Skip intro
Prenotazioni online: concetti fondamentali

Ci sono 13 Domande frequenti su Prenotazioni online: concetti fondamentali.

Cos'è la prenotazione online e come si utilizza?

La prenotazione online è un metodo pratico per individuare e prenotare i voli in Internet. Con i servizi online offerti da Emirates è possibile:

  • costruire l'itinerario di viaggio più consono alle proprie esigenze,
  • richiedere un particolare posto a sedere, cibi speciali o altri servizi,
  • pagare online tramite carta di credito utilizzando il nostro server protetto.

Per prenotare un volo Emirates online, basterà selezionare le città di partenza e destinazione e le date dei viaggi, selezionare il volo disponibile più adatto, confermare i dettagli personali e stabilire la modalità di pagamento. Prenotazioni online.

In quali paesi è disponibile la prenotazione online?

Attualmente la prenotazione online può essere effettuata nei seguenti paesi:

AustraliaGiapponeArabia Saudita 
AustriaGiordaniaSeychelles
BahrainKeniaSingapore
BangladeshKuwaitSudafrica
BrasileLibanoSri Lanka
CanadaLibia Sudan
CinaMalaysiaSvizzera
Costa d'avorioMaldiveSiria
CiproMaltaTanzania
EgittoMauritiusTailandia
EtiopiaMaroccoTunisia
FranciaNuova ZelandaTurchia
GermaniaNigeriaUganda
GhanaOmanEmirati Arabi Uniti 
GreciaPakistanRegno Unito 
Hong KongFilippineStati Uniti 
IndiaQatarYemen
IndonesiaRepubblica di Corea 
ItaliaRussia 
Quando diventerà disponibile la prenotazione online nel mio paese?

Entro breve prevediamo di estendere i servizi online a ulteriori destinazioni. Non appena verranno varati, lo annunceremo sul nostro sito Web.

Nel frattempo, se vivete in paesi in cui la prenotazione online non è ancora disponibile, potete comunque avvalervi del sito emirates.com per trovare online il volo desiderato e quindi prenotare il biglietto tramite il modulo di richiesta via e-mail.   In alternativa potete effettuare le prenotazioni presso gli uffici locali Emirates.

Come ci si impratichisce con la prenotazione online?
Potete iniziare visitando la pagina delle prenotazioni nella sezione del sito dedicata alla pianificazione e prenotazione.  Verrete guidati nel processo di pianificazione dell'itinerario, di selezione dei voli e in tutte le operazioni relative all'emissione del biglietto.
È possibile verificare la disponibilità e le tariffe senza effettivamente acquistare un biglietto?
Non è necessario effettuare il pagamento né fornire i dati della carta di credito qualora stiate semplicemente verificando disponibilità e tariffe. Il pagamento viene richiesto esclusivamente al termine del processo di prenotazione.
È possibile effettuare una prenotazione online utilizzando la propria carta di credito e non quella del viaggiatore?

Questa possibilità varia in base al Paese di partenza. In molti casi no, purtroppo. Per motivi di sicurezza, il titolare della carta di credito utilizzata per prenotare un biglietto o un gruppo di biglietti deve essere uno dei viaggiatori dell'itinerario selezionato, e dovrà fornire dati identificativi nonché firmare la ricevuta del pagamento con carta di credito al banco del check-in in aeroporto prima di ricevere le carte d'imbarco.

Nella pagina Dati di fatturazione in cui vengono inseriti i dati relativi alla carta di credito, se è possibile digitare il "Nome titolare", l'utente potrà pagare la prenotazione anche se non è un passeggero. Sfortunatamente, se il "Nome titolare" viene visualizzato nel menu a discesa e non può essere modificato, non è possibile pagare la prenotazione se l'utente non è un passeggero.

In alternativa, è possibile selezionare l'opzione di ritiro dei biglietti presso l'ufficio Emirates locale alla pagina Scegli le opzioni di emissione dei biglietti. In questo caso, il pagamento dei biglietti avverrà presso l'ufficio Emirates del Paese di partenza.

La tariffa indicata è valida esclusivamente per il pagamento nel Paese di partenza. Potrebbe essere applicata una tariffa diversa se il pagamento dei biglietti avviene presso l'ufficio Emirates di un altro Paese, a causa delle norme relative all'emissione dei biglietti. Inoltre, in alcuni casi, non sarà possibile effettuare il pagamento al di fuori del Paese specificato al momento della prenotazione. Dopo cinque giorni, la prenotazione verrà cancellata automaticamente se i biglietti non vengono ritirati e pagati. Contattare l'ufficio Emirates locale per confermare.

I membri Skywards possono riscattare miglia effettuando una prenotazione per amici e parenti, e pagare le tasse online utilizzando la propria carta di credito.

Una volta stabilito l'itinerario, come si procede all'acquisto?
Una volta selezionata una combinazione di voli soddisfacente, basterà fare clic su ‘Prenota questo itinerario’ sul fondo della schermata per iniziare a immettere i dettagli. Verrete guidati nel processo di selezione dell'opzione di emissione del biglietto e di indicazione dei dati relativi ai passeggeri e al pagamento. In base ai dati forniti, potrete pagare con carta di credito online oppure telefonicamente, di persona in contanti o con carta di credito, presso un ufficio Emirates oppure in aeroporto. Le opzioni disponibili verranno presentate al momento della prenotazione.
In che modo vengono prenotati e pagati i biglietti?

Una volta confermati, i dati relativi al volo, ai viaggiatori e al pagamento verranno visualizzati insieme al numero di riferimento della prenotazione.

Tale numero indica che la prenotazione è stata confermata. All'indirizzo di posta elettronica da voi fornito durante la prenotazione verrà inviato un messaggio di conferma della prenotazione.

Se si effettua una prenotazione online, dove si ritira il biglietto?
Se si procede alla prenotazione online, potete scegliere di ricevere un biglietto elettronico (comunemente denominato ‘eTicket’) o un biglietto cartaceo tradizionale.
Cos'è un biglietto elettronico?
I nuovi biglietti elettronici emessi da Emirates sostituiscono i biglietti cartacei e permettono di prenotare i voli in tutta comodità su Internet. Una volta completata la transazione online di acquisto dei biglietti, verrà visualizzata una pagina di conferma e inviato un messaggio di conferma, entrambi contenenti i dati personali e di volo e un numero di riferimento univoco. Alla partenza basterà stampare l'una o l'altro e presentarli insieme al passaporto al banco di check-in.
Dove sono disponibili gli eTicket?

Gli eTicket sono attualmente disponibili nei seguenti paesi:

AustraliaGiapponeArabia Saudita 
AustriaGiordaniaSeychelles
BahrainKeniaSingapore
BangladeshKuwaitSudafrica
BrasileLibanoSri Lanka
CanadaLibia Sudan
CinaMalaysiaSvizzera
Costa d'avorioMaldiveSiria
CiproMaltaTanzania
EgittoMauritiusTailandia
EtiopiaMaroccoTunisia
FranciaNuova ZelandaTurchia
GermaniaNigeriaUganda
GhanaOmanEmirati Arabi Uniti 
GreciaPakistanRegno Unito 
Hong KongFilippineStati Uniti 
IndiaQatarYemen
IndonesiaRepubblica di Corea 
ItaliaRussia 
Cosa bisogna fare per ricevere un biglietto cartaceo?

In base ai dettagli di viaggio, è possibile ritirare un biglietto cartaceo presso gli uffici Emirates, in aeroporto il giorno della partenza oppure farlo recapitare al proprio indirizzo, tramite corriere o servizio postale, se vi è tempo sufficiente. Le opzioni di consegna variano da paese a paese e dipendono dal tempo che rimane prima della partenza. Qui sono riportate informazioni dettagliate sulle modalità di consegna dei biglietti nei vari paesi.

Emirates può organizzare la consegna dei biglietti esclusivamente nel paese di partenza. Si noti inoltre che se la partenza del volo prenotato online è prevista meno di 48 ore dopo la prenotazione online, sarà necessario ritirare i biglietti in aeroporto. In questo caso un'alternativa potrebbe essere quella di scegliere l'opzione eTicket se la prenotazione online è disponibile nel paese di residenza.

Esistono limitazioni di tempo per la prenotazione online?

La prenotazione online con pagamento in tempo reale è disponibile per tutti i voli entro due ore dall'orario di partenza. Le opzioni per il pagamento in tempo reale includono: carta di credito, carta di debito, PayPal e bonifico bancario in tempo reale.

Altri tipi di pagamento come bonifici bancari, pagamenti attraverso Western Union, ecc. presentano restrizioni su pagamento anticipato. A questo proposito si prega di controllare Prenotazioni online: modalità di pagamento.

Inoltre la prenotazione online non è disponibile per i voli la cui partenza sia prevista entro un tempo superiore a dieci mesi.

Cercare nelle domande frequenti