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FAQ

Business Rewards

Es gibt 48 FAQ für Business Rewards

Was ist eine Business Rewards-Meile?

Business Rewards-Meilen sind die Währung für die Bonusmeilen, die Sie erhalten, wenn ein Mitarbeiter Ihres Unternehmens an einem prämienberechtigten Flug teilnimmt. Das Unternehmen sammelt Meilen, die gegen Prämienflüge für Emirates eingetauscht werden können, die Sie nach Bedarf für einen beliebigen Mitarbeiter Ihres Unternehmens einlösen können.

Wie kann ich teilnehmen?

Sie können ganz schnell und einfach ein Business Rewards-Konto für Ihr Unternehmen oder eine andere Organisation einrichten.

  1. Skywards-Daten:
    Als Voraussetzung für die Teilnahme am Business Rewards-Programm benötigen wir die Nummer Ihres Skywards-Kontos. Wenn Sie noch kein Skywards-Mitglied sind, können Sie sich im weiteren Verlauf anmelden.

  2. Unternehmensdaten:
    Des Weiteren benötigen wir einige allgemeine Angaben über Ihr Unternehmen. Anschließend kann Ihr Business Rewards-Konto erstellt werden und Sie können damit beginnen, Teilnehmer einzuladen.

  3. Teilnehmer einladen:
    Nach der Erstellung des Business Rewards-Kontos können Sie unser leicht verständliches Online-Formular verwenden, um andere Mitarbeiter des Unternehmens zur Teilnahme am Programm einzuladen.

Welche Kosten entstehen durch die Teilnahme am Business Rewards-Programm?

Keine! Die Teilnahme ist kostenlos.

Kann sich ein Unternehmen zweimal unter verschiedenen Namen anmelden?
Das ist möglich, allerdings werden dann auch die gesammelten Business Rewards-Meilen auf beide Konten aufgeteilt.
Kann ich die Angaben zum Unternehmen nach der Anmeldung online aktualisieren?

Ja, indem Sie das Unternehmensprofil bearbeiten.

Wer verwaltet das Business Rewards-Konto?

Für jedes Konto ist ein Business Rewards-Administrator zuständig, der die Mitgliedschaft verwalten, Reisen für die Teilnehmer buchen, Business Rewards-Meilen für die Buchung von Reisen verwenden und Reisepläne anzeigen kann.
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Wie viele Business Rewards-Administratoren können pro Unternehmen festgelegt werden?

Sie können beliebig viele Administratoren festlegen. Standardmäßig wird die Rolle des Administrators der Person zugewiesen, die das Business Rewards-Konto eröffnet. Die Rolle kann anschließend jederzeit auf eine andere Person übertragen werden.

Müssen die Teilnehmer in dem Land ansässig sein, indem das Business Rewards-Unternehmen angemeldet ist?
Die Teilnehmer müssen nicht in dem Land wohnen, in dem das Unternehmen angemeldet ist.
Wie viele Teilnehmer können für ein Business Rewards-Konto festgelegt werden?

Einem Business Rewards-Konto können maximal 80 Teilnehmer zugeordnet sein. Jedes Jahr können bis zu 80 neue Teilnehmer hinzugefügt werden, aber die maximale Teilnehmerzahl darf zu keinem Zeitpunkt überschritten werden. Wenn beispielsweise drei Teilnehmer aus dem Programm entfernt werden, kann der Administrator im entsprechenden Jahr nicht drei andere Namen hinzufügen, wenn in diesem Jahr bereits 80 neue Teilnehmer hinzugefügt wurden

Kann ein Teilnehmer für zwei verschiedene Business Rewards-Unternehmen angemeldet werden?

Nein. Jeder Teilnehmer ist ein Skywards-Mitglied und kann jeweils nur einem Business Rewards-Unternehmen zugeordnet werden.

Erhalte ich eine Bestätigung der Mitgliedschaft?

 Wenn Sie sich online angemeldet haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Mitgliedschaft.

Wie lange sind Business Rewards-Meilen gültig?

Business Rewards-Meilen sind ab Flugdatum drei Jahre lang gültig. Sie verfallen an dem darauffolgenden Tag, an dem sich nach Ablauf der drei Jahre die Anmeldung des Unternehmens beim Programm zum nächsten Mal jährt.

Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise seit August 2008 angemeldet ist und Sie im Juni 2009 Business Rewards-Meilen sammeln, verfallen diese Meilen am 31. August 2012. Wenn Sie im Oktober 2008 Meilen sammeln und das Unternehmen seit Mai 2008 angemeldet ist, verfallen diese Meilen am 31. Mai 2012.

Kann ich bei allen Partner-Fluggesellschaften von Emirates und Skywards Business Rewards-Meilen sammeln?

Meilen werden Ihnen nur für Emirates-Flüge gutgeschrieben, die online über das Business Rewards-Portal gebucht wurden. Die tatsächliche Anzahl der Meilen richtet sich nach dem Kaufpreis.

Kann ich Business Rewards-Meilen für Flüge sammeln, die ich vor meiner Teilnahme am Business Rewards-Programm angetreten habe?

Nein, das ist leider nicht möglich. Meilen können nur für Flüge gutgeschrieben werden, bei deren Antritt Sie bereits beim Business Rewards-Programm angemeldet waren.

Wie viele Meilen können pro Flugstrecke gesammelt werden?

Pro US-Dollar des bezahlten Basistarifs sammeln Sie 2 Meilen. Der Basistarif ist der Flugpreis ohne Zuschläge, Steuern, Servicegebühren usw., wie er in der Buchungs-Engine von Business Rewards angezeigt wird.

Erhalte ich Meilen für Codeshare-Flüge?

Nein, Sie erhalten nur Meilen für Flüge mit einer Emirates-Flugnummer.

Erhalten die Teilnehmer Meilen für alle Online-Preise von Emirates?
Ja, sofern der Flug als Business Rewards-Flug gebucht wird.
Werden die Business Rewards-Meilen nach einem Flug automatisch gutgeschrieben?

Die Business Rewards-Meilen werden am Monatsende für die im jeweiligen Monat beendeten Reisen berechnet. Wenn ein Reiseplan in einem Monat beginnt und in einem darauffolgenden Monat endet, werden die mit dieser Reise gesammelten Business Rewards-Meilen prozentual auf die entsprechenden Monate verteilt. In einem bestimmten Monat gesammelte Business Rewards-Meilen werden in der Gruppenadministratoransicht des Unternehmenskontos angezeigt und können ab dem 18. des Folgemonats vollständig eingelöst werden.

Beispiel: Buchung der Verbindung Dubai – London – Dubai.

Für den Flug Dubai-London am 27. Februar 2009 erfolgt die Gutschrift der Business Rewards-Meilen (BR) am 18. März 2009.
Für den Flug London-Dubai am 03. März 2009 erfolgt die Gutschrift der Business Rewards-Meilen (BR) am 18. April 2009.

Woher weiß ich, ob ich Meilen für meinen letzten Flug erhalten habe?

Die aktuellen Informationen zu Ihrem Business Rewards-Konto finden Sie online unter emirates.com, nachdem Sie das Land ausgewählt haben, in dem Ihr Unternehmen angemeldet ist.

Kann ich Business Rewards-Meilen hinzukaufen?

Nein. 

Können die Business Rewards-Meilen bereits vor der Reise zu meinem Konto hinzugefügt werden?
Nein, die Meilen können erst nach Abschluss der Reise hinzugefügt werden

Können die Meilen an ein anderes Business Rewards-Konto übertragen werden, wenn das Business Rewards-Konto eines Unternehmens gelöscht wird?

Nein.

Kann ich Meilen sammeln, wenn ich für einen Flug ein Business Rewards-Prämienticket nutze?
Wenn einer der folgenden Umstände auf Sie zutrifft, ist der Flug im Rahmen von Business Rewards nicht prämienberechtigt: Sie fliegen mit Business Rewards-Prämientickets, Ihnen wurde das Boarding aus beliebigem Grund verweigert, Sie nutzen Contra-Tickets, vergünstigte Flüge, Prämientickets, die von anderen Vielflieger- oder Bonusprogrammen ausgestellt wurden, an denen Skywards oder ein angeschlossenes Unternehmen teilnimmt, Gratisflüge oder es handelt sich bei den Flügen um außerplanmäßige Flüge oder Charterflüge.
Wie kann ich den aktuellen Meilen-Kontostand von Business Rewards abrufen?

 Sie können Ihren Meilen-Kontostand von Business Rewards online unter emirates.com abrufen, indem Sie sich als Administrator anmelden und das Land auswählen, in dem Ihr Unternehmen angemeldet ist.

Erhalte ich Meilen, wenn der Flug nicht angetreten wurde?
Nein, Business Rewards-Meilen können nur für Flüge gesammelt werden, die auch angetreten wurden. Die Business Rewards-Meilen werden am Monatsende für die im jeweiligen Monat beendeten Reisen berechnet. Wenn ein Reiseplan in einem Monat beginnt und in einem darauffolgenden Monat endet, werden die mit dieser Reise gesammelten Business Rewards-Meilen prozentual auf die entsprechenden Monate verteilt. In einem bestimmten Monat gesammelte Business Rewards-Meilen werden in der Gruppenadministratoransicht des Unternehmenskontos angezeigt und können ab dem 17. des Folgemonats vollständig eingelöst werden.

Beispiel: Buchung der Verbindung Dubai – London – Dubai.

Für den Flug Dubai-London am 27. Februar 2009 erfolgt die Gutschrift der Business Rewards-Meilen (BR) am 17. März 2009.
Für den Flug London-Dubai am 03. März 2009 erfolgt die Gutschrift der Business Rewards-Meilen (BR) am 17. April 2009.
Beim Abflug erhielt ich von Emirates ein Upgrade. Werden die Business Rewards-Meilen in Höhe des Upgrades oder in Höhe des ursprünglichen Flugtickets gutgeschrieben?
Die Gutschrift der Business Rewards-Meilen erfolgt auf Grundlage des ursprünglichen Flugtickets und des dafür entrichteten Preises.
Was geschieht mit meinen Business Rewards-Meilen, wenn mein Flug mit Emirates gestrichen wird oder anderweitig ausfällt und durch einen Flug einer anderen Fluggesellschaft ersetzt wird?
Sie erhalten die Business Rewards-Meilen für Ihre ursprüngliche Buchung, sofern der Flug aus betrieblichen Gründen annulliert wird oder anderweitig ausfällt.
Wie lange dauert es, bis die Meilen in meinem Business Rewards-Konto angezeigt werden?
Die Business Rewards-Meilen werden am Monatsende für die im jeweiligen Monat beendeten Reisen berechnet. Wenn ein Reiseplan in einem Monat beginnt und in einem darauffolgenden Monat endet, werden die mit dieser Reise gesammelten Business Rewards-Meilen prozentual auf die entsprechenden Monate verteilt. In einem bestimmten Monat gesammelte Business Rewards-Meilen werden in der Gruppenadministratoransicht des Unternehmenskontos angezeigt und können ab dem 18. des Folgemonats vollständig eingelöst werden.
Kann ich meine Business Rewards-Meilen in Verbindung mit den Meilen aus einem anderen Business Rewards-Konto des Unternehmens nutzen, wenn die Meilen in meinem Konto nicht ausreichen?
Nein, Ihre Business Rewards-Meilen können nicht mit den Meilen eines anderen Unternehmens kombiniert werden, das ebenfalls bei Business Rewards angemeldet ist.

Wie viele Business Rewards-Meilen werden für einen Gratisflug benötigt?
Die Anzahl der Business Rewards-Meilen, die Sie für ein Hin- und Rückflug-Prämienticket benötigen, ist je nach Start- und Zielflughafen sowie Flugklasse unterschiedlich. Die Teilnehmer können anhand des Prämienrechners auf der Business Rewards-Website ermitteln, wie viele Meilen sie für einen Emirates-Flug benötigen.
Können die Meilen von zwei Business Rewards-Konten für die Einlösung einer Prämie kombiniert werden?
 Nein, das ist leider nicht möglich.

Wie lange sind Business Rewards-Prämientickets gültig?
Business Rewards-Prämientickets sind ab dem Ausstellungsdatum ein Jahr lang gültig. Wenn mehrere Coupons ausgestellt werden, können sie nur in der angegebenen Reihenfolge verwendet werden.
Wie kann ich mit meinen Business Rewards-Meilen eine Prämie buchen?

Wenn Sie einen Business Rewards-Prämienflug buchen möchten, kann der Administrator des Kontos die Buchung online vornehmen.

Können Business Rewards-Prämientickets auch in Reisebüros gebucht werden?
Nein. Die Buchung von Business Rewards-Prämienflügen ist nur über die Online-Buchungsengine möglich.
Ich möchte meine Business Rewards-Meilen einlösen, aber da Hochsaison ist, sind alle in Frage kommenden Flüge ausgebucht. Was mache ich jetzt?
Sie müssen nur Ihre Meilen vor dem Ablaufdatum einlösen, die Prämientickets hingegen sind ab dem Ausstellungsdatum volle zwölf Monate gültig. Sie müssen also nicht vor dem Ablaufdatum der Meilen reisen, aber es steht nur ein begrenztes Sitzplatzkontingent zur Verfügung.
Kann ich meine Meilen verlängern lassen, bevor sie verfallen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Gemäß den Teilnahmebedingungen des Business Rewards-Programms kann die Gültigkeit der Meilen nicht verlängert werden.

Ich habe nicht genügend Punkte für einen Business Rewards-Prämienflug. Kann ich Meilen hinzukaufen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Gemäß den Teilnahmebedingungen des Business Rewards-Programms können Meilen nicht käuflich erworben werden.

Kann ich meine Business Rewards-Prämienbuchung stornieren oder ändern?
Nicht verwendete, gültige Prämientickets können storniert werden. Die Rückerstattung von Meilen und Steuern können Sie beim Emirates-Ticketcenter veranlassen. Verfallene Meilen werden nicht gutgeschrieben. Für eine solche Rückerstattung fällt eine Gebühr in Höhe von 50 US-Dollar an. Verfallene Flugtickets können rückerstattet werden, wenn die Flugtickets nicht genutzt wurden. In diesem Fall wird keine Servicegebühr fällig und es werden keine Meilen rückerstattet.
Wie bezahle ich für Steuern und Gebühren, die im Rahmen meiner Business Rewards-Prämienbuchung anfallen?
Die Steuern und Gebühren müssen bei der Ticketausstellung bezahlt werden.
Wie weit im Voraus müssen Business Rewards-Prämienflüge gebucht werden?

Business Rewards-Prämienflüge können online bis zu sechs Stunden vor Abflug gebucht werden, sofern in der Prämienkategorie noch Sitzplätze verfügbar sind.

Warum fehlen in meinem Konto Business Rewards-Meilen?

Es gibt zwei Gründe, warum die Business Rewards-Meilen in Ihrem Konto nicht angezeigt werden:

  1. Der Vorgang wird noch bearbeitet.  

  2. Die Buchung erfolgte nicht online über Business Rewards und wurde daher nicht als Business Rewards-Buchung erkannt.

Wenn Sie Meilen gesammelt haben, die Ihrem Konto nicht gutgeschrieben wurden, können Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem entsprechenden Flug bzw. dem Datum der Transaktion eine Anforderung zur rückwirkenden Anrechnung von Business Rewards-Meilen übermitteln, wenn Sie der Meinung sind, dass der Flug prämienberechtigt ist.
Ist es möglich, Skywards- und Business Rewards-Meilen miteinander zu kombinieren?
Business Rewards-Meilen können nicht mit den Skywards-Meilen und -Prämien kombiniert oder zu solchen hinzugefügt werden (oder umgekehrt).
Kann ich einen Flug teilweise mit Business Rewards-Meilen und teilweise in bar bezahlen, um den Preis und/oder die Anzahl der benötigten Meilen zu senken?

Nein, alle Flugtickets müssen mit den zulässigen Zahlungsmethoden bezahlt werden. Bei der Buchung von Business Rewards-Prämienflügen können nur die Steuern und Gebühren bar bezahlt werden.

Ist es möglich, über Business Rewards ein Flugticket für einen einfachen Flug zu erwerben?
Nein, es kann nur ein Flugticket erworben werden, das Hin- und Rückflug umfasst. Dasselbe gilt für Skywards.
Ist es bei einer Business Rewards-Prämienbuchung möglich, das Ziel für den Rückflug zu ändern, d. h. ist es möglich, beispielsweise London-Dubai in Frankfurt-Dubai zu ändern?
Nein, bei einer Business Rewards-Prämienbuchung darf kein anderes Ziel festgelegt werden. Es ist nur möglich, statt London Gatwick den Flughafen London Heathrow anzugeben. Hierfür fallen ggf. zusätzliche Steuern an.
Ist eine Rückerstattung des Tickets zu einem späteren Zeitpunkt möglich, wenn ich einen Prämienflug buche, bevor meine Meilen verfallen? Werden in diesem Fall alle Meilen wieder meinem Business Rewards-Konto gutgeschrieben?
Ein Business Rewards-Prämienticket kann rückerstattet werden. Verfallene Meilen werden Ihrem Konto jedoch nicht wieder gutgeschrieben. Es werden nur die Steuern nach Zahlung einer Servicegebühr von 50 US-Dollar für einen solchen Rückerstattungsvorgang gutgeschrieben.
Habe ich auf meinem Flug automatisch ein Recht auf kostenlose Upgrades?

Durch eine Business Rewards- oder Skywards-Mitgliedschaft haben Sie nicht automatisch ein Recht auf ein kostenloses Upgrade.

Habe ich als Business Rewards-Teilnehmer Zutritt zu den Lounges am Flughafen?
Nein, der Zutritt zu den Lounges ist nicht in den Leistungen des Programms enthalten. Als Skywards-Mitglied erhalten Sie jedoch weiterhin die Vorteile der verschiedenen Mitgliedschafts-Kategorien.
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