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À propos des billets électroniques

À propos des billets électroniques

Rapides et pratiques

Tous les billets Emirates sont disponibles sous forme de billets électroniques*.

Le billet électronique est une option permettant d’éviter l’émission d’un billet imprimé. Toutes les informations relatives à votre réservation sont enregistrées et conservées dans notre système informatique, en toute sécurité. Au moment du départ, il suffit de présenter votre reçu et votre passeport lors de l’enregistrement à l’aéroport.

Dans la plupart des pays, si vous réservez en ligne, inutile de vous rendre en personne dans une agence commerciale pour retirer votre billet ou d’attendre qu’il vous soit envoyé : imprimez simplement votre reçu lors de la réservation en ligne.

Si la réservation a lieu directement dans une agence Emirates, un reçu vous sera remis.

Au moment de la réservation, chaque passager recevra un billet électronique individuel, y compris les enfants et les bébés.

Les informations de votre réservation étant conservées chez nous, vous ne risquez pas d’oublier ou d’égarer votre billet. De plus, les détails de votre voyage peuvent être modifiés en toute simplicité et à tout moment sans qu’il soit nécessaire d’émettre un billet papier ou de vous rendre dans une agence.

Perte de billet électronique

Les billets électroniques sont conservés dans nos systèmes, c’est pourquoi il est impossible de les « perdre ».

Si vous égarez votre reçu de billet électronique, plusieurs solutions s’offrent à vous :

  • Si vous avez réservé en ligne, vous pouvez réimprimer le reçu du billet électronique qui se trouve dans votre courriel de confirmation de la réservation.
  • Si vous avez votre numéro de référence de la réservation à six caractères, vous pouvez vous connecter sur Gérer une réservation pour visualiser et imprimer votre billet électronique.
  • Si vous avez effectué votre réservation dans une agence Emirates ou une agence de voyage, vous pouvez vous y rendre et demander un nouveau reçu.

Nous vous conseillons de conserver une copie du reçu de votre billet électronique pour votre voyage, car certains aéroports demandent la présentation d’une copie du billet.

Si vous voyagez en groupe, chaque personne doit garder une copie de son propre reçu de billet électronique.

Remboursement de billet électronique

Si vous devez demander un remboursement, veuillez remplir le formulaire de demande de remboursement de billet électronique.

Veuillez noter que pour la plupart des réservations les remboursements impliquent des frais ou peuvent ne pas être autorisés, en fonction des Conditions générales spécifiques liées à la réservation.

* Tous les billets pour les voyages sur des vols Emirates exclusivement sont émis sous forme de billets électroniques. Si vous voyagez avec un bébé et que votre voyage comprend un trajet avec une autre compagnie aérienne, le billet pour le bébé sera émis sous forme de billet papier.