Nous savons que laisser un enfant voyager seul peut être angoissant, pour les parents comme pour le jeune passager. C'est pourquoi nous avons créé notre service de Mineurs non accompagnés pour les enfants voyageant avec Emirates. Nous ferons de notre mieux pour assurer que votre enfant profite d'un voyage facile et détendu, grâce à notre personnel serviable et disponible qui l'accompagnera du début à la fin de son voyage.
Qui peut profiter de ce service ?
Les Mineurs non accompagnés sont des enfants âgés de 5 à 12 ans voyageant seuls. Ils peuvent bénéficier de ce service à condition de disposer d'un billet plein tarif adulte.
Attention: les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés à bénéficier de ce service.
En ce qui concerne les tarifs, tout passager âgé de 12 ans ou plus est considéré comme étant un adulte. Toutefois, les passagers âgés de 12 à 17 ans ne peuvent pas accompagner des Mineurs non accompagnés en l'absence d'un passager âgé d'au moins 18 ans. Dans ce cas, les passagers sont considérés comme des Mineurs non accompagnés et le tarif Adulte s'applique à chacun. Contactez votre bureau Emirates local pour organiser ces réservations.
Les Jeunes passagers sont des enfants âgés de plus de 12 ans, jusqu'à leur 16e anniversaire non inclus. Les Jeunes passagers peuvent bénéficier du service Mineurs non accompagnés si leur parent ou leur tuteur en fait la demande.
Prestations incluses dans ce service
- Lors de la réservation, informez-nous du siège et du repas que votre enfant souhaite, et nous nous organiserons en conséquence. Si votre enfant voyage le jour de son anniversaire, nous lui préparerons même un gâteau.
- Pour les enfants voyageant seuls, nous proposons des structures d'enregistrement séparées avec un personnel Emirates chargé de les accompagner jusqu'à l'appareil. Les parents ou tuteurs doivent accompagner l'enfant à l'enregistrement, au moins deux heures avant le départ.
- Les Mineurs non accompagnés et les Jeunes passagers embarquent toujours avant les autres passagers, afin que le personnel de bord puissent les amener à leur siège et ranger leurs bagages en cabine.
- Sur demande, nous nous ferons un plaisir de prendre des photographies Polaroid de votre enfant à bord de l'avion.
- A l'arrivée, un employé Emirates accueillera tous les enfants non accompagnés à la porte de l'appareil et les aidera à accomplir les formalités avant de les confier à l'adulte responsable désigné.
Conditions et informations supplémentaires
- Si le trajet inclut un autre vol, et pour éviter tout désagrément à votre enfant, nous recommandons que le temps d'attente aux aéroports de correspondance soit inférieur à quatre heures.
- Si le point de transfert est Dubaï, le temps d'attente maximum autorisé est de huit heures. En effet, Emirates dispose d'une unité d'accueil spécialisée pour prendre soin des enfants.
- Nous ne pouvons pas accepter de Mineurs non accompagnés ni de jeunes passagers pour les voyages comprenant des correspondances avec une nuit d'attente au point de transfert, ou un transfert entre deux aéroports, à moins que le parent ou le tuteur n'ait organisé l'accueil et la prise en charge de l'enfant (et que ces arrangements soient confirmés par l'agence Emirates locale) ou que le mineur ne voyage accompagné d'un adulte.
- Remarque: le service de Mineurs non accompagnés d'Emirates n'est pas disponible pour les billets "enfant" à tarif réduit. Un billet adulte plein tarif doit être acheté. Contactez Emirates pour réserver un billet pour un Mineur non accompagné; cette option n'est actuellement pas disponible en ligne.
- Les enfants avec des besoins particuliers ou nécessitant une prise en charge spécifique peuvent voyager avec nous s'ils sont accompagnés d'un passager payant agé d'au moins 18 ans.
- Pour des raisons de sûreté et de sécurité, Emirates se réserve le droit de refuser le voyage à un passager si le formulaire en vigueur (Déclaration d'indemnité) n'est pas dûment complété, signé et retourné par le parent ou tuteur du Mineur non accompagné ou du Jeune passager, selon le cas. Ce formulaire peut être retiré auprès de votre agence Emirates locale.
- Le parent/gardien recevant le mineur non accompagné à l'aéroport doit fournir la preuve d'identification.
Conditions de transport vers le Canada
Pour plus d'informations, consultez notre de FAQ sur les besoins particuliers..