常见问题

21 个有关 Skywards 的常见问题

什么是 Skywards？如何才能成为会员？

Skywards® 是一个专为经常搭乘阿联酋航空的旅客而开设的俱乐部。若要加入了解有关 Skywards® 会员资格的更多信息，请访问 emirates.com 上的 Skywards 部分。

我需要赚取多少 Skywards 飞行里数才能兑换奖励？

获取免费往返机票所需的 Skywards® 飞行里数视出发地和目的地而定。有关详细信息，请参考 skywards.com 上的里程计算器。

我可以购买额外的飞行里数吗？

如果您赚取的飞行里数还不足以获取您想要的奖励，可以于skywards.com 在线购买额外的里数，以凑足飞行总里数。

每一点 Skyward® 飞行里数只需支付 US$0.025（2.5 美分），但每次须购买 2,000 点以上，每年最多可购买 25,000 点。

2,000 点 Skywards® 飞行里数 = 50 美元
5,000 点 Skywards® 飞行里数 = 125 美元
10,000 点 Skywards® 飞行里数 = 250 美元
25,000 点 Skywards® 飞行里数 = 625 美元

您可以在线通过运通卡和大来卡和飞行里数来购买。

请注意，Skywards® 飞行里数不得兑现，且预订前必须至少提前 48 小时购买。不得购买级别里数。

我可以合并两个帐户的飞行里数兑换奖励吗？

免费机票可转让给您选定的任何人，前提是此类转让不得用作商业用途。但是，不可以将两个单独帐户中的飞行里数合并到一起。

我在使用自己的 Skyward 飞行里数兑换免费机票时，为什么要提供信用卡号？

购买机票均需征收税费（包括使用 Skywards® 飞行里数购买的机票），支付税费时需要信用卡信息。

我可以用自己的 Skywards 飞行里数为朋友和家人预订免费机票吗？

可以，您可以用自己的 Skywards® 飞行里数为任何人兑换阿联酋航空的机票。请注意，只有阿联酋航空提供了网上订票服务的 25 个国家/地区可以领取或发送这类机票。如果是领取机票，在从阿联酋航空办事处领票时要支付相应的税款。而对于按地址送票或电子机票，相应的税款应通过信用卡网上支付。

我可以用自己的 Skywards 飞行里数购买 Skywards 的银卡或金卡会员资格吗？

不可以，您的飞行里数不得用于购买银卡或金卡会员资格。银卡和金卡会员资格只能通过搭乘阿联酋航空，积累到足够的级别里数方可获取。

免费机票可以办理退款或转签其它航空公司吗？

不可以。Skywards® 免费机票不得办理退款，也不能转签其它航空公司。

我可以用自己的 Skywards 飞行里数换取一次享受 Skywards 贵宾室的服务吗？

不可以。很抱歉，我们目前尚未提供此项服务。

即将过期的 Skywards 飞行里数可以转给他人吗？

很抱歉，飞行里数不允许共享。不过您可以将奖励赠送给想让其使用您 Skywards® 飞行里数的任何人。

如果我在 Skywards 飞行里数过期之前无法出行，该怎么办？

您必须在 Skywards® 飞行里数到期之前进行兑换，但兑换所得的免费机票自其发放之日起十二 (12) 个月内有效。也就是说，您大可不必将行程限制在里数过期之前。

如果我在旅游旺季很难兑换 Skywards 飞行里数，该怎么办？

可以试着将里数兑换成高峰期经济舱机票，虽然这种方式花费较高，但能让您对旅行日期有更多的选择。

我的 Skywards 飞行里数的有效期是多长？

Skywards® 里数自积累之日起三年后到期。您的Skywards®里数如果在公历2008年3月到期实际上会延续到您生日的同个月末到期。 例如：如果您赚的里数是在2006年6月而您的生日是8月份，那么您的里数将在2009年8月31号到期。

我可以通过付款使自己的飞行里数延长六个月吗？

我们目前尚未提供延长里数有效期的服务。不过，您可以购买额外的里数以获取想要的奖励，或使用现有里数于过期之前获取其它奖励。

我可以用飞行里数兑换单程机票吗？

目前，我们不提供使用 Skywards® 飞行里数兑换单程机票的服务。如果您购买了正常票价的单程机票（例如，并非使用 Skywards® 飞行里数购买的机票），则仍然可以使用飞行里数升级该机票。

我该如何使用 Skywards 飞行里数升舱？

您可以通过 emirates.com 上的“管理预订”功能升舱。请在页面顶部登录，然后转至“管理预订”。输入订票记录编号和姓氏，以检索预订信息并查看升级选项（如果适用）。您可以选择使用 Skywards® 飞行里数升级一趟或多趟航班的舱位。请注意预订涉及的所有同行乘客都将得到升级。

我拥有足够的 Skywards 飞行里数，为什么仍无法在网上升级呢？

若要通过“管理预订”使用 Skywards® 飞行里数升级预订机票的舱位，需要所有的同行乘客都签发了电子机票。网上升级只适用于阿联酋航空运营的航班（例如，不包括代码共享航班），并且机票必须由阿联酋航空签发。若要升舱，需在出发时间的至少 6 小时之前办理（以出发城市的当地时间计算）。电子机票上的日期和航班必须与预订的日期和航班相吻合。

如果预订涉及多位同行乘客，我必须为所有人都升舱吗？是否可以只为一位乘客升舱？

通过“管理预订”使用 Skywards® 飞行里数进行升级时，同次预订中的所有乘客都将享受所选航班的升舱服务。如果您要为同行乘客中的一位升级预订舱位，请联系Skywards 服务中心，工作人员会为您安排升级。

使用 Skywards 飞行里数升级预订机票的舱位时，我需要支付额外费用吗？

在部分国家/地区，搭乘级别更高的舱位需要支付额外的税款或费用。升级预订机票的舱位时，如需支付任何额外费用，您将会收到通知。在升级过程中，必须通过信用卡支付额外税款或费用。如果您没有信用卡，将无法进行在网上升级。请联系Skywards 服务中心，工作人员会为您安排升级。同时，您需要在当地阿联酋航空办事处或售票柜台支付相关费用。

如果我想取消 Skywards 升级，该怎么办？

请联系距您最近的Skywards 服务中心。此服务需要遵守相关限制条款。

使用 Skywards 飞行里数升级预订机票的舱位时，我能得到什么呢？

乘客将获得适用于升级后机票所属舱位等级的全部待遇。这些待遇包括额外行李限额、候机室使用权以及专车服务（如果适用）。专车服务必须在航班出发时间的至少 48 小时之前提出申请。但是请注意，所购原始机票对应的票价规则在升级后将仍然有效。例如，若所购原始机票需要遵守有关支付改期费的规定，那么当改期时，就仍然需要支付该笔费用。