Zásady pro používání souborů cookiesPokračováním v prohlížení našich internetových stránek vyjadřujete souhlas s použitím souborů cookies. Chcete-li o cookies zjistit více, klikněte na odkaz na zásady používání souborů cookies.
OK
English[ Czech ]
Přeskočit na hlavní obsah
Emirates Skywards: Základy

Počet nejčastějších dotazů v kategorii Emirates Skywards: Základy: 15.

Co je program Emirates Skywards?

Emirates Skywards je oceněný letecký věrnostní program společnosti Emirates, který byl spuštěn v květnu 2000. Členové programu mají přístup do světa exkluzivních výhod, díky nimž je cestování příjemnější a zábavnější.

Program Emirates Skywards je pravidelným vítězem při udělování cen za cestovní služby a zákaznický servis, včetně ocenění Business Traveller Middle East Awards a Freddie Awards, které jsou známy jako „Oskaři“ věrnostních zákaznických programů. Některé z titulů, které jsme v průběhu let získali: Program roku, Nejlepší webová stránka, Nejlepší komunikace se členy, Nejlepší zákaznický servis, Nejlepší uplatňování odměn, Nejlepší propagace programu odměn, Nejlepší věrnostní program a Nejlepší letecký věrnostní program.

Co jsou základní míle?

Míle v rámci programu Skyward představují bonusové body, které jako člen programu Emirates Skywards získáváte. Skywards míle můžete získávat, pokud létáte se společností Emirates nebo pokud jste zákazníkem našich globálních partnerů, včetně partnerských leteckých společností, bank, autopůjčoven, hotelů a lifestylových či maloobchodních společností.

Jak dlouho platí míle Skywards?

Vaše míle Skywards platí po dobu tří let od data dokončení aktivity, za kterou vám byly připsány. V kalendářním roce, kdy jejich platnost končí, budou z vašeho účtu odebrány na konci měsíce, ve kterém jste se narodili.

Například, pokud jste získali míle v červnu 2012 a narozeniny máte v srpnu, vyprší těmto mílím platnost 31. srpna 2015.

Na svém účtu si v sekci Správa účtu můžete nastavit automatická upozornění, která vám připomenou, že se blíží konec platnosti vašich mil Skywards.

Co jsou to základní míle?

Zatímco Skywards míle můžete použít k zakoupení odměn, statusové míle se sbírají proto, abyste se mohli posunout na vyšší členskou úroveň, a můžete je získat pouze za lety se společností Emirates nebo za sdílené (codeshare) lety, které nesou kód letu Emirates (EK).

Počet základních mílí, které získáte během kvalifikačního období určuje členskou úroveň, ke které patříte: Modrá, stříbrná, zlatá a platinová.

Základní míle se získávají i na velmi krátkých trasách (začínají na 1000 za zpáteční let). Tímto způsobem mají všichni členové programu Emirates Skywards příležitost získat proporcionálně základní míle, zejména pokud jste častými cestovateli.

Přečtete si více o postupu do vyšší úrovně.

Přečtěte si více o zachování vašeho základního statusu.

Přečtěte si více o zvýšení základní kvalifikace.

Program Skywards se někdy odkazuje na původní místo a destinaci. Co to znamená?

Vaše původní místo je letiště, ze kterého odlétáte, vaše destinace (cílové místo) je letiště, kde svoji cestu končíte. Pokud tedy budete mít zpáteční letenku z Londýna do Aucklandu, vašim prvním původním místem bude Londýn a destinací Auckland. Při zpátečním letu bude původním místem Auckland a destinací Londýn. Transfery se jako destinace nepočítají.

Jak lze získat firemní kartu Skywards společnosti Emirates?

Online firemní věrnostní program Business Rewards je pro vaši společnost ideálním způsobem, jak co nejlépe využít pracovních cest. Malé a středně velké podniky, charitativní organizace a kluby, které mají až 80 obchodních cestujících, mohou sbírat odměny za své lidi na cestách. Rovněž můžete využít web emirates.com a jednoduše a bezpečně spravovat svou cestu. Navštive web firemního programu Business Rewards, na kterém naleznete další informace, včetně vysvětlení, jak se zapojit do programu a požadovat odměny.

Mohu mít dva nebo více účtů programu Skywards Emirates?

V programu Skywards společnosti Emirates lze mít pouze jediný účet. Můžete však být současně samostatným členem i členem rodinného bonusového programu.

Když se jednou stanu členem, kdy dostanu svůj členský balíček?

Svůj členský balíček dostanete hned poté, co dokončíte dva zpáteční lety ve třídě Economy nebo jeden zpáteční let buď v První nebo Business třídě nebo jakýkoliv let společnosti Emirates s kódem, který nese číslo letu Emirates (EK).

Prosím, vezměte na vědomí, že dostanete mail, který vás požádá o potvrzení doručovací adresy, což je třeba udělat, než vám pošleme váš balíček. Jakmile potvrdíte svoji adresu, do 3 týdnů od nás dostanete zásilku. Mezitím si můžete pro referenci vytisknout papírovou kopii vaší karty z vašeho účtu.

Co mohu udělat při ztrátě nebo odcizení karty?

Neprodleně prosím zavolejte do svého nejbližšího kontaktního centra Emirates. Pokud jste rezidentem Spojených arabských emirátů a vaše karta má funkcionalitu e-brána, tak byste ztrátu měli také co nejdříve nahlásit na policii.

Jak aktivuji kartu Emirates Skywards pro odbavení přes e-gate?

Pokud jste u odbavení nebo z reklamního materiálu obdrželi dočasnou členskou kartu, prosím přihlaste se a dostanete se na naši jednoduchou aktivační stránku a můžete začít. Když se k nám přidáte online tak se váš účet automaticky aktivuje hned jak dokončíte přihlašovací proces.

Kde mohu nalézt Future Artists?
Vše o soutěži můžete zjistit a odeslat svou účast, když navštívíte webovou stránku Future Artists.
Kde mohu nalézt část „Co mohu udělat dnes?“?
Funkce „Co mohu udělat dnes?“ je aktualizována a rozšiřována a bude k dispozici později v tomto roce.

Kalkulačka mílí je stále nejrychlejším a nejjednodušším způsobem, jak zjistit, zda máte dostatek mílí programu Skywards na odměnu od společnosti Emirates. Jednoduše vyplňte své údaje a cestu, kterou byste chtěli letět, abyste viděli, zda máte dostatek mílí.

Nyní můžete rovněž vidět, jak blízko jste k partnerské odměně, a porovnat možnosti mezi partnery na stránce Náš partner. Tabulka na této stránce vám ukazuje na první pohled, u jakých partnerů můžete utratit míle v každé kategorii (letecké společnosti, banky, pronájem automobilů, hotely, maloobchod a životní styl) i minimálně výdaje za odměnu.
Mohu stále utratit své míle programu Skywards za lístky do loterie na stránce emirates.com?
Loterie není aktuálně k dispozici, ale znovu ji brzy obnovíme.
Kde mohu nalézt aukci Skybid?
Aukce Skybid aktuálně podstupuje úpravu a nová verze bude spuštěna později v tomto roce.
Proč se můj let nezobrazuje v nástroji Nadcházející cesta?

Náš nástroj Nadcházející cesta zobrazuje několik vašich příštích cest se společností Emirates. Rezervace za odměnu (lety zakoupené pomocí mil programu Skywards) v nástroji Nadcházející cesta nezobrazí – můžete je prohlížet ve Správě rezervace po přihlášení pomocí příjmení a čísla rezervace. 

Lety se v nástroji Nadcházející cesta nemusí zobrazit, pokud:

  • jméno nebo příjmení zadané při rezervaci neodpovídá jménu na vašem účtu programu Emirates Skywards, například „Will“ místo „William“,
  • vaše členské číslo programu Emirates Skywards není přiřazeno k rezervaci. Příslušnou aktualizaci můžete provést zadáním vašeho členského čísla progamu Emirates Skywards ve Správě rezervace.

Pokud máte pocit, že se nic z výše uvedeného na vaše budoucí rezervace nevztahuje, zavolejte do kontaktního centra společnosti Emirates.

Prohledat nejčastější dotazy