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Prenotazioni online: modalità di pagamento

Ci sono 16 Domande frequenti su Prenotazioni online: modalità di pagamento.

Quali sono le modalità di pagamento disponibili per la prenotazione online su emirates.com?

emirates.com offre diverse modalità di pagamento e la disponibilità di tali opzioni dipende dal Paese dal quale si effettua la prenotazione e dai giorni che separano dal momento della partenza.

È possibile effettuare il pagamento tramite:

  • Carta di credito (Visa, MasterCard, Diners Club, American Express)
  • Carta di debito (Maestro nel Regno Unito e Carte Bleue in Francia)
  • PayPal (attualmente disponibile per prenotazioni in euro, dollari americani, dollari australiani e sterline inglesi)
  • Bonifico in tempo reale
  • Western Union
  • Bonifico bancario

Dal momento che Emirates offre varie opzioni di pagamento nei diversi paesi, durante il processo di prenotazione è opportuno verificare quali siano le diverse possibilità a vostra disposizione. Se l'opzione di pagamento desiderata non viene visualizzata, potrebbe non essere disponibile per il Paese di partenza o i giorni che separano dalla partenza sono troppo pochi.

In alcuni paesi l'unica opzione disponibile potrebbe essere la prenotazione online e il pagamento presso un ufficio Emirates.

È possibile effettuare il pagamento di una prenotazione online utilizzando una carta di credito il cui titolare non effettuerà il viaggio?

Ciò dipende dal Paese di partenza indicato sul biglietto.

Nella pagina Dati di fatturazione in cui vengono inseriti i dati relativi alla carta di credito, se è possibile digitare il "Nome titolare", l'utente potrà pagare la prenotazione anche se non è un passeggero. Sfortunatamente, se il "Nome titolare" viene visualizzato nel menu a discesa e non può essere modificato, non è possibile pagare la prenotazione se l'utente non è un passeggero.

In alcuni paesi, per motivi si sicurezza, il titolare della carta di credito utilizzata per prenotare un biglietto o un gruppo di biglietti, deve essere uno dei viaggiatori dell'itinerario selezionato e dovrà mostrare la carta di credito al banco del check-in in aeroporto prima di ritirare la carta di imbarco.

I membri Skywards possono riscattare miglia effettuando una prenotazione per amici e parenti e pagare le tasse online utilizzando la propria carta di credito, se nel Paese di partenza è possibile effettuare pagamenti tramite carta di credito.

Gli amministratori Business Rewards possono effettuare il pagamento per le prenotazioni dei membri delle loro organizzazioni, se nel Paese di partenza è possibile effettuare pagamenti tramite carta di credito.

Come si può utilizzare la propria carta di credito per effettuare il pagamento per qualcun altro se il regolamento lo vieta?
Se nel Paese di partenza non è possibile effettuare pagamenti con carta di credito quando il titolare non sia un passeggero, a seconda del Paese di partenza e del numero di giorni che trascorre tra la prenotazione e la partenza, sarà possibile utilizzare una modalità di pagamento diversa che permetta al titolare di pagare anche senza effettuare il viaggio. Ciò è possibile effettuando il pagamento tramite PayPal, bonifico online, bonifico bancario o Western Union.
È possibile utilizzare la carta di debito?
Le carte di debito accettate dipendono dal Paese di partenza, ovvero Maestro & Solo per le partenze dal Regno Unito e Carte Bleue per le partenze dalla Francia. Il pagamento tramite carta di debito è immediato e l'intero importo verrà subito scalato. Le carte di debito VISA vengono generalmente accettate, tuttavia la vostra banca potrebbe non avere abilitato la carta per effettuare pagamenti online. Per ulteriori informazioni rivolgetevi alla vostra banca.
È possibile lasciare un deposito per la prenotazione o effettuare un pagamento a rate?
Al momento emirates.com non offre tale servizio ed è quindi richiesto un pagamento unico.
È possibile effettuare il pagamento per una sola prenotazione utilizzando più carte?
Al momento emirates.com non offre la possibilità di effettuare il pagamento per una sola prenotazione utilizzando più carte.
Quali sono le regole dei pagamenti online?

Quando verrà richiesto di inserire i dati di fatturazione e i dati della carta di credito durante il processo di pagamento, visualizzerete sulla parte destra dello schermo il collegamento 'Vedere regole di pagamento online'.

Tali regole si applicano per tutte le prenotazioni effettuate su emirates.com:

  1. In alcuni paesi, per motivi di sicurezza, il titolare della carta di credito utilizzata per prenotare un biglietto o un gruppo di biglietti, deve essere uno dei viaggiatori dell'itinerario selezionato, il quale dovrà mostrare la carta di credito al banco del check-in in aeroporto prima di ritirare la/e carta/e di imbarco. In altri paesi, non è necessario che il titolare della carta di credito sia uno dei passeggeri. Consultate le nostre Domande frequenti sui concetti fondamentali delle prenotazioni online per sapere in quali paesi è disponibile questa procedura.
  2. Quando si prenota un volo in partenza da alcuni paesi specifici, la carta di credito utilizzata durante la procedura di pagamento online per la prenotazione deve essere verificata al momento del check-in. Se, al momento del check-in, il passeggero non è in grado di mostrare al banco la carta utilizzata per il pagamento, egli non verrà ammesso a bordo. Durante la prenotazione l'utente verrà avvertito di tale procedura.
  3. Poiché Emirates ha sede a Dubai negli EAU, è possibile che per la transazione online la banca emittente della carta di credito addebiti un costo per l'uso della carta in un paese straniero. Per ulteriori informazioni, rivolgetevi alla banca che ha emesso la vostra carta di credito.
  4. Emirates eseguirà l'addebito sulla carta di credito nella valuta indicata al momento della conferma della prenotazione. Se non state utilizzando una carta di credito emessa nel paese di partenza indicato sul biglietto, la banca potrebbe addebitarvi un costo per le transazioni in una valuta straniera. Inoltre, potrebbero essere applicati tassi di cambio differenti rispetto a quelli forniti dal convertitore di valuta presente sul sito di Emirates. Consultate la banca emittente della vostra carta di credito per scoprire eventuali costi aggiuntivi e tassi di cambio applicabili.
  5. Nella maggior parte dei casi, possono essere utilizzate per il pagamento le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Diners Club e American Express. Tuttavia, alcuni paesi potrebbero non consentire l'utilizzo di Diners e American Express. Nel menu a discesa "Tipo di carta" sono elencate le carte di credito che è possibile utilizzare nel paese di partenza desiderato.
  6. Per i pagamenti effettuati con carte Visa, a seconda dell'istituto emittente, è possibile che si debba completare un ulteriore controllo di sicurezza attraverso la schermata Verified by Visa: dopo la conferma dell'acquisto del biglietto si aprirà una finestra pop-up in cui bisognerà inserire la password del servizio Verified by Visa (non si tratta del PIN utilizzato per sportelli bancomat). Se vi viene rischiesto di inserire questa password ma non siete ancora iscritti al servizio, vi preghiamo di contattare la vostra banca per procedere alla registrazione. Se vi viene richiesta la password e decidete di procedere senza inserirla o ne inserite una non valida, la prenotazione non potrà essere portata a termine.
  7. Per i pagamenti effettuati con carte MasterCard, a seconda dell'istituto emittente, è possibile che si debba completare un ulteriore controllo di sicurezza attraverso la schermata MasterCard SecureCode: dopo la conferma dell'acquisto del biglietto si aprirà una finestra pop-up in cui bisognerà inserire la password del servizio MasterCard SecureCode (non si tratta del PIN utilizzato per sportelli bancomat). Se vi viene rischiesto di inserire questa password ma non siete ancora iscritti al servizio, vi preghiamo di contattare la vostra banca per procedere alla registrazione. Se vi viene richiesta la password e decidete di procedere senza inserirla o ne inserite una non valida, la prenotazione non potrà essere portata a termine.
  8. In caso di carte di credito emesse in India, tenete presente che accettiamo solo carte di credito internazionali.
  9. In caso di pagamento online con carta di credito/debito ed eventuale rimborso, la somma viene accreditata nell'arco di quindici giorni lavorativi sulla carta di debito/credito utilizzata. Se avete prenotato dall'India, Emirates avvierà la procedura di rimborso entro 30 giorni. Tenete presente che l'istituto che ha emesso la carta potrebbe avere bisogno di tempo aggiuntivo per accreditare i soldi sul conto.
  10. Per gli itinerari prenotati sul sito emirates.com/us comprensivi di un volo da o per gli Stati Uniti, se la prenotazione viene effettuata con un anticipo di sette o più giorni rispetto alla partenza, è possibile richiedere il rimborso entro 24 ore senza alcuna penale. La somma sarà accreditata nell'arco di sette giorni dall'invio della richiesta di rimborso del biglietto elettronico. Eventuali cambi di data sono soggetti alle condizioni tariffarie applicabili.
Quali sono le valute utilizzabili per effettuare i pagamenti? È possibile selezionare una valuta differente?

Quando si effettua una prenotazione online, normalmente l'importo è calcolato basandosi sulla valuta del Paese di partenza. Ad esempio, il Dirham degli UAE se si parte da Dubai e Sterlina Britannica se si parte dal Regno Unito.

È possibile effettuare il pagamento in altre valute solo quando vengono utilizzate Visa o MasterCard. Nota: se si sceglie di effettuare il pagamento in una valuta differente da quella del Paese di emissione della carta di credito, l'emittente della carta di credito utilizzerà i propri tassi di cambio e vi potrebbe addebitare un costo per le transazioni che hanno luogo al di fuori del Paese. Sfortunatamente Emirates non è responsabile dei tassi di cambio applicati dagli emittenti di carte di credito o dalla vostra banca.

Che cosa è GlobalCollect e perché si occupa della gestione dei miei pagamenti?
GlobalCollect è un fornitore di servizi di pagamento (PSP) specializzato in riscossione e saldo di pagamenti con lunga esperienza nelle modalità di pagamento elettronico che opera in diversi settori, come quello del turismo, delle telecomunicazioni, della vendita al dettaglio, dei portali e giochi online e dei contenuti digitali. Emirates ha scelto GlobalCollect per venire incontro al cliente offrendo una più ampia gamma di opzioni di pagamento. GlobalCollect gestirà il processo di pagamento per conto di Emirates.
Che cosa è Western Union?

Western Union è un servizio di trasferimento di denaro sicuro e ampiamente diffuso grazie alle migliaia di agenzie Western Union presenti in tutto il mondo, tramite le quali è possibile inviare e ricevere denaro nel giro di pochi minuti.

Prenotando online sul sito emirates.com e selezionando l'opzione di pagamento tramite Western Union, una volta completata la prenotazione, sarà necessario stampare il modulo Quick Pay pre-compilato. Muniti del modulo, dei soldi e di un documento di riconoscimento (C.I.)dovrete quindi recarvi presso l'agenzia Western Union Quick Pay più vicina ed effettuare il pagamento entro 48 ore dalla prenotazione. Una volta effettuato il pagamento, i vostri dati verranno inseriti nel sistema e la quota sarà trasmessa a Emirates. Ricevuta conferma di pagamento, Emirates emetterà automaticamente il biglietto elettronico che vi perverrà via e-mail. Ciò richiederà un periodo pari a sette giorni.

Nota: Western Union addebiterà un costo per il servizio non incluso nella tariffa del volo.

Che cosa è PayPal?

PayPal è una modalità di pagamento sicura e facile. Il servizio permette a chiunque di effettuare il pagamento nel modo che più si preferisce (carta di credito, conto corrente bancario, credito all'acquirente o saldo di conto) senza condividere informazioni e dati bancari privati. Prima di utilizzare PayPal, è necessario effettuare la registrazione e scegliere la modalità di pagamento, come carta di credito o carta di debito.

Prenotando online sul sito emirates.com e selezionando l'opzione di pagamento tramite PayPal, verrete indirizzati al sito web di PayPal, dove sarà necessario effettuare l'accesso e selezionare una tra le modalità di pagamento che si è scelto di utilizzare. PayPal gestirà il processo di pagamento; dopodiché sarete reindirizzati al sito emirates.com, dove verrà confermata la prenotazione online e inviato il biglietto elettronico. PayPal effettua il pagamento a Emirates a nome vostro senza comunicare i dettagli di pagamento.

Quali sono le tipologie di bonifico bancario che si possono utilizzare?

Esistono due tipologie di bonifico bancario:

  • Pagamenti in tempo reale – tempo reale e online banking - il pagamento è immediato. I biglietti verranno emessi automaticamente e inviati via e-mail non appena si ha conferma di avvenuto pagamento.
  • Pagamenti non in tempo reale – bonifico bancario. La disponibilità di tale opzione di pagamento dipenderà dal Paese e della data di partenza. Dal momento che la conferma di avvenuto pagamento tramite bonifico non è immediata, Emirates dovrà attendere che il trasferimento sul conto venga eseguito. Non appena il pagamento sarà stato effettuato, il biglietto verrà emesso. Si leggano qui ulteriori informazioni riguardo al bonifico bancario.
In quali paesi è possibile effettuare pagamenti in tempo reale?

Attualmente i pagamenti in tempo reale tramite il sito emirates.com possono essere effettuati nei seguenti paesi:

  • Cina - IPS (Cina – parte della CUP – bonifico in tempo reale cinese. Scegliendo di effettuare il pagamento con una carta di credito cinese locale, l'utente verrà indirizzato alla pagina cinese di pagamento sicuro, disponibile in lingua inglese e cinese. Dopo aver selezionato la propria banca, all'utente verrà richiesto di inserire il numero della carta di debito e il numero PIN. La banca invierà un'immediata notifica dei risultati della transazione. Si tratta di un riassunto delle operazioni effettuate dall'utente e dell'avvenuto bonifico).
  • Austria - pagamento EPS – il pagamento elettronico EPS è una nuova modalità di pagamento in Austria. Il pagamento elettronico si interfaccia con i sistemi di pagamento online delle banche austriache per dei pagamenti sicuri. L'utente ha selezionato EPS. L'acquirente viene reindirizzato al sito web della banca ed effettua l'accesso direttamente presso la banca. L'acquirente conferma il pagamento a favore di Emirates con il proprio TAN. Una volta che il pagamento è stato effettuato, l'acquirente viene reindirizzato al sito web di emirates.com dove visualizzerà la conferma di avvenuto pagamento.
  • Singapore - eNETS – eNets rappresenta un modo conveniente di effettuare pagamenti per gli acquirenti di Singapore. L'acquirente sceglie eNETS come modalità di pagamento, dopodiché viene reindirizzato alla pagina di accesso di eNETS per selezionare la banca desiderata, inserire i dati di accesso e autorizzare il pagamento. Una volta autorizzato il pagamento, l'utente viene reindirizzato al sito web di emirates.com dove visualizzerà la conferma di avvenuto pagamento.
  • Germania (1) - Giropay – rappresenta una modalità di pagamento online semplice, veloce e sicura che si basa sui servizi di online banking. Con Giropay, l'utente viene indirizzato tramite una connessione sicura al conto corrente online presso la propria banca. Qui, sarà necessario inserire un codice PIN per effettuare l'accesso e un codice TAN per confermare il pagamento. Giropay è un servizio di Postbank, Sparkassen-Finanzgruppe e Volksbanken-Raiffeisenbanken.
  • Germania (2) - Sofortüberweisung - rappresenta una modalità di pagamento online semplice veloce e sicura che si basa sui servizi di online banking. Con Sofortüberweisung l'acquirente viene indirizzato tramite una connessione sicura al conto corrente online presso la propria banca. Qui sarà necessario inserire un codice PIN per effettuare l'accesso e un codice TAN per confermare il pagamento.
    Verrà quindi richiesto di inserire una serie di dettagli e autorizzare il pagamento. L'importo viene addebitato direttamente dal conto corrente e l'operatore online riceverà conferma di avvenuto pagamento.
Che cosa è il bonifico bancario?
Il bonifico bancario (trasferimento sul conto) rappresenta una modalità di pagamento molto sicura. Una volta deciso di effettuare il pagamento tramite bonifico, selezionare l'opzione che porterà a termine la prenotazione per visualizzare gli estremi del conto corrente al quale trasmettere l'importo del biglietto. L'utente riceverà un numero di riferimento del pagamento. Sarà quindi possibile effettuare il pagamento a favore del conto corrente specificato entro 48 ore. È estremamente importante includere il numero di riferimento del pagamento durante il trasferimento. Se il numero di riferimento corrisponde alla prenotazione, ciò verrà comunicato ad Emirates. In base a tale conferma verrà emesso il biglietto che verrà automaticamente inviato. Se si omette di includere il numero di riferimento del pagamento, potrebbero verificarsi problemi durante l'emissione del biglietto.
Che cosa è l'addebito diretto – ELV – Germania?

Disponibile solo per partenze dalla Germania e per coloro che dispongono di un conto corrente in Germania, l'ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren) permette di effettuare bonifici direttamente dal proprio conto corrente (dopo averne accertato la validità) per pagare il biglietto. L'addebito sul conto corrente bancario avverrà in € EURO. È possibile prenotare per un massimo di due persone alla volta, ma l'acquirente dovrà essere uno dei passeggeri. Non è possibile prenotare biglietti altrui utilizzando il proprio conto corrente per effettuare il pagamento, a meno che non l'intestatario del conto non effettui il viaggio nella stessa prenotazione.

È possibile acquistare i biglietti utilizzando ELV?

Se si è intestatari di un conto corrente bancario in Germania, è possibile acquistare i biglietti tramite l'addebito diretto del pagamento con ELV. Sarà possibile effettuare il pagamento con ELV se intercorre un minimo di 14 giorni dalla data di partenza del volo. I voli che si desidera acquistare saranno quotati in euro.

L'opzione di addebito diretto di ELV è presente sul sito web di Emirates nella sezione delle prenotazioni online e richiede prima la verifica del conto corrente bancario. È possibile prenotare per un massimo di due persone alla volta, ma l'acquirente dovrà essere uno dei passeggeri. Non è possibile prenotare biglietti per altre persone utilizzando il proprio conto corrente, a meno che l'acquirente non effettui il viaggio nella stessa prenotazione.

Quando la prenotazione è terminata e si procede a effettuare il pagamento, scegliere il biglietto elettronico e l'opzione "addebito diretto" e fare clic sul pulsante "ELV". Sarà richiesto all'utente di fornire i dettagli bancari quando appaiono nell'estratto conto. Terminata tale operazione, è possibile inserire l'importo che comprende il prezzo del biglietto aereo e le tasse aeroportuali. Fate clic su "Invia" per procedere con il pagamento. Fate clic su Continua una volta terminato. Il prezzo in EURO del biglietto risulta autorizzato.
Il biglietto verrà emesso entro 7 giorni poiché il trasferimento di denaro potrebbe richiedere fino a sette giorni.

Quanto costa utilizzare ELV con Emirates?

Non è previsto alcun costo per l'utilizzo di ELV su emirates.com, purché le transazioni ELV non vengano declinate dalla vostra banca. Il passeggero è responsabile delle tariffe applicate dalla propria banca, come anche di ulteriori costi relativi a debiti dovuti a fondi insufficienti (NSF) o altre ragioni.

Come comportarsi in caso di mancata emissione del biglietto nonostante l'avvenuto pagamento?

Se l'utente effettua il pagamento tramite carta di credito o carta di debito e riceve conferma, ma senza aver comunque ricevuto il biglietto elettronico, può contattare l'ufficio Emirates locale sia via e-mail sia compilando il modulo online, fornendo i dettagli della transazione per ricevere assistenza.

Se il pagamento viene effettuato tramite Western Union o bonifico bancario, saranno necessari sette giorni per rendere effettivo il pagamento ed emettere il biglietto. Se l'utente non riceve il biglietto elettronico dopo 7 giorni, può contattare l'ufficio Emirates locale via e-mail e fornire una copia del pagamento consegnata dall'agenzia Western Union o dalla propria banca. Emirates effettuerà una ricerca dell'avvenuto pagamento e fornirà assistenza per l'emissione del biglietto.

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