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Skywards

Il existe 26 questions sur le thème Skywards.

Qu'est-ce que Skywards et comment puis-je m'inscrire?
Skywards est un programme de fidélité destiné aux utilisateurs réguliers d'Emirates. Ses membres bénéficient d'avantages et de primes qui ne concernent pas que le voyage.Pour vous renseigner sur Skywards, veuillez visiter www.skywards.com
Combien de miles Skywards me faut-il pour pouvoir obtenir un vol offert?

Le nombre de miles Skywards nécessaires pour avoir droit à un billet prime varie en fonction des villes de départ et de destination, la classe de voyage et les types de primes. Veuillez consulter le calculateur de miles de skywards.com. pour plus d'informations.

Puis-je acheter des miles supplémentaires ?

Oui. Vous pouvez compléter votre crédit en achetant des miles supplémentaires en ligne sur skywards.com.

Les Miles Skywards ne coûtent que 40 USD pour 1 000 unités, pour un achat minimum de 2 000 Miles par transaction et limité à 25 000 Miles par année civile. Il est obligatoire d'effectuer une transaction auprès d'Emirates ou de l'un de ses partenaires pour pouvoir acheter des Miles.

2 000 miles Skywards = 80 USD
5 000 miles Skywards = 200 USD
10 000 miles Skywards = 400 USD
25 000 miles Skywards = 1000 USD

Vous pouvez acheter des Miles en ligne avec les cartes de crédit American Express et Diners Club.

Veuillez noter que les Miles Skywards ne sont pas remboursables et doivent être achetés au moins 48 heures avant votre réservation. Les Miles de statut ne sont pas proposées à l'achat.

Puis-je obtenir une prime en cumulant des miles de deux comptes différents?

Il n'est pas possible de cumuler des miles de deux comptes séparés.

Pourquoi me demande-t-on mon numéro de carte de paiement lorsque j'échange des miles Skywards contre un billet prime?

Les informations de votre carte de paiement sont nécessaires pour le règlement des taxes gouvernementales et des frais d'aéroport prélevés sur tous les achats de billet, y compris ceux obtenus par l'échange de miles Skywards.

Puis-je utiliser mes miles Skywards pour réserver un billet prime pour des amis ou des parents?

Oui, vous pouvez échanger vos miles Skywards contre des billets Emirates pour toute personne de votre choix.

Puis-je utiliser mes miles Skywards pour acheter une adhésion Skywards Silver ou Gold?
Non, vous ne pouvez pas utiliser vos miles Skywards pour acheter une adhésion Skywards Silver ou Gold.
Les billets primes peuvent-ils être remboursés ou validés par d'autres transporteurs?
Les billets primes Skywards peuvent être remboursés à hauteur de 50 USD. Les billets primes Skywards Saver peuvent être remboursés moyennant une pénalité de 75 USD. Veuillez noter qu'une fois les billets primes Skywards sont émis, il ne sera possible de les utiliser pour voyager avec d'autres compagnies.
Puis-je échanger mes miles Skywards contre un accès au salon aéroport Skywards?
Malheureusement, nous n'offrons pas cette possibilité.
Que se passe-t-il si je ne peux pas voyager avant la date d'expiration de mes miles Skywards?
Vous devez impérativement échanger vos miles Skywards avant leur date d'expiration, mais les billets primes qu'ils permettent d'obtenir sont valables douze (12) mois après leur date d'émission. Ainsi, votre période de voyage n'est pas limitée par la date d'expiration de vos miles.
Comment faire si j'ai des difficultés à échanger mes miles Skywards pendant la haute saison?
Essayez d'échanger vos miles contre des vols offerts Skywards Flex. Ils vous en coûtera davantage de miles, mais vous bénéficierez de dates de voyage plus variées.
Comment pourrai-je bénéficier d'une prime Skywards Saver?
Les primes Skywards Saver vous offrent des avantages exceptionnels lorsque vous voyagez en période creuse ou si vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs vols pour la même destination. Les primes Skywards Saver sont proposées pour toutes les classes de voyage, sur la base d'un voyage aller-retour. 
Quelle est la durée de validité des miles Skywards?

Vos miles Skywards expirent trois années après la date de leur comptabilisation. Une fois que les miles Skywards expirent, ils seront enlevés de votre compte chaque année civile, a la fin de votre mois de naissance.

Par exemple, si vous avez gagné des miles en juin 2007, et que votre anniveraire est en août, vos miles expiront le 31 août 2010.

Puis-je, en payant, prolonger le solde de mes miles?
Nous ne proposons pas d'option de prolongement du solde. Vous pouvez cependant acheter des miles supplémentaires pour obtenir une certaine prime ou échanger votre solde actuel contre une autre prime avant la date d'expiration. 
Puis-je échanger mes miles contre un aller simple?
Oui, vous pouvez échanger vos miles contre un aller simple entre différentes zones. Les primes Flex aller simple sont offertes à 50% du billet aller-retour sur toute les classes. Veuillez noter que les primes aller simple ne sont offertes pour voyager au sein de la même zone
Comment faire pour obtenir un surclassement grâce à mes miles Skywards?
Vous pouvez utiliser la fonction Gérer une réservation ici sur le site emirates.com. Les primes surclassés sont liés au type de billet acheté. Un billet Skywards Flex vous en coûtera moins de miles comparant à un billet Skywards Saver, ce dernier vous en coûtera davantage. Vous pouvez procéder au surclassement à l'aide de la fonction Gérer une réservation ici sur le site emirates.com. Il vous suffit de cliquer sur Planifier et réserver en haut de la page, puis sur Gérer une réservation. Saisissez la référence de votre réservation, ainsi que votre nom, afin de retrouver votre réservation et d'afficher les options de surclassement, le cas échéant. Vous pourrez alors sélectionner un ou plusieurs vols pour lesquels vous souhaitez obtenir un surclassement grâce à vos miles Skywards. Remarque : tous les passagers concernés par la réservation seront surclassés.
J'ai suffisamment de miles Skywards, pourtant je n'arrive pas à obtenir un surclassement en ligne ; pourquoi?

Pour pouvoir procéder au surclassement de votre réservation grâce à vos miles Skywards à l'aide de la fonction

  • Vous devez éditer des billets électroniques pour tous les passagers.
  • Les vols que vous choisissez doivent être affrétés par Emirates (il ne doit pas s'agir, par exemple, de vols en partage de code)
  • Le surclassement doit en outre être effectué au moins 6 heures avant l'heure de départ du vol qu'il concerne (heure locale de la ville de départ).
  • Les dates et les vols figurant sur votre billet électronique doivent également correspondre aux dates et aux vols mentionnés sur votre réservation.
Dois-je obligatoirement demander un surclassement pour tous les passagers figurant sur la réservation ou puis-je le faire pour un seul?

Lorsque vous procédez en ligne à un surclassement avec vos miles Skywards, tous les passagers concernés par la réservation sont surclassés pour les vols sélectionnés.

Si vous souhaitez obtenir un surclassement pour un seul voyageur figurant sur une réservation concernant plusieurs passagers, contactez votre service client Emirates afin qu'il prenne les dispositions nécessaires.

Si j'utilise mes miles Skywards pour obtenir un surclassement, devrai-je régler des frais supplémentaires?

Dans certains pays, voyager dans une classe supérieure nécessite de payer des taxes et des frais supplémentaires. Vous êtes informé de l'existence de ces frais au moment où vous procédez au surclassement de votre réservation.

Les taxes et les frais supplémentaires doivent être réglés par carte de crédit à ce moment-là. Si vous ne possédez pas de carte de crédit, veuillez contactez alors votre service client Emirates. Il pourra procéder au surclassement et vous permettra de régler votre dû dans votre agence Emirates locale ou au comptoir billetterie d'Emirates.

Comment faire pour annuler un surclassement obtenu grâce à mes miles Skywards?
Contactez le service client Emirates. Veuillez noter que certaines conditions s'appliquent.
Qu'est-ce que je gagne lorsque je procède au surclassement d'une réservation avec mes miles Skywards?

Les passagers surclassés bénéficient de tous les avantages correspondants à la classe dans laquelle ils vont voyager grâce au surclassement. Ces derniers comprennent une franchise de bagage supplémentaire, un accès au salon et une voiture avec chauffeur (si cela est applicable). Le service de voiture avec chauffeur doit être réservé au moins 48 heures avant l'heure de départ.

Remarque : même après un surclassement, les conditions tarifaires s'appliquant au billet d'origine restent applicables. Par exemple en cas de modification, si le billet d'origine prévoit le paiement des frais, ces derniers restent dus.

Qu'est-ce que le Miles Accelerator et quel est son fonctionnement?

Tout au long de l'année, le Miles Accelerator offre une sélection spéciale de bonus sur les vols Emirates, vous donnant la possibilité de gagner encore plus de miles et d'obtenir les primes que vous souhaitez encore plus rapidement.

Chaque mois, une liste des bonus spécifiques à certains vols sera publiée sur skywards.com, vous permettant ainsi de rechercher et de choisir les vols qui vous feront gagner un maximum de miles en fonction de vos voyages.

Pour pouvoir bénéficier des bonus du Miles Accelerator, il vous suffit d'acheter un billet et de vous enregistrer en ligne pour le bonus du mois avant la fin du mois.

Comment les bonus de Première Classe et de Classe Affaires peuvent-ils m'aider à accéder au statut Silver ou Gold plus rapidement?

Lorsque vous voyagerez avec Emirates en Première Classe ou en Classe Affaires, vous recevrez respectivement 150% et 75% de de Miles-Statut en plus. En voyageant dans nos cabines premium, vous accéderez au statut Gold ou Silver plus rapidement.

Lorsque je passe au niveau supérieur, combien de temps vais-je garder ce niveau ? Quelle sera la durée de validité de ma carte?

Lorsque vous passez du statut Blue à celui de Silver, ou de Sliver à Gold, la révision de votre statut aura lieu un an après, à la fin du mois au cours duquel vous avez acquis votre nouveau statut.

Autrement dit, vous aurez jusqu'à la fin du même mois l'année suivante pour gagner 25 000 MilesMiles-Statut (Silver) ou 50 000 Miles-Statut (Gold) qui vous sont nécessaires pour conserver votre statut.

Votre carte de membre et votre statut, ainsi que les avantages qu'ils vous donnent, sont prolongés pour les deux mois suivant la date de révision de votre statut. Vous avez ainsi au moins 14 mois pour profiter de votre statut. Vous recevrez votre nouvelle carte avant l'expiration de l'ancienne. 

Par exemple, si vous obtenez le statut Silver le 17 mars 2010, votre statut sera revu le 31 mars 2011. Votre statut Silver et votre carte de membre seront donc valables jusqu'au 31 mai 2011. Si vous êtes éligible et que vous renouvelez votre statut Silver à la date de révision, la prochaine date de révision de votre statut sera le 31 mars 2012 et votre nouvelle carte de membre Silver sera valable jusqu'au 31 mai 2012.

Puis-je transférer des Miles Skywards de mon compte vers le compte d'un autre membre ?

Les Miles Skywards peuvent être transférés en contrepartie de 25 USD par tranche de 1 000 Miles vers tout compte Skywards, sur skywards.com. Les Miles ne peuvent être transférés que si le compte destinataire présente au moins une transaction.

Puis-je obtenir une prime en cumulant les Miles de deux comptes différents ?

Non, il n'est pas possible de combiner les Miles de deux comptes distincts, mais vous pouvez acheter des Miles ou transférer des Miles Skywards existants vers un autre compte Skywards.

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