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Reservar online: detalles

Hay 20 preguntas frecuentes para Reservar online: detalles.

¿Qué es Inspírame?
¿No está seguro de cuándo o dónde quiere viajar? Inspírame es nuestro mapa interactivo, diseñado para ayudarle a decidir dónde ir en su próximo viaje y comparar tarifas. Busque su escapada perfecta, desde playas y destinos de compras, a grandes ciudades y mucho más. Obtenga más información y comience a buscar ahora.
¿Puedo reservar un viaje con múltiples destinos?

Sí. Seleccione "Varios destinos" en la página Realizar una reserva si tiene pensado pasar por dos o más ciudades antes de volver a su ciudad de salida. Puede añadir más destinos haciendo clic en "Añadir un destino" en la parte inferior de la sección "Dónde y cuándo".

También puede utilizar esta función para reservar una parada intermedia: simplemente introduzca cada tramo del itinerario por separado. Por ejemplo, para reservar una parada intermedia en Dubai en un viaje de Londres a Sídney, introduzca "Londres" y "Dubai" en el primer grupo de campos de búsqueda, y "Dubai" y "Sídney" en el segundo grupo. A continuación, haga clic en "Añadir un destino" e introduzca "Sídney" y "Londres" en el último grupo de campos de búsqueda.

También puede utilizar esta función para reservar un viaje que empiece en una ciudad y termine en otra tras pasar por una o más ciudades.

¿Puedo buscar un vuelo de sólo ida?

Sí. Seleccione "Sólo ida" en la página Realizar una reserva.

La tarifa que me han calculado es muy cara, ¿por qué?
Emirates asigna plazas para tarifas restringidas y sin restricciones en la misma clase, por lo que puede encontrar algunas plazas disponibles, pero a un coste más elevado. Puede encontrar tarifas disponibles más económicas, como ofertas especiales para fines de semana o para estancias mínimas.
¿Cómo puedo encontrar vuelos más económicos?

Todos los resultados de su búsqueda se pueden ordenar por precio, pero si cree que las tarifas mostradas para una búsqueda en particular son demasiado caras, pruebe con otras fechas; es posible que existan tarifas especiales para fines de semana o para estancias mínimas que pueden resultar más económicas.

También puede encontrar tarifas más bajas u horarios que mejor le convengan si contempla la posibilidad de salir desde un aeropuerto y regresar a otro aeropuerto de la misma zona. Esta opción sólo está disponible en ciudades como Londres, que disponen de más de un aeropuerto internacional.

¿Se me cobrarán otros impuestos o cargos adicionales además de los reflejados en el precio de mi billete?
Hacemos todo lo posible para mostrar todas las tasas e impuestos durante el proceso de reserva en línea, pero se podrán aplicar tasas e impuestos adicionales al emitir los billetes o si el aeropuerto del país de salida así lo exige.
¿Para cuántos pasajeros puedo realizar una reserva online?
Puede realizar reservas online para hasta nueve pasajeros, incluidos todos los adultos y niños que vayan a viajar, excepto para vuelos entre el aeropuerto de Gatwick (Londres) y Nueva York o Houston. Para estos vuelos, se puede realizar una reserva online para un máximo de cuatro (4) plazas en clase Business y un máximo de siete plazas en clase Turista. Consulte también nuestra sección de Condiciones generales.
¿Puedo reservar más de un vuelo en cada inicio de sesión?
Sí. Puede reservar hasta diez vuelos cada vez que inicie sesión online.
¿Cuál es la diferencia entre buscar por "precio", "Precio (fechas flexibles)" y "Horario"?

Si selecciona "Búsqueda por precio", aparecerá una lista de los vuelos disponibles en la fecha seleccionada, ordenados por precio. Cuando realice una reserva de un vuelo de ida y vuelta, también puede seleccionar la opción "Búsqueda por precio (fechas flexibles)", en cuyo caso aparecerán las mejores tarifas tanto para las fechas seleccionadas como para otras aproximadas.

Si selecciona "Búsqueda por Horario", puede seleccionar los vuelos de su ruta individualmente, de modo que se adapten mejor a sus planes de viaje.

¿Para qué sirve la opción "Horarios"?
Esta opción le permite ver rápidamente las rutas y horarios de los vuelos con simplemente introducir el origen y destino del vuelo, el tipo de vuelo (sólo ida o ida y vuelta) y la fecha del viaje.
Cuando busco un vuelo utilizando la opción "Horario", ¿por qué no aparece la tarifa?
Entre otros factores, el precio de los billetes de Emirates depende de la combinación de los vuelos que reserve. Únicamente podemos calcular el precio del viaje completo una vez que haya especificado los vuelos que desea. Puesto que unos vuelos son más comunes que otros, el precio del billete puede variar.
¿Por qué varía el precio del mismo vuelo según el momento de la reserva?
Uno de los factores que contribuye a que el precio de nuestros vuelos varíe es la popularidad de la ruta, temporada u horarios. Así pues, dos vuelos con la misma ruta pueden tener precios distintos debido a la temporada y horario del vuelo.
¿Qué es un código promocional?

Un código promocional es un código de siete caracteres alfabéticos que corresponden a una oferta especial. Si introduce dicho código al principio del proceso de reserva, podrá consultar los resultados de su búsqueda relacionados con esa oferta específica.

El código se le proporcionará junto con la comunicación de la oferta especial. Únicamente podrá recibir estos código a través de comunicaciones promocionales, lo cual significa que Emirates no podrá facilitarlos independientemente.

Regístrese para recibir por correo electrónico las ofertas especiales de Emirates .

¿Cómo puedo reservar una parada intermedia?

Si su ruta hace escala en otra ciudad antes de llegar a su destino y desea pasar algún tiempo allí, puede reservar un itinerario con parada intermedia. Basta con seleccionar "Varios destinos" en la página Realizar una reserva.

Para incluir una parada intermedia en su itinerario, introduzca cada tramo del viaje por separado. Por ejemplo, para reservar una parada intermedia en Dubai en un viaje de Londres a Sídney, introduzca "Londres" y "Dubai" en el primer grupo de campos de búsqueda, y "Dubai" y "Sídney" en el segundo grupo. A continuación, haga clic en "Añadir un destino" e introduzca "Sídney" y "Londres" en el último grupo de campos de búsqueda.

¿Cuáles son las normas para el pago online?

Durante el proceso de pago, cuando se le solicite que introduzca sus datos de facturación y de la tarjeta de crédito, a la derecha de la pantalla verá el enlace "Consulte las normas para el pago línea".

Estas normas son aplicables a todas las reservas realizadas en emirates.com:

  1. En algunos países, por razones de seguridad, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para realizar la reserva de un billete o de un grupo de billetes deberá ser uno de los pasajeros incluidos en el itinerario. El personal del mostrador de facturación del aeropuerto le pedirá al titular que muestre la tarjeta de crédito antes de hacerle entrega de las tarjetas de embarque. En otros países, no hace falta que el titular de la tarjeta sea uno de los pasajeros. Consulte nuestra sección de Preguntas frecuentes sobre los conceptos básicos de la reserva online para saber qué países permiten lo anterior.

  2. Al reservar viajes con origen en determinados países, la tarjeta de crédito utilizada para hacer el pago online de dicha reserva será verificada en el mostrador de facturación. Si no presenta la tarjeta utilizada para el pago de la reserva en el mostrador de facturación, no podrá volar.

  3. Por favor, tenga en cuenta que, dado que la sede Emirates se encuentra en Dubai, EAU, es posible que cuando realice transacciones online, el banco emisor de su tarjeta de crédito le cobre una comisión por utilizar la tarjeta en un país extranjero. Para obtener más información, póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta de crédito.

  4. Emirates cargará el importe de la reserva en su tarjeta de crédito en la moneda especificada en el correo electrónico de confirmación. Si su tarjeta de crédito no ha sido emitida en el país de salida del billete, el emisor de dicha tarjeta podrá aplicar un cargo adicional por las transacciones realizadas en moneda extranjera, así como tipos de cambio distintos a los mostrados en el conversor de divisas de nuestra página web. Por favor, consulte las tarifas aplicables y los tipos de cambio con la entidad emisora de su tarjeta de crédito.

  5. En la mayoría de los casos, el pago se puede realizar con Visa, Master Card, Diners Club y American Express. Sin embargo, es posible que en algunos países de salida las tarjetas Diners Club y American Express no estén disponibles. En el menú desplegable "Tipo de tarjeta" aparecerán los tipos de tarjeta que puede utilizar en el país de salida.Para este tipo de transacción, no se aceptan tarjetas tales como Maestro, Discover o JCB, entre otras.

  6. Si realiza el pago con tarjeta Visa, y dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, es posible que deba completar el proceso de verificación "Verified by Visa". Tras confirmar la compra de su itinerario, aparecerá una ventana con el logo de su banco en la que deberá introducir su contraseña Verified by Visa. No se trata del número PIN utilizado en los cajeros automáticos. Si le piden que introduzca la contraseña, pero usted no se ha registrado en el sistema, por favor contacte con su banco para registrarse. Si le piden que introduzca la contraseña y elige continuar sin entrar en el sistema o introduce una contraseña incorrecta, no podrá completar la reserva.

  7. Para realizar pagos con la tarjeta MasterCard, y dependiendo de la entidad emisora de la tarjeta, es posible que deba someterse a diversas verificaciones de seguridad del sistema MasterCard SecureCode. Tras confirmar la compra de su itinerario, aparecerá una ventana emergente con el logo de su banco en la que deberá introducir su contraseña MasterCard SecureCode. No se trata del número PIN utilizado en los cajeros automáticos. Si le piden que introduzca la contraseña, pero usted no se ha registrado en el sistema, por favor contacte con su banco para registrarse. Si le piden que introduzca la contraseña y elige continuar sin introducirla o introduce una contraseña incorrecta, no podrá completar la reserva.

  8. Si su tarjeta de crédito ha sido emitida en la India, sólo aceptaremos tarjetas de crédito internacionales.

¿Puedo reservar clases diferentes para los distintos tramos de mi viaje?

Sí, es posible seleccionar una clase diferente para cada tramo del viaje, de modo que puede viajar en Business a la ida y en Turista a la vuelta, por ejemplo.

En la página Realizar una reserva, seleccione la clase para cada tramo en la sección "Dónde y cuándo".

Cuando busque por horario, también puede seleccionar clases diferentes en los resultados de búsqueda de vuelos.

¿Cómo debo introducir los nombres de los pasajeros? ¿Puedo cambiarlos más tarde?

Debe asegurarse de que el nombre y los apellidos del pasajero para el que está realizando la reserva coinciden exactamente con los que aparecen en el pasaporte del pasajero que se usará durante el viaje. Si el nombre del pasajero va a cambiar en un breve espacio de tiempo (debido a un matrimonio u otras razones), verifique e introduzca el nombre que aparece en el pasaporte que se usará para viajar. En caso de que un pasajero tenga dos apellidos, introduzca ambos y omita el espacio o guión entre ellos.

Usted es responsable de la exactitud de los datos personales facilitados a Emirates durante la reserva online. Si no está seguro de cómo introducir el nombre del pasajero durante la reserva online, póngase en contacto con su oficina local de Emirates antes de finalizar la reserva. Los billetes no pueden transferirse a otros pasajeros; cualquier error en el nombre o en la ortografía del mismo implicará la cancelación del billete (con los correspondientes cargos de cancelación) y la compra de un billete nuevo con el nombre correcto, que estará sujeto a las tarifas y la disponibilidad de los vuelos del momento.

¿Cuales son las diferencias entre las tarifas 'Skywards Flex' y 'Skywards Saver'?
Los tipos de tarifa 'Skywards Flex' y 'Skywards Saver ' están relacionados con el número de millas Skywards que se acumulan o redimen. Una tarifa 'Skywards Flex' le permite acumular más millas y millas de niveles que con una tarifa 'Skywards Saver'. Si desea obtener un upgrade a una clase superior, los billetes Skywards Flex pueden realizarlo por menos millas.

Los socios de Skywards tienen la opción de buscar las tarifas Skywards Flex en emirates.com. Para hacerlo, inicie sesión con su número de socio y contraseña de Skywards, y seleccione 'Encontrar tarifas Skywards Flex'.

Cuando busque vuelos en emirates.com, todas las tarifas mostradas indicarán si son tarifas 'Skywards Saver' o 'Skywards Flex', así como cualquier bonus acelerador de millas aplicable tanto si ha iniciado sesión como si no.
En caso de comprar una tarifa 'Skywards Flex', ¿podré cambiarla en cualquier momento sin coste alguno?
No necesariamente. La tarifa Skywards Flex se refiere al acumulamiento de millas Skywards. Las tarifas de Emirates tienen diferentes normas y condiciones que dependen de muchos factores. Por favor revise las normas y condiciones al comprar su billete.
¿Por qué no puedo mejorar por anticipado la clase de un vuelo a cambio de millas en determinados vuelos?
En algunos billetes de Emirates se aplican restricciones sobre las mejoras de clase a cambio de millas. La clase de estos billetes sólo se puede mejorar a cambio de millas durante el proceso de facturación, incluido el check-in online.

Al reservar con emirates.com, cualquier itinerario con esta restricción mostrará el mensaje "Check-in reward upgrade only". Durante el proceso de facturación del vuelo, podrá usar sus millas para mejorar de clase (según disponibilidad) de forma habitual.

Tenga en cuenta que esto solo se aplica a mejoras de clase con millas; las mejoras de pago no se ven afectadas.



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