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Cambiamenti successivi alla prenotazione

Ci sono 14 Domande frequenti su Cambiamenti successivi alla prenotazione.

Come posso modificare i dettagli del viaggio dopo aver completato la prenotazione?

Dal sito emirates.com è possibile modificare gran parte dei dettagli di viaggio mediante la funzione Gestire una prenotazione. La maggior parte delle prenotazioni con Emirates consente di modificare le date e gli orari dei voli, il luogo di arrivo o di partenza oppure di aggiungere o eliminare degli scali. Tutte queste modifiche possono essere effettuate dal link 'Modificare prenotazione' nella sezione Gestire una prenotazione. In caso non riusciste a visualizzare il link 'Modificare prenotazione' siete pregati di contattare il vostro ufficio Emirates locale.

È possibile cambiare anche altri dettagli della prenotazione come la scelta del posto a sedere, le richieste relative ai pasti, l'aggiunta del numero frequent flyer o la prenotazione dell'auto privata con chaffeur.

Per eventuali altre modifiche, si prega di contattare l'ufficio Emirates locale.

In base alle Condizioni tariffe associate al biglietto, le modifiche desiderate potrebbero comportare un costo.

Come posso modificare la mia prenotazione online?

Sul sito emirates.com è possibile modificare la maggior parte delle prenotazioni. Per effettuare le modifiche è necessario collegarsi e accedere alla sezione gestire una prenotazione. Se la prenotazione è modificabile online, appare il link 'Modifica la mia prenotazione'. Attenzione: alcune tipologie di prenotazione - es. quelle che prevedono di viaggiare con altre compagnie aeree, ad esclusione di Qantas - non sono soggette a modifiche online.

Nella sezione Gestire una prenotazione possono essere modificati altresì alcuni dettagli di viaggio (dati di contatto, preferenze per pasti e posti a sedere, numero frequent flyer o prenotazione dell'auto privata con chaffeur).

Per modifiche non disponibili o non effettuabili online, contattare l'ufficio Emirates locale. Se la prenotazione è stata effettuata mediante un'agenzia di viaggi e non è ancora stato intrapreso il viaggio, si prega di contattare l'agenzia per eventuali modifiche.

In base alle condizioni tariffe associate al biglietto, le modifiche desiderate potrebbero comportare un costo.

Quali modifiche posso effettuare online?

Potete effettuare le seguenti modifiche attraverso la sezione 'Modificare la prenotazione' su emirates.com:

Itinerario di volo:

  • Date / Orari / Voli
  • Partenza / Arrivo
  • Aggiungere uno scalo/ rimuovere uno scalo
  • Cambiamenti all'itinerario (da un volo di andata e ritorno ad un volo di sola andata etc)
  • Cambiare la classe di volo (upgrade / downgrade).
  • Cancellare parzialmente l'itinerario (cancellare una sola tratta)

Cambiamenti generali della prenotazione

  • Richiesta pasto
  • Richiesta posto
  • Richieste di noleggio auto con chauffeur
  • Modificare i dettagli del contatto
  • Aggiornare le informazioni relative a Frequent Flyer

Per apportare ulteriori modifiche, si prega di contattare il proprio ufficio locale Emirates. Se avete prenotato attraverso un agente di viaggio e non avete ancora iniziato il vostro viaggio, vi consigliamo di contattare il vostro agente di viaggio per apportare qualsiasi modifica.

A seconda dei termini e delle condizioni del vostro biglietto è possibile che venga applicata una tassa in caso di modifiche alla vostra prenotazione

Posso cancellare la mia prenotazione online?

No. Per cancellare completamente la prenotazione, si prega di contattare l'ufficio Emirates locale. Se la prenotazione è stata effettuata mediante un'agenzia di viaggi e non è ancora stato intrapreso il viaggio, si prega di contattare l'agenzia per eventuali modifiche.

A seconda delle condizioni tariffarie del biglietto, potrebbe essere applicata una commissione per la cancellazione della prenotazione.

Sarà applicata una commissione per le modifiche apportate al mio biglietto?

Alcune tariffe, incluse tariffe promozionali o scontate, richiedono una tassa per poter apportare cambiamenti. Se modificate la vostra prenotazione sul sito emirates.com, il sistema vi informerà automaticamente quali sono le tasse applicate per Prima di completare le modifiche online è necessario saldare i costi aggiuntivi con pagamento mediante carta di credito o carta di debito.

Si prega di notare che nel caso in cui la classe di viaggio della prenotazione iniziale non sia disponibile sul vostro prossimo volo, il biglietto deve essere riprenotato per la classe di viaggio successiva disponibile. E' possibile che questa tariffa sia più alta rispetto a quella del biglietto iniziale.

Posso effettuare modifiche online per un biglietto utilizzato parzialmente?

Sì.

Che cosa accade se aumenta il prezzo della mia prenotazione dopo aver effettuato le modifiche?

Se per il nuovo volo non è disponibile la stessa classe di viaggio del biglietto originale, occorre effettuare una prenotazione nella classe immediatamente superiore, la cui tariffa potrà eccedere quella del biglietto originale. E' possibile pagare l'eventuale differenza tramite carta di credito o di debito, quando si effettua un cambiamento a una prenotazione.

Che cosa accade se effettuo una modifica alla mia prenotazione e ho diritto ad un rimborso?

In caso abbiate diritto ad un rimborso (ad esempio tasse per servizi non utilizzati), a seguito di modifiche effettuate alla vostra prenotazione, verrà inviata una nota di credito (EMD) tramite e-mail. La nota di credito ha validità di un anno dalla data di emissione, ossia dalla data di modifica della prenotazione. La suddetta può essere utilizzata per acquistare successivi viaggi con Emirates o rimborsata. Si prega di contattare l'ufficio Emirates locale per ulteriori informazioni in merito.

Posso effettuare modifiche online per uno solo dei passeggeri inclusi nella prenotazione?

No. Le modifiche online vengono applicate a tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Per effettuare modifiche alla prenotazione di uno solo dei passeggeri, si prega di contattare l'ufficio Emirates locale.

Posso modificare online una prenotazione effettuata con i programmi Skywards o Business Rewards?

No. Per modificare una prenotazione premio, si prega di contattare l'ufficio Emirates locale.

Che cosa accade alla prenotazione di un'auto privata con chaffeur in caso di modifiche?

La prenotazione del servizio di auto privata con chaffeur in combinazione con uno dei voli modificati sarà cancellata. Per prenotare un'auto privata con chaffeur in combinazione con il nuovo volo, utilizzare la funzione Gestire una prenotazione. Per le richieste di auto privata con chaffeur entro 24 ore dalla partenza si prega di contattare l'ufficio Emirates locale. Attenzione: le prenotazioni di auto privata con chaffeur effettuate entro 24 ore dalla partenza non sono garantite.

Che cosa accade se ho richiesto un visto per gli EAU tramite emirates.com?

Se è stato richiesto un visto per gli EAU sul sito emirates.com, occorre accertarsi della sua validità anche per le nuove date di viaggio. Se il visto è già stato approvato, può essere utilizzato entro 60 giorni dalla data di approvazione.

Che cosa accade alle mie richieste relative ai pasti e ai posti a sedere?

Le precedenti richieste relative ai pasti o ai posti a sedere non saranno salvate per il settore di volo modificato. Si prega di selezionare le opzioni desiderate per il nuovo volo dalla sezione Gestisci una prenotazione.

Che cosa accade alle mie prenotazioni di hotel e noleggio auto effettuate sul sito emirates.com?

Le prenotazioni di hotel e noleggio auto effettuate sul sito emirates.com per questo itinerario non saranno modificate. Si prega di contattare Tourico Holidays per qualsiasi modifica.

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