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Cambios en la reserva

Hay 14 preguntas frecuentes para Cambios en la reserva.

¿Cómo puedo modificar los datos de mi viaje después de haber realizado una reserva?

Puede utilizar la herramienta 'Gestionar una reserva' en emirates.com para realizar cambios en la mayoría de los aspectos de su reserva. En la mayoría de las reservas con Emirates, puede modificar las fechas u horarios de sus vuelos, la ciudad de destino u origen, o añadir y eliminar escalas. Todos los cambios se pueden realizar a través del link 'cambiar mi reserva' en 'Gestionar una reserva'. Si no puede ver el link 'cambiar mi reserva', por favor contacte con su oficina local de Emirates.

Puede asimismo gestionar otros datos de su reserva como elegir el asiento, solicitar un menú especial, añadir el número de pasajero frecuente o reservar el servicio de chófer.

Para cualquier cambio, contacte con su oficina local de Emirates.

Podrá haber cargos asociados al realizar cambios en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.

¿Cómo puedo realizar cambios en línea en mi reserva?

La mayoría de las reservas de Emirates pueden modificarse directamente en emirates.com. Para hacer un cambio, conéctese desde 'Gestionar una reserva'. Si su reserva permite cambios en línea se le mostrará el link 'modificar mi reserva'. Tenga en cuenta que algunas reservas, como las que incluyen tramos con otras aerolíneas exceptuando Qantas, no pueden modificarse a través de la página web.

También puede cambiar algunos de los datos del viaje (la información de contacto, las opciones de menú, los asientos solicitados, el número de pasajero frecuente o la reserva del servicio de chófer) a través de la sección 'Gestionar una reserva'.

Si necesita realizar cambios más allá de los disponibles en línea, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Si ha realizado su reserva a través de una agencia de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que les contacte para hacer cualquier cambio.

Podrían haber cargos asociados a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.

¿Qué cambios puedo realizar en línea?

Puede realizar los siguientes tipos de cambios a través de la sección 'Gestionar una reserva' en emirates.com:

Itinerario de su vuelo:

  • Fechas / hora / vuelos
  • Origen / destinos
  • Añadir una escala / eliminar escala
  • Cambios en la ruta (viajes de ida y vuelta y de sólo ida, etc)
  • Cambio de clase de cabina (upgrade / downgrade)
  • Cancelación parcial del itinerario (cancelar un solo tramo)

Cambios generales en la reserva:

  • Solicitudes de menús
  • Solicitudes de asientos
  • Solicitudes de servicio de chófer
  • Modificar detalles de contacto
  • Actualizar la información de pasajero frecuente

Si necesita hacer otros cambios, por favor contacte con su oficina local de Emirates. Si ha reservado a través de un agente de viajes y todavía no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agente para realizar cualquier cambio.

Podrá haber algún cargo asociado a los cambios realizados en su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.

¿Puedo cancelar mi reserva en línea?

No, póngase en contacto con su oficinal local de Emirates para cancelar toda su reserva. Si ha realizado su reserva a través de un agente de viajes y aún no ha iniciado su viaje, le recomendamos que contacte con su agente si desea realizar cualquier cambio.

Podrá haber cargos asociados a la cancelación de su reserva dependiendo de las condiciones de la tarifa de su billete.

¿Tendré que pagar un cargo adicional por cambiar mi billete?

Algunas tarifas, incluyendo la mayoría de tarifas promocionales o con descuento, tendrán cargos por cambiar la reserva. Si realiza una reserva en emirates.com, el sistema le notificará automaticamente sobre qué cargos se le aplicarán por penalidades, diferencias de tarifa o impuestos adicionales. Estos cargos deberán abonarse por medio de una tarjeta de crédito o débito antes de completar los cambios en línea.

Tenga en cuenta que si la clase de su billete original no está disponible en su nuevo vuelo, el billete deberá volver a ser reservado en la siguiente clase disponible. Esta tarifa podrá ser más cara que la del billete original.

¿Puedo realizar cambios en línea en un billete utilizado parcialmente?

Sí.

¿Qué sucede si mi reserva sube de precio después de haber realizado cambios en ella?

Si la clase de su reserva original no está disponible en su nuevo vuelo, deberá volver a reservar en la siguiente clase disponible. Esta tarifa podrá ser más cara que la del billete original. Puede pagar en línea cualquier diferencia en la tarifa mediante tarjeta de crédito o de débito cuando cambie su reserva.

¿Qué sucede si mi reserva baja de precio al realizar cambios?

En caso de tener derecho a un reembolso (por ejemplo, debido a impuestos sin utilizar), tras realizar los cambios en su reserva a través de emirates.com recibirá un bono de crédito (EMD), enviado a su dirección de correo electrónico. Este bono de crédito es válido por un año desde la fecha de su expedición, por ejemplo, desde la fecha que modificó su reserva. Puede utilizarse para pagar futuros viajes con Emirates, o puede ser reembolsado. Por favor, póngase en contacto con su oficina local de Emirates para obtener más información al respecto.

¿Puedo realizar cambios en línea para sólo un pasajero de la reserva?

No, cualquier cambio en línea afectará a todos los pasajeros bajo esa reserva. Si desea realizar cambios para sólo uno de los pasajeros, póngase en contacto con su oficina local de Emirates.

¿Puedo modificar en línea una reserva hecha con millas Skywards o Business Rewards?

No, si desea realizar cambios en una reserva adquirida con millas, por favor contacte con su oficina local de Emirates.

¿Qué sucede con la reserva de servicio de chófer si realizo cambios?

Si ha reservado el servicio de chófer en alguno de los vuelos que ha modificado, estas reservas serán automaticamente canceladas. Por favor realice las reservas de chófer otra vez para su nuevo vuelo a través de 'Gestionar una reserva'. Para solicitar el servicio de chófer 24 horas antes de la salida, póngase en contacto con su oficina local de Emirates. Tenga en cuenta que las reservas de este servicio realizadas 24 horas antes de la salida no están garantizadas.

¿Qué sucede si he solicitado un visado para los EAU a traves de emirates.com?

Si ha solicitado un visado para los EAU a través de emirates.com, asegúrese de que el visado continúa siendo vigente para las nuevas fechas de viaje. Si su visado ya ha sido aprobado, puede usarse durante 60 días a partir de la fecha de aprobación.

¿Qué sucede con mi solicitud de asiento o menú?

Si con anterioridad ha seleccionado un asiento o un menú para el trayecto del viaje que ha modificado, estas selecciones no se guardarán. Por favor haga esas selecciones para su nuevo vuelo a través de 'Gestionar una reserva'.

¿Qué sucede con las reservas de hotel y alquiler de coches realizadas a través de emirates.com?

Las reservas de hotel y coche realizadas a través de emirates.com ligadas a este itinerario no serán cambiadas. Por favor póngase en contacto con Tourico Holidays si desea hacer algún cambio.

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