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FAQs

Ci sono 63 Domande frequenti su Skywards.

Che cos'è Emirates Skywards?

Emirates Skywards è il pluripremiato programma frequent flyer della compagnia aerea Emirates, lanciato nel maggio 2000. L'appartenenza a Emirates Skywards offre un mondo di esclusivi vantaggi e privilegi pensati per rendere i viaggi dei soci ancor più appaganti e gradevoli.

Emirates Skywards è oramai un vincitore abituale di premi per i servizi di viaggio e ai passeggeri, compresi i Business Traveller Middle East Awards e i Freddie Awards, conosciuti come gli Oscar dei programmi di fidelizzazione. Alcuni dei premi che ci sono stati assegnati quest'anno includono: Programma dell'Anno, Miglior Sito Internet, Migliori Comunicazioni con i Membri, Miglior Customer Service, Miglior sistema di Riscatto dei Premi, Migliore Promozione dei Premi, Miglior Programma di Fidelizzazione e Miglior Programma Frequent Flyer.

Che cos'è Skysurfers?
Skysurfers è il nostro programma per giovani viaggiatori frequenti di età compresa fra 2 e 16 anni. I soci possono guadagnare miglia con Emirates e i nostri partner in modo analogo ai soci Emirates Skywards. I soci Skysurfers possono riscattare le miglia e utilizzarle per voli gratuiti o per una serie di fantastici premi, previa approvazione di un genitore o di un tutore. Per ulteriori informazioni, visitate il sito di Skysurfers.
Cos'è Skywards e come si diventa soci?
Skywards è il pluripremiato programma frequent flyer di Emirates che offre ai soci premi e vantaggi al di là dell'esperienza di viaggio. Per maggiori dettagli e per diventare gratuitamente soci è sufficiente consultare www.skywards.com.
Cosa sono le Miglia Skywards?

Le Miglia Skywards sono la valuta guadagnata per le ricompense dei soci Emirates Skywards. Accumulerete Miglia Skywards volando con Emirates o con uno dei nostri partner nel mondo, incluse compagnie aeree, banche, autonoleggi, hotel e specialisti nel tempo libero e lifestyle.

Quali vantaggi offre l'appartenenza a Skysurfers?

I vantaggi del programma Skysurfers sono simili a quelli offerti dal programma Emirates Skywards. I soci Skysurfers possono acquisire l'appartenenza alle categorie Silver o Gold e godere dei relativi vantaggi esattamente come i soci Emirates Skywards. Inoltre i soci Skysurfers godono di ulteriori vantaggi quando viaggiano e hanno a disposizione un sito web dedicato, una carta socio e offerte speciali Skysurfers nonché eventi creati proprio per i giovani viaggiatori. I soci Skysurfers non possono accedere alla categoria Platinum.

I soci Skysurfers Silver e Gold non beneficiano dell'uso delle lounge in aeroporto. Tuttavia, i soci Skysurfers di qualsiasi categoria possono usufruire delle lounge dell'aeroporto se accompagnano un parente o un tutore appartenente alla categoria Platinum. 

Quante miglia Skywards sono necessarie per riscattare un volo premio?

Il numero di miglia Skywards necessario ad acquistare un biglietto premio dipende dalla città di partenza, dalla destinazione, dalla classe di viaggio e dal tipo di premio. Si prega di fare riferimento allo Strumento per calcolare miglia Skywards per maggiori informazioni.

Come possono iscriversi a Skysurfers i giovani viaggiatori?

Per iscriversi è necessario stampare e compilare il modulo di richiesta, che dovrà essere firmato da un genitore o un tutore. Il modulo deve essere poi inviato al centro di contatto Emirates più vicino. Per ulteriori informazioni sul programma, visitare il sito di Skysurfers.

È possibile acquistare miglia supplementari?

Sì. È possibile acquistare ulteriori miglia online su skywards.com.

Il costo è pari a soli USD 40 per 1000 miglia Skywards, con un acquisto minimo di 2000 miglia per ogni operazione e un acquisto massimo di 25.000 miglia nell'anno solare. È necessario effettuare un volo con Emirates o con una delle linee aeree partner prima di poter acquistare miglia.

2.000 miglia Skywards = USD 80
5.000 miglia Skywards = USD 200
10.000 miglia Skywards = USD 400
25.000 miglia Skywards = USD 1000

L'acquisto delle miglia online può essere effettuato con le carte di credito American Express e Diners Club.

Le miglia Skywards non sono rimborsabili e devono essere acquistate almeno 48 ore prima della prenotazione. Le miglia di categoria non possono essere acquistate.

Per quanto tempo sono valide le Miglia Skywards?

Le Miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data in cui sono state accumulate. Le miglia in scadenza vengono rimosse dall'account all'interno dell'anno solare, alla fine del mese di nascita dell'utente.

Ad esempio, se avete accumulato miglia a giugno 2012 e il vostro compleanno cade in agosto, queste Miglia scadranno il 31 Agosto 2015.

Potete impostare un messaggio automatico dalla sezione 'Il mio account', come promemoria per quando le vostre Miglia Skywards stanno per scadere.


Anche il programma Skysurfers prevede le categorie Silver, Gold e Platinum?

I soci Skysurfers possono passare alle categorie Silver e Gold esattamente come i soci Emirates Skywards. Tuttavia il programma Skysurfers non prevede una categoria equivalente alla Platinum.

Cosa sono le Miglia di categoria?

Mentre le Miglia Skywards vi permettono di ottenere ricompense, quelle di categoria vi serviranno per passare da una categoria all'altra. Otterrete Miglia di categoria unicamente volando con Emirates o su voli operati in codeshare con codice EK.

Il numero di Miglia di categoria acquisite durante il periodo qualificante determinano la categoria di appartenenza: Blue, Silver, Gold or Platinum.

Le Miglia di categoria sono ottenute anche su tratte brevi (a partire da 1.000 miglia per un viaggio di andata e ritorno). In questo modo, tutti i soci Emirates Skywards hanno l'opportunità di ottenere Miglia di categoria in maniera proporzionale e accrescere il proprio saldo, soprattutto se si è un viaggiatore frequente.

Maggiori informazioni su come salire di categoria.

Maggiori informazioni su come salire di categoria.

Maggiori informazioni superare il periodo continuativo valido per il passaggio di categoria.

Per richiedere un premio è possibile sommare le miglia di due diversi account?

No, non è possibile sommare le miglia di due distinti account.

Qual è il periodo di validità delle Miglia di categoria?

Le Miglia di categoria sono valide fino 13 mesi dalla data in cui si iniziano ad accumulare, ovvero solitamente dal primo viaggio effettuato come socio Emirates Skywards con un volo Emirates o con un volo EK in code-share. Le Miglia di categoria ricevute a seguito di richiesta retroattiva sono valide a partire dalla data del volo.

Come può un socio Skysurfers riscattare le miglia per ricevere i premi di Emirates o dei partner?

Voli premio Emirates

Le Miglia Skysurfers possono essere utilizzate per voli premio Emirates secondo le due seguenti modalità:

  • il genitore o il tutore è tenuto a firmare una copia stampata del modulo online relativo al premio, che dovrà essere poi inviata a un centro di contatto Emirates. 
  • I soci Emirates Skywards possono prenotare online i voli premio Emirates a nome del socio Skysurfers, ammesso che siano il genitore o il tutore nominato e abbiano il proprio account collegato all'account del figlio.

Si prega di notare che alcuni premi possono richiedere il numero di carta di credito del genitore o del tutore, ad esempio per pagare le tasse aeroportuali obbligatorie relative al volo premio.

Premi dei partner

Per riscattare le Miglia Skysurfers con un partner Emirates Skywards, il genitore o il tutore dovranno firmare il relativo modulo e inviarlo a un centro di contatto Emirates. Le Miglia Skysurfers possono essere riscattate presso i seguenti partner: 

Compagnie aeree partner

Alaska Airlines, Japan Airlines, Jet Airways, JetBlue, Korean Air, Qantas, South African Airways, modulo di richiesta riscatto Miglia Skysurfers

Hotel

modulo di richiesta riscatto Miglia Skysurfers Marriott, Emirates Wolgan Valley Resort & Spa

Tempo libero e lifestyle

 
È possibile utilizzare le miglia Skywards per prenotare un biglietto premio per familiari e amici?

Sì, è possibile riscattare miglia Skywards in cambio di biglietti Emirates per chiunque.

Emirates Skywards si riferisce a origine e destinazione. Cosa vuol dire?

L'origine è considerata l'aeroporto di partenza di ogni tratta mentre la destinazione quello di arrivo. In questo modo, se state facendo un volo di andata e ritorno da Londra a Auckland, il vostro volo di partenza avrà origine a Londra con destinazione Auckland, il volo di ritorno avrà origine ad Auckland e destinazione Londra. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.

Si guadagnano più Miglia di categoria con i biglietti Skywards Flex?

Sì, i biglietti Skywards Flex consentono di accumulare un numero maggiore di Miglia di categoria.

Attraverso quali modalità si passa alla categoria superiore a quella di appartenenza?

Per passare alla categoria superiore a quella di appartenenza, occorre accumulare una quantità sufficiente di Miglia di categoria o viaggiare a bordo di un numero sufficiente di voli qualificanti durante il periodo continuativo valido per il passaggio di categoria

Per passare alla categoria Silver, occorrono 25.000 Miglia di categoria (o 25 voli qualificanti).

Per passare alla categoria Gold, occorrono 50.000 Miglia di categoria (o 50 voli qualificanti).

Per passare alla categoria Platinum, occorono 150.000 Miglia di categoria. 

Per conoscere la propria categoria di appartenenza e le date di verifica, basta consultare l'interfaccia dell'account.

È possibile prenotare un premio sul sito emirates.com utilizzando le miglia di un socio Skysurfers o di un socio Emirates Skywards minorenne?

Sì, ma questa funzione online è disponibile solo per i genitori/tutori che sono soci del programma Emirates Skywards e hanno l'account collegato con quello del figlio. Collegandosi al proprio account congiunto su emirates.com sarà possibile visualizzare un elenco a tendina che consentirà di selezionare il numero di account prima di effettuare la prenotazione premio.

Perché, quando si riscattano miglia Skywards per un viaggio gratis viene richiesto il numero di carta di credito?

I dati della carta di credito vengono richiesti per poter addebitare le tasse governative e aeroportuali imposte sull'acquisto di ogni biglietto, inclusi quelli acquistati tramite miglia Skywards.

Posso ottere una tessera Emirates Skywards Corporate?

Il nostro programma online Business Rewards è lo strumento ideale per le aziende per sfruttare al meglio i viaggi d'affari. Piccole e medie imprese, organizzazioni benefiche o club con fino a 80 viaggiatori business potranno guadagnare premi e farli guadagnare alla persona che viaggia. È inoltre possibile utilizzare il sito emirates.com per gestire le prenotazioni in modo semplice e sicuro. Visitando il sito Business Rewards è possibile saperne di più, iscriversi al programma e prenotare i premi.

Come è possibile collegare al proprio account Emirates Skywards un account Skysurfers o l'account Emirates Skywards di un minorenne?

Per collegare il proprio account con l'account Skysurfers o Emirates Skywards del figlio è necessario inviare una lettera firmata al più vicino centro di contatto Emirates e fare richiesta. Si prega di includere nella lettera di richiesta tutti i dati relativi agli account.

Cosa si intende per volo qualificante in relazione alla qualifica di categoria?

Per 'volo qualificante' si intende un volo operato da Emirates dall'aeroporto di origine a quello di destinazione oppure un volo in code-share commercializzato da Emirates ma effettuato da una diversa compagnia aerea. 

Per aeroporto d'origine si intende l'aeroporto di partenza del viaggio, mentre l'aeroporto di destinazione è l'aeroporto di arrivo finale. Un volo qualificante può dunque essere sia un volo di andata e ritorno, sia un volo di sola andata. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.

Perché le miglia si guadagnano in base al tipo di tariffa selezionata?
Poiché i clienti possono acquistare un biglietto per la stessa classe di viaggio a tariffe diverse, nel calcolo delle miglia teniamo conto della tipologia di tariffa e della distanza percorsa.
Posso avere più account Emirates Skywards?

Si può avere un solo account Emirates Skywards. Ad ogni modo, potrete essere iscritti come individui singoli e soci Family Bonus allo stesso tempo.

Posso utilizzare le mie miglia Skywards per acquistare l'appartenenza alle categorie Silver o Gold?
Non è possibile, in quanto l'appartenenza alle categorie Silver e Gold si può solo guadagnare accumulando miglia di categoria.
Che cosa significa "qualifica di categoria"?

La qualifica di categoria si compie quando si è raggiunto il numero di Miglia di categoria o si è effettuato il numero di voli qualificanti necessari per mantenere la categoria di appartenenza o passare a quella superiore. 

Al momento della verifica, calcoliamo la quantità di Miglia di categoria accumulate o il numero di voli qualificanti effettuati. Se risultano sufficienti, disponiamo il passaggio del socio alla categoria superiore o la permanenza nella categoria corrente. Se invece risultano insufficienti, si passa alla categoria inferiore.

I biglietti premio possono essere rimborsati o utilizzati con altre compagnie aeree?
I biglietti premio Skywards Flex possono essere rimborsati mediante il pagamento di una tariffa di US$ 50. I biglietti premio Skywards Saver e i biglietti premio delle compagnie aeree partner possono essere rimborsati mediante il pagamento di una tariffa di US$ 75. Si prega di notare che una volta emessi, i biglietti premio non possono venire utilizzati per viaggiare con altre linee aeree.
Quando si riceverà il pacchetto di benvenuto una volta diventati soci?

Riceverete il pacchetto di benvenuto una volta completati due voli di andata e ritorno in Economy Class o un volo di andata e ritorno in Business o First Class su un volo Emirates o una operato in codeshare con codice EK.

Riceverete un'email per la conferma dell'indirizzo per poter ricevere il pacchetto di benvenuto. Una volta confermato l'indirizzo la consegna avverrà entro tre giorni. Nel frattempo potrete stampare una copia della vostra tessera dal pannello di controllo e utilizzarla temporaneamente.

Cosa fare quando la tessera è rubata o smarrita?

Contattate il vostro centro di contatto Emirates immediatamente. Se siete residenti negli Emirati Arabi Uniti, la vostra tessera ha funzionalità e-gate. Dovrete riportare il fatto alla polizia.

Cosa significa periodo continuativo valido per il passaggio di categoria?

A prescindere dal passaggio alla categoria inferiore o superiore oppure dalla permanenza nella categoria corrente, non lasciamo trascorrere un anno prima di verificare il saldo Miglia di categoria, ma lo valutiamo a cadenza mensile. Grazie al periodo continuativo valido per il passaggio di categoria, i soci possono qualificarsi per restare nella categoria di appartenenza o per passare a quella superiore in qualsiasi momento. Alla fine di ogni mese, verifichiamo il saldo Miglia di categoria o il numero di voli qualificanti relativi ai 12 mesi precedenti per rivalutare la categoria di appartenenza di ogni socio. Grazie alla valutazione continua, i soci Emirates Skywards possono cogliere ben 12 opportunità all'anno per passare alla categoria superiore.

È possibile utilizzare le miglia Skywards per accedere alla lounge Skywards?
No. Siamo spiacenti ma attualmente non offriamo questa possibilità.
Come si può attivare la carta e-gate Emirates Skywards?

Se avete ricevuto una tessera temporanea o come materiale promozionale, effettuate il login per andare alla pagina di attivazione. Quando aderite online, il vostro account si attiverà automaticamente dopo aver completato il processo di registrazione.

Quando si sale di categoria, per quanto tempo restano validi i vantaggi?

A prescindere dalle Miglia di categoria accumulate e dai voli effettuati, la validità della carta e i vantaggi di categoria vengono prorogati per due mesi dopo la data di verifica della categoria di appartenenza, anche nei casi in cui il socio non presenti i requisiti richiesti per continuare a rientrarvi.

Per esempio, se si passa alla categoria Silver il 17 ottobre 2014, la data di verifica della categoria di appartenenza cade alla fine di ottobre 2015, ma si può utilizzare la tessera Silver e godere dei relativi vantaggi fino alla fine di dicembre anche se non si presentano i requisiti per continuare a rientrare nella categoria Silver.

Le verifiche della categoria di appartenenza sono previste sempre a fine mese.

Cosa succede se non è possibile utilizzare un volo gratis prima della data di scadenza delle miglia Skywards?
Nonostante sia necessario riscattare le miglia Skywards prima della scadenza, i biglietti premio ottenuti riscattando le miglia sono validi per ulteriori dodici (12) mesi dalla data di emissione. Ciò significa che anche se non siete in grado di viaggiare prima che le vostre miglia scadano, potete riscattarle ora e viaggiare in futuro.
Posso qualificarmi per la categoria superiore se volo frequentemente ma non ho accumulato una quantità sufficiente di Miglia di categoria?

Sì, è possibile passare alla categoria successiva sia sulla base della quantità di Miglia di categoria accumulate, sia sulla base del numero di voli qualificanti effettuati.

Le soglie per ciascuna categoria sono: 

Silver: 25.000 Miglia di categoria o 25 voli qualificanti

Gold: 50.000 Miglia di categoria o 50 voli qualificanti

Platinum: 150.000 Miglia di categoria

Dove trovo la sezione "Che cosa posso fare oggi?"?
La sezione "Che cosa posso fare oggi?" è in fase di aggiornamento e miglioramento e sarà nuovamente disponibile entro l'anno.

Lo Strumento di calcolo delle Miglia è l'opzione più rapida e semplice per verificare se le Miglia Skywards accumulate sono sufficienti per richiedere un premio Emirates. Basta inserire i dati e la rotta desiderata per verificare se le miglia a disposizione sono sufficienti.

Ora è possibile verificare anche quante miglia occorrono per richiedere un premio a uno dei partner Emirates e confrontare le varie opzioni disponibili attraverso la pagina I nostri partner. La tabella contenuta in questa pagina consente di visualizzare rapidamente come spendere le miglia con i partner di ciascuna categoria (Compagnie aeree, Banche, Autonoleggi, Hotel, Tempo libero e lifestyle) e la spesa minima per ritirare un premio.
Posso utilizzare le Miglia Skywards per acquistare l'appartenenza alle categorie Silver, Gold o Platinum?

L'appartenenza a una categoria può essere acquisita solo accumulando Miglia di categoria su voli operati da Emirates o su voli EK in codeshare.

Quali benefici posso trarre da un premio Skywards Saver?
I premi Skywards Saver hanno un elevato valore se viaggiate in periodi di bassa stagione o siete disposti a scegliere un volo alternativo per raggiungere la vostra destinazione. I premi Skywards Saver sono disponibili su tutte le classi di viaggio esclusivamente per voli di andata e ritorno. 
Cosa succede qualora sia difficile riscattare le miglia Skywards per un premio Saver durante l'alta stagione?
Consigliamo di riscattare le miglia per un volo premio Skywards Flex. I voli Skywards Flex sono più cari in termini di miglia rispetto a un premio Saver standard ma offrono una scelta più vasta di date.
In che modo i bonus di Business e First Class possono consentire di raggiungere più rapidamente la categoria Silver, Gold o Platinum?

Quando si vola con Emirates, i bonus per classe di viaggio sono pari al 75% per i viaggi in Business Class e al 150% per i viaggi in First Class, sia per le Miglia Skywards che per le Miglia di categoria. La percentuale si calcola a partire dalle miglia base accumulate per il biglietto acquistato.

Posso spendere le Miglia Skywards per acquistare biglietti a estrazione su emirates.com?
I biglietti a estrazione non sono attualmente disponibili, ma verranno ripristinati al più presto.
Dove posso consultare la sezione Aste Skybid?
La sezione Aste Skybid è in fase di rinnovamento e sarà nuovamente disponibile entro l'anno.
È possibile guadagnare più Miglia di categoria se si appartiene alla categoria Silver?

No, non si accumula un numero di Miglia di categoria superiore se si appartiene alle categorie Silver, Gold o Platinum. Tuttavia si possono guadagnare più Miglia di categoria viaggiando in Business o in First Class oppure scegliendo una tariffa Flex.

Quando scadono le miglia Skywards?

Le miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data di inizio dell'accumulamento. Le miglia in scadenza verranno tolte dal vostro account una volta all'anno, alla fine del mese in cui siete nati.

Ad esempio, se avete guadagnato delle miglia nel giugno 2007 e il vostro compleanno è in agosto, le vostre miglia scadranno il 31 agosto 2010.

Pagando è possibile prorogare la data di scadenza delle miglia?
Non prevediamo opzioni di estensione della data di scadenza delle miglia. È tuttavia possibile acquistare ulteriori miglia da riscattare, oppure richiedere un altro premio utilizzando le miglia esistenti prima che scadano. 
È possibile utilizzare le miglia per un volo di sola andata?
Sì, è possibile riscattare miglia per un volo di sola andata tra zone diverse. Premi volo di sola andata Flex sono offerti al 50% di un volo premio andata e ritorno Skywards Flex, in tutte le classi di viaggio. Si prega di notare che i premi di sola andata non vengono offerti per viaggi effettuati all'interno di una stessa zona.
Come si può eseguire il passaggio ad una classe superiore di volo utilizzando le miglia Skywards?
Adesso è possibile eseguire il passaggio ad una classe superiore di volo utilizzando la funzione Gestisci una prenotazione disponibile su emirates.com.
I premi di passaggio a classe superiore sono legati al tipo di tariffa che viene acquistata. Per consentire il passaggio a classe superiore, una tariffa Skywards Flex richiede un numero inferiore di miglia di quante ne richiede una tariffa Skywards Saver. Potete passare a classe superiore utilizzando la funzione Gestisci una prenotazione disponibile su emirates.com. Effettuare l'accesso nella parte superiore della pagina, quindi selezionare ''Gestisci una prenotazione''. Inserire il codice di prenotazione e il cognome per accedere alla propria prenotazione e visualizzare le opzioni di aggiornamento, se applicabili. È possibile selezionare uno o più voli da aggiornare mediante le miglia Skywards. Gli aggiornamenti eseguiti sulla prenotazione verranno estesi a tutti i passeggeri segnalati sulla stessa.
Perché non posso effettuare il passaggio online ad una classe superiore di volo nonostante possieda miglia Skywards a sufficienza?

Per effettuare il passaggio online a classe superiore è necessario che:

  • per ogni passeggero sia stato emesso un biglietto elettronico,
  • il volo sia operato da Emirates (ad esempio, non sono ammessi voli in codeshare),
  • l'orario di partenza del volo che si desidera passare a classe superiore deve essere almeno 6 ore avanti rispetto all'orario locale corrente nella città di partenza,
  • le date e i voli sul biglietto elettronico devono corrispondere alle date e ai voli nella prenotazione.
È necessario che tutti i passeggeri effettuino il passaggio a una prenotazione di classe superiore o è sufficiente che il passaggio venga effettuato per un passeggero solo?

Quando si esegue il passaggio online a classe superiore utilizzando le miglia Skywards, tale passaggio verrà esteso a tutti i passeggeri segnalati sulla medesima prenotazione per il volo selezionato.

Se si desidera che il passaggio a classe superiore interessi un solo passeggero in una prenotazione per più passeggeri, contattate il Centro di contatto Emirates che eseguirà l'operazione per voi.

È necessario pagare degli extra per eseguire il passaggio a una classe superiore delle prenotazioni con le miglia Skywards?

In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento del passaggio della prenotazione a classe superiore verrete informati di eventuali tasse aggiuntive.

Se il processo di passaggio a classe superiore avviene online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non si è in possesso di una carta di credito, siete pregati di contattare il Centro di contatto Emirates che organizzerà i pagamenti presso un ufficio Emirates locale o uno sportello biglietti.

In che modo è possibile cancellare il passaggio a classe superiore effettuato con Skywards?
Siete pregati di contattare il Centro di contatto Emirates più vicino. Si prega di notare che vengono applicate condizioni particolari.
Che cosa si riceve quando si esegue il passaggio a classe superiore nella prenotazione utilizzando le miglia Skywards?

I passeggeri potranno usufruire di tutti i benefici applicabili alla classe di viaggio alla quale sono passati. Tali vantaggi includono franchigia aggiuntiva sul bagaglio, accesso alla lounge e servizio di auto con chauffeur, dove disponibile (il servizio deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza del volo).

Le condizioni tariffarie del biglietto originario restano valide anche dopo essere passati a classe superiore. Ad esempio, se ci sono delle tasse o supplementi applicati al biglietto originariamente acquistato, queste devono essere pagate anche dopo il passaggio a classe superiore.

Che cos'è il Miles Accelerator e come funziona?

Il Miles Accelerator offre una speciale selezione di bonus volo nel corso dell'anno, dandovi la possibilità di accumulare un maggior numero di miglia Skywards e di ottenere i premi che desiderate ancora più rapidamente.

Ogni mese, sarà pubblicato su skywards.com un elenco di bonus relativi a specifici voli, per consentirvi di individuare e scegliere i voli che incrementano al massimo le miglia che potete guadagnare, in qualsiasi momento prevediate di mettervi in viaggio.

Per avere diritto ai bonus del Miles Accelerator, dovete semplicemente assicurarvi di acquistare un biglietto e registrarvi online per il bonus del mese, prima che termini il mese stesso.

In che modo i bonus di First e Business Class possono contribuire a raggiungere più rapidamente la categoria Silver o Gold?

Ogni volta che volate con Emirates in First o Business Class, avrete diritto a un bonus in miglia di categoria del 150% e del 75% rispettivamente. Volando a bordo delle nostre cabine premium potrete, quindi, raggiungere più rapidamente le categorie Gold o Silver.

Quando accedo a una categoria superiore, per quanto tempo continuo a farne parte? Per quanto tempo resta valida la mia carta?

Quando passate dalla categoria Blue alla Silver oppure dalla Silver alla Gold, la vostra appartenenza alla nuova categoria verrà riesaminata dopo un anno dalla fine del mese in cui è avvenuto il passaggio di categoria.

In altre parole, avrete tempo fino alla fine dello stesso mese dell'anno successivo per guadagnare le 25.000 miglia di categoria (Silver) o le 50.000 miglia di categoria (Gold) necessarie per continuare a farne parte.

La carta di appartenenza, la categoria e i benefici cui avete diritto restano validi per un periodo di due mesi dopo la data di riesame. In questo modo, avete almeno 14 mesi per godere dei privilegi della vostra categoria e noi avremo il tempo sufficiente per recapitarvi una nuova carta prima della scadenza di quella vecchia.  

Per esempio, se passate alla categoria Silver il 17 marzo del 2010, la vostra appartenenza a tale categoria sarà riesaminata il 31 marzo 2011. La vostra carta e l'appartenenza alla categoria Silver resteranno valide fino al 31 maggio del 2011. Se alla data del riesame presentate i requisiti necessari per rinnovare la vostra categoria Silver, la data di riesame successiva cadrà il 31 marzo 2012 e la vostra nuova carta di appartenenza a Silver resterà valida fino al 31 maggio 2012.

Posso trasferire le miglia Skywards dal mio account a quello di un altro socio?

È possibile trasferire miglia Skywards a qualsiasi altro account Skywards al costo di USD 25 per 1.000 miglia attraverso il sito  skywards.com. Le miglia possono essere trasferite soltanto se nell'account del destinatario è presente almeno un'attività valida per l'accumulo di miglia.

Per richiedere un premio è possibile sommare le miglia di due diversi account?

Non è possibile sommare le miglia di due account distinti, ma si possono acquistare ulteriori miglia o trasferire le proprie a un altro account Skywards.

Ho invitato 10 amici ad iscriversi al programma Emirates Skywards. Soltanto due hanno accettato l'invito, perché non posso aggiungerne altri?
Il numero massimo di inviti disponibili ad ogni momento per il programma Invitate un Amico è 10. Gli inviti disponibili sono composti da quelli accettati o al momento in fase di accettazione. Potrete inviare email per ricordare ai vostri amici di iscriversi al programma. Qualora qualcuno dei vostri amici decidesse di non iscriversi, potrete cancellarlo dalla lista ed invitarne altri.
Quando saranno accreditate al mio account le miglia del programma Invitate un amico?
Le Miglia Skywards bonus saranno accreditate nel momento in cui la persona nominata avrà completato un volo Emirates entro sei mesi dalla data di iscrizione e la Miglia Skywards accreditate sul suo conto.
Ho invitato il/la coniuge, già iscritto/a al programma Family Bonus, a diventare socio/a del programma Emirates Skywards, ma l'invito non è andato a buon fine. Perché?
I soci del programma Family Bonus possono iscriversi a Emirates Skywards in qualsiasi momento e iniziare subito ad accumulare miglia visitando la pagina Iscrivetevi a Emirates Skywards. Tuttavia, dato che sono già iscritti a un'altra promozione Emirates, non danno la possibilità di ricevere miglia bonus in promozione se vengono invitati attraverso l'iniziativa Ditelo a un amico.
Posso invitare ad iscriversi mio/a figlio/a quattordicenne?
Per via di limiti legali relativi al consenso, i ragazzi di età inferiore a 18 anni non possono partecipare alla promozione Ditelo a un amico né essere invitati.
Posso invitare ad iscriversi un amico residente in qualsiasi paese?
Sì, generalmente è possibile invitare amici residenti in tutti i paesi del mondo. Conviene tuttavia leggere i Termini e condizioni prima di procedere all'invito, perché alcuni elementi delle offerte e delle promozioni possono subire variazioni.
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