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Norme sulla privacy

Raccolta e utilizzo dei datiPerché richiediamo i dati personali?
Come utilizziamo i dati personali?A chi trasmettiamo i dati personali?
ConsensoRitiro del consenso
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Dichiarazione sulla privacy

Raccolta e utilizzo dei dati

Per Emirates Group ("Emirates") si intende ciascuno dei seguenti enti giuridici e/o divisioni: Emirates, dnata, dnata World Travel, Emirates Skycargo, Emirates Skywards, Emirates Holidays, Arabian Adventures, Emirates e i marchi e le società occasionalmente associate, di cui è possibile ottenere un elenco facendo richiesta a: Corporate Communications, Emirates Group Headquarters, P.O. Box 686, Dubai, United Arab Emirates.

Emirates è responsabile del trattamento dei dati personali forniti sul presente sito Web e ha effettuato la notificazione di tale attività laddove richiesto dalle leggi in materia di protezione dei dati dei Paesi in cui opera.

Emirates si assume con la massima serietà le responsabilità riguardanti la protezione dei dati personali. Le presenti norme illustrano la modalità d'uso dei dati personali inviati dagli utenti.

Perché richiediamo i dati personali?

Quando l'utente utilizzi i servizi offerti su questo sito Web, vengono richiesti determinati dati personali quali nome, contatti e/o dettagli relativi alla carta di credito/debito. Tali dati vengono archiviati su computer o su altri supporti. I dati vengono utilizzati nei seguenti modi:

  • Per la realizzazione dell'accordo col Cliente, che comprende l'elaborazione del volo, l'invio dell'itinerario o il contatto in caso di problemi con la prenotazione. 
  • Per la registrazione del Cliente sul sito Web e l'amministrazione dei servizi del sito su cui è stata effettuata la registrazione, al fine di usufruire di tali servizi. È possibile revocare la registrazione a tali servizi in qualsiasi momento (vedere Accettazione/recesso sotto).
  • Per l'amministrazione di concorsi o altre offerte promozionali e la comunicazione ai relativi vincitori.
  • Per rispondere a qualsiasi richiesta di informazioni inoltrata via e-mail.
  • Per poter condurre dei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti.
  • Per rispondere ai nostri obblighi di conformità legale.
  • Per la prevenzione e il rilevamento del crimine.
  • Per scopi di marketing diretto, come stabilito dai dettagli riportati in basso.                                  

Emirates ha la necessità di conoscere il nome di tutti i passeggeri in viaggio. Se si effettua una prenotazione a nome di qualcun altro, è necessario ottenere il relativo consenso all'utilizzo dei dati personali. L'operazione potrà essere eseguita a condizione dell'ottenimento di tale consenso.

Come utilizziamo i dati personali?

I dati forniti o ottenuti verranno utilizzati al fine di consentire a Emirates di rivedere, sviluppare e migliorare i servizi offerti ai Clienti (tramite e-mail, telefono o in altro modo) e di fornire informazioni relative a nuovi prodotti e servizi e alle offerte speciali che riteniamo possano risultare di estremo interesse. Emirates potrebbe inoltre fornire informazioni su nuovi prodotti e servizi e offerte speciali di fornitori terzi selezionati. 

Se si desidera ricevere i dettagli dei nuovi servizi e delle offerte speciali, fare clic qui per la registrazione.

A chi trasmettiamo i dati personali?

Emirates non vende né scambia in alcun modo le informazioni personali dei Clienti a terzi.

Emirates potrebbe trasmettere i dati personali dei Clienti:

  • Emirates potrebbe fornire l'accesso ai dati personali dei Clienti ai propri fornitori terzi e agli elaboratori. Tali fornitori di servizi possono includere: fornitori di verifica carta di credito, il nostro data warehouse, il centro di gestione relazioni con i clienti, organizzazioni di marketing, che potrebbero fornire marketing di supporto e comunicazioni promozionali, i provider di servizi internet e gli host delle nostre strutture, gli autisti, le agenzie di autonoleggio e le aziende di ricerca consumatori che assistono Emirates nella comprensione degli interessi dei consumatori, mediante l'esecuzione di sondaggi. Emirates condivide le informazioni personali del Clienti solo nella misura richiesta all'esecuzione di tali servizi. Emirates ha implementato delle misure di sicurezza al fine di garantire che i nostri provider di servizi che trattano le informazioni personali coerentemente ai termini della presente Dichiarazione sulla privacy e che non siano mai utilizzati per scopi diversi dall'adempimento ai servizi di Emirates.
  • Emirates potrebbe trasmettere le informazioni personali in base a quanto permesso o richiesto dalla legge. Ad esempio, Emirates trasmetterà le informazioni personali a quegli enti governativi che possiedono l'autorità per ottenerli, in modo da soddisfare un mandato o un mandato di comparizione emesso da una corte di giurisdizione competente, e per rispondere ai requisiti di produzione di documentazione.
  • nell'eventualità di una vendita della totalità o della sostanziale totalità dei beni di Emirates, Emirates potrebbe trasferire le informazioni personali in suo possesso a terzi, qualora questi siano d'accordo nell'uso delle informazioni personali per i medesimi motivi esposti nella presente Dichiarazione sulla privacy.
  • a chiunque Emirates trasferisca o possa trasferire i propri diritti e doveri previo accordo con il Cliente;
  • agli uffici immigrazione e ad altre autorità di vigilanza nel Paese di partenza o di arrivo (o nei paesi sorvolati durante il viaggio) in osservanza alle leggi di tali Paesi;
  • nel caso in cui Emirates abbia il dovere o disponga del diritto in termini legali di trasmettere i dati;
  • ai dipendenti e agli agenti di Emirates per lo svolgimento di quanto sopra per conto di Emirates, ora o in futuro.

Se si sceglie di non fornire determinati dati personali richiesti, sarà comunque possibile continuare a visitare il sito Web di Emirates ma non sarà possibile accedere a determinate opzioni o servizi.

Consenso

Se il Cliente sceglie di fornire a Emirates le proprie informazioni personali, acconsente all'uso delle suddette in conformità con i principi delineati nella presente Dichiarazione sulla privacy e nella modalità in cui sono stati definiti al momento della richiesta al Cliente di fornire qualsiasi informazione personale. Emirates potrebbe contattare il Cliente per telefono o email allo scopo di fornirgli aggiornamenti relativi ai servizi offerti, così come informazioni su offerte aggiuntive, prodotti o eventi che Emirates ritiene possano interessare al Cliente. Il Cliente può scegliere di annullare l'iscrizione a tali aggiornamenti o di interrompere l'uso delle informazioni personali a scopo di ricerca di mercato.

Ritiro del consenso

Tutte le comunicazioni di marketing che Emirates invia al Cliente permettono di ritirare il consenso.  Se si desidera non ricevere più materiale promozionale, è possibile recedere dalla ricezione di tali comunicazioni facendo clic qui. In questo modo, il nominativo del Cliente verrà rimosso dagli elenchi di posta di Emirates. Per annullare le comunicazioni relative al programma Emirates Skywards, visitare il sito www.emirates.com. Emirates informerà i Clienti ogniqualvolta i relativi dati vengono raccolti da terzi, in modo che venga concessa l'opportunità di effettuare una scelta informata sull'utilizzo o meno di servizi che coinvolgono terzi.

Si prega di notare che in caso di mancato consenso da parte del Cliente all'uso e alla trasmissione delle informazioni personali, ciò potrebbe influenzare la propria abilità di fornire dei servizi o dei prodotti particolari.

Sicurezza

Emirates intraprende azioni adeguate per proteggere i dati personali forniti. Emirates ha implementato la tecnologia e le funzioni di sicurezza necessarie a salvaguardare la privacy dei dati personali dei Clienti.

Aggregazione dei dati

È nostra facoltà aggregare le informazioni personali e rimuovere eventuali elementi identificativi allo scopo di analizzare gli schemi e migliorare il nostro impegno di marketing e promozione, di analizzare l'uso del sito Web, di migliorare le nostre offerte di contenuto e di prodotti, e di migliorare il contenuto, il layout e i servizi del nostro sito.

Raccogliamo alcune informazioni d'utilizzo come il numero e la frequenza di visitatori sul sito. Tali informazioni possono includere l'URL da cui proviene il visitatore, l'URL che viene visitato successivamente, il browser utilizzato e l'indirizzo IP. Nell'aggregato, utilizziamo solo questi dati. Questi dati collettivi ci consentono di determinare in che misura i nostri clienti utilizzano le parti del sito e di eseguire delle ricerche interne sulla provenienza demografica, interessi e comportamento, allo scopo di servire e comprendere meglio i clienti.

Cookie

Un cookie è una piccola quantità di testo utilizzata da un browser per immagazzinare informazioni. Quando si visita un sito che utilizza i cookie, il server Web richiederà all'utente il permesso di passare il cookie al browser. Se il cookie viene accettato, occuperà solo alcuni byte sull'hard disk e potrà migliorare l'esperienza di navigazione su Web. Emirates utilizza dei cookie per monitorare i clienti che visitano il sito. Tali informazioni ci consentono di risparmiare il tempo del Cliente, salvandone la password in modo che non dovrà reinserirla a ogni visita. I cookie non possono dare informazioni del sistema né raccogliere informazioni dall'hard disk. Anche se l'utente può ricevere i cookie da numerosi siti diversi, ciascun cookie può essere letto solo dal server Web che l'ha originariamente emesso. La maggioranza dei browser sono inizialmente configurati per accettare i cookie, ma è possibile impostare il browser affinché rifiuti i cookie.

Collegamenti

Il nostro sito Web può contenere dei collegamenti ad altri siti Web. Si tenga presente che Emirates non è responsabile delle norme sulla privacy dei siti Web non operati da Emirates o dagli enti facenti parte di "Emirates Group". Si consiglia di leggere le dichiarazioni sulla privacy di tutti i siti Web che prevedono la raccolta di dati personali. Le presenti dichiarazioni si applicano esclusivamente alle informazioni raccolte sul sito Web di Emirates.

Correzione/aggiornamento dei dati personali

Nel caso in cui si desideri modificare i dati personali o recedere dal servizio, viene offerta la possibilità di correggere, aggiornare o rimuovere i dati personali forniti.

Accesso ai dati personali

Il Cliente ha il diritto di visualizzare le informazioni personali che archiviamo sul suo conto. Ci impegneremo a fornire al Cliente tutte le informazioni richieste in un tempo ragionevole. Per alcune richieste potrebbe verificarsi un piccolo addebito, a seconda delle informazioni richieste. Nel caso in cui si ritenga che alcune informazioni che la compagnia possiede sul Cliente non siano corrette, si consiglia di contattare Emirates.

Trasmissione dei dati personali

Alcune parti che elaborano o archiviano le informazioni personali potrebbero essere collocate in giurisdizioni al di fuori del paese di residenza del Cliente. Pertanto, le informazioni del Cliente potrebbero essere elaborate e archiviate all'interno di tali giurisdizioni e di conseguenza, governi, corti o agenzie regolatori o di forze dell'ordine di paesi esteri potrebbero essere in grado di chiedere accesso alle informazioni personali del Cliente mediante le leggi presenti in questi paesi.

Notifica delle modifiche

Nel caso in cui Emirates decida di apportare modifiche alla dichiarazione sulla privacy, tali modifiche verranno pubblicate sul sito Web in modo che i Clienti siano sempre al corrente dei dati che vengono raccolti, del modo in cui tali dati vengono trattati e in quali eventuali circostanze questi vengono trasmessi. Nel caso in cui Emirates decida di utilizzare i dati personali in modo differente da quello dichiarato al momento della raccolta, il Cliente verrà informato tramite e-mail e avrà la possibilità di scegliere se i propri dati possono essere utilizzati o meno in modo differente. I dati verranno trattati in conformità alla dichiarazione sulla privacy valida al momento della raccolta.

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Richieste non relative a prenotazioni

Se il Cliente riscontra dei problemi tecnici durante l'interazione con il presente sito Web, può rivolgersi all'ufficio Emirates locale.