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Informazioni sullo stato del volo

Ci sono 10 Domande frequenti su Informazioni sullo stato del volo.

Che cosa sono gli SMS e le e-mail di informazioni sullo stato del volo?
Questo servizio gratuito ti permette di ricevere aggiornamenti sullo stato del volo via e-mail o via SMS. È possibile scegliere di ricevere informazioni sui ritardi di voli in partenza o in arrivo in determinati giorni. È inoltre possibile scegliere di ricevere informazioni sull'orario effettivo di partenza e arrivo di qualsiasi volo.
Come faccio a registrarmi per ricevere informazioni?
Utilizzando lo strumento online sullo Stato del volo immettere i dati del volo del quale si desidera ricevere delle informazioni. Per registrarsi, seguire le istruzioni sulla pagina dei risultati. È possibile registrarsi al servizio di informazioni sullo stato del volo da 48 ore prima della partenza o dall'arrivo del volo richiesto.
Quanto costa ogni messaggio?

Questo servizio Emirates è gratuito, tuttavia l'operatore di telefonia mobile al quale sei connesso potrebbe applicare le proprie tariffe. Ciò dipende esclusivamente dalla rete della tua compagnia telefonica, mentre per quanto riguarda le e-mail, le informazioni sono sempre gratuite.
Vedi qui la lista dei fornitori.

Per registrarsi e ricevere quindi le informazioni sullo stato del volo, è necessario essere gli intestatari dell'indirizzo e-mail e/o del cellulare, o in alternativa essere un utente autorizzato a sostenere le spese derivanti dalle tariffe che potrebbero essere applicate.

Quando e quanti messaggi di informazioni riceverò?

Se si è registrati per ricevere informazioni sullo stato del volo in partenza, si riceverà un messaggio solo nel caso in cui la partenza subisca un ritardo superiore a 30 minuti. Se la partenza effettiva ritarda quindi di ulteriori 30 minuti, si verrà nuovamente avvisati e così via. Durante la registrazione, è possibile scegliere di ricevere ulteriori informazioni che informino dell'orario effettivo di partenza del volo.

Lo stesso avviene se si è effettuata la registrazione per ricevere informazioni sullo stato del volo in arrivo.

Il servizio di e-mail e SMS di informazione è attivo 24 ore su 24, a seconda dell'orario del volo.

Che tipo di informazioni contiene un messaggio di avviso sullo stato del volo?

È possibile registrarsi al servizio di informazioni sullo stato del volo per un qualsiasi volo operato da Emirates. Ogni e-mail o SMS inviato conterrà le seguenti informazioni:

  • Numero del volo Emirates

  • Data di partenza/arrivo

  • Aeroporto e terminal di partenza/arrivo

  • Ora di partenza/arrivo previsti

  • Ora di partenza/arrivo effettivi

  • Stato del volo.

Se si è inoltre registrati per ricevere informazioni sull'ora effettiva della partenza o dell'arrivo, il messaggio conterrà anche questi dati.

Notare che gli orari sullo stato del volo sono da considerarsi esclusivamente come una guida a scopo informativo. Emirates non è responsabile per errori, interruzioni, inaccuratezza o incompletezza del servizio. 

È possibile annullare l'iscrizione al servizio?
Una volta iscritti al servizio di informazioni sullo stato di un determinato volo in una specifica data, non è possibile annullare l'iscrizione. Tuttavia, non si riceveranno più messaggi dopo che il viaggio di andata o ritorno sarà giunto al termine.
Quali cellulari sono abilitati al servizio?
Tutti i cellulari sui quali sia attivo il servizio di ricezione e invio di SMS sono abilitati al servizio.
Perché non ho ricevuto un'e-mail o un SMS?

Se si è effettuata l'iscrizione ma non si è ancora ricevuto alcuna informazione, ciò potrebbe essere causato da uno dei seguenti motivi:

  • Non sono stati rilevati ritardi sul volo per il quale si è richiesto il servizio e/o non si è scelto di ricevere ulteriori notifiche sull'ora effettiva della partenza o dell'arrivo

  • I dettagli del contatto inseriti per ricevere informazioni non sono corretti

  • Il vostro cellulare non è abilitato a ricevere SMS

  • La compagnia telefonica al quale si è connessi non ha permesso la ricezione dell'SMS.

  • Avete fornito il vostro numero di telefono/indirizzo email meno di 23 ore prima della partenza.  

A seconda del vostro operatore telefonico e del tipo di cellulare, Emirates non può garantire la ricezione dell'SMS. La ricezione del messaggio potrebbe fallire o potrebbero verificarsi un ritardo o una doppia ricezione.

Quali sono le lingue disponibili nel servizio di informazioni sullo stato del volo?
I messaggi sono disponibili solo in inglese.
I dati personali sono al sicuro?
Le e-mail e gli SMS saranno inviati solo per informare sullo stato del volo richiesto e i dettagli del contatto non saranno utilizzati per altri scopi.
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