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Besoins spécifiques

Il existe 6 questions sur le thème Besoins spécifiques.

Mon enfant peut-il voyager seul sur un vol Emirates ?

Oui. Pour les enfants de plus de 5 ans et de moins de 16 ans qui ne sont pas accompagnés d'un adulte, Emirates propose deux catégories de services soumises à des modalités spécifiques.

Les enfants âgés de 5 à 11 ans, considérés comme Mineurs non accompagnés, peuvent bénéficier de services séparés d'enregistrement et de personnel au sol spécialisé, qui les aide au départ et à l'arrivée.

En ce qui concerne les tarifs, tout passager âgé de 12 ans ou plus est considéré comme étant un adulte. Toutefois, les passagers âgés de 12 à 17 ans ne peuvent pas accompagner des enfants en l'absence d'un passager âgé d'au moins 18 ans. Dans ce cas, les passagers sont considérés comme des Mineurs non accompagnés et le tarif Adulte s'applique à chacun. Contactez votre bureau Emirates local pour organiser ces réservations.

Nous proposons également une prise en charge spécifique des enfants âgés de 12 à 15 ans - considérés comme Jeunes passagers.

Pour plus d'informations, consultez la page des Mineurs non accompagnés ou contactez votre agence Emirates locale.

Existe-t-il des services spécifiques pour les passagers voyageant avec des jeunes enfants ou des bébés ?
Emirates propose une assistance spécifique pour rendre le voyage plus confortable et plus facile à nos passagers les plus jeunes et à leurs familles, à toutes les étapes de leur voyage. Pour plus d'informations, consultez la page Voyager avec des bébés ou contactez votre agence Emirates locale.
Quelles sont les règles spécifiques applicables aux billets enfants et bébés sur les vols Emirates ?

Bébés de 0 à 2 ans

Les bébés voyageant sur les genoux de leurs parents ou dans un berceau bénéficient de billets avec un tarif particulier. Quand vous effectué votre réservation en ligne, vous pouvez demander un berceau dans la section Informations sur le passager.

Les bébés de moins de sept jours ne sont acceptés à bord que dans le cas d'un transport sanitaire d'urgence (ils doivent alors se trouver en couveuse) ou d'un voyage pour raisons de humainataires.

Enfants dans des sièges auto (6 à 36 mois)*

Les enfants âgés de 6 à 36 mois peuvent voyager dans des sièges auto à condition qu'une place séparée leur soit achetée. Pendant le décollage et l'atterrissage, l'enfant doit être tenu dans les bras d'un parent, tant que l'avion n'est pas à son altitude de croisière.  

Enfants de 2 à 11 ans

Les billets pour les enfants voyageant dans des sièges séparés sont également des billets à tarif particulier.

Remarque : le service Mineurs non accompagnés d'Emirates n'est pas disponible pour les billets « enfant » à tarif réduit. Un billet adulte plein tarif doit être acheté.

Contactez votre agence Emirates la plus proche pour réserver un vol pour un mineur non accompagné.

Enfants voyageant dans une classe différente de leurs parents

Les enfants de moins de 8 ans voyageant dans une classe différente de leurs parents sont considérés comme des mineurs non accompagnés et doivent payer le plein tarif adulte. Lorsque des enfants de plus et de moins de 8 ans voyagent ensemble, avec leurs parents mais dans une classe différente de la leur, alors tous les enfants sont alors considérés comme des mineurs non accompagnés et doivent ainsi payer le tarif adulte. Nous rappelons aux passagers que les visites d'une cabine à l'autre doivent être limitées au minium.

IMPORTANT : Nouvelles informations concernant les réservations pour les bébés

Tout enfant âgé de plus de 2 ans doit avoir son propre siège. Un bébé atteignant l'âge de 2 ans après le début du voyage doit donc payer le tarif enfant applicable et occuper un siège pour cette partie du voyage.

  • Lorsqu'un passager voyage en tant que bébé sur le vol aller et en tant qu'enfant sur les vols de correspondance ou de retour, alors le tarif bébé sera appliqué pour voyage aller et le tarif enfant pour les vols de correspondance ou de retour. Ceci ne peut être réservé en ligne. Faites votre réservation dans de votre agence Emirates la plus proche.

  • Si la date du voyage correspond à la date d'anniversaire des 2 ans d'un passager bébé, le tarif enfant sera appliquer pour la totalité du voyage.

Si les dispositions ci-dessus n'ont pas été appliquées lors de la réservation ou de la de l'émission du billet, les mesures nécessaires seront prises par le personnel d'enregistrement à l'aéroport au moment du départ.

S'il n'y a pas suffisamment de sièges disponibles lors de l'émission du billet ou de l'enregistrement, les passagers adultes et enfants voyageront ensemble sur un autre vol, en fonction des disponibilités.

Si les modalités de voyage sont modifiées au cours du trajet et si un bébé atteint l'âge de 2 ans après le début du voyage, les billets non utilisés seront à nouveau délivrés, en appliquant le tarif enfant pour le reste du voyage, et un siège sera réservé pour tous les vols restants.

IMPORTANT : Conditions de transport vers le Canada

Il est conseillé aux parents se rendant au Canada avec un enfant de moins de 18 ans d'emporter des documents prouvant qu'il s'agit bien de leur enfant. Les parents séparés ou divorcés doivent également apporté des documents indiquant leur droits de garde.

Pour les vols à destination du Canada. Il est conseillé que les enfants voyageant seuls ou accompagnés d'adultes non titulaires de l'autorité parentale aient une lettre signée par leur tuteur ou un parent titulaire de cette autorité. Cette lettre doit stipuler :

a. Une autorisation de voyager, et
b. La destination au Canada, la durée du séjour, et
c. L'adresse et le numéro de téléphone du signataire.

* Sous réserve de disponibilité de sièges et de masques à oxygène, nous pouvons accepter de faire voyager deux bébés, accompagnés de deux adultes.

Il est possible pour un adulte seul d'accompagner deux bébés, si l'un d'entre eux a plus de 6 mois et voyage attaché ou a plus de 12 mois et peut voyager dans un siège équipé d'une ceinture standard. Le deuxième bébé sera muni d'un billet au tarif enfant, et non au tarif bébé. Trois enfants peuvent voyager en compagnie de deux adultes si chacun des adultes surveille l'un des enfants au décollage et à l'atterrissage, si le troisième enfant est âgé de plus de 6 mois il doit voyager attaché, s'il est âgé de plus de 12 mois il doit s'asseoir sur un siège équipé d'une ceinture. Le troisième enfant sera soumis au tarif enfant.

Si ce n'est pas possible, le troisième devra voyager avec un accompagnateur. Pour connaître le tarif et les modalités du service d'accompagnement, contactez votre agence Emirates la plus proche ou votre agence de voyages.
Puis-je emporter les médicaments dont j'ai besoin ?
Si vous devez emporter des médicaments spécifiques, emmenez toujours votre ordonnance à bord d'un vol. Les lois sur la détention et l'importation de médicaments délivrés sur ordonnance varient selon les pays, et certains médicaments sont difficiles à obtenir dans certains pays. Nous vous conseillons donc de toujours emmener une réserve supplémentaire avec vous. Pour plus d'informations sur des médicaments spécifiques, consultez votre médecin ainsi que l'ambassade locale du pays où vous comptez vous rendre.
Mon animal d’assistance ou de compagnie peut-il voyager avec moi ?

Certains animaux d’assistance peuvent voyager avec vous en cabine sur les vols Emirates sous réserve de respecter certaines conditions. Pour obtenir davantage d’informations sur votre voyage avec un animal d’assistance, consultez la section d’informations pour les passagers ayant des besoins spécifiques ou contactez votre agence Emirates la plus proche.

Les animaux de compagnie ne sont pas admis en cabine sur les vols Emirates. En savoir plus sur le transport des animaux de compagnie ou bien contactez votre agence Emirates la plus proche.

Comment obtenir des services et / ou une assistance pour d'autres besoins spécifiques ?
Contactez votre agence Emirates locale. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins
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