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Termini e condizioni

Informazione importante

I presenti termini e condizioni di prenotazione regolano l'offerta ‘Dubai Connect’ effettuata attraverso il sito emirates.com, con un call centre Emirates oppure dal vostro agente di viaggio. Quando Emirates prenota un alloggio o un altro servizio a terra in qualità di agente del fornitore terzo, il contratto per tale alloggio o servizio sarà soggetto ai termini e alle condizioni previste dal fornitore, le quali potrebbero escludere o limitare la responsabilità nei confronti del Cliente. Non potrà essere stipulato alcun contratto senza la previa accettazione della richiesta per l'offerta ‘Dubai Connect’.

Una volta inoltrata la richiesta per l'offerta ‘Dubai Connect’, il Cliente garantisce di essere in possesso della facoltà di accettare (e pertanto accetta) tali condizioni a nome proprio e di tutte le persone comprese nella prenotazione. È responsabilità del Cliente accertarsi di trasmettere le informazioni relative alla prenotazione, fornitegli da Emirates o dai fornitori terzi, a tutti coloro a nome dei quali effettua o ha effettuato la prenotazione.  Garantite che tutte le informazioni fornite su di voi e le altre persone sono vere ed accurate.

Si prega pertanto di leggere integralmente i presenti termini e condizioni prima di effettuare qualsiasi richiesta relativa all'offerta ‘Dubai Connect’.

Questa offerta ‘Dubai Connect’ è soggetta alla disponibilità dell'hotel.

Applicabilità

Il Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti di idoneità per avere diritto a usufruire dell'offerta ‘Dubai Connect’:

Tempo minimo di scalo per i passeggeri di Economy Class
Il tempo dello scalo fra il volo in arrivo a Dubai e il volo in partenza da Dubai deve essere uguale o superiore a 8 ore e uguale o inferiore a 24 ore. Il passeggero deve possedere una prenotazione per la migliore connessione a disposizione, considerata questa come quella generante il transito più breve a Dubai tra il volo di arrivo e quello di partenza in città, per avere diritto a usufruire dell'offerta ‘Dubai Connect’. 

Tempo minimo di scalo per i passeggeri di First Class e Business Class
Il tempo dello scalo fra il volo in arrivo a Dubai e il volo in partenza da Dubai deve essere uguale o superiore a 6 ore e uguale o inferiore a 24 ore.  Il passeggero deve possedere una prenotazione per la migliore connessione, considerata questa come quella generante il transito più breve a Dubai tra il volo di arrivo e quello di partenza in città, per avere diritto a usufruire dell'offerta ‘Dubai Connect’. 

Tariffa minima corrisposta

L'idoneità a usufruire dell'offerta ‘Dubai Connect’ è soggetta al pagamento di una tariffa minima per il volo Emirates, indicata al momento della prenotazione.

Limiti d'età

Questo servizio è disponibile esclusivamente per i passeggeri di età uguale o superiore a 18 anni alla data di partenza del volo per Dubai che viaggiano da soli. Se viaggiano con un adulto, possono usufruire dell'offerta fino a due bambini (di età inferiore a 18 anni alla data di partenza). 

Vettore che opera il volo e biglietti

Entrambi i voli (arrivo e partenza da Dubai) devono essere operati da Emirates o da Qantas (e venduti da Qantas o Emirates stessi). I voli in codeshare non sono validi per questa offerta ad eccezione di quelli con sigla EK5000 o QF8000.
L'offerta non è disponibile per i voli effettuati con altre compagnie aeree e/o per i quali Emirates funge soltanto da vettore commerciale.

L'itinerario deve consistere in una prenotazione unica con emissione di un solo biglietto. L'itinerario deve consistere in una prenotazione unica con emissione di un solo biglietto. Il biglietto dovrà essere emesso su un documento Emirates (176) o Qantas(081).

Biglietti con riscatto di Miglia Skywards

Tutti i biglietti acquistati con Miglia Skywards, ad eccezione dei Saver Economy (ovvero i biglietti a tariffa 100% Flex) sono validi per l'offerta ‘Dubai Connect’ e restano soggetti alle condizioni ivi previste. Anche i biglietti acquistati con Miglia Skywards sono soggetti alle condizioni relative al tipo di tariffa pagata.

Prenotazioni di gruppo

Alle prenotazioni di gruppo (che comprendono oltre 9 passeggeri) in First Class e Business Class non viene applicata automaticamente l'offerta ‘Dubai Connect’. L'estensione dell'offerta a questi gruppi è a discrezione di Emirates.

Le prenotazioni di gruppo (che comprendono oltre 9 passeggeri) in Economy Class sono automaticamente incluse nell'offerta ‘Dubai Connect’, qualora siano soddisfatti tutti i requisiti minimi ivi menzionati per ogni passeggero di Economy Class.

Visto di ingresso negli EAU

Per usufruire dell'offerta ‘Dubai Connect’, il Cliente deve avere ottenuto il visto di ingresso negli Emirati Arabi Uniti. Per alcune nazionalità non è previsto il visto di ingresso negli Emirati Arabi Uniti. Per le altre nazionalità, Emirates si offre come garante per la richiesta di un visto gratuito all'arrivo, per una permanenza massima di 24 ore. Tuttavia l'emissione del visto è a esclusiva discrezione delle autorità per l'immigrazione degli Emirati Arabi Uniti ed Emirates declina ogni responsabilità per l'eventuale rifiuto di rilascio del visto. Informiamo che le autorità per l'immigrazione degli Emirati si rifiutano di elaborare le richieste di visto per i titolari di alcuni passaporti. Emirates non effettuerà la richiesta per i titolari di tali passaporti, che saranno automaticamente esclusi dall'offerta ‘Dubai Connect’.

È responsabilità del Cliente essere in possesso di tutti i documenti di viaggio necessari (per tutti i viaggiatori, inclusi bambini e neonati) per l'ottenimento del visto di ingresso negli EAU, che devono essere raccolti a spese del Cliente prima di effettuare la prenotazione. Tutti i passaporti, a prescindere dalla nazionalità devono avere una validità di almeno 90 giorni. Ulteriori informazioni sui visti per gli EAU

Sistemazione in albergo

L'alloggio è previsto presso Copthorne Hotel Dubai o Le Méridien Airport Hotel Dubai oppure presso una struttura alternativa a discrezione di Emirates. Emirates non fornisce garanzie di alcun genere rispetto all'alloggio assegnato al Cliente (servizi, hotel, località, categoria).

Eccetto nel caso in cui il Cliente disponga di un voucher specifico, il pacchetto 'Dubai Connect' non comprende la prima colazione né altri pasti. I voucher per i pasti saranno forniti a discrezione di Emirates in base alla classe di viaggio, durata dello scalo e accordi con l'hotel.

Se la prenotazione è stata effettuata in Economy Class (come indicato dalla prenotazione/PNR) 24 ore prima della partenza del volo, ma il Cliente è in possesso di biglietto di First o Business Class (in seguito a un passaggio a classe superiore), gli sarà concessa una camera in un hotel destinato ai passeggeri di Economy Class.

Se la prenotazione è stata effettuata in First Class o Business Class (come indicato dalla prenotazione/PNR), ma il Cliente è stato involontariamente spostato in una classe inferiore al momento del check-in per cambiamento di aeromobile o imbarco negato, gli sarà concessa una camera in un hotel destinato ai passeggeri di First Class e Business Class.

Disponibilità delle camere e modifica dell'offerta

Questa offerta è soggetta a disponibilità delle camere in hotel al momento della prenotazione.
Emirates si riserva il diritto di modificare o annullare questa offerta in qualsiasi momento senza preavviso.

Diritto di negare l'erogazione dell'offerta

Emirates ha la facoltà di rifiutarsi di erogare il servizio ‘Dubai Connect’ al Cliente (anche se in possesso di voucher valido) qualora si verifichi uno o più eventi fra quelli elencati di seguito:

  • il rifiuto è necessario per ottemperare, o per mancato adempimento da parte del Cliente, alle leggi dello Stato, regolamenti o politiche governative applicabili, politiche o regolamenti aeroportuali; oppure
  • qualora il Cliente si rifiuti di rispettare le norme e le istruzioni di sicurezza fornite dal personale di terra o di bordo oppure ne ostruisca o rallenti l'attività nello svolgimento delle proprie funzioni; oppure
  • qualora il Cliente usi linguaggio minaccioso, aggressivo, oltraggioso o indecente oppure tenga un comportamento minaccioso, aggressivo, oltraggioso o indecente verso un'altra persona, incluso il personale di terra, membri dell'equipaggio o altri passeggeri prima, durante e dopo lo sbarco dal volo; oppure
  • qualora il Cliente si mostri incapace a causa di assunzione di alcol o droghe; oppure
  • qualora il Cliente non fornisca o si rifiuti di fornire le informazioni in suo possesso o a lui disponibili, che l'autorità governativa ha richiesto a Emirates riguardo al Cliente, oppure se Emirates abbia il sospetto che le informazioni fornite dal Cliente siano false o fuorvianti; oppure
  • qualora il Cliente sia in possesso illegalmente di droghe o Emirates abbia il ragionevole sospetto di tale possesso.

Dati personali del Cliente

Il Cliente riconosce che i suoi dati personali (inclusi dati personali sensibili) sono stati forniti a Emirates al fine di effettuare la prenotazione del volo e dell'offerta ‘Dubai Connect’. L'offerta ‘Dubai Connect’ è un servizio accessorio del vettore e il Cliente conferma che le informazioni fornite a Emirates sia per l'offerta ‘Dubai Connect’ che per la prenotazione del volo sono soggette ai termini e condizioni sui dati personali indicati nella Condizioni di trasporto. Per eliminare eventuali dubbi, i termini sui dati personali contenuti nelle Condizioni di trasporto sono considerati inclusi nei presenti termini e condizioni e si applicano a tutte le informazioni aggiuntive che il Cliente fornisce ad Emirates per la prenotazione dell'offerta ‘Dubai Connect’.

Responsabilità di Emirates verso il Cliente

Emirates si dichiara responsabile nei confronti del Cliente per:

  • primo, garantire che ogni servizio offerto come facente parte dell'offerta ‘Dubai Connect’ (una volta accettata la prenotazione dell'offerta da parte di Emirates) sia, a sua volta, prenotato presso i relativi fornitori; e
  • secondo, questioni derivanti direttamente dalla propria negligenza; e
  • terzo, questioni derivanti dalla violazione degli obblighi assunti con l'accettazione dei presenti termini e condizioni.

Oltre ai punti sopra menzionati, Emirates non è da considerarsi responsabile nei confronti del Cliente per i servizi di viaggio prenotati che sono erogati da fornitori terzi. Inoltre Emirates non è responsabile per i servizi di viaggio dei fornitori che non danno dichiarazioni o garanzie (espresse o implicite) sull'adeguatezza o qualità dell'offerta ‘Dubai Connect’.

Qualora Emirates venda o fornisca al Cliente servizi offerti da un fornitore terzo in qualità di suo agente autorizzato o svolga la funzione di agente per conto di un qualsiasi fornitore terzo, non sarà responsabile di eventuali atti di negligenza o omissioni commessi da tali fornitori e dai relativi dipendenti, agenti o rappresentanti, né di alcuna carenza nel servizio fornito e, in particolare, Emirates declina qualsiasi responsabilità relativamente a perdite, lesioni personali o morte verificatesi in qualsivoglia modalità, a meno che tali eventi siano dovuti solo ed esclusivamente a negligenza da parte di Emirates.

Emirates declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita, danno o spesa dovuti a eventi inconsueti e imprevedibili, fuori dal ragionevole controllo di Emirates, le cui conseguenze non potrebbero essere evitate in alcun modo, compresi, a titolo puramente esemplificativo, ritardi o variazioni di orario, problemi tecnici o di manutenzione, prenotazioni in eccesso o inadempienze da parte degli alberghi, malattia, condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o industriali, controversie sindacali che coinvolgano fornitori terzi, guerra, attività terroristiche, stati di quarantena o altre cause. Il Cliente accetta la totale responsabilità per tali perdite, danni o spese. 

Raccomandiamo vivamente al Cliente di munirsi di un'adeguata assicurazione di viaggio/vacanze al momento della prenotazione.

Varie

Emirates si riserva il diritto di modificare i presenti termini e condizioni in ogni momento e senza preavviso. Qualora qualsiasi dei presenti termini e condizioni fosse giudicato illegale o non applicabile, ciò non costituirà pregiudizio per la validità o l'effetto di tutte le altre clausole.

I presenti termini e condizioni sono disponibili in diverse lingue. In caso di discrepanze fra il testo in lingua inglese e il testo in un'altra lingua, sarà valido il testo in lingua inglese, salvo diversamente disposto dalle leggi locali applicabili.

I presenti termini e condizioni sono regolati dalla legge di Dubai, Emirati Arabi Uniti e sono soggetti all'esclusiva giurisdizione del tribunale di Dubai.

Tutte le informazioni sono da ritenersi valide al momento della pubblicazione. I dettagli sono soggetti a modifiche e potrebbero venire applicati ulteriori termini e condizioni.