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Emirates Skywards: spendere miglia e ricompense

Ci sono 26 Domande frequenti su Emirates Skywards: spendere miglia e ricompense.

Pagando è possibile prorogare la data di scadenza delle miglia?

No, non sono previste modalità per prorogare la data di scadenza delle Miglia Skywards. È tuttavia possibile acquistare le miglia mancanti per richiedere un premio prima della scadenza.

È possibile prenotare voli e passaggi premio alla classe superiore online?

Si possono utilizzare gli strumenti della pagina Panificare e prenotare per spendere le Miglia Skywards per voli premio Emirates. È inoltre possibile utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore per una prenotazione Emirates esistente, comprese quelle di amici e parenti, attraverso la pagina Gestire una prenotazione, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni* applicabili.

I soci che desiderano spendere le Miglia per riscattare premi offerti da altre compagnie aeree, società di autonoleggio, hotel e partner del settore retail possono invece compilare il relativo modulo online. Una volta inviato il modulo, il Centro di contatto Emirates più vicino provvederà a contattare il cliente per confermare i dettagli del premio. Faremo del nostro meglio per ricontattare i soci nelle 24 ore successive alla richiesta; se così non fosse, si prega comunque di attendere fino a un massimo di sette giorni lavorativi per permetterci di elaborare la richiesta.

* Per biglietti Emirates Skywards Saver selezionati, il passaggio alla classe superiore può essere effettuato solo al momento del check-in online oppure in aeroporto. Consultate le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su www.emirates.com al momento della prenotazione.
È possibile associare premi Saver e premi Flex?

Sì, è possibile prenotare un viaggio di andata e ritorno scegliendo una combinazione di tariffe premio Saver e Flex, a seconda delle esigenze di viaggio e dei posti disponibili al momento della prenotazione. Si ricorda che, in casi di questo genere, l'intero biglietto è soggetto alle condizioni del biglietto Saver.

Cosa succede qualora sia difficile riscattare le Miglia Skywards per un premio Saver su un volo ad alta richiesta?

Consigliamo di riscattare le miglia per un volo premio Skywards Flex. I voli Skywards Flex sono più cari in termini di miglia rispetto a un premio Saver standard, ma offrono una scelta più vasta di date.

Che cosa si intende per premio Flex sola andata?

Le tariffe premio Flex sola andata sono disponibili per i passeggeri che viaggiano da una zona di volo a un'altra. È consentito un solo scalo durante il viaggio, che deve seguire una direzione continua.

Le tariffe premio Flex sola andata sono disponibili in tutte le classi di viaggio. Si ricorda che non sono offerte per viaggi all'interno di una singola zona di volo.

È possibile acquistare una tariffa premio Flex sola andata con uno sconto del 50% sul prezzo in miglia di una tariffa premio Flex di andata e ritorno tra gli stessi aeroporti.  

Perché non è possibile acquistare con le miglia una tariffa premio Saver di sola andata?

I premi Saver sono biglietti che prevedono uno sconto speciale e determinate restrizioni, come il periodo massimo di soggiorno, e pertanto possono essere acquistati solo per viaggi di andata e ritorno.

Perché occorre fornire un numero di carta di credito quando si acquista un biglietto premio utilizzando le Miglia Skywards?

I dati della carta di credito sono necessari per il saldo delle imposte statali e tasse aeroportuali applicate su tutti gli acquisiti di biglietti aerei, compresi quelli effettuati con le Miglia Skywards, che si viaggi con Emirates oppure con una compagnia aerea partner. Le tasse aeroportuali sono obbligatorie e sono richieste dai paesi in cui si viaggia oppure dalle società di gestione degli aeroporti e non dalla compagnia aerea.

Posso spendere le Miglia Skywards per acquistare un volo premio per amici e familiari?

Sì, è possibile. Per i voli premio Emirates, basta utilizzare lo strumento Pianificare e prenotare e scegliere l'opzione "pagamento con le miglia". Per i voli premio offerti dalle compagnie aeree partner, occorre utilizzare il modulo online.

Occorre acquistare voli premio per bambini di età inferiore a due anni?

Per beneficiare dei voli premio con tutta la famiglia, i biglietti per i bambini di età inferiore a due anni sono acquistabili spendendo solo il 10% del costo in miglia dei biglietti premio per adulti. Si ricorda che i biglietti premio per bambini di età inferiore a due anni sono utilizzabili solo in Economy Class.

Utilizzando le Miglia Skywards è possibile effettuare il passaggio da Economy a Business Class e da Business a First Class.

Tutti i soci Emirates Skywards possono spendere le Miglia per acquistare un passaggio premio a una qualsiasi classe di viaggio superiore?

I soci di tutte le categorie di appartenenza possono utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio alla Business o First Class. Esistono tre modalità per effettuare questa operazione:

  • effettuare l'upgrade online nella sezione Viaggi futuri, in quella Gestire una prenotazione o al check-in online (fino a sei ore prima della partenza)
  • telefonare a un Centro di contatto Emirates (fino a sei ore prima della partenza)
  • acquistare un passaggio immediato alla classe superiore con le Miglia Skywards al banco del check-in in aeroporto (per tutte le categorie di appartenenza) oppure a bordo del volo (per i soci Silver, Gold e Platinum), a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni* applicabili.
* Per biglietti Emirates Skywards Saver selezionati, il passaggio alla classe superiore può essere effettuato solo al momento del check-in online oppure in aeroporto. Consultate le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com al momento della prenotazione.
Emirates consente di effettuare il passaggio a una classe superiore con qualsiasi tariffa e biglietto?

Emirates Skywards resta uno dei pochi programmi frequent flyer che consente di effettuare il passaggio a una classe superiore con qualsiasi tipo di tariffa e biglietto utilizzando le Miglia, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni* applicabili.

* Per biglietti Emirates Skywards Saver selezionati, il passaggio alla classe superiore può essere effettuato solo al momento del check-in online oppure in aeroporto. Consultate le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su www.emirates.com al momento della prenotazione.
Perché sono disponibili due tipi di passaggi premio a una classe superiore?

Poiché i clienti possono acquistare un biglietto per la stessa classe di viaggio a tariffe diverse, le miglia necessarie per il passaggio premio alla classe superiore variano a seconda della tariffa acquistata. Per esempio, se si acquista una tariffa premio Flex, che ha un costo maggiore rispetto alla tariffa Saver, sono necessarie meno miglia per il passaggio premio alla classe superiore.

È possibile scegliere il passaggio a una classe superiore per un solo viaggiatore, se la prenotazione prevede più passeggeri?

Se si effettua l'operazione attraverso lo strumento gestire una prenotazione esistente, tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione riceveranno il passaggio a una classe superiore.

Se non desideri effettuare il passaggio di classe per tutti i passeggeri, ti preghiamo di chiamare un centro di contatto Emirates per concordare un passaggio individuale.

Perché non posso effettuare online il passaggio premio a una classe superiore nonostante possieda Miglia Skywards a sufficienza?

Per effettuare il passaggio a una classe superiore online, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Deve essere stato emesso un biglietto elettronico per tutti i passeggeri.
  • Il volo deve essere gestito e commercializzato da Emirates, quindi non deve trattarsi di un volo in code-share.
  • Upgrade su emirates.com possono essere effettuati fino a sei ore prima della partenza; nel caso questa tempistica non sia rispettata, l'opzione non verrà visualizzata online.
  • Le date e i numeri di volo riportati sul biglietto elettronico devono corrispondere a quelli riportati sulla prenotazione.
  • Se la prenotazione include più di un passeggero, il sistema online effettuerà il passaggio alla classe superiore per tutti e le Miglia sull'account potrebbero non essere sufficienti. In questo caso, occorre richiedere assistenza al centro di contatto Emirates più vicino.
È necessario pagare degli extra per effettuare il passaggio premio a una classe superiore con le Miglia Skywards?

In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento dell'operazione saranno indicate le eventuali tasse aggiuntive applicabili.

Se l'operazione viene effettuata online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non possedete una carta di credito vi invitiamo a contattare un centro di contatto Emirates per effettuare un pagamento al vostro ufficio locale o al banco Emirates.

Quali sono i vantaggi che si ricevono quando si esegue il passaggio a una classe superiore con le Miglia Skywards?

I passeggeri potranno usufruire di tutti i benefici applicabili alla classe di viaggio alla quale sono passati. Tali vantaggi includono franchigia aggiuntiva sul bagaglio, accesso alla lounge e servizio di auto privata con chauffeur dove disponibile (il servizio deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza del volo).

Restano, però, valide le condizioni tariffarie del biglietto originario.  Ad esempio, se al biglietto originariamente acquistato si applicano tasse o supplementi, questi restano validi anche dopo aver riscattato il passaggio premio a una classe superiore.

Posso usare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore a bordo di un volo in codeshare oppure operato da una compagnia aerea partner?

Attualmente questa opzione non è disponibile; il passaggio a una classe superiore può essere effettuato solo per voli con codice EK.

Quali sono le modalità per acquistare un premio da uno dei partner Emirates Skywards utilizzando le miglia?

Per spendere le miglia nell'acquisto di un premio offerto da uno dei nostri partner, comprese le compagnie aeree, ti preghiamo di compilare l'apposito modulo di richiesta di premio online. Una volta inviato il modulo, il centro di contatto Emirates più vicino provvederà a contattare il cliente per confermare i dettagli del premio. Faremo del nostro meglio per ricontattare i soci nelle 24 ore successive alla richiesta; se così non fosse, si prega comunque di attendere fino a un massimo di sette giorni lavorativi per permetterci di elaborare la richiesta.

I biglietti premio possono essere rimborsati o utilizzati con altre compagnie aeree?

I biglietti premio Skywards Flex possono essere rimborsati mediante il pagamento di una tariffa di 50 USD. I biglietti Skwards Saver e i biglietti per viaggiare con altre compagnie aeree possono essere rimborsati dietro pagamento di una tariffa di 75 USD. Si ricorda che, una volta emessi, i biglietti premio non possono essere utilizzati per volare con altre compagnie aeree.

Posso cancellare o modificare la prenotazione premio?

A seconda del premio scelto, è possibile cancellare la prenotazione senza alcuna penale; in altri casi, i biglietti emessi non sono rimborsabili. Per ulteriori informazioni, consultare le norme seguenti:

Emirates

Cancellazione di un volo premio:
la cancellazione di biglietti premio Flex inutilizzati è soggetta al pagamento di un supplemento di 50 USD; la cancellazione di biglietti premio Saver e biglietti premio combinati Saver/Flex è soggetta al pagamento di un supplemento di 75 USD. Per poter richiedere un rimborso, occorre restituire il biglietto premio entro un anno dalla data di emissione.  Si ricorda che le miglia scadute non possono essere rimborsate.

Modifica delle date di viaggio:
non sono previsti supplementi per la modifica dei biglietti premio Flex. il cambio data per i biglietti premio Saver e per i biglietti premio combinati Saver/Flex è soggetto a un supplemento di 25 USD. Se la prenotazione prevede più di un passaggero, il supplemento di 25 USD sarà addebitato per ciascun viaggiatore.

Modifica delle destinazioni:

  • Potrete cambiare la destinazione all'interno del nostro network e nella stessa zona di viaggio con un supplemento di 25 USD. In questo caso, il biglietto premio inutilizzato sarà cancellato e le miglia saranno riaccreditate sull'account (a eccezione di eventuali Miglia scadute). Verrà emesso un nuovo biglietto con un nuovo periodo di validità e saranno addebitate le eventuali imposte applicabili.
  • Se volete cambiare la zona di viaggio dovrete effettuare una cancellazione del biglietto e procedere con un nuovo acquisto.
  • Non potrete cambiare la destinazione una volta che il viaggio sarà iniziato.

Altre modifiche:
tutte le altre modifiche a biglietto premio Flex o Saver inutilizzati (tra cui cambio di classe di viaggio oppure cambio di biglietto da Saver a Flex e viceversa) sono soggette a un supplemento di 25 USD. In questi casi, il biglietto premio emesso sarà cancellato e le miglia verranno riaccreditate sull'account (a eccezione di eventuali miglia scadute). Verrà emesso un nuovo biglietto con un nuovo periodo di validità e saranno addebitate le eventuali imposte applicabili. 

Biglietti scaduti:
per i biglietti scaduti inutilizzati è previsto il rimborso totale delle imposte versate senza alcun addebito. Le miglia non saranno rimborsate.

Passaggi a una classe superiore:
Per cancellare un upgrade premio, contattate il vostro centro di contatto Emirates più vicino. Per i passaggi premio a classi superiori non utilizzati è previsto il rimborso totale delle miglia (a eccezione di eventuali miglia scadute). 

Compagnie aeree partner

Le compagnie aeree partner hanno diversi Termini e condizioni in relazione ei biglietti premio. Consigliamo di consultarli al momento della prenotazione del volo premio.

In linea generale:

  • il cambio di data è permesso con un supplemento di USD 25 a persona.
  • rimborsi prima del viaggio possono essere effettuati con un supplemento di USD 75* (meno eventuali miglia scadute) se la validità del titolo di viaggio lo permette.
  • tutte le altre modifiche sono permesse con un supplemento di USD 25 a persona.
  • Gran parte dei biglietti premio con le compagnie aeree partner consentono uno scalo e un punto di sosta. Si consiglia di effettuare una verifica al momento della prenotazione.
  • I biglietti premio per viaggiare con le compagnie aeree partner devono essere prenotati ed emessi almeno sette giorni prima della partenza. Dopo l'emissione dei biglietti si possono effettuare solo cambi di data.
  • Alcune compagnie aeree partner non permettono di prenotare voli premio con anticipo superiore a sei mesi rispetto alla data del viaggio per motivi di pianificazione dei voli.
  • I supplementi non sono rimborsabili.

*Supplementi per bambini di età inferiore a due anni.

Hotel partner

Marriott:
non sono previsti rimborsi delle miglia per cancellazioni effettuate nell'arco di 72 ore prima della data di arrivo.

Tempo libero e lifestyle

Arabian Adventures:
non sono previsti rimborsi delle miglia per cancellazioni effettuate nell'arco di 72 ore prima della data di arrivo.

Voucher regalo:
i voucher per Budget, Damas, Danat Dubai, Dubai Autodrome, Magrudy's, Le Meridien (Natural Elements Spa & Health club presso Le Meridien Airport Hotel, Dubai), Rivoli, Ski Dubai e Wild Wadi Water Park acquistati utilizzando le Miglia Skywards non sono rimborsabili.

Per ulteriori informazioni e per le condizioni specifiche relative ai premi, consultare i siti web dei partner.

Per richiedere un premio è possibile sommare le miglia di due diversi account?

No, non è possibile sommare le miglia di due diversi account; si possono tuttavia trasferire le miglia da un account a un altro oppure acquistarle per sé o per un altro socio.

È possibile utilizzare le Miglia Skywards per accedere alla Lounge Emirates?

Attualmente questa opzione non è disponibile.

Cosa succede se non è possibile utilizzare un volo premio prima della scadenza delle Miglia Skywards?

Le Miglia Skywards devono essere riscattate prima della scadenza e sono utilizzabili per prenotare un volo premio con validità fino a 12 mesi. Ciò significa che, anche se non si può viaggiare prima della scadenza delle miglia, si possono riscattare le miglia in scadenza per prenotare viaggi futuri.

Quanto tempo occorre per ricevere un voucher?

Quando si spendono le miglia per ottenere un voucher Emirates Skywards, si viene contattati da uno dei nostri rappresentanti. Nel caso vogliate ritirare personalmente il voucher uno dei nostri rappresentanti confermerà il luogo del ritiro. Nel caso vogliate ricevere il voucher uno dei nostri rappresentanti confermerà il vostro indirizzo. Una volta confermato l'indirizzo, i voucher saranno recapitati entro tre giorni lavorativi (solo per i destinatari che si trovano a Dubai).

Dove si possono consultare tutte le offerte speciali dei partner Emirates Skywards?

Per consultare un elenco completo di tutte le offerte speciali disponibili, si consiglia di consultare i siti web dei partner Emirates Skywards. Potrete consultare le offerte per categoria nella nostra pagina Offerte speciali Le offerte vengono aggiornate regolarmente. Si consiglia di consultare la pagina periodicamente per visualizzare le offerte più recenti.

Occorre essere iscritti a Emirates Skywards per effettuare acquisti da The Emirates High Street?

Tutti possono acquistare online oppure a bordo dei voli Emirates i prodotti The Emirates High Street. I soci Emirates Skywards possono utilizzare le loro credenziali per effettuare l'accesso online.

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