Ci sono 6 Domande frequenti su Esigenze speciali.

Mio figlio minorenne può viaggiare da solo su un volo Emirates?

Sì. Emirates offre due categorie di servizi, caratterizzate da condizioni e requisiti differenti, per i passeggeri dai 5 ai 16 anni che viaggiano senza accompagnatore adulto.

Per i bambini di età compresa tra 5 e 11 anni, classificati come Minori non accompagnati, mettiamo a disposizione servizi di check-in separati e personale di terra dedicato che assisterà i piccoli passeggeri alla partenza e all'arrivo.

Ai fini del calcolo tariffario, qualsiasi passeggero di età superiore ai 12 anni è considerato un adulto. Tuttavia, i passeggeri di età compresa tra i 12 e i 17 anni non possono accompagnare un bambino solo, senza la presenza di un passeggero maggiorenne. In questi casi, entrambi i passeggeri vengono considerati minori non accompagnati e deve essere applicata la tariffa piena adulto. Si prega di contattare l'ufficio Emirates locale per la gestione delle prenotazioni.

Riserviamo attenzione speciale anche ai ragazzi di età compresa tra 12 e 15 anni, classificati come Giovani passeggeri.

Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Minori non accompagnati o contattare l'ufficio Emirates locale. 

Esistono servizi speciali per i passeggeri che viaggiano con bambini piccoli o neonati?

In ogni fase del viaggio, Emirates offre assistenza speciale per rendere il viaggio più comodo e confortevole per i passeggeri più giovani e le loro famiglie. Per ulteriori informazioni, visitare la pagina Viaggiare con neonati, o contattare l'ufficio Emirates locale.

Quali sono le regole di emissione dei biglietti per bambini e neonati per voli Emirates?

Neonati da 0 a 2 anni

I biglietti per i neonati che viaggiano in grembo al genitore o in culla sono scontati rispetto alla tariffa piena adulto. Durante la prenotazione online, è possibile richiedere una culla nella sezione Dettagli passeggero.

I neonati che hanno meno di sette giorni sono ammessi a bordo solo in caso emergenza per motivi medici (in icubatrice) o se la madre sta viaggiano per gravi motivi.

Bambini nei seggiolini per auto (da 6 a 36 mesi)*

I bambini di età compresa fra i 6 e i 36 mesi possono viaggiare su seggiolini per auto purché venga acquistato un biglietto per il posto occupato dal seggiolino. Durante decollo e atterraggio devono però rimanere in grembo al genitore: durante il decollo devono rimanere in grembo fino a quando il velivolo raggiunge l'altitudine di crociera.

Bambini da 2 a 11 anni

I biglietti per i bambini che viaggiano su sedili separati sono scontati rispetto alla tariffa piena adulto.

Attenzione: Il servizio Emirates Minori Non Accompagnati non è disponibile con l'acquisto di biglietti a tariffa bambino scontata; per usufruirne, è necessario acquistare un biglietto a tariffa piena adulto.

Contattare l'ufficio Emirates locale per la prenotazione di un biglietto per un minore non accompagnato.

IMPORTANTE: novità relative alle prenotazioni per neonati

Tutti i passeggeri di età superiore ai 2 anni devono occupare un sedile durante un viaggio con Emirates. Pertanto, per i bambini che compiono il secondo anno di età dopo l'inizio del viaggio, è necessario acquistare un biglietto alla tariffa bambini applicabile; i piccoli passeggeri devono occupare un sedile per quella parte del viaggio.

• Nel caso di un piccolo passeggero che rientri nella fascia di età dei neonati all'andata ma in quella dei bambini nel volo di prosecuzione o di ritorno, alle diverse tratte verrano applicate le relative tariffe. Questo non può venire prenotato online ma tramite il vostro ufficio Emirates locale.

• Nel caso di un passeggero neonato che il giorno della partenza abbia 2 anni compiuti, verrà applicata la relativa tariffa bambino per l'intero viaggio.

Qualora quanto sopra non sia stato predisposto al momento della prenotazione o dell'emissione del biglietto, le necessarie operazioni saranno effettuate dal personale addetto al check-in presso l'aeroporto di partenza.

Se al momento dell'emissione del biglietto o del check-in non vi fossero posti disponibili, per il passeggero adulto e per il bambino verranno prenotati posti su voli alternativi, in base alla disponibilità.

In caso di modifica alla pianificazione del viaggio a viaggio già iniziato, qualora il bambino compia 2 anni dopo l'inizio del viaggio, il/i coupon inutilizzato/i verranno riemessi alla tariffa bambino applicabile per il resto del viaggio e verrà prenotato un posto per tutti i voli rimanenti.

IMPORTANTE: condizioni di viaggio per il Canada

I genitori in viaggio verso il Canada con un figlio minorenne devono poter dimostrare tramite valida documentazione la loro patria podestà. I genitori separati o divorziati dovranno portare con sé materiale legale o altra documentazione valida per dimostrare i propri diritti di custodia.

I bambini in viaggio verso il Canada da soli o con adulti che non dispongono della loro custodia legale, devono portare con sé una lettera di autorizzazione di viaggio, firmata da un tutore legale o da un genitore con custodia legale. La lettera deve contenere:

a. Autorizzazione ad effettuare il viaggio,
b. Destinazione in Canada, in cui deve essere dichiarata la durata del soggiorno e
c. Indirizzo e numero di telefono della persona adulta da contattare.

*Due neonati possono viaggiare accompagnati da due adulti se le postazioni sono adatte e dotate di maschera per ossigeno.

Due neonati accompagnati da un solo adulto possono viaggiare solo se uno dei due è di età superiore ai 12 mesi e riesce a stare seduto con la cintura allacciata o se di età superiore ai sei mesi ma è correttamente trattenuto al sedile. Il neonato più grande viaggerà con la relativa tariffa bambino invece che con la tariffa neonati. Tre neonati possono viaggiare accompagnati da due adulti, se ciascuno dei due adulti controlla uno dei neonati durante il decollo e l'atterraggio, e se uno dei tre bambini è di età superiore ai 12 mesi e può stare seduto con la cintura allacciata, o se è di età superiore ai sei mesi ma è attentamente controllato. Al bambino più grande verrà applicata la relativa tariffa bambini.

Se ciò non è possibile, il bambino più grande deve avere un accompagnatore. Per l'organizzazione e le spese relative all'accompagnatore contattate l'ufficio Emirates locale o l'agente di viaggio.

Cosa devo fare per portare con me farmaci speciali?

Se si necessita di farmaci speciali, portare sempre con sé la prescrizione a bordo di qualsiasi volo. Le leggi in materia di possesso e importazione di farmaci prescrivibili variano in base al paese; in alcuni paesi la disponibilità di farmaci può essere limitata, pertanto si raccomanda di portarne sempre con sé una scorta supplementare. Per ulteriori informazioni su farmaci specifici, consultare il proprio medico e contattare l'ambasciata locale del paese di destinazione.

Il mio animale domestico può viaggiare nella cabina con me?

Non sono ammessi animali vivi (domestici o di servizio) all'interno della cabina di qualsiasi aeromobile Emirates. Possono tuttavia viaggiare nella stiva, a determinate condizioni e dietro pagamento di costi aggiuntivi.

Gli animali domestici e di servizio sono ammessi a bordo dei voli Emirates purché siano rispettate nella loro completezza le normative IATA in materia di trasporto di animali vivi, come anche le eventuali normative nazionali che si applicano nei luoghi di origine, transito e destinazione.  Il contenitore per il viaggio di ciascun animale deve essere di forma e dimensioni adeguate, nonché robusto e sicuro per l'animale. Per ulteriori informazioni contattare l'ufficio Emirates locale.

Attenzione: In alcuni paesi l'importazione di animali e uccelli come bagaglio è proibita. Tutti gli animali devono viaggiare come merce sui voli con destinazione o scalo nei seguenti paesi: Australia, Cipro, Fiji, Giamaica, Hong Kong, Indonesia, Nuova Zelanda, Regno Unito, Repubblica di Irlanda, Seychelles, Sud Africa e Sultanato di Oman. É altresì proibito trasportare animali su voli da e verso qualsiasi città in India ad eccezione di Mumbai, Delhi, Kolkata e Chennai.

Come devo procedere per altri tipi di assistenza o esigenze speciali?

Contattate l'ufficio Emirates locale, faremo il possibile per soddisfare le vostre esigenze.