16 个有关 网上预订: 付款选项 的常见问题

通过 emirates.com 在网上订票时，可选择哪些支付方式？

emirates.com 提供多种支付方式，您能够选择的支付方式取决于机票对应的出发国家/地区以及距离出发的剩余时间。

您可以选择以下一种或多种支付方式：

• 信用卡（Visa 卡、万事达卡、大来卡和运通卡）
• 借记卡（英国：Maestro，法国：Carte Bleue）
• PayPal（目前只能使用欧元和英镑预订）
• 直接扣款
• 实时或网银转帐
• 西联汇款
• 银行柜台转帐

由于我们在不同的国家/地区接受不同的支付方式，因此我们要求您在订票过程中仔细核对适用于您的支付方式。如果您想使用的方式没有显示，则表示这种方式可能在您出发的国家/地区不可用，或者预订距离出发所剩时间过短。

在一些国家/地区，支付方式可能只有一种：先在网上预订然后在阿联酋航空办事处付款。

我可以在自己并不搭乘航班的情况下，用自己的信用卡为他人网上预订机票吗？

具体取决于机票对应的出发国家/地区。

在供输入信用卡详细信息的输入帐单信息页面上，如果可以输入“持卡人姓名”，那么即使您不参与旅程也可以支付预订。如果“持卡人姓名”出现在下拉列表中但不能进行更改，那么很遗憾，除非您同行，否则就不能支付预订。

在某些国家/地区，出于安全原因，用于预订机票或团体票的信用卡持有人必须同行，而且在机场的登机柜台处，持卡人必须出示实际付款所用的信用卡，才可以领到登机牌。

Skywards® 成员可以为亲友申请兑换预订，并且如果出发国家/地区提供信用卡支付方式，Skywards® 成员还可以使用自己的信用卡在网上支付相应的税金。

如果出发国家/地区提供信用卡支付方式，则“商务奖励”计划的管理员也可以通过信用卡支付组织内部成员的预订。

如果不允许使用信用卡，我如何才能为其他人付款？

如果机票对应的出发国家/地区在您不同行的情况下不允许使用您的信用卡（具体取决于出发国家/地区及预订和出发的时间），则您可能只能采用为其他人付款的其他支付方式。允许为其他人付款的支付方式还有 PayPal、实时或网银转帐、银行柜台转帐或西联汇款。

我能否使用我的借记卡？

答：我们接受部分借记卡，具体取决于出发国家/地区，例如，从英国出发只接受 Maestro 和 Solo 卡，从法国出发只接受 Carte Bleue 卡。使用借记卡支付会即时、全额扣款。通常我们都会接受 VISA 借记卡，但是您的开户银行可能开通，也可能没有开通 VISA 借记卡互联网支付功能。请与开户银行联系进行确认。

我能否支付押金来保留预订，或我能否分期付款？

emirates.com 目前不提供类似服务，票款必须是一次性全额支付。

我能否使用多张信用卡支付一个预订？

emirates.com 目前不提供使用多张信用卡支付一个预订的服务。

网上付款规定是什么？

如果在支付过程中要求您输入帐单信息和信用卡详细信息，您将在屏幕的右侧看到一个名为“请参阅网上付款条款”的链接。

这些条款适用于在 emirates.com 上完成的所有预订：

1. 在某些国家/地区，出于安全原因，用于预订机票或团体票的信用卡的持有人必须同行，而且在机场的登机柜台处，持卡人必须出示付款所用的信用卡，才可以领到登机牌。而在其他一些国家/地区，信用卡持有人则不需要同行。请参阅网上预订基础知识常见问题，了解并查明哪些国家/地区允许类似预订方式。
2. 预订从某些特定国家/地区出发的旅行时，办理登机手续需要验证用于此预订网上付款的信用卡。如果您在办理登机手续时不能出示用于支付预订的信用卡，您将被拒绝登机。如果这种规定适用于您，我们会在预订过程中告知您。
3. 请注意，由于阿联酋航空总部位于阿联酋的迪拜，因此进行网上交易时，您的信用卡发卡行可能会对在境外使用信用卡收取一定的费用。有关详细信息，请联系您的信用卡发卡行。
4. 阿联酋航空会根据预订确认中选择的货币对信用卡进行扣款。如果您使用的信用卡不是机票对应的出发国家/地区发行的信用卡，则发卡机构会以外币的形式收取一定交易费用，使用的汇率会不同于阿联酋航空网站上汇率转换器所提供的汇率。请与信用卡发行机构联系，以获取有关费用和适用汇率的信息。
5. 在大多数情况下，Visa 卡、万事达卡、大来卡和运通卡都可用于付款。但是从少数国家/地区出发时，不能使用大来卡和运通卡。“信用卡类型”下拉菜单会显示出发国家/地区适用的信用卡类型。
6. 如果使用Visa卡付款，您可能需要通过“Visa 验证服务”计划进行额外的安全检查，具体取决于您的信用卡发行机构：对行程进行购买确认后将显示一个弹出窗口，其中会显示发卡银行的标志，您必须在该窗口中提供“Visa 验证服务”密码。此密码指的不是用于 ATM 机/自动提款机的 PIN。如果遇到要求输入此密码的提示，但是您尚未注册该计划，请与银行联系，以进行注册。如果遇到要求输入此密码的提示，您没有输入密码而是选择继续操作或者输入错误的密码，您的预订将不会成功。
7. 如果使用万事达卡付款，您可能需要通过 MasterCard SecureCode 计划完成额外的安全检查，具体取决于信用卡发行机构：对行程进行购买确认后将显示一个弹出窗口，其中会显示发卡银行的标志，您必须在该窗口中提供 MasterCard SecureCode 密码。此密码指的不是用于 ATM 机/自动提款机的 PIN。如果遇到要求输入此密码的提示，但是您尚未注册该计划，请与银行联系，以进行注册。如果遇到要求输入此密码的提示，您没有输入密码而是选择继续操作或者输入错误的密码，您的预订将不会成功。
8. 如果您的信用卡是在印度签发的，则我们仅接受国际信用卡。

我可以使用的货币有哪些，我能否选择使用其他货币支付？

网上预订时，通常所显示的报价都会采用出发国家/地区的货币。例如，如果从迪拜出发，则会显示阿联酋迪拉姆，如果从英国出发，则会显示英镑。

只有通过Visa 或万事达卡付款时，我们才会提供其他货币选择。但请注意： 如果您选择的付款货币不同于信用卡发行机构的帐单货币，您的信用卡发行机构将使用自己的汇率并且还可能会收取境外交易费，阿联酋航空无法控制信用卡发行机构规定的汇率及其交易费，不便之处，敬请谅解。

什么是 GlobalCollect？为什么它在处理我的付款？

GlobalCollect 是一家专门从事收帐与结算的支付服务供应商，能够为各种行业提供电子支付服务，如旅游、电信、零售、门户网站、网游和数字内容。阿联酋航空选择 GlobalCollect 为您提供更便利的各种支付选择。GlobalCollect 将代表阿联酋航空来处理您的付款。

什么是西联汇款？

西联汇款是一种安全、使用广泛的资金转帐服务，在世界范围内有上千个代理机构，方便您在短短几分钟内发出或接收汇款。

当您在 emirates.com 网上预订机票时，如果选择通过西联汇款付款，则预订完成后，系统会显示已经填好的西联汇款 Quick Pay 表单供打印。请携带该表单、现金和身份证明 (ID) 到最近的西联汇款 Quick Pay 分行並於预订后 48 小时內付款。他们会接受您的付款并输入您的资料到他们的系统里，然后把款项转账给阿联酋航空。当我们确认收到您的付款，会自动以电子邮件发电子机票给您。请容许 7 天的工作程序。

请注意： 西联汇款会收取服务费，预订票价中不包含此费用。

什么是 PayPal？

PayPal 是一种使用简单、操作安全的付款方式。该服务允许用户以他们希望的方式（包括通过信用卡、银行帐户、买方信贷或帐户余额）进行支付，而不会共享财务信息。使用 PayPal 之前，您需要注册 PayPal 帐户并登记一种支付方式，如信用卡或借记卡。

通过 emirates.com 网上预订机票时，如果选择通过 PayPal 付款，系统会转到 PayPal 网站，您需要登录该网站并选择一种您登记的支付方式，然后进行付款。PayPal 将处理您的付款，然后系统将转回到 emirates.com，我们将提供预订确认函和电子机票。PayPal 代表您向阿联酋航空付款，但不会向阿联酋航空透露您的付款方式细节。

我可以选择哪些银行转帐方式？

我们接受两种银行转帐方式：

• 实时付款（实时和网银转帐）可以立即进行支付。付款成功后，机票会立即通过电子邮件自动发送给您。
• 非实时付款（银行柜台转帐），取决于出发国家/地区以及出发日期。由于这样的付款不能实时确认，阿联酋航空必须等待付款转到指定银行帐户。收到付款成功的报告后，我们会立即出票。请阅读以下有关银行柜台转帐的信息。

哪些地区接受银行实时付款？

在以下国家/地区可通过 emirates.com 采用银行实时转帐方式付款：

• 中国 - 环讯 IPS (支持部分中国银联卡) – 是中国的一家实时银行转帐供应商。当选择使用中国本地银行卡进行支付时，网上购物者将转到银行卡发行机构的安全支付页面（支持中文和英文两种语言）。网上购物者需要选择开户银行，然后重定向以输入借记卡号码以及 PIN 码。银行将立即通知购物者有关交易结果。这种支付方式结合了借记卡支付（购物者体验）与实时银行转帐（支付确认过程）两种功能。
• 奥地利 - EPS 支付 – EPS 电子支付是奥地利推出的一种新支付标准。电子支付与奥地利银行的在线支付系统相连，可以提供有保障的支付。网上购物者选择 EPS。购物者重定向至银行界面并直接登录开户银行。购物者使用交易密码向阿联酋航空确认支付。成功付款后，购物者重定向到 emirates.com 并收到支付确认。
• 新加坡 - eNETS – eNETS 对于新加坡的购物者而言，eNets 是一种非常方便的支付方式。购物者只需选择 eNETS 作为支付方式，然后就会被重定向至 eNETS 登录屏幕，选择目标银行，接着输入登录详细信息并授权付款。授权后，购物者会重定向到 emirates.com 并收到实时支付确认。
• 德国 (1) - Giropay – 这是一种利用网银的网上付款方式，简单、快速且安全。使用 Giropay 付款时，系统会通过安全连接定向到您在银行开设的网上银行帐户。然后您可使用 PIN 码登录并使用交易密码确认付款。Giropay 由 Postbank、Sparkassen-Finanzgruppe 和 Volksbanken-Raiffeisenbanken 联合成立。
• 德国 (2) - Sofortüberweisung - 这是一种利用网银的网上付款方式，简单、快速且安全。使用 Sofortüberweisung 付款时，系统会通过安全连接定向到您在银行开设的网上银行帐户。然后您可使用 PIN 码登录并使用交易密码确认付款。

然后，银行会要求您输入一些详细信息并让您授权支付。接着，银行将从您的付款帐户直接扣除指定金额，并通知网络零售商订单已支付。

什么是银行柜台转帐？

银行柜台转帐（电汇）是一种非常安全的支付方式。如果选择通过银行转帐付款，当选择了所需选项完成预订后，系统将显示订单款项（机票费）的收款银行帐户的详细信息。您还会收到付款记录编号。然后，您可以在 48 小时内通过银行向指定的银行帐户汇款。转帐时务必附上付款记录编号。阿联酋航空会根据这个记录编号将付款与预订进行匹配并确认。收到确认后，系统将自动向您发放机票。如果没有附上付款记录编号，则出票时可能会出现混乱。

什么是直接扣款 – ELV – 德国？

只有德国银行的用户才能在出发地为德国时采用这种付款方式，ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) 允许在验证银行帐户后，直接从您的银行帐户进行资金转帐以支付机票。付款采用欧元 €。您同时最多可为 2 个人预订，但是您必须是其中一个旅行者。除非同行，否则您无法使用您的帐户为他人预订机票。

我如何才能通过 ELV 购买机票？

如果您在德国银行开设过帐户，则您可以使用 ELV 直接扣款方式来购买机票。如果距离航班出发日期至少有 14 天并且您希望购买的航班以欧元报价，则系统会为您显示通过 ELV 支付的选项。

ELV 直接扣款方式与阿联酋航空网上预订工具全面整合，需要您先验证银行帐户。您同时最多可为 2 个人预订，但是您必须是其中一个旅行者。除非同行，否则您无法使用您的帐户为他人预订机票。

当您完成预订并准备付款时，请选择电子机票，然后选择“直接扣款”选项并单击“ELV”按钮。此时系统将要求您提供银行详细信息，这些信息将显示在银行对帐单中。完成此操作后，您可以输入金额（全额机票费加税金）。单击（“提交”）以处理付款。处理完成后，单击继续。以欧元报价的票价将获得授权。

我们会在 7 天内出票，因为通过银行转帐的金额可能需要 7 天才能到帐。

通过 ELV 在阿联酋航空网站购票需要付费吗？

只要您的 ELV 交易未被银行拒绝，在 emirates.com 上使用 ELV 无需付费。乘客将承担开户银行收取的费用，如果由于余额不足 (NSF) 或其他原因而造成扣款遭拒，由此产生的费用也由乘客承担。

如果我已付款但是未收到机票，我应该怎么做？

如果通过信用卡或借记卡付款，当您确认已扣款但是未收到电子机票时，请通过电子邮件或使用在线表单联系当地阿联酋航空办事处并提供交易详细信息，以便我们对交易进行跟踪并提供帮助。

如果通过西联汇款或银行柜台转帐付款，请自预订日期开始等待 7 天，以便我们确认您的付款并出票。如果 7 天后还未收到电子机票，请通过电子邮件联系当地阿联酋航空办事处，并提供西联汇款代理机构或转帐银行出具的付款收据副本。我们将尝试在系统中跟踪您的付款，然后协助出票。