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Réservation en ligne : informations

Il existe 20 questions sur le thème Réservation en ligne : informations.

En quoi consiste Inspirez-Moi ?
Vous ne savez pas encore où et quand partir en vacances ? Inspirez-Moi est notre carte interactive conçue pour vous aider à décider où passer vos prochaines vacances et à comparer les tarifs. Recherchez le séjour parfait parmi des destinations au bord de la mer, des séjours shopping, la découverte de grandes villes et bien plus encore. Obtenez plus de détails et commencez votre recherche dès maintenant.
Puis-je réserver un voyage vers plusieurs destinations ?

Oui. Sélectionnez l'option « Multi-destinations » sur la page Faire une réservation si votre voyage comporte au moins deux villes avant de retourner à votre ville de départ. Vous pouvez ajouter des destinations supplémentaires en cliquant sur « Ajouter une destination » en bas de la section « Où et quand ».

Vous pouvez également utiliser cette fonction pour réserver un vol avec escale : il vous suffit de saisir chaque partie du voyage séparément. Par exemple, pour réserver une escale à Dubai lors de votre voyage de Londres à Sydney, saisissez « Londres » et « Dubai » dans la première partie du champs de recherche, puis « Dubai » et « Sydney » dans la deuxième partie. Cliquez ensuite sur « Ajouter une destination », et saisissez « Sydney » et « Londres » dans la dernière partie du champs de recherche.

Vous pouvez également utiliser cette fonction pour réserver un voyage commençant dans une ville et s'achevant dans une autre en passant par une ou plusieurs autres villes.

Puis-je rechercher un aller simple ?
Oui. Sélectionnez l'onglet "Aller simple" dans la page "Faire une réservation".
Le tarif indiqué est très élevé, pourquoi ?
Dans une même classe, Emirates affecte certaines places aux tarifs avec restrictions et d'autres places aux tarifs sans restrictions. Vous pouvez donc trouver des places disponibles, mais à un coût plus élevé. Des tarifs préférentiels sont proposés dans le cadre de certains forfaits de week-end ou si le passager effectue un séjour d'une durée minimale.
Comment trouver les vols les plus économiques ?

Vous pouvez trier tous les résultats de vos recherches par tarif. Si vous trouvez que les tarifs indiqués pour une recherche particulière sont trop élevés, lancez votre recherche sur des jours différents : peut-être pourrez-vous ainsi trouver des forfaits de type "spécial week-end" ou des tarifs réduits associés à des conditions de durée minimale de séjour.

Vous pouvez également augmenter vos chances de trouver des tarifs attractifs ou des horaires de voyage plus appropriés si vous acceptez la possibilité de décoller d'un aéroport et de revenir par un autre aéroport de la même région. Cette option n'est disponible que dans des villes telles que Londres, comportant plusieurs aéroports internationaux.

Aurai-je à payer d'autres frais et taxes, en plus du tarif indiqué pour mes billets ?
Nous faisons notre possible pour indiquer la totalité des frais et taxes lors de la réservation en ligne, mais il peut arriver que le pays de départ en prélève d'autres au moment de la remise du billet ou à l'aéroport.
Pour combien de passagers, au maximum, puis-je réserver en ligne ?
Vous pouvez effectuer une réservation en ligne pour neuf (9) passagers adultes et enfants au maximum, sauf pour les vols entre Londres Gatwick et New York ou Houston. Pour ces vols, les réservations en ligne ne peuvent pas comporter plus de quatre (4) places en Classe Affaires et sept (7) en Classe Economique. Consultez également nos Conditions générales.
Puis-je réserver plusieurs vols par session de connexion ?
Oui. Vous pouvez réserver jusqu'à 10 vols à chaque session.
Quelle est la différence entre les critères de recherche suivants:"Tarif", "Tarif (date flexible)" et "Horaire"?

Quand vous sélectionnez "Tarif", vous obtenez la liste des vols correspondant aux dates sélectionnées classée par tarif. Lorsque vous réservez un aller-retour, l'option "Tarif (date flexible)" est disponible. Dans ce cas vous obtenez les meilleurs tarifs disponibles pour les dates sélectionnées, ainsi que pour les dates proches.

Quand vous effectuez une recherche par horaire, vous pouvez sélectionner chaque vol de votre itinéraire séparément pour satisfaire au mieux votre projet de voyage.

Comment utiliser la fonction "Horaires" ?
Cette fonction permet de connaître rapidement les horaires et les itinéraires des vols en saisissant simplement les villes de départ et de destination voulues, le type de voyage (aller simple ou aller-retour) et les dates du voyage.
Pourquoi aucun tarif n'est indiqué lorsque j'effectue une recherche avec la fonction "Horaires" ?
Le tarif des billets Emirates dépend de divers facteurs, notamment de la combinaison de vols. Nous pouvons vous indiquer un tarif uniquement pour un voyage complet, c'est-à-dire une fois que vous avez sélectionné tous les vols le composant. Certains vols étant plus demandés que d'autres, le tarif de leurs billets peut varier.
Pourquoi les tarifs varient-ils entre des vols identiques décollant à des heures différentes ?
L'un des facteurs influant sur le tarif de nos vols est la demande de l'itinéraire et de l'horaire. Ainsi, il est possible que deux vols reliant les mêmes points ne soient pas au même tarif pour la simple raison que l'un des deux propose un horaire plus demandé.
Qu'est-ce qu'un code promotionnel ?

Un code promotionnel est un code à sept lettres associé à une offre spéciale. Si vous saisissez ce code au début d'une session de réservation, le résultat de vos recherches tiendra compte de l'offre correspondante.

Ce code figure dans les communications relatives aux offres spéciales. Il s'agit de la seule manière d'obtenir ce type de code : Emirates ne les fournit jamais indépendamment.

Inscrivez-vous pour être régulièrement informé par e-mail des offres spéciales d'Emirates.

Comment puis-je réserver une escale ?

Si votre itinéraire vous conduit à passer par une autre ville avant votre destination et que vous souhaitez y passer quelque temps, vous pouvez réserver un voyage avec escale. Il vous suffit pour cela de sélectionner l'option « Multi-destinations » sur la page Faire une réservation.

Pour inclure une escale à votre voyage, saisissez séparément chaque partie de votre voyage. Par exemple, pour réserver une escale à Dubai lors de votre voyage de Londres à Sydney, saisissez « Londres » et « Dubai » dans la première partie du champs de recherche, puis « Dubai » et « Sydney » dans la deuxième partie. Cliquez ensuite sur « Ajouter une destination » et saisissez « Sydney » et « Londres » dans la dernière partie du champs de recherche.

Quelles sont les conditions du paiement en ligne?

Lorsque vous êtes invité à entrer vos informations de facturation et de carte bancaire lors du processus de paiement, un lien intitulé "Consulter les règles concernant le paiement en ligne" apparaît à droite de l'écran.

Les règles suivantes sont valables pour toutes les réservations effectuées sur le site emirates.com:

  1. Dans certains pays, pour des raisons de sécurité, le titulaire de la carte de paiement utilisée pour réserver un billet ou un ensemble de billets doit être l'un des passagers. En outre, pour obtenir les cartes d'embarquement, cette personne doit fournir la carte de crédit comptoir d'enregistrement de l'aéroport. Dans d'autres pays, il n'est pas nécessaire que le titulaire de la carte de crédit soit l'un des voyageurs. Reportez-vous à la page FAQ sur les principes de la réservation en ligne pour plus d'informations sur les pays qui l'autorisent.

  2. Lorsque le voyage débute dans certains pays, la carte bancaire ayant servi au paiement en ligne de cette réservation devra être vérifiée lors de l'embarquement. Si vous ne pouvez pas fournir la carte utilisée pour le paiement lors de l'embarquement, vous ne pourrez pas voyager.

  3. Remarque: étant donné que le siège social d'Emirates se trouve à Dubaï, aux Emirats arabes unis, il est possible que la banque qui vous a délivré la carte bancaire vous facture des frais d'utilisation de la carte dans un pays étranger lors de votre transaction en ligne. Pour en savoir plus, contactez la banque qui vous a délivré votre carte bancaire.

  4. Emirates facturera dans la devise indiquée dans la confirmation de réservation. Si vous n'utilisez pas une carte de crédit basée dans le pays de départ du billet, il est possible que l'organisme qui l'a délivrée applique des frais pour les transactions dans une autre devise, ainsi qu'un taux de change différent de celui indiqué par le convertisseur de devises de notre site. Vérifiez auprès de cet organisme leurs frais et les taux de change.

  5. Dans la plupart des cas, les cartes Visa, MasterCard, Diners Club et American Express peuvent être utilisées. Toutefois, depuis quelques pays, l'utilisation de cartes Diners et American Express peut ne pas être possible. Le menu "Type de carte" indique les types de cartes que vous pouvez utiliser pour ce pays de départ. D'autres cartes, telles que Maestro, Discover, JCB, etc., ne sont pour l'instant pas utilisables.

  6. Pour les paiements effectués par carte Visa, en fonction de l'organisme qui l'a émise, vous devrez peut-être vous soumettre à d'autres vérifications via le programme Verified by Visa - une fenêtre contextuelle apparaîtra une fois que vous aurez confirmé votre itinéraires, avec le logo de la banque, et vous devrez indiquer votre mot de passe Verified by Visa. Il ne s'agit pas du code secret utilisé dans les distributeurs de billets. Si vous êtes invité à saisir ce mot de passe mais que vous n'avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et si vous ne le saisissez pas, ou si vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être menée à bien.

  7. Pour les paiements effectués par carte MasterCard, en fonction de l'organisme qui l'a émise, vous devrez peut-être vous soumettre à d'autres vérifications via le programme MasterCard SecureCode - une fenêtre contextuelle apparaîtra une fois que vous aurez confirmé votre itinéraires, avec le logo de la banque, et vous devrez indiquer votre mot de passe MasterCard SecureCode. Il ne s'agit pas du code secret utilisé dans les distributeurs de billets. Si vous êtes invité à saisir ce mot de passe mais que vous n'avez pas souscrit à ce programme, contactez votre banque. Si ce mot de passe vous est demandé et si vous ne le saisissez pas, ou si vous faites une erreur en le saisissant, votre réservation ne pourra pas être menée à bien.

  8. Nous n'acceptons que les cartes bancaires internationales. Si votre carte bancaire a été émise en Inde, elle sera donc refusée.

Puis-je réserver différentes classes pour différents vols de mon voyage ?

Oui, vous pouvez choisir la classe dans laquelle vous voyagerez pour chaque vol de votre itinéraire. Vous pouvez ainsi voyager en Classe Affaires sur votre vol aller, et en Classe Économique pour votre retour par exemple.

Sur la page Faire une réservation, choisissez votre classe pour chaque partie du voyage dans la section « Quand et où ».

En faisant une recherche par horaire, vous pouvez également sélectionner différentes classes de voyage sur la page de résultats de recherche.

Comment dois-je saisir le nom des passagers et puis-je les modifier par la suite ?

Vous devez vous assurer que le prénom et le nom de famille des passagers pour lesquels vous effectuez la réservation sont exactement les mêmes que ceux inscrits sur les passeports utilisés pour le voyage. Si le nom d'un passager est sur le point de changer (suite à un mariage ou toute autre raison), veuillez vous assurer que le nom saisi est celui inscrit sur le passeport utilisé pour le voyage. Pour les passagers ayant deux noms de famille, saisissez les deux noms sans espace ni trait d'union entre les deux.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations personnelles communiquées à Emirates lors d'une réservation en ligne. Si vous n'êtes pas sûr de la façon de saisir le nom d'un passager lors de votre réservation en ligne, contactez votre agence Emirates la plus proche avant de finaliser votre réservation. Les billets ne peuvent pas être transférés à un autre passager. Toute erreur de nom ou d'orthographe entrainera l'annulation du billet (et les frais d'annulation associés) et l'achat d'un nouveau billet avec le nom correct, soumis aux tarifs et à la disponibilité des vols concernés.

Quelles sont les différences entre les tarifs "Skywards Flex" et "Skywards Saver"
Les types de tarifs "Skywards Flex" et "Skywards Saver" sont liés à la aux gains et dépenses de Miles SKywards. Un tarif "Skywards Flex" vous permet de gagner plus de Miles et de miles statutu qu'un tarif "Skywards Saver". Si vous voulez un surclassement vers une classe superieuren les billets Skywards Flex peuvent être surclassés pour moins de Miles.

Les membres Skywards ont l'option de chercher des tarifs Skywards Flex sur emirates.com. Pour chercher des tarifs Skywards Flex, identifiez-vous avec votre nuiméro de membre Skywards et votre mot de passe, et choisissez "Chercher des des tarifs Skywards Flex".

Lirsque vous cherchez des vols sur emirates.com, tous les tarifs affichés montreront s'ils sont des tarifs "Skywards Saver" ou "Skywards Flex", ainsi que les bonus Miles Accelerator applicables.,que vous soyez identifié ou non.
Si j'achète un billet "Skywards Flex", puis-je le modifier gratuitement quand je le désire?
Pas forcément. Un tarif Skywards Flex est lié à la structure de gain Skywards. Les tarifs Emirates ont différentes conditions générales dépendant de plusieurs facteurs. Merci de vérifier les conditions générales lorque vous achetez un billet.
Pourquoi ne puis-je pas obtenir un surclassement à l’avance en utilisant mes Miles pour certains vols ?
Certains billets Emirates imposent des restrictions sur les surclassements avec des Miles ; ces billets ne peuvent être surclassés en utilisant des Miles qu’au moment de l’enregistrement, y compris l’enregistrement en ligne.

Lorsque vous réservez un trajet avec ces restrictions sur emirates.com, le message « Surclassement gratuit à l’enregistrement uniquement » s’affiche. Lorsque vous passez à l’enregistrement pour votre vol, vous pouvez utiliser vos Miles pour un surclassement (en fonction des disponibilités) comme d’habitude.

Remarque : ces restrictions ne s’appliquent qu’aux surclassements utilisant des Miles ; les conditions restent inchangées pour les surclassements payants.



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