Ci sono 26 Domande frequenti su Skywards.

Cos'è Skywards e come si diventa soci?

Skywards è il pluripremiato programma frequent flyer di Emirates che offre ai soci premi e vantaggi al di là dell'esperienza di viaggio. Per maggiori dettagli e per diventare gratuitamente soci è sufficiente consultare www.skywards.com.

Quante miglia Skywards sono necessarie per riscattare un volo premio?

Il numero di miglia Skywards necessario ad acquistare un biglietto premio dipende dalla città di partenza, dalla destinazione, dalla classe di viaggio e dal tipo di premio. Si prega di fare riferimento allo Strumento per calcolare miglia Skywards per maggiori informazioni.

È possibile acquistare miglia supplementari?

Sì. È possibile acquistare ulteriori miglia online su skywards.com.

Il costo è pari a soli USD 40 per 1000 miglia Skywards, con un acquisto minimo di 2000 miglia per ogni operazione e un acquisto massimo di 25.000 miglia nell'anno solare. È necessario effettuare un volo con Emirates o con una delle linee aeree partner prima di poter acquistare miglia.

2.000 miglia Skywards = USD 80
5.000 miglia Skywards = USD 200
10.000 miglia Skywards = USD 400
25.000 miglia Skywards = USD 1000

L'acquisto delle miglia online può essere effettuato con le carte di credito American Express e Diners Club.

Le miglia Skywards non sono rimborsabili e devono essere acquistate almeno 48 ore prima della prenotazione. Le miglia di categoria non possono essere acquistate.

Per richiedere un premio è possibile sommare le miglia di due diversi account?

No, non è possibile sommare le miglia di due distinti account.

È possibile utilizzare le miglia Skywards per prenotare un biglietto premio per familiari e amici?

Sì, è possibile riscattare miglia Skywards in cambio di biglietti Emirates per chiunque.

Perché, quando si riscattano miglia Skywards per un viaggio gratis viene richiesto il numero di carta di credito?

I dati della carta di credito vengono richiesti per poter addebitare le tasse governative e aeroportuali imposte sull'acquisto di ogni biglietto, inclusi quelli acquistati tramite miglia Skywards.

Posso utilizzare le mie miglia Skywards per acquistare l'appartenenza alle categorie Silver o Gold?

Non è possibile, in quanto l'appartenenza alle categorie Silver e Gold si può solo guadagnare accumulando miglia di categoria.

I biglietti premio possono essere rimborsati o utilizzati con altre compagnie aeree?

I biglietti premio Skywards Flex possono essere rimborsati mediante il pagamento di una tariffa di US$ 50. I biglietti premio Skywards Saver e i biglietti premio delle compagnie aeree partner possono essere rimborsati mediante il pagamento di una tariffa di US$ 75. Si prega di notare che una volta emessi, i biglietti premio non possono venire utilizzati per viaggiare con altre linee aeree.

È possibile utilizzare le miglia Skywards per accedere alla lounge Skywards?

No. Siamo spiacenti ma attualmente non offriamo questa possibilità.

Cosa succede se non è possibile utilizzare un volo gratis prima della data di scadenza delle miglia Skywards?

Nonostante sia necessario riscattare le miglia Skywards prima della scadenza, i biglietti premio ottenuti riscattando le miglia sono validi per ulteriori dodici (12) mesi dalla data di emissione. Ciò significa che anche se non siete in grado di viaggiare prima che le vostre miglia scadano, potete riscattarle ora e viaggiare in futuro.

Quali benefici posso trarre da un premio Skywards Saver?

I premi Skywards Saver hanno un elevato valore se viaggiate in periodi di bassa stagione o siete disposti a scegliere un volo alternativo per raggiungere la vostra destinazione. I premi Skywards Saver sono disponibili su tutte le classi di viaggio esclusivamente per voli di andata e ritorno. 

Cosa succede qualora sia difficile riscattare le miglia Skywards per un premio Saver durante l'alta stagione?

Consigliamo di riscattare le miglia per un volo premio Skywards Flex. I voli Skywards Flex sono più cari in termini di miglia rispetto a un premio Saver standard ma offrono una scelta più vasta di date.

Quando scadono le miglia Skywards?

Le miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data di inizio dell'accumulamento. Le miglia in scadenza verranno tolte dal vostro account una volta all'anno, alla fine del mese in cui siete nati.

Ad esempio, se avete guadagnato delle miglia nel giugno 2007 e il vostro compleanno è in agosto, le vostre miglia scadranno il 31 agosto 2010.

Pagando è possibile prorogare la data di scadenza delle miglia?

Non prevediamo opzioni di estensione della data di scadenza delle miglia. È tuttavia possibile acquistare ulteriori miglia da riscattare, oppure richiedere un altro premio utilizzando le miglia esistenti prima che scadano. 

È possibile utilizzare le miglia per un volo di sola andata?

Sì, è possibile riscattare miglia per un volo di sola andata tra zone diverse. Premi volo di sola andata Flex sono offerti al 50% di un volo premio andata e ritorno Skywards Flex, in tutte le classi di viaggio. Si prega di notare che i premi di sola andata non vengono offerti per viaggi effettuati all'interno di una stessa zona.

Come si può eseguire il passaggio ad una classe superiore di volo utilizzando le miglia Skywards?

Adesso è possibile eseguire il passaggio ad una classe superiore di volo utilizzando la funzione Gestisci una prenotazione disponibile su emirates.com.
I premi di passaggio a classe superiore sono legati al tipo di tariffa che viene acquistata. Per consentire il passaggio a classe superiore, una tariffa Skywards Flex richiede un numero inferiore di miglia di quante ne richiede una tariffa Skywards Saver. Potete passare a classe superiore utilizzando la funzione Gestisci una prenotazione disponibile su emirates.com. Effettuare l'accesso nella parte superiore della pagina, quindi selezionare ''Gestisci una prenotazione''. Inserire il codice di prenotazione e il cognome per accedere alla propria prenotazione e visualizzare le opzioni di aggiornamento, se applicabili. È possibile selezionare uno o più voli da aggiornare mediante le miglia Skywards. Gli aggiornamenti eseguiti sulla prenotazione verranno estesi a tutti i passeggeri segnalati sulla stessa.

Perché non posso effettuare il passaggio online ad una classe superiore di volo nonostante possieda miglia Skywards a sufficienza?

Per effettuare il passaggio online a classe superiore è necessario che:

• per ogni passeggero sia stato emesso un biglietto elettronico,
• il volo sia operato da Emirates (ad esempio, non sono ammessi voli in codeshare),
• l'orario di partenza del volo che si desidera passare a classe superiore deve essere almeno 6 ore avanti rispetto all'orario locale corrente nella città di partenza,
• le date e i voli sul biglietto elettronico devono corrispondere alle date e ai voli nella prenotazione.

È necessario che tutti i passeggeri effettuino il passaggio a una prenotazione di classe superiore o è sufficiente che il passaggio venga effettuato per un passeggero solo?

Quando si esegue il passaggio online a classe superiore utilizzando le miglia Skywards, tale passaggio verrà esteso a tutti i passeggeri segnalati sulla medesima prenotazione per il volo selezionato.

Se si desidera che il passaggio a classe superiore interessi un solo passeggero in una prenotazione per più passeggeri, contattate il Centro di contatto Emirates che eseguirà l'operazione per voi.

È necessario pagare degli extra per eseguire il passaggio a una classe superiore delle prenotazioni con le miglia Skywards?

In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento del passaggio della prenotazione a classe superiore verrete informati di eventuali tasse aggiuntive.

Se il processo di passaggio a classe superiore avviene online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non si è in possesso di una carta di credito, siete pregati di contattare il Centro di contatto Emirates che organizzerà i pagamenti presso un ufficio Emirates locale o uno sportello biglietti.

In che modo è possibile cancellare il passaggio a classe superiore effettuato con Skywards?

Siete pregati di contattare il Centro di contatto Emirates più vicino. Si prega di notare che vengono applicate condizioni particolari.

Che cosa si riceve quando si esegue il passaggio a classe superiore nella prenotazione utilizzando le miglia Skywards?

I passeggeri potranno usufruire di tutti i benefici applicabili alla classe di viaggio alla quale sono passati. Tali vantaggi includono franchigia aggiuntiva sul bagaglio, accesso alla lounge e servizio di auto con chauffeur, dove disponibile (il servizio deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza del volo).

Le condizioni tariffarie del biglietto originario restano valide anche dopo essere passati a classe superiore. Ad esempio, se ci sono delle tasse o supplementi applicati al biglietto originariamente acquistato, queste devono essere pagate anche dopo il passaggio a classe superiore.

Che cos'è il Miles Accelerator e come funziona?

Il Miles Accelerator offre una speciale selezione di bonus volo nel corso dell'anno, dandovi la possibilità di accumulare un maggior numero di miglia Skywards e di ottenere i premi che desiderate ancora più rapidamente.

Ogni mese, sarà pubblicato su skywards.com un elenco di bonus relativi a specifici voli, per consentirvi di individuare e scegliere i voli che incrementano al massimo le miglia che potete guadagnare, in qualsiasi momento prevediate di mettervi in viaggio.

Per avere diritto ai bonus del Miles Accelerator, dovete semplicemente assicurarvi di acquistare un biglietto e registrarvi online per il bonus del mese, prima che termini il mese stesso.

In che modo i bonus di First e Business Class possono contribuire a raggiungere più rapidamente la categoria Silver o Gold?

Ogni volta che volate con Emirates in First o Business Class, avrete diritto a un bonus in miglia di categoria del 150% e del 75% rispettivamente. Volando a bordo delle nostre cabine premium potrete, quindi, raggiungere più rapidamente le categorie Gold o Silver.

Quando accedo a una categoria superiore, per quanto tempo continuo a farne parte? Per quanto tempo resta valida la mia carta?

Quando passate dalla categoria Blue alla Silver oppure dalla Silver alla Gold, la vostra appartenenza alla nuova categoria verrà riesaminata dopo un anno dalla fine del mese in cui è avvenuto il passaggio di categoria.

In altre parole, avrete tempo fino alla fine dello stesso mese dell'anno successivo per guadagnare le 25.000 miglia di categoria (Silver) o le 50.000 miglia di categoria (Gold) necessarie per continuare a farne parte.

La carta di appartenenza, la categoria e i benefici cui avete diritto restano validi per un periodo di due mesi dopo la data di riesame. In questo modo, avete almeno 14 mesi per godere dei privilegi della vostra categoria e noi avremo il tempo sufficiente per recapitarvi una nuova carta prima della scadenza di quella vecchia.  

Per esempio, se passate alla categoria Silver il 17 marzo del 2010, la vostra appartenenza a tale categoria sarà riesaminata il 31 marzo 2011. La vostra carta e l'appartenenza alla categoria Silver resteranno valide fino al 31 maggio del 2011. Se alla data del riesame presentate i requisiti necessari per rinnovare la vostra categoria Silver, la data di riesame successiva cadrà il 31 marzo 2012 e la vostra nuova carta di appartenenza a Silver resterà valida fino al 31 maggio 2012.

Posso trasferire le miglia Skywards dal mio account a quello di un altro socio?

È possibile trasferire miglia Skywards a qualsiasi altro account Skywards al costo di USD 25 per 1.000 miglia attraverso il sito  skywards.com. Le miglia possono essere trasferite soltanto se nell'account del destinatario è presente almeno un'attività valida per l'accumulo di miglia.

Per richiedere un premio è possibile sommare le miglia di due diversi account?

Non è possibile sommare le miglia di due account distinti, ma si possono acquistare ulteriori miglia o trasferire le proprie a un altro account Skywards.