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Prenotazioni online: dettagli

Ci sono 20 Domande frequenti su Prenotazioni online: dettagli.

Che cos'è Inspire Me?
Non siete sicuri della vostra meta né di quando partire? Inspire Me è la mappa interattiva pensata per aiutarvi a decidere la destinazione del vostro prossimo viaggio e confrontare le tariffe. Cercate la vacanza perfetta, fra località di mare, mete dello shopping, tour delle città e molto altro. Scoprite di più e iniziate subito la vostra ricerca.
Posso prenotare un viaggio con più destinazioni?

Sì. Se l'itinerario prevede la sosta in due o più città prima del ritorno alla località di partenza, basta selezionare "Più destinazioni" nella pagina Effettua una prenotazione. È possibile aggiungere altre destinazioni cliccando su "Aggiungi una destinazione" in fondo alla sezione "Aeroporti e date".

La medesima funzione consente di prenotare uno stopover: basta inserire separatamente ciascuna tratta del viaggio. Per esempio, per prenotare uno stopover a Dubai durante il viaggio da Londra a Sydney, è necessario inserire "Londra" e "Dubai" nel primo insieme di campi di ricerca e "Dubai" e "Sydney" nel secondo insieme. Successivamente, bisogna cliccare su "Aggiungi una destinazione" e inserire "Sydney" e "Londra" nell'ultimo insieme di campi di ricerca.

È inoltre possibile utilizzare questa funzione per prenotare un viaggio che ha inizio in una città e termina in un'altra, con soste in una o più città.

È possibile cercare un volo di sola andata?

Sì. È sufficiente selezionare la scheda 'Sola andata' nella pagina Effettuare una prenotazione.

Perché la tariffa indicata è così alta?
Emirates assegna posti a tariffa limitata e illimitata nella stessa classe di volo, quindi è possibile trovare posti disponibili ma a un prezzo più elevato. Le tariffe più ridotte potrebbero essere disponibili come offerta speciale per il fine settimana oppure per una durata minima del soggiorno.
Come si trovano i voli più economici?

Tutti i risultati possono essere visualizzati in ordine ascendente o discendente di prezzo, ma se si ritiene che le tariffe indicate in una determinata ricerca siano troppo elevate, è consigliabile provare a effettuare una ricerca per giorni diversi; talvolta sono disponibili tariffe speciali per il fine settimana o per una durata minima del soggiorno.

È anche possibile trovare tariffe migliori e orari più consoni alle proprie esigenze se si è disposti a partire da un aeroporto e tornare da un altro aeroporto nella stessa zona. Questa possibilità è concretizzabile in città quali Londra, dove gli aeroporti internazionali sono più di uno.

Ai prezzi indicati per i biglietti andranno aggiunte tasse e imposte?
In genere i prezzi indicati al momento della prenotazione online sono comprensivi di tasse e imposte, tuttavia potrebbero essere richieste ulteriori tasse e imposte sull'emissione del biglietto  oppure dall'aeroporto (se tali tasse e imposte sono riscosse dal paese di partenza).
Qual è il numero massimo di passeggeri per i quali un singolo utente può effettuare una prenotazione online?
Un singolo utente può effettuare prenotazioni online per un massimo di nove (9) passeggeri (adulti e bambini), ma non per i voli fra Londra Gatwick e New York e Houston. In questo caso le prenotazioni online possono essere effettuate per un massimo di quattro (4) posti in Business Class e sette (7) posti in Economy Class. Vedere anche la sezione Termini e condizioni.
È possibile prenotare più voli in un'unica sessione?
Sì. È possibile prenotare fino a 10 voli durante ogni sessione online.
Quali sono le differenze fra le ricerche effettuate con i criteri 'Prezzo', 'Prezzo (date flessibili)' e Orario’?

Quando si effettua una ricerca con il criterio Prezzo, verrà visualizzato un elenco di voli per le date selezionate, ordinati per tariffa. Quando si prenotano viaggi andata e ritorno, è possibile effettuare la ricerca con il criterio 'Prezzo (date flessibili)’; in questo modo verranno visualizzate le tariffe migliori per le date selezionate e anche per le date prossime a quelle selezionate.

Effettuando una ricerca per 'Orario', è possibile selezionare individualmente ciascun volo nell'itinerario, per pianificare in modo ottimale il viaggio.

Come si utilizza lo strumento 'Orari'?

Questo strumento permette di visualizzare rapidamente tempi di percorrenza e rotte semplicemente immettendo l'origine e la destinazione del volo, il tipo di viaggio (solo andata o andata e ritorno) e le date del viaggio.

Perché con la ricerca effettuata con 'Orari' non vengono visualizzate le tariffe?
Fra i fattori che incidono sulle tariffe, i prezzi di tutti i biglietti emessi da Emirates dipendono dalla combinazione dei voli prenotati. Possiamo solo indicare un prezzo per l'intero viaggio una volta che l'utente ha stabilito quali sono i voli che preferisce. Dato che alcuni voli sono più richiesti di altri, i prezzi dei biglietti variano.
Perché i prezzi per una stessa tratta variano a seconda dell'orario?
Due dei fattori che contribuiscono a determinare il prezzo del biglietto sono la richiesta della rotta e l'orario. Quindi a parità di tragitto due voli possono avere prezzi diversi perché vengono effettuati in orari diversi.
Cos'è un codice promozionale?

Un codice promozionale è un codice di sette lettere relativo a un'offerta speciale. Immettendo questo codice all'inizio del procedimento di prenotazione è possibile visualizzare i risultati della ricerca che riguardano specificamente l'offerta in questione.

Il codice verrà fornito contestualmente alla segnalazione dell'offerta speciale. I codici sono sempre associati a segnalazioni di offerte speciali e non vengono forniti in altro modo da Emirates.

Per ricevere regolarmente le segnalazioni di offerte speciali Emirates, è sufficiente abbonarsi al servizio.

In che modo posso prenotare uno stopover?

Se l'itinerario di viaggio prevede lo scalo in un'altra città dove si desidera sostare per qualche tempo prima di giungere alla destinazione finale, è possibile prenotare un itinerario con stopover. Basta selezionare "Più destinazioni" nella pagina Effettua una prenotazione.

Per includere uno stopover nell'itinerario, è necessario inserire separatamente ciascuna tratta del viaggio. Per esempio, per prenotare uno stopover a Dubai durante il viaggio da Londra a Sydney, è necessario inserire "Londra" e "Dubai" nel primo insieme di campi di ricerca e "Dubai" e "Sydney" nel secondo insieme. Successivamente, bisogna cliccare su "Aggiungi una destinazione" e inserire "Sydney" e "Londra" nell'ultimo insieme di campi di ricerca.

Quali sono le regole dei pagamenti online?

Quando viene richiesto di inserire le informazioni di pagamento e i dati della carta di credito durante il processo di pagamento, vedrete un collegamento nella parte destra dello schermo "Vedere regole di pagamento online".

Tali regole si applicano per tutte le prenotazioni effettuate su emirates.com:

  1. In alcuni Paesi, per motivi di sicurezza, il titolare della carta di credito utilizzata per prenotare un biglietto o un gruppo di biglietti deve essere uno dei viaggiatori dell'itinerario selezionato, e dovrà mostrare la carta di credito al banco del check-in in aeroporto prima di ritirare la carta di imbarco. In altri Paesi, non è necessario che il titolare della carta di credito sia uno dei passeggeri. Per scoprire in quali Paesi è possibile effettuare la prenotazione online, consultare il sito Prenotazioni online: concetti fondamentali.

  2. Quando si prenota un viaggio con partenza da determinati Paesi, la carta di credito utilizzata per eseguire il pagamento online della prenotazione deve essere controllata al momento del check-in. I passeggeri che non forniscono la carta di credito utilizzata per il pagamento della prenotazione al momento del check-in non potranno imbarcarsi.

  3. Poiché Emirates ha sede a Dubai negli EAU, è possibile che per la transazione online la banca emittente della carta di credito addebiti un costo per l'uso della carta in un Paese straniero. Per ulteriori informazioni, rivolgetevi alla banca che ha emesso la vostra carta di credito.

  4. Emirates eseguirà l'addebito sulla carta di credito nella valuta indicata al momento della conferma della prenotazione. Se non state utilizzando una carta di credito emessa nel Paese di partenza indicato sul biglietto, la banca vi potrebbe addebitare un costo per le transazioni in una valuta straniera. Inoltre, potrebbero essere applicati tassi di cambio diversi rispetto a quelli forniti dal convertitore di valuta presente sul nostro sito. Consultate la banca emittente per scoprire eventuali costi aggiuntivi e scambi di valuta applicabili.

  5. Nella maggior parte dei casi, possono essere utilizzate per il pagamento le seguenti carte di credito: Visa, MasterCard, Diners Club e American Express. Tuttavia, alcuni Paesi potrebbero non consentire l'utilizzo di Diners e American Express. Nel menu a discesa "Tipo di carta" sono elencate le carte di credito che è possibile utilizzare nel Paese di partenza desiderato.Al momento, non vengono accettati altri tipi di carte di credito come Maestro, Discover, JCB e molte altre.

  6. Per i pagamenti tramite carta Visa, a seconda della banca emittente, è possibile che dobbiate completare una categoria extra relativa ai controlli di sicurezza tramite l'opzione Verified by Visa. Dopo aver confermato l'acquisto dell'itinerario, viene visualizzata una finestra popup contenente il logo della banca in cui dovrete inserire la password Verified by Visa. Il presente PIN non è utilizzato per sportelli bancomat. Se non siete ancora registrati al servizio e vi viene richiesto di inserire la password, contattate la vostra banca per effettuare la registrazione. Se vi viene richiesta la password e decidete di procedere senza inserirla o ne inserite una non valida, la prenotazione non potrà essere portata a termine.

  7. Per i pagamenti tramite carta MasterCard, a seconda della vostra banca emittente, è possibile che dobbiate completare una categoria extra relativa ai controlli di sicurezza tramite l'opzione MasterCard SecureCode. Dopo aver confermato l'acquisto dell'itinerario, viene visualizzata una finestra popup contenente il logo della banca in cui dovrete inserire la password MasterCard SecureCode. Il presente PIN non è utilizzato per sportelli bancomat. Se non siete registrati al servizio e vi viene richiesto di inserire la password, contattate la vostra banca per effettuare la registrazione. Se vi viene richiesta la password e decidete di procedere senza inserirla o ne inserite una non valida, la prenotazione non potrà essere portata a termine.

  8. In caso di carte di credito emesse in India, tenete presente che accettiamo solo carte di credito internazionali.

Posso scegliere classi di viaggio diverse per ciascuna tratta del mio viaggio?

Sì, è possibile scegliere una classe diversa per ciascuna tratta: per esempio, si può scegliere di volare in Business Class durante il volo di andata e in Economy Class durante il volo di ritorno.

Alla pagina Effettua una prenotazione, basta selezionare la classe di volo per ciascuna tratta nella sezione "Aeroporti e date".

Quando si cercano i voli per orario, è possibile selezionare classi di viaggio diverse nei risultati della ricerca.

Come si inseriscono i nomi dei passeggeri ed è possibile modificarli in seguito?

E' necessario assicurarsi che il nome ed il cognome del passeggero per il quale si esegue la prenotazione corrispondano esattamente a quelli contenuti nel passaporto utilizzato per il viaggio. Qualora il nome del passeggero sia in procinto di essere modificato (per matrimonio o altri motivi), si prega di verificare ed inserire il nome come riportato sul passaporto utilizzato per il viaggio. Nel caso di passeggeri con due cognomi, si prega di inserirli entrambi senza spazi o trattini fra questi.

Colui che effettua la prenotazione è ritenuto responsabile per i dati personali comunicati a Emirates al momento della prenotazione online. Nel caso di dubbi sulla modalità di inserimento del nome del passeggero durante la prenotazione online, si prega di contattare il vostro ufficio locale Emirates prima di completare la prenotazione. Non è possibile trasferire il biglietto ad altri passeggeri. Nel caso il nome sia errato o ci siano errori nella trascrizione del nome, sarà necessario cancellare il biglietto (con addebito della rispettiva penale per la cancellazione) ed acquistare un nuovo biglietto con il nome corretto del passeggero alle attuali tariffe e condizi0ni di disponibilità dei voli.

Quali sono le differenze tra le tariffe 'Skywards Flex' e 'Skywards Saver'?
Le tariffe Skywards Flex e Skywards Saver sono relative al guadagno e al riscatto di Miglia Skywards. Una tariffa Skywards Flex vi permette di guadagnare un maggior numero di miglia e miglia di categoria rispetto alla tariffa Skywards Saver. Se volete ottenere un upgrade ad una classe più alta, i biglietti Skywards Flex permettono di effettuare l'upgrade utilizzando un numero inferiore di miglia.

I soci Skywards hanno la possibilità di ricercare tariffer Skywards Flex su emirates.com. Per ricercare tariffe Skywards Fles, effettuate l'accesso con il vostro numero di socio Skywards e password, e selezionate la funzione 'Ricercare tariffe Skywards Flex'.

Quando ricercate un volo su emirates.com, tutte le tariffe mostrate indicheranno se si tratta di tariffe 'Skywards Saver' o 'Skywards Flex', unitamente ad ogni bonus Miles Accelerator disponibile, che abbiate effettuato l'accesso o meno.
Acquistando una tariffa Skywards Flex è possibile effettuare cambiamenti in ogni momento?
Non necessariamente. Una tariffa Skywards Flex è legata alla struttura di accumulo di miglia Skywards. Le tariffe Emirates hanno varie condizioni a seconda di diversi fattori. Si prega di controllare i termini e le condizioni applicate all'acquisto del proprio biglietto.
Perché per alcuni voli non posso effettuare in anticipo il passaggio a una classe superiore utilizzando le Miglia?
Alcuni biglietti Emirates sono soggetti a restrizioni temporali per effettuare il passaggio a una classe superiore utilizzando le Miglia. Per tali biglietti è possibile effettuare il passaggio di classe con le Miglia solo al momento del check-in, compreso il check-in online.

Al momento della prenotazione sul sito emirates.com, tutti gli itinerari ai quali si applica questa restrizione riporteranno il seguente messaggio: "Passaggio premio a una classe superiore disponibile solo al check-in". Al momento del check-in sarà possibile utilizzare regolarmente le Miglia per effettuare il passaggio a una classe superiore (soggetto a disponibilità).

Nota: le restrizioni descritte si applicano esclusivamente ai passaggi a una classe superiore effettuati con le Miglia; i passaggi a pagamento restano immutati.



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