Quali sono le norme per i pagamenti online?

Quando sarà richiesto di inserire i dati di fatturazione e i dati della carta di credito durante il processo di pagamento, le seguenti norme saranno applicate su tutte le prenotazioni effettuate su emirates.com:

• In alcuni paesi, per motivi di sicurezza, il titolare della carta di credito utilizzata per prenotare un biglietto o un gruppo di biglietti, deve essere uno dei viaggiatori dell'itinerario selezionato, il quale dovrà mostrare la carta di credito al banco del check-in in aeroporto prima di ritirare la/e carta/e di imbarco. In altri paesi, non è necessario che il titolare della carta di credito sia uno dei passeggeri. Consultate le nostre Domande frequenti sui concetti fondamentali delle prenotazioni online per sapere in quali paesi è disponibile questa procedura.
• Quando si prenota un volo in partenza da alcuni paesi specifici, la carta di credito utilizzata durante la procedura di pagamento online per la prenotazione deve essere verificata al momento del check-in. Se, al momento del check-in, il passeggero non è in grado di mostrare al banco la carta utilizzata per il pagamento, egli non verrà ammesso a bordo. Durante la prenotazione l'utente verrà avvertito di tale procedura.
• Poiché Emirates ha sede a Dubai negli EAU, è possibile che per la transazione online la banca emittente della carta di credito addebiti un costo per l'uso della carta in un paese straniero. Per ulteriori informazioni, rivolgetevi alla banca che ha emesso la vostra carta di credito.
• Emirates eseguirà l'addebito sulla carta di credito nella valuta indicata al momento della conferma della prenotazione. Se non state utilizzando una carta di credito emessa nel paese di partenza indicato sul biglietto, la banca potrebbe addebitarvi un costo per le transazioni in una valuta straniera. Inoltre, potrebbero essere applicati tassi di cambio differenti rispetto a quelli forniti dal convertitore di valuta presente sul sito di Emirates. Consultate la banca emittente della vostra carta di credito per scoprire eventuali costi aggiuntivi e tassi di cambio applicabili.
• Nella maggior parte dei casi, possono essere utilizzate per il pagamento le seguenti carte di credito: Visa, Mastercard, Diners Club e American Express. Tuttavia, alcuni paesi potrebbero non consentire l'utilizzo di Diners e American Express. Nel menu a discesa "Tipo di carta" sono elencate le carte di credito che è possibile utilizzare nel paese di partenza desiderato.
• Per i pagamenti effettuati con carte Visa, a seconda dell'istituto emittente, è possibile che si debba completare un ulteriore controllo di sicurezza attraverso la schermata Verified by Visa: dopo la conferma dell'acquisto del biglietto si aprirà una finestra pop-up in cui bisognerà inserire la password del servizio Verified by Visa (non si tratta del PIN utilizzato per sportelli bancomat). Se vi viene richiesto di inserire questa password ma non siete ancora iscritti al servizio, vi preghiamo di contattare la vostra banca per procedere alla registrazione. Se vi viene richiesta la password e decidete di procedere senza inserirla o ne inserite una non valida, la prenotazione non potrà essere portata a termine.
• Per i pagamenti effettuati con carte Mastercard, a seconda dell'istituto emittente, è possibile che si debba completare un ulteriore controllo di sicurezza attraverso la schermata Mastercard SecureCode: dopo la conferma dell'acquisto del biglietto si aprirà una finestra pop-up in cui bisognerà inserire la password del servizio Mastercard SecureCode. (non si tratta del PIN utilizzato per sportelli bancomat). Se vi viene richiesto di inserire questa password ma non siete ancora iscritti al servizio, vi preghiamo di contattare la vostra banca per procedere alla registrazione. Se vi viene richiesta la password e decidete di procedere senza inserirla o ne inserite una non valida, la prenotazione non potrà essere portata a termine.
• In caso di carte di credito emesse in India, tenete presente che accettiamo solo carte di credito internazionali.
• In caso di pagamento online con carta di credito/debito ed eventuale rimborso, la somma viene accreditata nell'arco di quindici giorni lavorativi sulla carta di debito/credito utilizzata. Se avete prenotato dall'India, Emirates avvierà la procedura di rimborso entro 30 giorni. Tenete presente che l'istituto che ha emesso la carta potrebbe avere bisogno di tempo aggiuntivo per accreditare i soldi sul conto.
• Per gli itinerari prenotati sul sito emirates.com/us comprensivi di un volo da o per gli Stati Uniti, se la prenotazione è effettuata con un anticipo di sette o più giorni rispetto alla partenza, è possibile richiedere il rimborso entro 24 ore senza alcuna penale. La somma sarà accreditata nell'arco di sette giorni dall'invio della richiesta di rimborso del biglietto elettronico. Eventuali cambi di data sono soggetti alle condizioni tariffarie applicabili. Le prenotazioni di hotel e di auto non sono contemplati dalla norma sui rimborsi.