Επιχειρησιακές ενημερώσεις

Πτήσεις της Emirates προς Δαμασκό, Συρία

Οι πτήσεις ΕΚ913 και ΕΚ914 της Emirates προς/από τη Δαμασκό έχουν αναβληθεί επ’ αόριστον. Σας ζητούμε συγνώμη για την ταλαιπωρία, ωστόσο η ασφάλεια των επιβατών και του πληρώματός μας είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας.

Οι επιβάτες που κατέχουν εισιτήρια προς/από τη Δαμασκό καλούνται να επικοινωνήσουν με τα τοπικά γραφεία της Emirates και να ελέγχουν την κατάσταση της πτήσης τους παρακάτω, η οποία ενημερώνεται κάθε πέντε λεπτά.

Οι πτήσεις της Emirates προς την Τρίπολη, Λιβύη έχουν αναβληθεί

Οι πτήσεις της Emirates προς την Τρίπολη έχουν αναβληθεί επ' αόριστον. Η Emirates συνεχίζει να παρακαλουθεί την εξέλιξη της κατάστασης στην Τρίπολη, όμως δεν έχει προσδιοριστεί ακόμα η ημερομηνία επαναφοράς των πτήσεων. Παρακαλούμε συνεχίστε να επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας για περεταίρω ενημέρωσεις.

Οι επιβάτες της Emirates που επιθυμούν να κάνουν εκ νέου κρατήσεις θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τα τοπικά γραφεία της Emirates.

Όροι & Προϋποθέσεις για ακύρωση και εκ νέου κράτησεις για τη Δαμασκό

• Επιβαρύνσεις σχετικά με κρατήσεις, επανέκδοση και ακύρωση εισιτηρίων θα αρθούν για επιβάτες που διαθέτουν εισιτήρια για ταξίδι μέχρι τις 30 Νοεμβρίου 2012.
• Οι κρατήσεις θα πρέπει να γίνονται σε διαθέσιμη πτήση προς Βυρητό, Λίβανο ή Αμμάν, Ιορδανία για ταξίδια εντός προθεσμίας ενός (1) μήνα μετά την αρχική ημερομηνία της πτήσης προς/από τη Δαμασκό, Συρία και στην ίδια κατηγορία κράτησης. Αυτό θα είναι χωρίς επιπλέον κόστος για τον επιβάτη, και εφόσον απαιτείται, η ισχύς του εισιτηρίου μπορεί να παραταθεί. Η επανέκδοση του εισιτηρίου θα πρέπει να ολοκληρωθεί έως τις 31 Μαΐου, 2013. Η μεταφορά μεταξύ Δαμασκού και του νέου προορισμού/τοποθεσίας θα γίνεται με έξοδα του επιβάτη και η Emirates δεν θα αναλαμβάνει δαπάνες που σχετίζονται με επίγειες μεταφορές αυτού του δρομολογίου.
• Οι επιβάτες που διαθέτουν υπόλοιπα κουπόνια και επιθυμούν να ακυρώσουν το ταξίδι τους έχουν τη δυνατότητα να τα ανταλλάξουν με MCO (ταξιδιωτικό κουπόνι) για μελλοντικό ταξίδι με την Emirates ή να τα επιστρέψουν για την επανεκτίμηση αξίας του υπολοίπου τμήματος της διαδρομής της πτήσης. Τα ταξιδιωτικά δελτία για μελλοντικά ταξίδια με την Emirates θα ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους.
• Οι επιβάτες που είχαν αγοράσει τα εισιτήριά τους από ένα Γραφείο Εισιτηρίων της Emirates στη Δαμασκό μπορούν να αποκτήσουν πλήρη επιστροφή της υπολειμματικής αξίας για τα υπόλοιπα κουπόνια, έξω από τη Συρία.
• Τα μέλη του προγράμματος Emirates Skywards που επιθυμούν να επιστρέψουν τα εισιτήριά τους μπορούν να το πράξουν χωρίς καμία επιβάρυνση ακύρωσης. Τα Μίλια που έχουν λήξει θα αποκατασταθούν στον λογαριασμό των μελών. Τα εισιτήρια ανταμοιβών Emirates Skywards που δεν έχουν χρησιμοποιηθεί μπορούν να εξαργυρωθούν προς άλλους προορισμούς της Emirates, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική έκδοσης εισιτηρίων - χωρίς κανένα επιπλέον κόστος. 
• Δεν επιτρέπεται η αλλαγή δρομολογίου και η μεταφορά σε άλλες αεροπορικές εταιρίες.
• Τα εισιτήρια που έχουν λήξει μετά την αναστολή των υπηρεσιών ή τα εισιτηρίων που αναμένονται να λήξουν στις/πριν από τις 31 Μαΐου 2013 μπορούν να παραταθούν για το μέγιστο χρονικό διάστημα των 3 μηνών από την ημερομηνία λήξης, χωρίς επιπλέον κόστος για τον επιβάτη.

Οι επιλογές είναι όπως αναγράφονται παραπάνω, ωστόσο, δεν ισχύουν για επιβάτες που ταξιδεύουν με εισιτήρια που εκδίδονται ως μέρος μιας εκδρομής από ταξιδιωτικό γραφείο ή ταξιδιωτικό πράκτορα. Όπως αυτό το απρόβλεπτο γεγονός στη Δαμασκό της Συρίας είναι πέραν του ελέγχου της Emirates, η ευθύνη απέναντι στους επιβάτες μας είναι περιορισμένη σύμφωνα με τους Όρους Μεταφοράς Επιβατών και Αποσκευών της Emirates. Οι επιβάτες καλούνται να επικοινωνήσουν με το αντίστοιχο ταξιδιωτικό γραφείο ή τον ταξιδιωτικό πράκτορα για επανέκδοση ή ακύρωση.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή με τα τοπικά γραφεία της Emirates για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις και/ή κρατήσεις εκ νέου. 

Όροι & Προϋποθέσεις για εκ νέου κρατήσεις για την Τρίπολη

• Η Emirates θα παραιτηθεί από το δικαίωμα χρέωσης διοικητικών τελών για εκ νέου κρατήσεις και ακυρώσεις για τους πελάτες που κατέχουν επιβεβαιωμένα εισιτήρια από τις 22 Φεβρουαρίου προς και από την Τρίπολη. Η διάρκεια της αναστολής των πτήσεων είναι προς το παρόν άγνωστη.
• Η εκ νέου κράτηση θα πρέπει να γίνει για πτήση με διαθεσιμότητα προς τον ίδιο προορισμό για ταξίδια εντός επτά ημερών από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της αρχικής πτήσης και στην ίδια κατηγορία θέσης.
• Οι επιβάτες που κατέχουν επιβεβαιωμένα εισιτήρια για Τρίπολη έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν ένα εκ νέου εισιτήριο σε μία απο τις παρακάτω διαθέσιμες πτήσεις προς/από το Κάιρο, τη Μάλτα ή τη Τυνησία στην ίδια κατηγορία θέσης και χωρίς επιπλέον χρέωση αλλά το νέο εισιτηρίο θα πρέπει να εκδοθεί πριν τις 31 Οκτωβρίου 2012. Παρακαλούμε σημειώστε ότι η μεταφορά μεταξύ της Τρίπολης και του επιλεγέντος νέου προορισμού/προέλευση (δηλαδή είτε το Κάιρο, τη Μάλτα ή τη Τυνησία) θα γίνεται με επιβάρυνση του επιβάτη.  
• Η επιστροφή χρημάτων για ακύρωση θα βασιστεί στην υπολειμματική αξία για τα υπόλοιπα κουπόνια που ισχύουν για ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσης του MCO. Μόνο οι επιβάτες που αγόρασαν εισιτήρια από τα Γραφεία Εισιτηρίων της Emirates στην Τρίπολη μπορούν να λάβουν πλήρη επιστροφή της υπολειμματικής αξίας για τα υπόλοιπα κουπόνια, εκτός Λιβύης. Τα εισιτήρια αυτά μπορούν να προσδιοριστούν από τον κωδικό θέσης ΙΑΤΑ 4549068 ή 4549185 που αναγράφεται στο εισιτήριο. 
• Οι επιλογές είναι όπως περιγράφονται παραπάνω. Ωστόσο, δεν διατίθενται στους επιβάτες που ταξιδεύουν με εισιτήρια που εκδόθηκαν ως μέρος πακέτου ταξιδίου από ταξιδιωτικό πράκτορα.
• Δεν επιτρέπεται η αλλαγή δρομολογίου και η μεταφορά σε άλλες αεροπορικές εταιρίες.
• Τα εισιτήρια που έχουν λήξει μετά την αναστολή των υπηρεσιών της Emirates προς Τρίπολη ενδέχεται να παραταθούν για μέγιστη περίοδο 18 μηνών από την ημερομηνία λήξης, χωρίς επιπλέον κόστος για τον επιβάτη.
• Όλοι οι υπόλοιποι κανόνες και προϋποθέσεις του εισιτηρίου παραμένουν αμετάβλητοι. 
• Παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον ταξιδιωτικό σας πράκτορα ή με τα τοπικά γραφεία της Emirates για ερωτήσεις σχετικά με κρατήσεις και/ή κρατήσεις εκ νέου.