Πολιτική CookieΜε τη συνέχιση της περιήγησης στην ιστοσελίδα μας, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Παρακαλούμε κάντε κλικ στο σύνδεσμο πολιτικής απορρήτου για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies.

Πληροφορίες για επιβάτες με ειδικές ανάγκες


Οι επιβάτες με αναπηρίες μπορούν να προσβλέπουν σε ένα ασφαλές και άνετο ταξίδι με την Emirates. Θα είναι χαρά μας να σας εξυπηρετήσουμε με οποιονδήποτε τρόπο μπορούμε.

Συνιστούμε στους επιβάτες να μας ενημερώνουν τη στιγμή της κράτησης ή τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη πτήση τους σχετικά με οποιαδήποτε ειδική βοήθεια χρειάζονται πριν, κατά τη διάρκεια ή μετά από την πτήση τους.

Οι παρακάτω πληροφορίες είναι απλώς ενδεικτικές. Αν χρειάζεστε ειδική βοήθεια, επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή απευθείας με το τοπικό γραφείο της Emirates .

Επιβάτες κωφοί ή με προβλήματα ακοής

Πραγματοποίηση κράτησης

Σε περίπτωση που οι κωφοί επιβάτες ή οι επιβάτες με προβλήματα ακοής χρειάζονται ειδική βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους, πρέπει να μας ενημερώσουν τη στιγμή της κράτησης. Αν έχετε κάνει κράτηση για την πτήση σας μέσω του ιστοτόπου emirates.com ή άλλου ενδιάμεσου παρόχου ηλεκτρονικών κρατήσεων, επικοινωνήστε με το τοπικό γραφείο της Emirates μετά την κράτηση για να μας ενημερώσετε σχετικά με τις ανάγκες σας.

Στις ΗΠΑ και τον Καναδά, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη γραμμή TTY(ανοίγει αναδυόμενο παράθυρο).

Στο αεροδρόμιο

Διαθέτουμε οθόνες που προβάλλουν πληροφορίες πτήσεων για όλους τους επιβάτες μας. Επίσης, στις περισσότερες πύλες επιβίβασης υπάρχουν ηλεκτρονικές οθόνες με λεπτομερείς πληροφορίες πτήσεων. Οι υπάλληλοί μας στις πύλες επιβίβασης σας ενημερώνουν προφορικά για την πτήση, για τις ειδοποιήσεις επιβίβασης, καθώς και για οποιαδήποτε άλλη αναγγελία καθυστέρησης ή αλλαγής πύλης επιβίβασης. Οι κωφοί επιβάτες ή οι επιβάτες με προβλήματα ακοής πρέπει να ενημερώσουν τον υπάλληλο στο check-in ώστε να τους παρασχεθεί ειδική βοήθεια σε περίπτωση καθυστέρησης της πτήσης ή αλλαγής της πύλης επιβίβασης μετά το check-in.

Εν πτήσει

Κατά τη διάρκεια της πτήσης παρέχεται ατομική ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας σε οποιονδήποτε επιβάτη τη ζητήσει. Η ενημέρωση περιλαμβάνει εξήγηση των διαδικασιών ασφαλείας, επίδειξη των εξόδων κινδύνου του αεροπλάνου και πληροφορίες σχετικά με τον πιο κατάλληλο τρόπο με τον οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ανάλογα με τις ανάγκες σας.

  • Το πλήρωμα του θαλάμου επιβατών θα σας ενημερώνει κατά τη διάρκεια της πτήσης όταν γίνονται ανακοινώσεις.
  • Τα ακουστικά στα αεροσκάφη της Emirates είναι συμβατά με τα περισσότερα ακουστικά βαρηκοΐας όταν βρίσκονται στη θέση ''Τ''.
  • Σε όλα τα αεροσκάφη της Emirates προβάλλονται κατά τη διάρκεια της πτήσης μαγνητοσκοπημένες οδηγίες ασφάλειας με υπότιτλους στα Αγγλικά και τα Αραβικά. Επίσης, στα αεροσκάφη της Emirates που είναι εξοπλισμένα με το σύστημα ψυχαγωγίας ice Digital Widescreen, πολλές ταινίες διατίθενται με κλειστούς ενδογλωσσικούς υπότιτλους.

ice Digital Widescreen - Κλειστοί ενδογλωσσικοί υπότιτλοι σε κινηματογραφικές ταινίες

Στα αεροσκάφη που είναι εξοπλισμένα με το σύστημα ice Digital Widescreen διατίθενται ταινίες με κλειστούς ενδογλωσσικούς υπότιτλους. Δηλαδή, ο υποτιτλισμός δεν περιλαμβάνει μόνο τους διαλόγους των ηθοποιών αλλά και τα ηχητικά στοιχεία των ταινιών. Οι κλειστοί ενδογλωσσικοί υπότιτλοι είναι διαθέσιμοι στην αγγλική γλώσσα. Κάθε μήνα προσφέρουμε συνήθως περίπου 30 νέες κινηματογραφικές ταινίες με κλειστούς ενδογλωσσικούς υποτίτλους.

Για να δείτε συγκεκριμένες υπηρεσίες και ανέσεις που μπορείτε να έχετε στη διάθεσή σας στο επόμενο ταξίδι σας με την Emirates, χρησιμοποιήστε την αναζήτηση υπηρεσιών.

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Επιβάτες τυφλοί ή με προβλήματα όρασης

Πραγματοποίηση κράτησης

Σε περίπτωση που οι τυφλοί επιβάτες ή οι επιβάτες με προβλήματα όρασης χρειάζονται ειδική βοήθεια κατά την άφιξη στο αεροδρόμιο ή κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους με την Emirates, πρέπει να μας ενημερώσουν τη στιγμή της κράτησης. Αν έχετε κάνει κράτηση για την πτήση σας μέσω του ιστοτόπου emirates.com ή άλλου ενδιάμεσου παρόχου ηλεκτρονικών κρατήσεων, επικοινωνήστε με τα τοπικά γραφεία της Emirates(ανοίγει νέα καρτέλα) μετά την κράτηση για να μας ενημερώσετε σχετικά με τις ανάγκες σας.

Στο αεροδρόμιο

Διατίθεται υπηρεσία υποδοχής (Meet and Assist) για την καθοδήγησή σας προς και από το αεροσκάφος – ή, αν προτιμάτε, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το αναπηρικό αμαξίδιο που σας παρέχουμε για την μετακίνησή σας. Κατόπιν αίτησης μπορούμε επίσης να σας παρέχουμε βοήθεια κατά την ανταπόκριση πτήσεων και τη μετεπιβίβασή σας.

Εν πτήσει

Κατά τη διάρκεια της πτήσης παρέχεται ατομική ενημέρωση σχετικά με τις διαδικασίες ασφαλείας σε οποιονδήποτε επιβάτη τη ζητήσει. Η ενημέρωση περιλαμβάνει εξήγηση των διαδικασιών ασφαλείας, επίδειξη των εξόδων κινδύνου του αεροπλάνου και πληροφορίες σχετικά με τον πιο κατάλληλο τρόπο με τον οποίο μπορούμε να σας βοηθήσουμε ανάλογα με τις ανάγκες σας.

  • Όλα τα αεροσκάφη της Emirates διαθέτουν κάρτες ενημέρωσης σχετικά με την ασφάλεια στη γλώσσα Μπράιγ για τους επιβάτες με προβλήματα όρασης.
  • Οι αεροσυνοδοί μας θα σας διαβάσουν τις επιλογές του μενού, θα τοποθετήσουν τα φαγητά στο δίσκο σας, θα σας τα επισημάνουν και θα σας βοηθήσουν να ανοίξετε τις συσκευασίες αν το ζητήσετε.
  • Βάσει των κανονισμών ασφαλείας δεν επιτρέπεται να καθίσετε σε καθίσματα της σειράς που βρίσκεται στις εξόδους του αεροπλάνου.
Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Επιβάτες με προβλήματα κινητικότητας

Αναπηρικά αμαξίδια στο αεροδρόμιο

Διαθέτουμε αναπηρικά αμαξίδια για χρήση σε όλους τους χώρους του αεροδρομίου και μπορούμε να σας βοηθήσουμε κατά τη μεταφορά σας από το check-in έως την πύλη επιβίβασης, την ανταπόκριση πτήσεων (αν υπάρχουν) και από το αεροσκάφος προς την αίθουσα αφίξεων του προορισμού σας. Για να σας παρασχεθεί η συγκεκριμένη υπηρεσία, πρέπει να υποβάλετε σχετικό αίτημα τη στιγμή που πραγματοποιείτε την κράτηση. Στη συνέχεια, κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο, ειδοποιήστε κάποιον από τους υπαλλήλους μας στον χώρο του αεροδρομίου ότι χρειάζεστε αναπηρικό αμαξίδιο.

Ταξίδι με το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο ή τη δική σας συσκευή υποστήριξης

  • Η Emirates δέχεται να μεταφέρει μηχανοκίνητα και χειροκίνητα αναπηρικά αμαξίδια, καθώς και συσκευές υποστήριξης. Ωστόσο, ισχύουν ορισμένοι περιορισμοί ως προς το μέγεθος και το βάρος, τους οποίους πρέπει να συζητήσετε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
  • Προσφέρουμε χώρο αποθήκευσης για ένα πτυσσόμενο, χειροκίνητο αναπηρικό αμαξίδιο στον θάλαμο επιβατών πολλών αεροσκαφών της Emirates, με σειρά προτεραιότητας, εφόσον ζητήσετε βοήθεια πριν από την επιβίβαση στην πύλη αναχώρησης. Αν επιθυμείτε να περάσετε με το δικό σας αναπηρικό αμαξίδιο στην πύλη επιβίβασης, πρέπει να βρίσκεστε εκεί τουλάχιστον 60 λεπτά πριν από την ώρα αναχώρησης. Τα αναπηρικά αμαξίδια ή οι συσκευές υποστήριξης που υπερβαίνουν τα όρια διαστάσεων ή βάρους που έχουν οριστεί για την τοποθέτησή τους στον θάλαμο επιβατών θα μεταφέρονται στο χώρο των αποσκευών.
  • Τα μη πτυσσόμενα και τα ηλεκτροκίνητα αναπηρικά αμαξίδια, καθώς και τα ηλεκτροκίνητα scooter γίνονται δεκτά ως παραδοτέες αποσκευές. Τα αντικείμενα αυτά μπορούν να παραδοθούν ως αποσκευές στο γκισέ check-in.
  • Προτού ταξιδέψετε με αναπηρικό αμαξίδιο κινούμενο με μπαταρία ή άλλον μηχανισμό υποστήριξης της κινητικότητας, πρέπει να ληφθούν ορισμένες προφυλάξεις. Ενημερώστε μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν ταξιδέψετε σχετικά με τις ανάγκες σας, προσδιορίζοντας τις διαστάσεις, το βάρος και το είδος μπαταρίας που τροφοδοτεί τον εξοπλισμό σας. Επίσης φροντίστε να προσέλθετε στο αεροδρόμιο τουλάχιστον μία ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα check-in ώστε να μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι ο εξοπλισμός σας θα μεταφερθεί σύμφωνα με όλες τις απαιτήσεις χειρισμού επικίνδυνων αντικειμένων.

    Αν χρειαστεί, θα αποσυναρμολογήσουμε και θα επανασυναρμολογήσουμε τα αναπηρικά αμαξίδια και τις συσκευές υποστήριξης των επιβατών μας κατά τη διάρκεια του ταξιδιού τους. Αν χρειαστεί να αποσυναρμολογηθεί το αμαξίδιό σας, οι υπάλληλοί μας θα χρειαστούν οδηγίες: γι' αυτό είναι σκόπιμο να έχετε τις οδηγίες του κατασκευαστή μαζί σας στο αεροδρόμιο. Θα σας ζητηθεί να παραδώσετε το αναπηρικό αμαξίδιο στον χώρο check-in και θα χρειαστεί να είστε παρόντες κατά τη διάρκεια της συναρμολόγησης/αποσυναρμολόγησης.
  • Ο ιατρικός εξοπλισμός και έως δύο συσκευές υποστήριξης, εγκεκριμένες για μεταφορά στον θάλαμο επιβατών, δεν προσμετρώνται στο χωρίς χρέωση επιτρεπόμενο όριο χειραποσκευών κάθε επιβάτη.
  • Τα μπαστούνια ή οι πατερίτσες πρέπει να αποθηκεύονται κάτω από το κάθισμά σας πριν από την απογείωση και την προσγείωση. Τα μπαστούνια ή οι πατερίτσες πρέπει να τοποθετούνται σε οριζόντια θέση στο πάτωμα, να μην εμποδίζουν τις εξόδους κινδύνου και να μην προεξέχουν στον διάδρομο του αεροσκάφους.
Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Βοήθεια πριν από την επιβίβαση

Στους επιβάτες με ειδικές ανάγκες χορηγείται, εφόσον ζητηθεί, βοήθεια πριν από την επιβίβαση ώστε να τους δοθεί η δυνατότητα να καθίσουν στη θέση τους πριν από τη επιβίβαση των άλλων επιβατών.

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Βοήθεια και προσβασιμότητα κατά τη διάρκεια της πτήσης

Ειδικά αναπηρικά αμαξίδια για χρήση εντός του αεροσκάφους

Τα αναπηρικά αμαξίδια για χρήση εν πτήσει είναι ειδικά σχεδιασμένα για να χρησιμοποιούνται στον διάδρομο του αεροσκάφους. Διατίθενται σε όλες τις πτήσεις της Emirates για τους επιβάτες που τα χρειάζονται για τη μετακίνησή τους προς τις τουαλέτες του αεροσκάφους.

Αποθήκευση χειραποσκευών

Παρέχεται βοήθεια, εφόσον ζητηθεί, για την αποθήκευση και παράδοση των χειραποσκευών και των μικρών συσκευών υποστήριξης που μεταφέρονται στον θάλαμο επιβατών.

Θέσεις στον διάδρομο με πτυσσόμενα υποβραχιόνια

Στα αεροσκάφη μας διαθέτουμε θέσεις στον διάδρομο με πτυσσόμενα υποβραχιόνια για την πιο εύκολη πρόσβαση των επιβατών οι οποίοι χρησιμοποιούν αναπηρικό αμαξίδιο για την επιβίβασή τους. Η αρίθμηση και τα ακριβή σημεία των θέσεων στον διάδρομο με πτυσσόμενα υποβραχιόνια ποικίλλουν ανάλογα με τον τύπο του αεροσκάφους. Μπορείτε να επιλέξετε κάθισμα με πτυσσόμενο υποβραχιόνιο μέσω του ταξιδιωτικού σας πράκτορα ή, όπου η υπηρεσία διατίθεται, χρησιμοποιώντας τον χάρτη διάταξης των καθισμάτων της πτήσης σας στον ιστότοπο emirates.com κατά τη διάρκεια του ηλεκτρονικού check-in. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι, σύμφωνα με τους κανονισμούς ασφαλείας, δεν επιτρέπεται να καθίσετε σε καθίσματα της σειράς που βρίσκεται στις εξόδους του αεροπλάνου.

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση οξυγόνου

Παροχή οξυγόνου για ιατρικούς λόγους

Η Emirates, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, μπορεί να παρέχει οξυγόνο για ιατρικούς λόγους στο αεροσκάφος. Πρέπει να συμπληρώσετε ένα Έντυπο Ιατρικών Πληροφοριών και να μας ενημερώσετε για τον ρυθμό χορήγησης και τα λίτρα ανά λεπτό που αντιστοιχούν στην περίπτωσή σας, 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας. Η υπηρεσία αυτή παρέχεται χωρίς χρέωση.

Ατομικές φορητές συσκευές παροχής οξυγόνου

Κατά τη διάρκεια της πτήσης επιτρέπεται η χρήση εγκεκριμένων φορητών συμπυκνωτών οξυγόνου (POC). Η μεταφορά του εξοπλισμού αυτού δεν προσμετράται στο μέγιστο επιτρεπόμενο όριο χειραποσκευών. Τα ακόλουθα μοντέλα συσκευών είναι εγκεκριμένα προς χρήση:

  • Airsep Focus
  • AirSep Free Style
  • Airsep Free Style 5
  • Airsep Lifestyle
  • Delphi.RS-00400
  • DeVilbiss Healthcare iGo
  • Inogen One
  • Inogen One G2
  • Inogen One G3
  • Inova Labs LifeChoice
  • Inova Labs Lifechoice Activox
  • International Biophysics03 Corporation's LifeChoice
  • Invacare Solo2
  • Invacare XPO2
  • Oxlife Independence
  • Oxus RS-0400
  • Oxygen Concentrator
  • Oxywell Oxygen System (μοντέλο 4000)
  • Precision Medical EasyPulse
  • Respironics EverGo
  • Respironics SimplyGO
  • SeQual Technologies, Inc.’s eQuinox Oxygen System (μοντέλο 4000)
  • SeQuel Eclipse
  • SeQuel SAROS
  • VBOX, Inc.’s Trooper

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τον δικό σας φορητό συμπυκνωτή οξυγόνου κατά τη διάρκεια της πτήσης, πρέπει να υποβάλετε ιατρική βεβαίωση, γραμμένη ή μεταφρασμένη στην αγγλική γλώσσα, στους κατά τόπους ταξιδιωτικούς πράκτορες της Emirates (τουλάχιστον 48 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης) στην οποία:

  • να αναφέρεται ότι έχετε τη σωματική και γνωστική ικανότητα να δείτε, να ακούσετε και να καταλάβετε τις ακουστικές και οπτικές ενδείξεις και προειδοποιήσεις της συσκευής και είστε σε θέση να αντιδράσετε ανάλογα, χωρίς τη βοήθεια άλλων, στις ενδείξεις και τις προειδοποιήσεις αυτές,
  • να αναφέρεται αν η χρήση του οξυγόνου κρίνεται ιατρικά απαραίτητη καθ' όλη τη διάρκεια της πτήσης ή για μέρος αυτής και
  • να διευκρινίζεται η μέγιστη ροή οξυγόνου που αντιστοιχεί στην ατμοσφαιρική πίεση του θαλάμου επιβατών υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας.

Χρειάζεται να έχετε μαζί σας την ιατρική βεβαίωση την ημέρα που ταξιδεύετε και να προσέλθετε στο γκισέ check-in μία ώρα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα check-in.

Η ευθύνη για τον επαρκή εφοδιασμό με μπαταρίες (συσσωρευτές) για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού (συμπεριλαμβανομένου του χρόνου ανταπόκρισης και τυχόν απρόσμενων καθυστερήσεων) βαραίνει εσάς. Η χρήση φορητών συμπυκνωτών οξυγόνου δεν επιτρέπεται στους επιβάτες οι οποίοι κάθονται σε καθίσματα της σειράς που βρίσκεται στις εξόδους του αεροπλάνου ή στις σειρές πίσω από τα διαχωριστικά των Κατηγοριών Θέσης.

Δεν θα είστε σε θέση να χρησιμοποιήσετε άλλους φορητούς συμπυκνωτές οξυγόνου εκτός από τους προαναφερθέντες κατά τη διάρκεια της πτήσης, μπορείτε όμως να τους μεταφέρετε είτε στις χειραποσκευές είτε στις αποσκευές σας υπό τους ακόλουθους όρους:

  • Οι φιάλες οξυγόνου να είναι άδειες και χωρίς πίεση.
  • Να έχετε αφαιρέσει την μπαταρία και να την έχετε συσκευάσει ξεχωριστά ή
  • Οι συμπυκνωτές οξυγόνου να διαθέτουν χωνευτούς ακροδέκτες συσσωρευτών και οι συσκευασμένοι ακροδέκτες να μην έρχονται σε επαφή με μεταλλικά αντικείμενα.

Κατεβάστε το υπόδειγμα ιατρικής βεβαίωσης για τη χρήση συσκευών POC εν πτήσει (αρχείο PDF)(ανοίγει σε νέα καρτέλα)

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Συσκευές αναπνευστικής υποστήριξης CPAP (συνεχής θετική πίεση) και PAP (θετική πίεση)

Η χρήση εγκεκριμένων συσκευών CPAP και PAP επιτρέπεται κατά τη διάρκεια της πτήσης και η μεταφορά τους δεν προσμετράται στο επιτρεπόμενο όριο χειραποσκευών. Η συσκευή πρέπει να φέρει ετικέτα του κατασκευαστή στην οποία να αναγράφεται ότι έχει δοκιμαστεί και ικανοποιεί τις απαιτήσεις της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας των ΗΠΑ/του Υπουργείου Μεταφορών των ΗΠΑ σχετικά με τις φορητές ιατρικές ηλεκτρονικές συσκευές.

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Υπηρεσίας Πολιτικής Αεροπορίας των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε τη δική σας συσκευή CPAP/PAP κατά τη διάρκεια της πτήσης, πρέπει να υποβάλετε ιατρική βεβαίωση στους κατά τόπους ταξιδιωτικούς πράκτορες της Emirates τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης, στην οποία:

  • να αναφέρεται ότι έχετε τη σωματική και γνωστική ικανότητα να δείτε, να ακούσετε και να καταλάβετε τις ακουστικές και οπτικές ενδείξεις και προειδοποιήσεις της συσκευής και είστε σε θέση να αντιδράσετε ανάλογα, χωρίς τη βοήθεια άλλων, στις ενδείξεις και τις προειδοποιήσεις αυτές,
  • να αναφέρεται αν η χρήση της συσκευής κρίνεται ιατρικά απαραίτητη καθ όλη τη διάρκεια της πτήσης ή για μέρος αυτής και
  • να διευκρινίζεται η μέγιστη ροή οξυγόνου που αντιστοιχεί στην ατμοσφαιρική πίεση του θαλάμου επιβατών υπό κανονικές συνθήκες λειτουργίας.

Χρειάζεται να έχετε μαζί σας την ιατρική βεβαίωση την ημέρα που ταξιδεύετε και να προσέλθετε στο γκισέ check-in μία ώρα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα check-in.

Έχετε την ευθύνη για τον επαρκή εφοδιασμό με μπαταρίες για όλη τη διάρκεια του ταξιδιού, συμπεριλαμβανομένου του χρόνου ανταπόκρισης και τυχόν απρόσμενων καθυστερήσεων.

Βεβαιωθείτε ότι συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη σε κανένα ρευματοδότη του αεροσκάφους και ότι οι συσσωρευτές για τις εγκεκριμένες συσκευές CPAP/PAP που έχετε στις χειραποσκευές σας διαθέτουν σύστημα προστασίας από βραχυκύκλωμα και έχουν συσκευαστεί έτσι ώστε να προστατεύονται από υλικές ζημιές. Οι συσσωρευτές που διαθέτουν προστασία από βραχυκύκλωμα περιλαμβάνουν:

  • όσους είναι σχεδιασμένοι με χωνευτούς ακροδέκτες και
  • όσους είναι συσκευασμένοι έτσι ώστε οι ακροδέκτες να μην έρχονται σε επαφή με άλλα μεταλλικά αντικείμενα (συμπεριλαμβανομένων των ακροδεκτών άλλων συσσωρευτών).

Αν μεταφέρετε συσκευές CPAP/PAP στις χειραποσκευές σας, αλλά δεν σκοπεύετε να τις χρησιμοποιήσετε κατά τη διάρκεια της πτήσης, πρέπει να αφαιρέσετε τις μπαταρίες και να τις συσκευάσετε ξεχωριστά, εκτός αν η συσκευή διαθέτει τουλάχιστον δύο αποτελεσματικούς μηχανισμούς ασφαλείας, έτσι ώστε να προλαμβάνεται η τυχαία ενεργοποίηση κατά τη μεταφορά.

Κατεβάστε το υπόδειγμα ιατρικής βεβαίωσης για τη χρήση συσκευών CPAP/PAP εν πτήσει (αρχείο PDF)(ανοίγει σε νέα καρτέλα)

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Επιβάτες που χρειάζονται συνοδό

Για λόγους ασφαλείας, ένας επιβάτης επιβάλλεται να ταξιδέψει με τη βοήθεια συνοδού αν:

  • πρέπει να ταξιδέψει σε φορείο ή θερμοκοιτίδα ή χρειάζεται ιατρική φροντίδα κατά τη διάρκεια της πτήσης. Ο συνοδός πρέπει να είναι σε θέση να καλύψει τις προσωπικές και ιατρικές ανάγκες του επιβάτη.
  • δεν είναι σε θέση να κατανοήσει ή να ανταποκριθεί στις οδηγίες ασφαλείας εξαιτίας νοητικής αναπηρίας.
  • δεν είναι σε θέση να αυτοεξυπηρετηθεί σε περίπτωση εγκατάλειψης του αεροσκάφους.
  • έχει σοβαρά προβλήματα ακοής και όρασης και δεν μπορεί να επικοινωνήσει με το προσωπικό του αερομεταφορέα.

Το προσωπικό του θαλάμου επιβατών δεν επιτρέπεται να βοηθήσει τον επιβάτη στη λήψη τροφής, στη διεκπεραίωση των αναγκών προσωπικής υγιεινής και στη χρήση της τουαλέτας. Το προσωπικό δεν είναι σε θέση να σηκώσει ή να μεταφέρει τον επιβάτη, ούτε μπορεί να παράσχει ιατρικές υπηρεσίες όπως ενέσεις. Αν πάσχετε από ασθένεια που απαιτεί τέτοιου είδους φροντίδα, πρέπει να ταξιδέψετε με συνοδό (με δικό του εισιτήριο) που μπορεί να καλύψει αυτές τις ανάγκες κατά τη διάρκεια της πτήσης.

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Σκύλοι-οδηγοί

Σύμφωνα με τους κανονισμούς της Ομοσπονδιακής Κυβέρνησης των Ηνωμένων Αραβικών Εμιράτων, όλα τα ζώα συνοδείας και τα κατοικίδια ζώα πρέπει να δηλωθούν ως φορτίο προκειμένου να γίνουν δεκτά στα ΗΑΕ. Εξαιρούνται οι σκύλοι-οδηγοί τυφλών που επιτρέπεται να ταξιδεύουν δωρεάν στον θάλαμο επιβατών στις απευθείας πτήσεις της Emirates από κράτη-μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή από/προς τις ΗΠΑ και τον Καναδά.

Σε περίπτωση που κάποιος επιβάτης με αναπηρία σκοπεύει να ταξιδέψει με σκύλο-οδηγό στον θάλαμο επιβατών, ενημερώστε μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν ταξιδέψετε προκειμένου να προβούμε στις απαραίτητες διευθετήσεις στο αεροδρόμιο του Ντουμπάι ώστε να υποδεχθούμε τον σκύλο στον επιβατικό αεροσταθμό.

Οι σκύλοι-οδηγοί επιτρέπεται να καθίσουν μαζί με τον επιβάτη στον θάλαμο επιβατών εφόσον το ζώο μπορεί να καθίσει χωρίς να εμποδίζει τη διέλευση στον κύριο διάδρομο του αεροσκάφους ή προς τις εξόδους κινδύνου. Βάσει των κανονισμών ασφαλείας, οι επιβάτες που ταξιδεύουν με σκύλο-οδηγό δεν επιτρέπεται να καθίσουν σε καθίσματα της σειράς που βρίσκεται στις εξόδους του αεροπλάνου.

Κατά τα λοιπά, οι σκύλοι-οδηγοί γίνονται δεκτοί να ταξιδέψουν δωρεάν ως φορτίο, υπό την προϋπόθεση ότι ο επιβάτης με αναπηρία παρέχει ικανές αποδείξεις ότι το ζώο είναι σκύλος-οδηγός και διαθέτει τις απαραίτητες υγειονομικές άδειες και λοιπές άδειες εισόδου/εξόδου προκειμένου να ταξιδέψει προς τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, τις Ηνωμένες Πολιτείες ή τον Καναδά. Περισσότερες πληροφορίες για τις απαιτήσεις χορήγησης αδείας σχετικά με τη μεταφορά ζώων στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα θα βρείτε στον ιστότοπο http://www.moew.gov.ae/Portal/en/our-services/services-for-individuals.aspx(ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα)

Επιστροφή στην αρχή της σελίδας

Υπεύθυνοι διευθέτησης παραπόνων για επιβάτες με ειδικές ανάγκες

Η Emirates διαθέτει υπαλλήλους σε αεροδρόμια αναχώρησης στις ΗΠΑ, το Μιλάνο (MXP) και το Ντουμπάι οι οποίοι έχουν εκπαιδευτεί ως υπεύθυνοι διευθέτησης παραπόνων και είναι διαθέσιμοι σε ώρες λειτουργίας των γραφείων της Emirates. Οι Υπεύθυνοι Διευθέτησης Παραπόνων της Emirates είναι ειδικά εκπαιδευμένοι ώστε να χειρίζονται αιτήματα για ειδικές ανάγκες και γνωρίζουν τους κανονισμούς που ισχύουν για τα άτομα με αναπηρίες στα αεροπορικά ταξίδια από και προς τις ΗΠΑ. Αν έχετε οποιεσδήποτε απορίες ή ανησυχίες σχετικά με τις υπηρεσίες μας, απευθυνθείτε σε κάποιον υπεύθυνο διευθέτησης παραπόνων. Σε περίπτωση που η καταγγελία σας δεν επιλυθεί ικανοποιητικά από τον υπεύθυνο διευθέτησης παραπόνων, μπορείτε να απευθυνθείτε στο Υπουργείο Μεταφορών των ΗΠΑ με κάποιον από τους παρακάτω τρόπους:

Μέσω τηλεφώνου: Τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση για επιβάτες με ειδικές ανάγκες
1-800-778-4838 (φωνητική κλήση)
1-800-455-9880 (κλήση με συσκευή TTY για άτομα με προβλήματα ακοής)

Μέσω τηλεφώνου: Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών
202-366-2220 (φωνητική κλήση)
202-366-0511 (κλήση με συσκευή TTY για άτομα με προβλήματα ακοής)

Μέσω ταχυδρομείου: Air Consumer Protection Division (Τμήμα Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών)
C-75, US Dept of Transportation
1200 New Jersey Ave., SE.
West Building, Room W96-432
Washington, DC 20590

Ο Κανονισμός του Υπουργείου Μεταφορών των Ηνωμένων Πολιτειών για την απαγόρευση των διακρίσεων λόγω αναπηρίας στις αεροπορικές μεταφορές ισχύει σε όλες τις πτήσεις της Emirates από και προς τις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής.

Κατεβάστε αντίγραφο του Κανονισμού του Υπουργείου Μεταφορών των Ηνωμένων Πολιτειών για την απαγόρευση των διακρίσεων λόγω αναπηρίας στις αεροπορικές μεταφορές, Κώδικας Ομοσπονδιακών Κανονισμών (CFR), Τίτλος 14, τμήμα 382 (σε μορφή PDF)(ανοίγει σε νέα καρτέλα)

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να βρείτε αντίγραφο του σχετικού κανονισμού σε προσπελάσιμη μορφή στον ιστότοπο του Τμήματος Προστασίας Καταναλωτών Αεροπορικών Υπηρεσιών: http://airconsumer.ost.dot.gov/(ανοίγει εξωτερικός ιστότοπος σε νέα καρτέλα)

Οι υπηρεσίες αυτές δεν διατίθενται για κοινές πτήσεις πολλαπλών κωδικών οι οποίες δεν εκτελούνται από την Emirates. Για να μάθετε περισσότερα, επικοινωνήστε με την αεροπορική εταιρεία που εκτελεί την πτήση σας.