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Prenotazioni online: concetti fondamentali

Ci sono 11 Domande frequenti su Prenotazioni online: concetti fondamentali.

Cos'è la prenotazione online e come si utilizza?

La prenotazione online è un metodo pratico per individuare e prenotare i voli in Internet. Con i servizi online offerti da Emirates è possibile:

  • costruire l'itinerario di viaggio più consono alle proprie esigenze,
  • richiedere un particolare posto a sedere, cibi speciali o altri servizi,
  • pagare online tramite carta di credito utilizzando il nostro server protetto.

Per prenotare un volo Emirates online, basterà selezionare le città di partenza e destinazione e le date dei viaggi, selezionare il volo disponibile più adatto, confermare i dettagli personali e stabilire la modalità di pagamento. Prenotazioni online.

Quali sono i paesi in cui è disponibile la prenotazione online?

Attualmente la prenotazione online può essere effettuata nei seguenti paesi:

AfghanistanIndiaRegno Unito
AlgeriaIndonesiaRepubblica Ceca
AngolaIraqRussia
ArgentinaIrlandaSaudi Arabia
AustraliaItaliaSenegal
AustriaGiapponeSeychelles
BahrainGiordaniaSingapore
BangladeshKenyaSiria
BrasileKuwaitSudafrica
CanadaLibanoSpagna
CinaLibiaSri Lanka
Corea del SudMalesiaSudan
Costa d'AvorioMaldiveStati Uniti
CiproMaltaSvezia
DanimarcaMauritiusSvizzera
EgittoMessicoTaiwan
Emirati Arabi UnitiMaroccoTanzania
EtiopiaNuova ZelandaThailandia
FilippineNigeriaTunisia
FinlandiaNorvegiaTurchia
FranciaOmanUganda
GermaniaPaesi BassiUcraina
GhanaPakistanVietnam
GreciaPoloniaYemen
GuineaPortogalloZambia
Hong KongQatarZimbabwe
Quando diventerà disponibile la prenotazione online nel mio paese?

Entro breve prevediamo di estendere i servizi online a ulteriori destinazioni. Non appena verranno varati, lo annunceremo sul nostro sito Web.

Nel frattempo, se vivete in paesi in cui la prenotazione online non è ancora disponibile, potete comunque avvalervi del sito emirates.com per trovare online il volo desiderato e quindi prenotare il biglietto tramite il modulo di richiesta via e-mail.   In alternativa potete effettuare le prenotazioni presso gli uffici locali Emirates.

Come ci si impratichisce con la prenotazione online?
Potete iniziare visitando la pagina delle prenotazioni nella sezione del sito dedicata alla pianificazione e prenotazione.  Verrete guidati nel processo di pianificazione dell'itinerario, di selezione dei voli e in tutte le operazioni relative all'emissione del biglietto.
È possibile verificare la disponibilità e le tariffe senza effettivamente acquistare un biglietto?
Non è necessario effettuare il pagamento né fornire i dati della carta di credito qualora stiate semplicemente verificando disponibilità e tariffe. Il pagamento viene richiesto esclusivamente al termine del processo di prenotazione.
Posso effettuare una prenotazione online utilizzando la mia carta di credito anche se non sono io a viaggiare?

Questa possibilità varia a seconda del paese di partenza. In alcuni paesi, per motivi di sicurezza, il titolare della carta di credito utilizzata per prenotare uno o più biglietti deve essere uno dei passeggeri dell'itinerario selezionato o avere il medesimo cognome. In alcuni casi, prima di ricevere la carta di imbarco, potrebbe essere necessario esibire la carta di credito utilizzata per pagare i biglietti al banco del check-in dell'aeroporto.

Nella pagina Dati di fatturazione in cui vengono inseriti i dati relativi alla carta di credito, se è possibile indicare il "Cognome titolare", si potrà pagare la prenotazione anche se non si effettua il viaggio o non si possiede lo stesso cognome di uno dei passeggeri. Se, tuttavia, il "Cognome titolare" compare in un menu a tendina e non può essere modificato tra quelli dei passeggeri, non si potrà pagare la prenotazione a meno di effettuare il viaggio o avere lo stesso cognome.

In alternativa, si può scegliere un'altra opzione di pagamento tra quelle eventualmente disponibili: es. bonifico bancario, PayPal o una semplice prenotazione online con pagamento da effettuarsi presso un ufficio Emirates locale. La disponibilità di tali opzioni di pagamento dipende dal paese di partenza e dal tempo che manca alla partenza.

Si avvisa che la tariffa indicata è valida esclusivamente per il pagamento nel paese di partenza. A seguito delle norme vigenti in materia di emissione dei biglietti, il loro acquisto presso l'ufficio Emirates di un altro paese potrebbe comportare l'applicazione di una tariffa diversa. Inoltre, in alcuni casi, non sarà possibile effettuare il pagamento al di fuori del paese specificato al momento della prenotazione. Dopo tre giorni, la prenotazione si cancella automaticamente se i biglietti non vengono ritirati e acquistati. Si prega di contattare l'ufficio Emirates locale per conferma.

I soci Skywards possono riscattare Miglia effettuando una prenotazione per amici e parenti, e pagare le tasse online utilizzando la propria carta di credito.

Una volta stabilito l'itinerario, come si procede all'acquisto?
Una volta selezionata una combinazione di voli soddisfacente, basterà fare clic su ‘Prenota questo itinerario’ sul fondo della schermata per iniziare a immettere i dettagli. Verrete guidati nel processo di selezione dell'opzione di emissione del biglietto e di indicazione dei dati relativi ai passeggeri e al pagamento. In base ai dati forniti, potrete pagare con carta di credito online oppure telefonicamente, di persona in contanti o con carta di credito, presso un ufficio Emirates oppure in aeroporto. Le opzioni disponibili verranno presentate al momento della prenotazione.
In che modo vengono prenotati e pagati i biglietti?

Una volta confermati, i dati relativi al volo, ai viaggiatori e al pagamento verranno visualizzati insieme al numero di riferimento della prenotazione.

Tale numero indica che la prenotazione è stata confermata. All'indirizzo di posta elettronica da voi fornito durante la prenotazione verrà inviato un messaggio di conferma della prenotazione.

Se effettuo la prenotazione online, come posso ritirare il mio biglietto?
Prenotando online, si riceverà un biglietto elettronico (o eTicket) via email all'indirizzo fornito durante la procedura di prenotazione.
Cos'è un biglietto elettronico?
I nuovi biglietti elettronici emessi da Emirates sostituiscono i biglietti cartacei e permettono di prenotare i voli in tutta comodità su Internet. Una volta completata la transazione online di acquisto dei biglietti, verrà visualizzata una pagina di conferma e inviato un messaggio di conferma, entrambi contenenti i dati personali e di volo e un numero di riferimento univoco. Alla partenza basterà stampare l'una o l'altro e presentarli insieme al passaporto al banco di check-in.
Esistono limitazioni di tempo per la prenotazione online?

La prenotazione online con pagamento in tempo reale è disponibile per tutti i voli entro due ore dall'orario di partenza. Le opzioni per il pagamento in tempo reale includono: carta di credito, carta di debito, PayPal e bonifico bancario in tempo reale.

Altri tipi di pagamento come bonifici bancari, pagamenti attraverso Western Union, ecc. presentano restrizioni su pagamento anticipato. A questo proposito si prega di controllare Prenotazioni online: modalità di pagamento.

Inoltre la prenotazione online non è disponibile per i voli la cui partenza sia prevista entro un tempo superiore a dieci mesi.

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