26 个有关 Skywards 的常见问题

什么是 Skywards？如何才能成为会员？

Skywards 是阿联酋航空推出的一项屡获殊荣的常旅客计划，可在旅行体验之外向会员提供各种奖励与特惠。要了解更多的详情，请登陆www.skywards.com。

我需要赚取多少 Skywards 飞行里数才能兑换一次奖励航班？

获取免费往返机票所需的 Skywards®飞行里数视出发地和目的地，舱位等级和奖励类型而定。有关详细信息，请查阅 Skywards 里程计算器。

我可以购买额外的飞行里数吗？

可以。您可以通过skywards.com在线购买额外飞行里数来补足您的飞行总里数。

每1,000点飞行里数的费用为40美元，每次购买至少为2,000点，每年最多可购买25,000点。购买里数的用户必须先前已经与阿联酋航空或者其他合作伙伴进行过交易。

2,000点Skywards® 飞行里数=80美元
5,000点Skywards® 飞行里数=200美元
10,000点Skywards® 飞行里数=400美元
25,000点Skywards® 飞行里数=1,000美元

您可以使用运通卡和大来卡在网上购买飞行里数。

请注意，Skywards® 飞行里数不得兑换现金，且必须于预订前至少48小时购买。不得购买级别里数。

我可以合并两个帐户的飞行里数来兑换奖励吗？

不行，不可以将两个单独帐户中的飞行里数合并到一起。

我可以用自己的 Skywards 飞行里数为朋友和家人预订免费机票吗？

可以，您可以用自己的 Skywards® 飞行里数为任何人兑换阿联酋航空的机票。

我在使用自己的 Skyward 飞行里数兑换免费机票时，为什么要提供信用卡号？

购买机票需缴纳政府税和机场税（包括使用 Skywards 飞行里数购买的机票），支付这些税费时需要信用卡信息。

我可以用自己的 Skywards 飞行里数购买 Skywards 的银卡或金卡会员资格吗？

不可以，银卡和金卡会员资格只能通过搭乘阿联酋航空，积累到足够的级别里数方可获取。

免费机票可以办理退款或转签其它航空公司吗？

Skywards Flex 奖励机票可以退款 50 美元。Skywards Saver 奖励机票和合作伙伴航空公司奖励机票可退款 75 美元。注意一旦机票发出，奖励机票不得用于其他航空公司。

我可以用自己的 Skywards 飞行里数兑换 Skywards 贵宾室的服务吗？

令人遗憾的是，我们目前不提供此选项。

如果我在 Skywards 飞行里数过期之前无法出行，该怎么办？

虽然您的里数必须在过期之前兑换，您可以用它们来预订奖励机票，其有效期为 12 个月。这意味着，即使您无法在里数过期前出行， 您仍然可以现在用它们来兑换未来的旅行。

Skywards Saver 奖励提供哪些优惠和福利？

倘若您在航空淡季出行或是愿意搭乘其他航班飞往目的地，Skywards Saver 奖励就可为您带来物超所值的飞行享受。各种舱位均可享受 Skywards Saver 奖励，但仅限于往返旅行。 

如果我在某些热销的航班上兑换我的Skywards 里数来获得Saver 奖励有困难怎么办？

您可以选择兑换您的飞行里数来获得 Skywards Flex 奖励航班。这较获得 Saver 奖励需要更多的里数，但是对于旅行日期有更广泛的选择。

我的 Skywards 飞行里数的有效期是多久？

您的 Skywards 飞行里数的有效期是从其存入您的账户之日起三年内有效。飞行里数到期将会每年一次地从您的账户里面删除，时间是以您出生月份的月底。

例如，如果您在 2007 年 6 月赚取了飞行里数，而您的生日在 8 月，则这些飞行里数将于 2010 年 8 月 31 日到期。

我可以通过付费来延长我的 Skywards 飞行里数有效期吗？

我们目前尚未提供延长里数有效期的服务。然而，您或许可以通过购买附加飞行里数来补足你的账户，从而在您的飞行里数过期之前要求奖励。 

我可以用飞行里数兑换单程机票吗？

是的，您可以用飞行里数在地区之间兑换单程机票。在任何旅行舱位，单程 Flex 奖励提供相当于 50% 的双程 Skywards Flex 奖励。请注意， 一个地区之内的飞行不提供单程奖励。

我如何运用我的 Skywards 飞行里数来升级航班舱位？

您可以在 emirates.com 上用“管理预订”选项。
升级奖励是同您购买的票价类型联系在一起的。一个 Skywards Flex 票价相对于 Skywards Saver 票价所需的飞行里数要少些，而 Skywards Saver 票价则需要更多的飞行里数。您可以通过 emirates.com 上的 “ 管理预订”功能升级舱位。请在页面顶部登录 ，然后转至“管理预订”。输入订票记录编号和姓氏，以检索预订信息并查看升级选项（如果适用）。您可以选择使用 Skywards 飞行里数升级一趟或多趟航班的舱位。请注意预订涉及的所有同行乘客都将得到升级。

我拥有足够的 Skywards 飞行里数，为什么仍无法在网上升级呢？

为了对航班网上升级

• 每为旅客旅行必须有一张电子机票发出。
• 航班必须是阿联酋航空公司销售和经营的航班，比如，代码共享的航班不包括在内。
• 若要升舱，需在出发时间的至少 6 小时之前办理（以出发城市的当地时间计算）。
• 电子机票的日期和航班号必须和您预订的航班号和日期相匹配。

是否必须升级我的行程里所有的乘客，或是可以仅升级一个。

当您用 Skywards 奖励里数来升级您的网上预订，您选择航班上的所有乘客也将会被升级。

如果您不希望升级适用于所有乘客，仅需联系您的阿联酋航空联系服务中心， 由此安排升级您所选择的乘客。

使用 Skywards 飞行里数升级预订机票的舱位时，我需要支付额外费用吗？

有些国家当您以更高的舱位旅行时，会征收额外的税款或收取费用。当您升级预订机票的舱位时，你将会收到任何附加费用的通知。

如果您在网上办理升级，那么附加的税款和收费必须在升级的过程中以信用卡来支付。如果您没有信用卡，请联系阿联酋航空联系服务中心来安排在当地阿联酋航空办事处或票务站的付费。

如果我想取消 Skywards 升级，该怎么办？

请联系您最近的阿联酋航空联系服务中心。请注意有适用条款。

使用 Skywards 飞行里数升级预订机票的舱位时，我能得到什么呢？

您升级的机舱里所有的优惠。这些包括附加行李限额，进入候机室和有提供专车服务的地区享受专车服务（如需专车服务至少需在航班起飞前 48 小时内提出要求）。

请注意，您的原始机票的条款和细则继续适用于任何时候。例如， 如果您的原始的机票有任何的费用和收费，纵然您升级了飞行里数之后，这些条款也将继续适用。

什么是 Miles Accelerator？如何使用这种奖励？

Miles Accelerator 全年提供阿联酋航空精选航班奖励，是您赚取更多飞行里数的绝佳机会，从而更快获得想要的奖励。

skywards.com 网站每月都会公布特定航班的奖励列表，您随时可以从中查询并选择能够赚取最多飞行里数的航班。

获得 Miles Accelerator 奖励的方法非常简单，您只需在月底前网上订购机票并注册申请该月份的奖励即可。

头等舱和商务舱奖励如何帮我快速升级至银卡或金卡会员？

只要搭乘阿联酋航空的头等舱或商务舱，即可分别获得 150% 和 75% 的级别里数奖励。因此，乘坐我们的豪华舱位能让您迅速成为金卡或银卡会员。

晋升后，会籍有效期是多久？会员卡的有效期是多久？

从蓝卡晋升为银卡，或从银卡晋升为金卡，级别评估日期是一年之后晋升月份的月底。

这就是说，到下一年该月月底之前，您只需赚取 25,000 级别里数（银卡）或 50,000 级别里数（金卡）就能保留会员等级资格。

会员卡有效期与会籍，及其奖励优惠将从评估日期往后顺延两个月。这样您就等于拥有 14 个月的会籍有效期，确保我们在您的旧卡过期之前及时将新卡寄给您。 

举例来说，假设您在 2010 年 3 月 17 日成为银卡会员，则银卡等级的评估日期为 2011 年 3 月 31 日。因此，您的银卡会籍及会员卡的有效期是 2011 年 5 月 31 日。如果您在评估日符合保留银卡级别的资格，则下一评估日期为 2012 年 3 月 31 日，新的银卡会员卡有效期是 2012 年 5 月 31 日。

我可以把飞行里数从我的账户转到其他会员的账户吗？

只需按照每1,000点25美元的标准支付费用，您便可以通过skywards.com将飞行里数转到其他Skywards账户中。但接收账户须至少有过一次里数赚取记录，方可转入飞行里数。

我可以合并两个帐户的飞行里数来兑换奖励吗？

不可以，不能合并两个独立账户的飞行里数。