Hay 19 preguntas frecuentes para Facturación en línea.
La facturación en línea es un sistema que le permite ahorrar tiempo y evitarse las molestias de los aeropuertos, facturando en línea antes de su llegada al aeropuerto.
El servicio de facturación en línea está disponible desde 24 horas antes de la salida del vuelo. La facturación en línea se cierra 90 minutos antes de la hora prevista para la salida del vuelo para todos los pasajeros que dispongan de billete electrónico. Puede usar el servicio de facturación en línea a través de emirates.com para todos los vuelos que salgan desde los aeropuertos enumerados a continuación.
Por favor, tenga en cuenta que el servicio de facturación en línea no está disponible si el primer vuelo de su itinerario no es de Emirates. Esto se aplica a todos los vuelos de código compartido que no están operados por Emirates.
Si el primer vuelo de su viaje está operado por Qantas, puede hacer la facturación en línea desde qantas.com.
Para poder utilizar el servicio de facturación en línea, debe conocer los apellidos de todos los pasajeros para los que desee facturar y disponer del código de reserva/PNR de su billete electrónico.
Cuando disponga de toda la información necesaria:
Visite la página de facturación en línea.
Introduzca su apellido y código de reserva/PNR para iniciar el check-in (facturación en línea).
Seleccione los pasajeros para los que desea facturar.
Es posible que tenga que introducir Información Avanzada de Pasajero si así lo exige el país de destino.
Luego tendrá la posibilidad de cambiar los asientos y de añadir los números Skywards que le falten antes de finalizar el proceso de facturación en línea.
Una vez haya completado el proceso de facturación, recibirá un resguardo de facturación en línea o una tarjeta de embarque electrónica (disponible en determinados aeropuertos) para cada uno de los pasajeros que vuelen con usted. Imprima* y lleve al aeropuerto su resguardo de facturación en línea o tarjeta de embarque electrónica, disponiendo del tiempo suficiente para completar el resto de trámites.
Si dispone de resguardo de facturación en línea, cuando llegue al aeropuerto diríjase al mostrador de facturación de Emirates o al mostrador de facturación en línea designado para cambiar el resguardo por la tarjeta de embarque.
Si dispone de tarjeta de embarque electrónica, siga las instrucciones específicas para cada aeropuerto que aparecen en su tarjeta de embarque.
El sistema de facturación en línea le permite facturar para todos los vuelos que reúnan las condiciones, cuya salida esté prevista en un plazo de 36 horas a partir de la hora en que utilizó el servicio de facturación en línea. Si su vuelo siguiente o de vuelta tiene hora prevista de salida en un plazo de 36 horas a partir de la hora de salida de su primer vuelo, el sistema de facturación en línea le permitirá facturar para dichos vuelos. Si alguno de sus vuelos tiene hora prevista de salida después de 36 horas a partir de su primer vuelo, deberá repetir el proceso de facturación en línea para dichos vuelos más adelante, cuando la hora de salida prevista sea más próxima.
Recuerde que si su vuelo siguiente o de vuelta sale después de 36 horas desde un aeropuerto que no dispone del servicio de facturación en línea, deberá seguir los procedimientos habituales de facturación en el mostrador de Emirates.
Las autoridades de inmigración de muchos países requieren que todas las compañías aéreas proporcionen información sobre los pasaportes de los pasajeros antes de la salida de los vuelos de entrada o salida para garantizar la seguridad. Actualmente, estos países son:
Los pasajeros que viajen a los EAU desde ciertos paises deberán proporcionar su Información Avanzada de Pasajeros (API). Actualmente estos paises son: Irán, Irak, Pakistán y Yemen.
Si usted va a viajar a uno de estos países, aún puede utilizar la facturación en línea que esté disponible, a condición de que toda la información correspondiente al pasaporte de usted y de cualquiera que viaje con usted haya sido completada. Si la información del pasaporte está incompleta o incorrecta, puede añadirla o modificarla a través del sistema de facturación en línea.
Recuerde que, en tales casos, todos los viajes están sujetos a la aprobación de las autoridades de inmigración del país de destino.
Obtenga más información sobre la Información Avanzada de Pasajeros (API).
Billete electrónico
Si ha recibido un billete electrónico a través del correo electrónico, la referencia de reserva es el código alfanumérico de seis caracteres situado a la derecha del campo 'REFERENCIA DE RESERVA'. Debe comenzar por B, C, D, E, F, G, H, I, J, K o L.
Billete electrónico (resguardo impreso de la aerolínea)
En su cupón/billete, el PNR corresponde a los seis primeros caracteres alfanuméricos impresos a la izquierda, tal y como se muestra en la siguiente imagen.
Un billete electrónico de una agencia de viajes puede contener otros 6 caracteres más en el número de referencia de reserva - también puede verificarlo online a través de nuestra página web emirates.com
Para ahorrar tiempo en el aeropuerto, Emirates ofrece tarjetas de embarque electrónicas en determinados aeropuertos. Sólo podrá recibir una tarjeta de embarque electrónica si utiliza el servicio de facturación en línea.*
La tarjeta de embarque electrónica funciona de la misma manera que una tarjeta de embarque normal, e incluye la asignación de asiento, número de puerta de embarque y demás información del vuelo. Los pasajeros que viajan en clase Business o en Primera clase pueden acceder a las sala Emirates con las tarjetas de embarque electrónicas.
Recibirá una tarjeta de embarque electrónica una vez finalizado el proceso de facturación en línea, ya sea por correo electrónico, eligiendo Ver/Imprimir tarjeta de embarque electrónica o ambas opciones. Imprima la tarjeta de embarque electrónica y preséntela en la puerta de embarque o, si va a facturar equipaje, en el mostrador de recepción rápida de equipaje.
En el aeropuerto de Dubai, deberá presentarse en la puerta de embarque al menos 35 minutos antes de la salida del vuelo o en el mostrador de recepción rápida de equipaje al menos 90 minutos antes de la misma. Estos horarios varían según el aeropuerto, así pues, compruébelos en su tarjeta de embarque electrónica.
Si no puede imprimir su tarjeta de embarque electrónica, podrá hacerlo en los puestos de autofacturación del aeropuerto de Dubai o dirigirse al mostrador de facturación de Emirates.
En la actualidad, las tarjetas de embarque electrónicas sólo están disponibles usando el servicio de facturación en línea y en los siguientes aeropuertos:
Muy pronto, Emirates ofrecerá el servicio de tarjeta de embarque electrónica en otros aeropuertos.
Ahora ya puede recibir en su teléfono o dispositivo móvil con acceso a Internet la tarjeta de embarque electrónica para viajar con Emirates.
Para usar la tarjeta de embarque electrónica, necesitará tener una conexión a Internet activa en su dispositivo móvil. Puede recibir el enlace a su tarjeta de embarque electrónica a través de un mensaje de correo electrónico o de un SMS.
Más información sobre cómo usar una tarjeta de embarque electrónica
Actualmente las tarjetas de embarque electrónicas pueden emitirse para la mayoría de los vuelos con origen Dubai. En los próximos meses se añadirán más localizaciones.
Deberá preparar la tarjeta de embarque móvil para su inspección en diferentes lugares; por ejemplo, en Seguridad, Inmigración, puerta de embarque y al acceder al avión.
Asegúrese de que la pantalla de su dispositivo esté activa y de que muestra la tarjeta de embarque móvil en todos esos lugares.
Si tiene algún problema con la tarjeta de embarque móvil, puede obtener una de papel en un mostrador de facturación, o en la puerta de embarque si ya ha pasado por Seguridad e Inmigración.
No, cada persona debe enseñar su propia tarjeta de embarque de forma independiente, y cada tarjeta de embarque debe enviarse a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono distintos.
Los integrantes de su grupo que tengan dispositivos móviles pueden usar tarjetas de embarque móviles, y quienes no los tengan, tarjetas de embarque electrónicas.
Actualmente las tarjetas de embarque móviles para teléfonos con conexión a Internet están disponibles en los siguientes aeropuertos:
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