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Réservation en ligne: principes

Il existe 11 questions sur le thème Réservation en ligne: principes.

Qu'est-ce que la réservation en ligne et comment l'utiliser?

La réservation en ligne est un système pratique pour rechercher et réserver des vols sur Internet. Les services en ligne d'Emirates permettent d'effectuer les opérations suivantes:

  • Créer un itinéraire correspondant à votre projet de voyage

  • Demander une place, un menu spécial ou un service en particulier

  • Effectuer un paiement électronique par carte de paiement sur notre serveur sécurisé

Pour réserver en ligne un vol Emirates, sélectionnez les villes et les dates, choisissez l'un des vols proposés, validez vos informations personnelles et sélectionnez un mode de paiement. Réserver en ligne maintenant.

Dans quels pays la réservation en ligne est-elle disponible ?

À l’heure actuelle, elle est disponible dans les pays suivants :

AfghanistanGuinéePhilippines
Afrique du SudHong KongPologne
AlgérieIle MauricePortugal
AllemagneIndeQatar
AngolaIndonésieRépublique Arabe Syrienne
Arabie SaouditeIrakRépublique de Corée
ArgentineIrlandeRépublique Tchèque
AustralieItalieRoyaume-Uni
AutricheLibyeRussie
BahreïnJaponSénégal
BangladeshJordanieSeychelles
BrésilKenyaSingapour
CanadaKoweïtSoudan
ChineLibanSri Lanka
ChypreMalaisieSuède
Côte d’IvoireMaldivesSuisse
DanemarkMalteTaiwan
ÉgypteMarocTanzanie
Émirats Arabes UnisMexiqueThaïlande
EspagneNigériaTunisie
États-UnisNorvègeTurquie
ÉthiopieNouvelle-ZélandeUkraine
FinlandeOmanVietnam
FranceOugandaYémen
GhanaPakistanZambie
GrècePays-BasZimbabwe
Quand la réservation en ligne sera-t-elle disponible dans mon pays ?

Dans un avenir proche, nous créerons des services en ligne pour de nouvelles destinations. Chaque fois que nous lancerons des services en ligne pour un nouveau pays, nous l'annoncerons sur notre site Web.

En attendant, même si vous résidez dans un pays où la réservation en ligne n'est pas encore possible, vous pouvez utiliser le site Emirates.com pour rechercher des vols, puis réserver votre billet à l'aide du formulaire de demande d'informations par e-mail. Vous pouvez également effectuer une réservation en contactant par téléphone votre bureau Emirates régional. 

Je n'ai jamais utilisé le système de réservation en ligne. Comment procéder ?
Vous pouvez vous initier au système en consultant la page Planifier et Réserver de la section Planifier et réserver de ce site. Laissez-vous ensuite guider pour créer un itinéraire, sélectionner des vols et choisir vos options de billetterie.
Puis-je vérifier la disponibilité et le tarif des vols sans acheter de billet ?
Pour vérifier la disponibilité et le tarif des vols, aucun paiement n'est nécessaire et vous n'avez même pas à fournir les informations de votre carte de paiement. Ces informations ne sont demandées que si vous choisissez d'effectuer une réservation.
Puis-je effectuer une réservation en ligne avec ma carte de paiement pour une autre personne que moi-même ?

Cela dépend du pays de départ. Dans certains pays, pour des raisons de sécurité, le titulaire de la carte de paiement utilisée pour la réservation d’un ou de plusieurs billet(s) doit être l’un des passagers sur ce trajet ou avoir le même nom de famille. Dans certains cas, on peut vous demander de présenter la carte de paiement utilisée pour la réservations des billets au guichet d’enregistrement de l’aéroport avant de vous délivrer votre carte d’embarquement.

Sur la page Informations de facturation où sont indiquées les coordonnées de la carte de paiement, si le « Nom de famille du titulaire de la carte » apparaît, vous pourrez payer la réservation même si vous ne faites pas partie des passagers et que vous n’avez pas le même nom de famille que l’un des passagers. Si le « Nom de famille du titulaire de la carte » apparaît sous forme de liste déroulante et qu’il est impossible de le modifier, vous ne pourrez malheureusement pas payer la réservation à moins de faire partie des passagers ou d’avoir le même nom de famille que l’un d’entre eux.

Alternativement, vous pouvez aussi choisir un autre mode de paiement, le cas échéant, comme le transfert bancaire, PayPal ou effectuez tout simplement la réservation en ligne et réglez directement auprès de votre agence Emirates la plus proche. Les options disponibles dépendent du pays de départ et du temps restant avant la date du vol.

Veuillez noter que le tarif indiqué n’est valable que pour un paiement effectué dans le pays de départ. Conformément à la réglementation sur les billets, un tarif différent peut être appliqué si vous réglez dans une agence Emirates dans un autre pays. Dans certains cas, vous pouvez également ne pas être autorisé à effectuer un paiement en dehors du pays indiqué lors de la réservation. La réservation est automatiquement annulée au bout de trois jours si les billets n’ont pas été retirés et payés. Veuillez contacter votre agence Emirates la plus proche pour confirmer.

Les membres Emirates Skywards peuvent effectuer une réservation en échange de Miles pour des amis ou de la famille et régler en ligne les taxes applicables avec leur propre carte de paiement.

Une fois que j'ai trouvé un itinéraire satisfaisant, comment faire pour l'acheter ?
Après avoir sélectionné une combinaison de vols qui vous convient, cliquez sur "Réserver cet itinéraire", en bas de l'écran, pour commencer à saisir les informations vous concernant. Laissez-vous guider à chaque étape : sélection d'une option de billetterie, saisie des informations sur les passagers, saisie des informations de paiement, etc. Selon les particularités du vol, vous pouvez payer par carte de paiement en ligne ou par téléphone ou bien en espèces ou par carte de paiement en main propre, dans un bureau Emirates ou à l'aéroport. Vous serez informé des options disponibles au moment de la réservation.
Comment puis-je savoir si mon billet a bien été réservé et payé?

Une fois que vous avez confirmé toutes les informations relatives au vol, à votre identité et au paiement, un récapitulatif s'affiche ainsi que votre référence de réservation.

La référence de réservation indique que votre réservation est confirmée. Un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique indiquée par vous lors de la réservation.

Comment récupérer mon billet si je réserve en ligne ?
Si vous effectuez une réservation en ligne, vous recevrez un billet électronique (également appelé « e-ticket ») par email à l’adresse indiquée lors de la réservation.
Qu'est-ce qu'un billet électronique ?
Les nouveaux billets électroniques d'Emirates remplacent les billets papier et permettent de réserver vos vols sur Internet. Après avoir effectué la transaction électronique d'achat de billet, une page de confirmation s'affiche et un e-mail de confirmation vous est envoyé. Les deux contiennent les informations relatives à votre identité et au vol, ainsi qu'un numéro de référence unique. Il vous suffit d'imprimer l'un de ces documents et de le présenter avec votre passeport au comptoir d'enregistrement.  
Quels délais s'appliquent à une réservation en ligne?

La réservation en ligne utilisant le paiement en temps réel est disponible pour tout vol jusqu'à 2 heures avant le départ prévu. L'option de paiement en temps réel inclus les cartes de crédit, débit, PayPal et les transfers banquaire en temps réel.

D'autres types de paiements qui inclus les transfers banquaire simple, Western Union et autres, ont leurs propres réstrictions d'achats, veuillez lire le FAQ correspondant ici.

Il est également impossible d'effectuer des réservations en ligne pour des vols dont le départ est prévu dans plus de dix (10) mois.

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