf von Business Rewards-Meilen ist möglich.
Bitte wenden Sie sich an Ihre Emirates-Niederlassung. Ihre Business Rewards-Meilen werden Ihrem Konto wieder gutgeschrieben. Für abgelaufene Meilen, die für Upgrades verwendet werden, erhalten Sie keine Gutschrift auf dem Konto. Es gelten besondere Bedingungen.
Ja, der Administrator kann das Unternehmensprofil bearbeiten. Hinweis: Namen können nicht geändert werden.
Administratoren können Zahlungen für Online-Buchungen anderer Teilnehmer in ihrem Unternehmen leisten, wenn im Abflugland Kreditkartenzahlungen möglich sind.
Teilnehmer oder Administratoren können Zahlungen leisten, wie im Vertrag mit ihrem lokalen Reisebüro vermerkt.
Nein, alle Flugtickets müssen mit den zulässigen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Bei der Buchung von Business Rewards-Prämienflügen können nur die Steuern und Gebühren mit zulässigen Zahlungsmethoden bezahlt werden.
Die Administratoren müssen bei dem registrierten Unternehmen angestellt sein. Damit soll sichergestellt werden, dass die Business Rewards-Meilen korrekt gegen Prämien eingetauscht werden. Wenn für ein Business Rewards-Konto ein Reisebüro als Administrator eingerichtet wird, muss auch ein Mitarbeiter des Unternehmens als Administrator bestellt werden. Emirates haftet nicht für den Missbrauch von Meilen des Unternehmens, wenn ein Reisebüro als Business Rewards-Administrator bestellt wird.
Nein, Ihre Business Rewards-Meilen können nicht mit den Meilen eines anderen Unternehmens kombiniert werden, das ebenfalls bei Business Rewards angemeldet ist.
Sie können nicht benutzte und noch gültige Prämientickets stornieren – Kontaktieren Sie Ihre Emirates-Niederlassung, um die Buchung zu stornieren. Verfallene Meilen werden nicht gutgeschrieben. Wir verrechnen eine Servicegebühr von 50 US-Dollar, um Meilen für ein Business Rewards Award Flex-Ticket und 75 US-Dollar, um Meilen für ein Business Rewards Award Saver-Ticket Ihrem Konto gutzuschreiben. Wenn eine Kombination von Flex- und Saver-Prämientickets gutgeschrieben wird, gilt die Gebühr von 75 US-Dollar. Wenn ein Ticket abläuft, ohne benutzt worden zu sein, können die Gebühren für dieses Ticket erstattet werden. Dafür wird keine Gebühr verrechnet, aber es werden bei abgelaufenen Tickets keine Meilen wieder gutgeschrieben.
Nein, die Gültigkeit der Meilen kann nicht verlängert werden.
Nein, nur ein Mitarbeiter des Unternehmens kann seine Organisation für Business Rewards anmelden.
Nein. Es ist nicht möglich, Meilen von einem Konto auf ein anderes zu übertragen.
Alle Passagiere der Buchung erhalten das Upgrade für den ausgewählten Flug.
Die Reise zu bestimmten Zielen kann zusätzliche Steuern oder Gebühren für ein Upgrade in eine höhere Klasse nach sich ziehen. Beim Upgrade Ihrer Buchung werden Sie verständigt, ob zusätzliche Beträge zu bezahlen sind. Die zusätzlichen Steuern oder Gebühren müssen online während des Upgrade-Vorgangs mit Kreditkarte bezahlt werden.
Die Teilnehmer können in einem beliebigen Land ansässig sein, nicht nur in dem Land, in dem das Unternehmen eingetragen ist.
Sie erhalten die Business Rewards-Meilen für Ihre ursprüngliche Buchung, sofern der Flug aus betrieblichen Gründen annulliert wird oder anderweitig ausfällt.
Ihr Unternehmen muss Administratoren oder Teilnehmer deaktivieren, wenn sie das Unternehmen verlassen. Beachten Sie bitte: Nur Administratoren können Teilnehmer deaktivieren. Daher sollten unbedingt mehrere Administratoren für das Konto bestellt sein.
Reisebüros können die Business Rewards-Nummer einer Buchung nachtragen, wenn dies vor der Reise geschieht. Sagen Sie einfach Ihrem Reisebüro Bescheid damit die Buchung mit der Business Rewards-Nummer aktualisiert werden kann. Wenn die Reise bereits begonnen wurde, kann ein Business Rewards-Administrator die Meilen für die Buchung anfordern. Nachdem die Reise abgeschlossen wurde, melden Sie sich bei emirates.com an und rufen Sie das Claim Missing Miles-Formular auf, das allen Business Rewards-Administratoren zur Verfügung steht.
Teilnehmer können Business Rewards-Buchungen online für sich selbst vornehmen und mit einer ihnen genehmen Zahlungsmethode bezahlen, oder eine Anforderung an den Administrator zur Zahlung mit einer Unternehmenskreditkarte senden.
Teilnehmer können Business Rewards-Buchungen über ein Emirates-Kontaktzentrum, ein Ticketbüro oder ein Reisebüro vornehmen und mit einer persönlichen Zahlungsmethode bezahlen.
Sie müssen Ihre Business Rewards-Nummer angeben, wenn Sie bei Emirates oder einem Reisebüro buchen.
Wenn Ihrem Konto keine Meilen gutgeschrieben wurden, können Sie einen Business Rewards Mileage Claim (Anspruch auf Meilengutschrift) binnen sechs Monaten nach dem Flug oder dem Transaktionsdatum einsenden.
Es gibt drei Gründe, warum die Business Rewards-Meilen in Ihrem Konto nicht angezeigt werden:
Für Buchungen, die ohne Business Rewards-Nummer durchgeführt oder für die Meilen aus anderen Gründen nicht gutgeschrieben wurden, können Kontoadministratoren die Meilen über das Formular zur Anforderung von fehlenden Meilen (Claim Missing Miles) einfordern. (Um Meilen für Buchungen vor dem 1. Mai 2012 einzufordern, verwenden Sie bitte das Anfrageformular von Business Rewards.)
Business Rewards sind das Reiseprämien-Programm für kleine und mittelständische Unternehmen rundum den Globus. Wenn Sie am Business Rewards-Programm teilnehmen wollen, müssen Sie Mitglied von Skywards sein, dem Vielflieger-Programm von Emirates. Sollten Sie noch kein Mitglied sein, können Sie dies hier kostenlos werden. Bis zu 80 Reisende aus einem Unternehmen können unter einem Business Rewards-Konto registriert werden.
Die einzelnen Mitglieder Ihres Unternehmens sammeln weiterhin ihre Skywards-Bonusmeilen und Statusmeilen für ihre Geschäftsflüge, und Ihr Unternehmen bekommt zusätzlich Business Rewards-Meilen für diese Flüge gutgeschrieben.
Die Passagiere können alle Vorteile nutzen, die für die Flugklasse gelten, auf die das Upgrade durchgeführt wurde. Hierzu gehören ggf. zusätzliches Freigepäck, Zutritt zur Lounge und Chauffeur-Service, sofern verfügbar (Chauffeur-Service muss spätestens 48 Stunden vor Abflug gebucht werden).
Beachten Sie jedoch, dass weiterhin die Tarifbedingungen des ursprünglich bezahlten Tickets gelten. Wenn für das ursprüngliche Ticket beispielsweise Änderungsgebühren anfallen, muss diese Gebühr bezahlt werden, auch nach dem Upgrade mit Business Rewards-Meilen.
Mitarbeiter, die die Reisebuchungen verwalten, sollten diese Rolle erhalten. Wir empfehlen aber, dass auch die Geschäftsführung oder der Firmeninhaber als Administrator eingesetzt werden.
Die Business Rewards-Meilen werden am Monatsende für die im jeweiligen Monat beendeten Reisen berechnet. Meilen werden mit den Orten berechnet, an denen die Reise beginnt und endet. Daher werden Meilen nicht nach jedem geflogenen Abschnitt berechnet, sondern nach dem kompletten Hin- oder Rückflug.
Beispiel: Bei einem Hin- und Rückflug zwischen London und Dubai:
Ein Hin- und Rückflug zwischen London und Sydney:
Die Steuern und Gebühren müssen bei der Buchung bezahlt werden.
Wenn Sie eine Business Rewards-Buchung online durchführen, erfolgt die Zahlung online oder mit der im jeweiligen Land verfügbaren Zahlungsoption.
Über ein Reisebüro durchgeführte Business Rewards-Buchungen müssen über das Reisebüro gebucht, bezahlt und ausgestellt werden.
Wenn eine Business Rewards-Buchung über ein Emirates-Kontaktzentrum oder Ticketbüro erfolgt, muss die Buchung bis zum Ende über diese Einrichtung durchgeführt werden. Emirates-Kontaktzentren und Ticketbüros können derzeit keine Buchungen durch Business Rewards-Administratoren im Namen der Teilnehmer durchführen.
Business Rewards-Buchungen, die online oder über ein Emirates-Kontaktzentrum oder Ticketbüro durchgeführt wurden, können online über "Buchung verwalten" oder über ein Emirates-Kontaktzentrum oder Ticketbüro geändert werden.
Änderungen an einer Business Rewards-Buchung über ein Reisebüro müssen von dem ursprünglich damit betrauten Reisebüro durchgeführt werden.
Auf dem Konto gesammelte Business Rewards-Meilen können vom Kontoadministrator durch das Online Portal gegen Flüge und Upgrades eingelöst werden.
Administratoren können den Meilenstand der Business Rewards ihres Unternehmens online unter emirates.com abrufen, nachdem sie sich angemeldet haben.
Administratoren können ein Upgrade für Flüge auf der Seite der Reiseaktivitäten der Business Rewards-Administratoren vornehmen. Upgrades sind nur zutreffend für Business Rewards-Mitglieder und durch das Online Portal gebuchte Business Rewards-Flüge.
Business Rewards-Meilen sind ab Flugdatum drei Jahre lang gültig. Sie verfallen an dem darauffolgenden Tag, an dem sich nach Ablauf der drei Jahre die Anmeldung des Unternehmens beim Programm zum nächsten Mal jährt.
Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise seit August 2008 angemeldet ist und Sie im Juni 2009 Business Rewards-Meilen sammeln, verfallen diese Meilen am 31. August 2012. Wenn Sie im Oktober 2008 Meilen sammeln und das Unternehmen seit Mai 2008 angemeldet ist, verfallen diese Meilen am 31. Mai 2012.
Business Rewards Flex Award-Tickets sind ein Jahr ab Ausstellung gültig und Business Rewards Saver Award-Tickets sind drei Monate ab dem Ausstellungsdatum gültig.
Die Rolle des Business Rewards-Administrators wird der Person gegeben die das Business Rewards-Konto erstellt und ein Mitarbeiter des Unternehmens ist. Die Rolle kann jederzeit auf einen anderen Teilnehmer desselben Kontos übertragen werden. Auch zusätzliche Administratoren können hinzugefügt werden, bis maximal 80. Business Rewards-Administratoren verwalten die Mitgliedschaft und buchen, genehmigen, bezahlen und verwalten die Reisen des Business Rewards-Teilnehmers. Sie können auch Prämienbuchungen mit Business Rewards-Meilen vornehmen.
Business Rewards-Prämienflüge können jederzeit ab 11 Monaten bis sechs Stunden vor Abflug online gebucht werden. Sitzplätze unterliegen einer eingeschränkten Verfügbarkeit.