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Réservation en ligne : Réservations d'hôtel et de voiture

Il existe 13 questions sur le thème Réservation en ligne : Réservations d'hôtel et de voiture.

Comment puis-je réserver un hôtel ou une voiture ?

Vous pouvez maintenant utiliser notre système de réservation en ligne pour réserver des chambres d'hôtel et des voitures de location, soit en même temps que la réservation de votre vol, soit séparément.

Les réservations d'hôtels et de voitures sur emirates.com sont effectuées par l'intermédiaire de notre partenaire Tourico Holidays.

Vous pouvez réserver une chambre d'hôtel ou une voiture de location en même temps que la réservation de votre vol, ou à la fin de celle-ci depuis la rubrique Gérer une réservation accessible directement à partir de la page d'accueil emirates.com ou dans le menu Planifier et réserver.

Comment puis-je régler ma réservation d'hôtel ou de voiture ?

Vous aurez besoin d'une carte MasterCard, Visa ou American Express en cours de validité pour faire une réservation. Les tarifs d'hôtel proposés sur emirates.com sont prépayés et la somme totale sera facturée sur votre carte au moment de la réservation.

Dans la mesure où les chambres d'hôtel seront achetées par l'intermédiaire de notre partenaire, Tourico Holidays, la mention « Tourico » figurera sur votre relevé de carte bancaire.

Les coordonnées de votre carte bancaire sont envoyées à Tourico par un serveur sécurisé, qui encode toutes les informations personnelles et de cartes bancaires.

Pour plus d'informations sur le tarif de la chambre et ce que cela comprend, consultez les informations relatives à votre chambre d'hôtel.

Où puis-je trouver des informations sur les installations de l'hôtel ?

Vous trouverez des informations détaillées sur les hôtels en cliquant sur les hôtels figurant dans les résultats de recherche. Les coordonnées de l'hôtel se trouvent dans votre e-mail de confirmation. Veuillez noter que les informations relatives à l'hôtel sont sujettes à changement sans préavis. Veuillez contacter l'hôtel pour confirmer toute demande particulière.

Puis-je midifier ou annuler une réservation d'hôtel ou de voiture ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation d'hôtel ou de voiture par l'intermédiaire de notre partenaire, Tourico Holidays. Pour toute modification ou annulation de réservation d'hôtel, vous devez vous munir de votre numéro d'itinéraire qui se trouve dans votre e-mail de confirmation d'hôtel ou de location de voiture.

L'annulation peut également être faite en ligne dans la rubrique Gérer une réservation, sous réserve des conditions de votre réservation, sans frais supplémentaire.

La modification ou l'annulation de votre réservation d'hôtel est soumise aux conditions générales correspondantes. Les conditions d'annulation peuvent être consultées dans la rubrique Gérer une réservation.

Pour annuler votre réservation, retrouvez-la en saisissant le numéro de votre itinéraire et votre nom de famille. Vous pouvez ensuite cliquer sur le lien « Annuler » à côté du lien de votre réservation d'hôtel ou de voiture, puis suivre les différentes étapes.

Vous pouvez également contacter le centre d'appels Tourico Holidays pour modifier ou annuler vos réservations. Veuillez noter que des frais peuvent s'appliquer en cas de modification ou d'annulation non effectuée en ligne. Consulter les informations sur les frais

Les remboursements seront recrédités sur la carte bancaire utilisée.

J'ai réservé un hôtel ou une voiture lors de la réservation du vol et je dois modifier mon itinéraire. Ma réservation d'hôtel ou de voiture change-t-elle automatiquement lorsque mon vol est modifié ?

Non. Votre hôtel et/ou votre voiture a été réservé par l'intermédiaire de notre partenaire, Tourico Holidays.

Veuillez prendre contact avec Emirates pour toute modification liée à un vol et Tourico Holidays pour votre réservation d'hôtel ou de voiture.

La modification ou l'annulation de votre réservation est soumise aux conditions générales correspondantes. Les conditions d'annulation peuvent être consultées dans la rubrique Gérer une réservation.

Quels seront les frais de réservation, de modification ou d'annulation d'hôtel ou de location voiture non effectuée en ligne ?
Type de transactionFrais de réservation au centre d'appelsFrais de modification au centre d'appelsFrais d'annulation au centre d'appels
Voiture19,95 USD par réservation25 USD par réservation + frais de fournisseur*25 USD par réservation + frais de fournisseur*
Hôtel19,95 USD par réservation25 USD par réservation + frais de fournisseur*25 USD par réservation + frais de fournisseur*
Offre d'escale à DubaiEn ligne uniquement25 USD par réservation + frais de fournisseur*25 USD par réservation + frais de fournisseur*
Les frais de modification / d'annulation de la société de location de voitures / de l'hôtel seront facturés séparément.
Comment puis-je accéder à mon bon prépayé d'hôtel ou de voiture ?

Après avoir effectué une réservation d'hôtel ou de voiture sur emirates.com, vous devez imprimez votre bon et le présenter lors de l'enregistrement à votre hôtel ou lors de la prise en charge de votre voiture.

Vous pouvez accéder à votre bon d'hôtel ou de voiture prépayé en cliquant sur le lien de la page de confirmation de réservation. Vous pouvez également retrouver votre réservation grâce à la fonctionnalité Gérer une réservation et le réimprimer.

A la fin de votre réservation, un lien vers votre bon sera disponible sur la page de confirmation. Veuillez imprimer le bon et vous en munir pour votre voyage. Vous pouvez accéder au bon et le réimprimer sur Gérer une réservation.

Vous recevrez une confirmation de réservation séparée par e-mail de la part de Tourico Holidays contenant les détails de votre itinéraire et les coordonnées de votre hôtel.

L'horaire de mon vol a été modifié. Qu'advient-il de ma réservation de chambre d'hôtel ou de location de voiture ?

Votre hôtel ou votre voiture a été réservé(e) par l'intermédiaire de notre partenaire, Tourico Holidays.

Veuillez contacter Emirates pour tout changement lié au vol et contacter directement Tourico Holidays pour votre réservation d'hôtel ou de voiture.

La modification ou l'annulation de votre réservation d'hôtel est soumise aux conditions générales correspondantes. Les conditions d'annulation peuvent être consultées dans la rubrique Gérer une réservation.

Que comprend le montant estimatif du prix de la voiture ?

Les prix des locations par jour couvrent une période de location de 24 heures. L'estimation du total est basée sur des conducteurs dont l'âge est de 25 ans ou plus. Des frais supplémentaires s'appliquent pour les conducteurs de moins de 25 ans. La couverture d'assurance est comprise dans les tarifs. Veuillez lire les conditions générales, qui peuvent être consultées dans la rubrique Conditions de la section Gérer une réservation.

Y a-t-il un âge minimum pour les conducteurs ?

L'âge minimum des conducteurs est de 21 ans. Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent être facturés pour les jeunes conducteurs de moins de 25 ans. Veuillez lire les conditions générales, qui peuvent être consultées dans la rubrique Conditions de la section Gérer une réservation.

Puis-je consulter ma réservation en ligne ?

Oui, vous pouvez consulter votre réservation en ligne à tout moment dans la rubrique Gérer une réservation. Saisissez votre nom de famille et le numéro d'itinéraire ou la référence de réservation.

Le numéro d'itinéraire est un numéro à dix chiffres. Vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation de votre réservation d'hôtel ou de voiture.

Si vous avez réservé un hôtel ou une voiture avec un vol Emirates, vous pouvez également utiliser votre référence de réservation de vol pour retrouver votre réservation d'hôtel ou de voiture, ainsi que les informations de votre vol.

Comment vais-je recevoir la confirmation de ma réservation ?

Lorsque vous aurez effectué votre réservation, un e-mail et un bon de confirmation vous seront envoyés à votre adresse électronique par Tourico Holidays - vous devez imprimer votre bon et le présenter lors de l'enregistrement à votre hôtel ou de la prise en charge de votre voiture.

Votre réservation peut également être consultée en ligne dans la rubrique Gérer une réservation.

Comment puis-je contacter Tourico Holidays ?

Toutes les réservations d'hôtel et de voitures sur emirates.com sont réalisées par l'intermédiaire de notre partenaire Tourico Holidays.

Vous pouvez consulter les détails de votre réservation en ligne dans la section Gérer une réservation d'emirates.com.

Si vous souhaitez modifier une réservation, ou pour toute autre question sur votre réservation d'hôtel ou de voiture, vous pouvez contacter Tourico Holidays par l'intermédiaire de notre rubrique Contactez-nous. Les coordonnées des bureaux Tourico dans le monde entier figurent également dans vos e-mail et bon de confirmation.

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