Geralmente sua bagagem será transportada na mesma aeronave que você, mas ocasionalmente pode ser necessário transportá-la em outra aeronave.
Seus pertences são importantes para nós e o auxiliaremos se sua bagagem for separada de você. Possuímos um sistema global sofisticado projetado para reunir os passageiros e suas bagagens o mais rápido possível.
Bagagem extraviada
Se você não encontrar sua bagagem no terminal, o primeiro passo é se dirigir ao balcão de serviços de bagagem no aeroporto. Ele geralmente fica no hall da alfândega, próximo à área de restituição de bagagem.
Lá, será necessário preencher uma Notificação de Irregularidade de Propriedade. Essa notificação possui um número de referência único, que permitirá que a Emirates localize sua bagagem o mais rápido possível. Você poderá acompanhar o status de sua notificação a qualquer momento digitando seu número de referência aqui
Quanto mais informações você puder fornecer sobre sua bagagem (cor, formato, marcas de identificação etc.), melhor.
Se você deixou o aeroporto sem preencher sua notificação, entre em contato com o escritório local da Emirates o mais rápido possível.
Quando sua bagagem for recebida, entraremos em contato imediatamente e agendaremos um horário para a entrega de acordo com a aprovação da alfândega.
Dicas sobre Bagagem Despachada
As bagagens geralmente são muito parecidas, por isso é importante conseguir reconhecer sua própria bagagem. Utilize sempre uma etiqueta de identificação com seu nome, endereço e telefone de contato em cada item despachado. Caso você ainda não tenha uma, a equipe da Emirates no balcão de check-in pode fornecer uma etiqueta de identificação.
Para ajudar a reconhecer sua bagagem, pode ser interessante amarrar uma fita colorida na alça, colar um adesivo ou decorar de outra forma que auxilie o reconhecimento.
Alguns itens, como objetos valiosos (incluindo jóias), computadores e dispositivos eletrônicos, chaves, documentos importantes (incluindo passaportes), medicamentos e equipamentos médicos que não são facilmente substituídos, não devem ser colocados na bagagem despachada.
Verifique também se sua bagagem é forte e adequada o suficiente, se está bem embalada e protegida para suportar as condições rigorosas normais de transporte aéreo sem sofrer nenhum dano.
Para obter mais detalhes sobre bagagens e limites de responsabilidade, consulte a seção Condições de Transporte Condições de Transporte.