Υπάρχουν 13 Συχνές Ερωτήσεις για το θέμα Ηλεκτρονικές κρατήσεις: Βασικές πληροφορίες.

Τι είναι η ηλεκτρονική κράτηση και πώς μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;

Η ηλεκτρονική κράτηση είναι ένας βολικός τρόπος να βρείτε πτήσεις και να κάνετε κράτηση μέσω διαδικτύου. Με τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Emirates, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• να κατασκευάσετε ένα δρομολόγιο που ταιριάζει στο πλάνο του ταξιδιού σας
• να ζητήσετε συγκεκριμένη θέση, ειδικό γεύμα ή άλλη υπηρεσία
• να πληρώσετε online με πιστωτική κάρτα, μέσω του απολύτως ασφαλούς διακομιστή μας.

Για ηλεκτρονικές κρατήσεις σε πτήσεις της Emirates, επιλέξτε τις πόλεις και τις ημερομηνίες του ταξιδιού σας, βρείτε μια κατάλληλη πτήση, επιβεβαιώστε τα προσωπικά στοιχεία σας και αποφασίστε για τον τρόπο πληρωμής. Κάντε ηλεκτρονική κράτηση τώρα.

Σε ποιες χώρες διατίθεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής κράτησης;

Προς το παρόν, η υπηρεσία ηλεκτρονικής κράτησης διατίθεται στις παρακάτω χώρες:

Αυστραλία	Ιαπωνία	Σαουδική Αραβία
Αυστρία	Ιορδανία	Σεϋχέλλες
Μπαχρέιν	Κένυα	Σιγκαπούρη
Μπαγκλαντές	Κουβέιτ	Νότιος Αφρική
Βραζιλία	Λίβανος	Σρι Λάνκα
Καναδάς	Λιβυκή Αραβική Τζαμαχιρία	Σουδάν
Κίνα	Μαλαισία	Ελβετία
Ακτή του Ελεφαντοστού	Μαλδίβες	Αραβική Δημοκρατία της Συρίας
Κύπρος	Μάλτα	Τανζανία
Αίγυπτος	Άγιος Μαυρίκιος	Ταϋλάνδη
Αιθιοπία	Μαρόκο	Τυνησία
Γαλλία	Νέα Ζηλανδία	Τουρκία
Γερμανία	Νιγηρία	Ουγκάντα
Γκάνα	Ομάν	Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Ελλάδα	Πακιστάν	Ηνωμένο Βασίλειο
Χονγκ Κονγκ	Φιλιππίνες	Ηνωμένες Πολιτείες
Ινδία	Κατάρ	Υεμένη
Ινδονησία	Δημοκρατία της Κορέας
Ιταλία	Ρωσία

Από πότε θα προσφέρεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής κράτησης στη χώρα μου;

Σκοπεύουμε στο άμεσο μέλλον να εισαγάγουμε ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε νέους προορισμούς. Όταν ξεκινήσουν οι ηλεκτρονικές υπηρεσίες σε νέους προορισμούς, θα το ανακοινώσουμε στον ιστότοπό μας.

Εν τω μεταξύ, αν ζείτε σε μια χώρα στην οποία δεν προσφέρεται ακόμα η δυνατότητα ηλεκτρονικών κρατήσεων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο για να βρείτε κατάλληλες πτήσεις στο διαδίκτυο και έπειτα να κάνετε κράτηση για εισιτήριο χρησιμοποιώντας τη φόρμα ερωτήσεων μέσω email. Εναλλακτικά, καλέστε το τοπικό γραφείο της Emirates, για να κάνετε την κράτησή σας.

Πώς μπορώ να αρχίσω να χρησιμοποιώ την υπηρεσία ηλεκτρονικών κρατήσεων;

Αρχικά, μπορείτε να μεταβείτε στην ενότητα Δημιουργία κράτησης στην ενότητα "Σχεδιασμός και κράτηση" του ιστοτόπου μας. Έπειτα, θα καθοδηγηθείτε στη διαδικασία σχεδιασμού ενός δρομολογίου, επιλογής πτήσεων και διακανονισμών για την έκδοση εισιτηρίων.

Μπορώ να εξετάζω τη διαθεσιμότητα και τους ναύλους, χωρίς να χρειάζεται να αγοράσω εισιτήριο;

Δεν χρειάζεται να πληρώσετε, ούτε να δώσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας, προκειμένου να ελέγξετε τη διαθεσιμότητα και τους ναύλους. Αν επιλέξετε να ολοκληρώσετε μια κράτηση, το μόνο που χρειάζεται είναι τα στοιχεία της πληρωμής.

Μπορώ να κάνω ηλεκτρονική κράτηση με την πιστωτική κάρτα μου, αν δεν ταξιδεύω εγώ ο ίδιος;

Αυτό θα εξαρτηθεί από τη χώρα αναχώρησης. Σε μερικές χώρες, για λόγους ασφαλείας, ο κάτοχος της κάρτας που χρησιμοποιείται για την κράτηση ενός ή περισσότερων εισιτηρίων πρέπει να είναι ένας από τους ταξιδιώτες του συγκεκριμένου δρομολογίου και είναι υποχρεωμένος να επιδείξει μια ταυτότητα και να υπογράψει μια απόδειξη πιστωτικής κάρτας στο σημείο ελέγχου των εισιτηρίων στο αεροδρόμιο, προκειμένου να λάβει κάρτα επιβίβασης.

Στη σελίδα Εισαγωγή στοιχείων χρέωσης όπου εισάγονται τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας, αν μπορείτε να πληκτρολογήσετε στο πεδίο "Όνομα κατόχου", τότε μπορείτε να πληρώσετε για την κράτηση, ακόμη και αν δεν ταξιδεύετε εσείς ο ίδιος. Αν το πεδίο "Όνομα κατόχου" εμφανιστεί σε ένα αναπτυσσόμενο μενού και δεν είναι δυνατή η αλλαγή του, δεν θα μπορέσετε δυστυχώς να πληρώσετε για την κράτηση, εκτός και αν ταξιδεύετε εσείς ο ίδιος.

Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από τα τοπικά γραφεία της Emirates, στη σελίδα Επιλέξτε τρόπο έκδοσης εισιτηρίου. Έπειτα μπορείτε να πάτε αυτοπροσώπως σε ένα γραφείο της Emirates στη χώρα αναχώρησης και να πληρώσετε για τα εισιτήρια.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι ο ναύλος που κατασκευάζεται μπορεί να πληρωθεί μόνο στη χώρα αναχώρησης. Λόγω κανονισμών στον τρόπο έκδοσης των εισιτηρίων, μπορεί να ισχύει διαφορετικός ναύλος αν θέλετε να πληρώσετε για τα εισιτήρια σε κάποιο γραφείο της Emirates σε άλλη χώρα. Επίσης, σε μερικές περιπτώσεις ενδέχεται να μην μπορείτε να πληρώσετε έξω από τη χώρα που ορίσατε κατά την κράτηση. Ύστερα από πέντε ημέρες, η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα, αν δεν έχετε παραλάβει και δεν έχετε πληρώσει τα εισιτήρια. Επικοινωνήστε με τα τοπικά γραφεία της Emirates για επιβεβαίωση.

Τα μέλη Skywards έχουν δυνατότητα κράτησης εξαργύρωσης για τους φίλους και την οικογένειά τους, καθώς και δυνατότητα ηλεκτρονικής πληρωμής για τους ισχύοντες φόρους με τις δικές τους πιστωτικές κάρτες.

Αν είμαι ικανοποιημένος με κάποιο δρομολόγιο, πώς μπορώ να αγοράσω τον σχετικό ναύλο;

Όταν θα έχετε επιλέξει το συνδυασμό πτήσεων που σας ικανοποιεί, κάντε κλικ στην επιλογή "Κράτηση για αυτό το δρομολόγιο", στο κάτω μέρος της οθόνης, για να αρχίσετε να πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας. Θα καθοδηγηθείτε σε μια διαδικασία που περιλαμβάνει την επιλογή τρόπου έκδοσης εισιτηρίων, την καταχώριση των στοιχείων επιβάτη και την παροχή πληροφοριών για την πληρωμή. Ανάλογα με τα στοιχεία της πτήσης σας, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου, με μετρητά ή πιστωτική κάρτα αυτοπροσώπως, σε κάποιο γραφείο της Emirates ή στο αεροδρόμιο. Θα ειδοποιηθείτε για τις διαθέσιμες επιλογές κατά τη διάρκεια της κράτησης.

Πώς θα γνωρίζω ότι έχω κάνει κράτηση και έχω πληρώσει το εισιτήριό μου;

Όταν θα έχετε επιβεβαιώσει όλα τα στοιχεία της πτήσης και της πληρωμής, καθώς και τα προσωπικά στοιχεία σας, θα εμφανιστούν συνοπτικά αυτές οι πληροφορίες, μαζί με τον κωδικό της κράτησής σας.

Ο κωδικός κράτησης δηλώνει ότι έχει επιβεβαιωθεί η προκράτησή σας. Στη διεύθυνση email που δώσατε κατά τη διάρκεια της κράτησης, θα σταλεί ένα email που θα επιβεβαιώνει την κράτησή σας.

Αν κάνω ηλεκτρονική κράτηση, πώς θα λάβω το εισιτήριό μου;

Αν κάνετε ηλεκτρονική κράτηση, μπορείτε να επιλέξετε να λάβετε είτε ηλεκτρονικό εισιτήριο (γνωστό και ως "eTicket") είτε κλασικό χάρτινο εισιτήριο.

Τι είναι το ηλεκτρονικό εισιτήριο;

Τα νέα ηλεκτρονικά εισιτήρια της Emirates καταργούν τα χάρτινα εισιτήρια και σας επιτρέπουν να κάνετε άνετα κράτηση μέσω διαδικτύου για πτήσεις. Αφού ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική συναλλαγή για την αγορά των εισιτηρίων, εμφανίζεται μια σελίδα επιβεβαίωσης και σας αποστέλλεται ένα email επιβεβαίωσης. Τόσο η σελίδα, όσο και το email, περιέχουν τα προσωπικά στοιχεία σας, τα στοιχεία της πτήσης και έναν μοναδικό κωδικό κράτησης. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να εκτυπώσετε ένα από τα δύο και να το επιδείξετε μαζί με το διαβατήριό σας στο σημείο ελέγχου εισιτηρίων.

Πού διατίθενται ηλεκτρονικά εισιτήρια (eTickets);

Προς το παρόν, ηλεκτρονικά εισιτήρια διατίθενται στις παρακάτω χώρες:

Αυστραλία	Ιαπωνία	Σαουδική Αραβία
Αυστρία	Ιορδανία	Σιγκαπούρη
Μπαχρέιν	Κένυα	Νότιος Αφρική
Μπαγκλαντές	Κορέα (Δημοκρατία της)	Σρι Λάνκα
Κίνα	Κουβέιτ	Ελβετία
Κύπρος	Λίβανος	Συρία
Αίγυπτος	Μαλαισία	Τανζανία
Αιθιοπία	Μαλδίβες	Ταϋλάνδη
Γαλλία	Άγιος Μαυρίκιος	Τυνησία
Γερμανία	Μαρόκο	Τουρκία
Γκάνα	Νέα Ζηλανδία	Ουγκάντα
Ελλάδα	Νιγηρία	Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα
Ινδία	Ομάν	Ηνωμένο Βασίλειο
Ινδονησία	Πακιστάν	Ηνωμένες Πολιτείες
Ιράν	Φιλιππίνες	Υεμένη
Ιταλία	Κατάρ
Ακτή του Ελεφαντοστού	Ρωσία

 

Τι συμβαίνει αν επιλέξω να λάβω χάρτινο εισιτήριο;

Ανάλογα με τα στοιχεία του ταξιδιού σας, ίσως μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε χάρτινο εισιτήριο από πριν σε ένα γραφείο της Emirates, την ημέρα της αναχώρησης από το αεροδρόμιο, ή να σας παραδοθεί το εισιτήριο. Αν το επιτρέπει ο χρόνος, η παράδοση μπορεί να γίνει μέσω ταχυδρομείου ή μέσω υπηρεσιών ταχυμεταφοράς. Ωστόσο, οι επιλογές παράδοσης ποικίλλουν από χώρα σε χώρα και εξαρτώνται από το χρόνο πριν από την αναχώρηση. Μάθετε περισσότερα για το πώς γίνονται οι παραδόσεις στη χώρα σας.

Θα πρέπει να σημειωθεί ότι η Emirates μπορεί να αναλάβει την παράδοση εισιτηρίων μόνο στη χώρα αναχώρησής σας. Θα πρέπει ακόμη να σημειωθεί ότι, αν η προγραμματισμένη αναχώρηση της εξερχόμενης πτήσης σας απέχει λιγότερο από 48 ώρες από τη στιγμή της ηλεκτρονικής κράτησης, θα πρέπει να παραλάβετε τα χάρτινα εισιτήριά σας από το αεροδρόμιο. Στην περίπτωση αυτή, μια εναλλακτική λύση είναι η επιλογή του ηλεκτρονικού εισιτηρίου, αν στη χώρα σας προσφέρεται η δυνατότητα ηλεκτρονικών κρατήσεων.

Ποιά είναι τα χρονικά όρια για κρατήσεις μέσω διαδικτύου;

Οι κρατήσεις μέσω διαδικτύου, όταν οι πληρωμές πραγματοποιούνται σε πραγματικό χρόνο, είναι διαθέσιμες μέχρι και 2 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση.  Οι μέθοδοι πληρωμής σε πραγματικό χρόνο περιλαμβάνουν πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής κάρτας, PayPal και άμεση τραπεζική μεταφορά.

Άλλες μέθοδοι πληρωμών, όπως τραπεζικές μεταφορές, Western Union κτλ έχουν τους δικούς τους χρονικούς περιορισμούς για αγορά εισιτηρίων. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξετε στις Συχνές Ερωτήσεις εδώ.

Επίσης, δεν υπάρχει δυνατότητα ηλεκτρονικής κράτησης όταν η προγραμματισμένη αναχώρηση είναι για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των δέκα (10) μηνών.