Was kann ich tun, wenn Business Rewards-Meilen meinem Konto nicht gutgeschrieben wurden?

Wenn Ihrem Konto keine Meilen gutgeschrieben wurden, können Sie einen Business Rewards Mileage Claim (Anspruch auf Meilengutschrift) binnen sechs Monaten nach dem Flug oder dem Transaktionsdatum einsenden.

Es gibt drei Gründe, warum die Business Rewards-Meilen in Ihrem Konto nicht angezeigt werden:

1. Der Vorgang wird noch bearbeitet. Die Route wurde noch nicht oder nur teilweise geflogen.
2. Die Buchung erfolgte nicht online über Business Rewards und wurde daher nicht als Business Rewards-Buchung erkannt.
3. Das Reisebüro hat die Business Rewards-Nummer bei der Buchung nicht eingegeben.

Für Buchungen, die ohne Business Rewards-Nummer durchgeführt oder für die Meilen aus anderen Gründen nicht gutgeschrieben wurden, können Kontoadministratoren die Meilen über das Formular zur Anforderung von fehlenden Meilen (Claim Missing Miles) einfordern. (Um Meilen für Buchungen vor dem 1. Mai 2012 einzufordern, verwenden Sie bitte das Anfrageformular von Business Rewards.)

Kann ich meine Business Rewards-Prämienbuchung stornieren oder ändern?

Ist eine Rückerstattung des Tickets zu einem späteren Zeitpunkt möglich, wenn ich einen Prämienflug buche, bevor meine Meilen verfallen? Werden in diesem Fall alle Meilen wieder meinem Business Rewards-Konto gutgeschrieben?

Kann ich das Business Rewards-Upgrade stornieren?