Qual país e idioma emirates.com você gostaria de visitarBrazil (Portuguese) ou United States (English)Ver todos os países e idiomas.
[ Português ]English
Saltar para conteúdo principal
Business Rewards

Existem 45 FAQs para Business Rewards.

O que é Business Rewards?

Business Rewards é o programa de benefícios de viagem, aberto a pequenas e médias empresas (SMEs) no mundo todo. Para fazer o cadastro no Business Rewards é preciso ser associado ao Emirates Skywards, o programa de fidelidade da Emirates – se você não for associado, faça o cadastro gratuitamente . Até 80 passageiros de uma empresa podem cadastrar-se em uma conta Business Rewards.

Associados individuais da sua empresa continuam a ganhar Milhas Skywards e Milhas por nível para seus voos empresariais qualificados, mesmo quando a organização ganha Milhas Business Rewards pelos mesmos voos.

A empresa pode registrar-se mais de uma vez com nomes diferentes?

É possível, mas significa que as milhas Business Rewards obtidas seriam creditadas a contas individuais. Não é possível transferir Milhas entre as contas, nem unir as contas posteriormente.

Posso atualizar os detalhes da minha empresa online, depois da inscrição?

Sim, o Administrador pode editar o perfil da empresa. Nomes não poderão ser modificados.

Os associados têm que residir no país onde a empresa Business Rewards está registrada?

Os associados podem residir em qualquer país, não apenas onde a empresa estiver registrada.

Um associado pode registrar-se em duas empresas Business Rewards?

Não. Cada associado pode ser registrado apenas em uma empresa Business Rewards.

Como associado Business Rewards, tenho acesso às instalações do lounge no aeroporto?

Ainda que Business Rewards não lhe dê o direito a nenhum benefício específico no lounge, você ainda obterá todos os benefícios do seu nível atual Emirates Skywards.

Como faço para administrar uma conta Business Rewards?

A função de Administrador Business Rewards é atribuída para a pessoa que criou a conta Business Rewards e que seja empregado da organização. A função pode ser reatribuída a qualquer momento a outro indivíduo inscrito na conta. Outros administradores podem ser acrescentados também, até o máximo de 80. Os Administradores Business Rewards gerenciam a associação, reservam, aprovam, pagam e gerenciam as viagens Business Rewards do associado. Além disso, podem fazer reservas premiadas usando milhas Business Rewards.

Quem deve ser Administrador Business Rewards?

Funcionários que gerenciam as viagens devem receber essa função, mas recomendamos que um gerente sênior/proprietário também seja designado Administrador.

Como faço para verificar meu saldo atual de milhas Business Rewards?

Administradores podem verificar o saldo de milhas Business Rewards da sua empresa online, no site emirates.com, quando fizerem o login.

O que acontece quando um Administrador ou associado sai da empresa?

A empresa terá que desativar os Administradores ou associados quando eles saírem da empresa. Nota - apenas Administradores podem desativar associados, por isso é importante ter vários Administradores na conta.

O que posso fazer como associado Business Rewards?

Os associados podem fazer reservas Business Rewards sozinhos, online, e usar um método de pagamento pessoal ou enviar uma solicitação ao Administrador para pagamento com um cartão de crédito da empresa.

Os associados também podem fazer reservas Business Rewards por meio de um centro de contato da Emirates, escritório de passagens ou agente de viagens, e pagar com um método de pagamento pessoal.

É preciso mencionar o número Business Rewards quando fizer reserva na Emirates ou em um agente de viagens.

Posso ganhar milhas Business Rewards em qualquer companhia aérea parceira da Emirates, Emirates Skywards ou em voos de codeshare?

Você pode ganhar Milhas somente nos voos operados pela Emirates e reservados através do portal on-line do Business Rewards da central de atendimento Emirates, escritórios ou agências de Viagem.

Posso ganhar milhas Business Rewards em voos feitos antes de eu participar do Business Rewards?

Não, milhas podem ser creditadas apenas para voos feitos durante o tempo que fizer parte do programa Business Rewards.

As milhas Business Rewards são creditadas automaticamente após o voo?

As milhas Business Rewards são calculadas ao final de cada mês para viagens completadas no mês. As milhas são calculadas do ponto de partida ao ponto de chegada da viagem. Consequentemente, em vez de receber milhas depois de cada trecho percorrido, elas são creditadas à sua conta depois de cada trecho da viagem (ida e volta).

Por exemplo, em um voo de ida e volta entre Londres e Dubai:

  • Viagem de Dubai a Londres em 27 de fevereiro de 2011: as milhas Business Rewards serão creditadas em 18 de março de 2011.
  • Viagem de Londres a Dubai em 3 de março de 2011: as milhas Business Rewards serão creditadas em 18 de abril de 2011.

Um voo de ida e volta entre Londres e Sidney:

  • Viagem de Londres a Dubai em 27 de fevereiro de 2011 e de Dubai a Sidney em 3 de março de 2011: as milhas Business Rewards serão creditadas em 18 de abril de 2011.
  • Viagem de Sidney a Dubai em 4 de maio de 2011 e de Dubai a Londres em 15 de junho de 2011: as milhas Business Rewards serão creditadas em 18 de julho de 2011.
Posso ganhar milhas em um bilhete não utilizado?

Não, as milhas Business Rewards podem ser acumuladas apenas depois de completar o voo.

Posso comprar ou adicionar milhas Business Rewards à minha conta?

Não é possível comprar milhas Business Rewards.

Depois de encerrada a conta Business Rewards de uma empresa, as milhas podem ser transferidas para outra conta Business Rewards?

Não é possível transferir milhas entre contas.

Como faço para tirar dúvidas sobre milhas Business Rewards que estão faltando na minha conta?

Se as milhas não foram creditadas à sua conta, você pode fazer uma reivindicação de milhas Business Rewards até seis meses após o voo relacionado ou data da transação.

As milhas Business Rewards podem não ter sido creditadas à sua conta possivelmente por três motivos:

  1. A transação ainda está sendo processada. O itinerário ainda não foi concluído ou parcialmente concluído.
  2. A reserva não foi feita online pelo programa Business Rewards e, consequentemente, não foi reconhecida como uma reserva Business Rewards.
  3. O agente de viagens não informou o número Business Rewards na reserva.

Para reservas feitas sem o número Business Rewards, ou para as quais as milhas não foram creditadas, os administradores da conta podem reivindicar as milhas através do formulário de reivindicação de milhas que faltam. (Para reivindicar milhas para reservas feitas antes de 1º de maio de 2012, use o formulário de consulta Business Rewards.)

O que acontece às milhas Business Rewards se o meu voo da Emirates for cancelado ou interrompido e eu for transferido para outra companhia aérea?

Você ganhará milhas Business Rewards de acordo com a reserva original no seu bilhete, se o cancelamento/interrupção ocorrer por motivos operacionais.

Como faço para resgatar minhas milhas Business Rewards?

As milhas Business Rewards acumuladas em sua conta podem ser usadas para resgatar voos prêmios e aumentar categoria (upgrades) através da conta do Administrador, somente através do portal online.

Posso combinar minhas milhas Business Rewards com milhas na conta de outra empresa do Business Rewards?

Não, não é possível combinar suas milhas Business Rewards com milhas de outra empresa Business Rewards.

Por quanto tempo os bilhetes Business Rewards Award são válidos?
Os bilhetes prêmios Business Rewards Flex  são válidos por um ano a partir da data de emissão, e os bilhetes prêmios Business Rewards Saver são válidos por três meses a partir da data de emissão.
Posso cancelar ou modificar minha reserva de prêmio Business Reward ?

Você pode cancelar bilhetes não utilizados ou de prêmio válidos – entre em contato com o escritório Emirates mais próximo para cancelar uma reserva. Não há crédito para milhas expiradas. Há uma taxa de serviço de USD 50 para creditar as milhas novamente de um bilhete  prêmio  Business Rewards Flex e de USD 75 de um bilhete  prêmio  Business Rewards Saver à sua conta. Se uma combinação de bilhete prêmio Flex e Saver for reembolsada, então a taxa de USD 75 aplica-se. Se o bilhete expirar sem ser utilizado, os impostos sobre o bilhete podem ser reembolsados. Não há taxa para isso e milhas não serão reembolsadas para bilhetes expirados.

Como faço para pagar impostos, taxas e despesas aplicáveis à minha reserva de prêmio Business Rewards?

Impostos, taxas e despesas devem ser pagos no momento da reserva.

Com que antecedência devemos fazer as reservas de prêmio Business Rewards?

Reservas de Prêmio Business Rewards podem ser realizadas online a qualquer momento a partir dos 11 meses antes da partida ou antes de mais de seis horas da partida do voo, sujeito a disponibilidade de assento.

É possível combinar Milhas Skywards e milhas Business Rewards?

Milhas Business Rewards não podem ser combinadas nem adicionadas às Milhas Skywards e prêmios ou vice-versa.

É possível alterar o destino no trecho de volta numa reserva de resgate Business Rewards? Por exemplo, alterar Londres-Dubai para Frankfurt-Dubai.

O remanejamento da rota não é permitido numa reserva de prêmio Business Rewards. É possível apenas alterar do Aeroporto de Gatwick em Londres para o Aeroporto de Heathrow em Londres, e os impostos adicionais deverão ser pagos.

Se eu emitir uma reserva de prêmio antes de as minhas milhas expirarem, posso reembolsar o bilhete depois? Também receberei todas as minhas milhas na minha conta Business Rewards novamente?

O reembolso de um bilhete de prêmio Business Rewards é possível, mas as milhas não serão creditadas novamente à sua conta, se elas expirarem e somente os impostos serão reembolsados. Para receber um reembolso fiscal de um bilhete Business Rewards Award vencido, complete o formulário de solicitação de reembolso de bilhete eletrônico (e-Ticket).

Como faço para aumentar as categorias dos meus voos usando as milhas Business Rewards?

Administradores podem aumentar a categoria dos voos na página Atividade de viagem dos administradores Business Rewards. Aumentar a categoria somente é aplicável para membros Business Rewards dos voos contidos no portal online do Business Rewards.

Tenho que fazer o aumento de categoria para todos os passageiros na reserva ou posso aumentar a categoria de apenas um?

Haverá aumento de categoria dos voos selecionados para todos os passageiros na mesma reserva.

Tenho que pagar algum valor extra para o aumento de categoria de uma reserva que usa milhas Business Rewards? Em caso afirmativo, como faço para pagar?

Viajar a alguns destinos pode incorrer impostos ou taxas adicionais para aumentar a categoria para uma classe superior. Ao aumentar a categoria da sua reserva, você será informado dos valores adicionais a serem pagos. Os impostos ou taxas extras devem ser pagos online, com cartão de crédito, durante o processo de aumento de categoria.

E se eu quiser cancelar o aumento de categoria Business Rewards?

Entre em contato com o escritório da Emirates mais próximo . Suas milhas Business Rewards serão creditadas novamente à sua conta. Milhas expiradas usadas para aumentos de categoria não serão creditadas novamente à conta. Condições aplicam-se.

O que ganho quando aumento a categoria de uma reserva usando milhas Business Rewards?

Todos os benefícios da classe de viagem para a qual você obteve o aumento de categoria. Entre esses benefícios estão franquia extra de bagagem, acesso ao lounge e serviço de carro com motorista particular , onde disponível (o serviço de carro com motorista deve ser solicitado no mínimo 48 horas antes da saída do voo).

Observe que as condições da tarifa do seu bilhete original continuam a aplicar-se a todas as ocasiões. Por exemplo, se houver alguma taxa aplicável ao bilhete original, ela continuará a aplicar-se mesmo depois do aumento de categoria com milhas Business Rewards.

Posso pagar parte com milhas Business Rewards e parte em dinheiro para reduzir a tarifa e/ou as milhas necessárias?

Não, todos os bilhetes devem ser pagos usando os métodos de pagamento disponíveis. Para reservas de prêmio Business Rewards, apenas impostos e sobretaxas podem ser pagos usando os métodos de pagamento disponíveis.

Posso pagar uma reserva Business Rewards com meu cartão de crédito se eu não for o passageiro?

Os administradores podem realizar o pagamento em nome dos outros associados que façam parte da organização para reservas online, se o país de partida oferecer o pagamento por cartão de crédito.

Associados e administradores podem realizar o pagamento conforme o combinado com suas Agências de Viagem locais.

Por quanto tempo as milhas Business Reward são válidas?

Milhas Business Rewards são válidas por três anos a partir da data do voo. Elas expirarão no aniversário seguinte à data de adesão da empresa.

Por exemplo, se a data de adesão da sua empresa foi agosto de 2008, e você ganhou milhas Business Rewards em junho de 2009, suas milhas expirarão em 31 de agosto de 2012. Ou, se você ganhou milhas em outubro de 2008, e a data de adesão da sua empresa foi maio de 2008, suas Milhas expirarão em 31 de maio de 2012.

Posso prorrogar minhas milhas que estão expirando?

Não, a validade das milhas não pode ser prorrogada.

O meu agente de viagens pode registrar minha empresa no Business Rewards?

Não, apenas um funcionário da empresa pode registrar a organização no programa Business Rewards.

Posso designar meu agente de viagens como meu administrador Business Rewards?

Os administradores devem ser empregados da empresa registrada. Isso é para garantir o uso correto das milhas Business Rewards para resgates.
 
Se uma conta Business Rewards apontar um agente de viagem como seu administardor, um funcionário da empresa registrada também deve permanecer designado como administrador. A Emirates não é responável pelo uso indevido das milhas de uma empresa resultante da designação de um agente de viagens como administrador Business Rewards.

Como faço para preencher uma reserva Business Rewards?

Se fizer uma reserva Business Rewards online, o pagamento deve ser feito online ou pela opção de pagamento disponível no respectivo país.

As reservas Business Rewards feitas com um agente de viagens devem ser preenchidas, pagas e emitidas por meio do agente de viagens indicado.

Mais uma vez, se fizer uma reserva Business Rewards por meio de um centro de contato da Emirates ou loja de passagens, a reserva deve ser concluída por meio da mesma entidade. No momento, os centros de contato da Emirates e lojas de passagens não podem fazer reservas pelos administradores Business Rewards em nome dos associados.

Um administrador Business Rewards pode pagar pelas reservas Business Rewards usando pagamento de terceiros por meio de um centro de contato da Emirates ou loja de passagens?

Essa opção de pagamento estará disponível a partir de 1º de julho de 2012. Até lá, apenas associados Business Rewards podem reservar e pagar sua viagem nos centros de contato da Emirates ou lojas de passagens.

Administradores Business Rewards podem continuar a usar opções de pagamento de terceiros no site emirates.com, se for o caso.

Como faço para fazer alterações na minha reserva Business Rewards?

Reservas Business Rewards feitas online, por meio do centro de contato da Emirates ou loja de passagens, podem ser alteradas online, em ‘Gerenciar uma reserva’, pelo centro de contato da Emirates ou loja de passagens.

Qualquer alteração em uma reserva Business Rewards feita por meio de um agente de viagens deve ser feita pelo agente de viagens original.

Esqueci de informar meu número Business Rewards em uma reserva existente

Depois de concluir a viagem, peça ao seu administrador Business Rewards para preencher o formulário de reivindicação de milhas que faltam para validar e confirmar a reserva para milhas Business Rewards

Posso usar o Business Rewards ao reservar qualquer tipo de tarifa aérea da Emirates?

O Business Rewards pode ser usado apenas quando comprar tarifas aéreas de mercado, e exclui tarifas aéreas corporativas, de grupo, de estudante, marítimas, de marinheiros e de excursões.

E se o agente de viagens esquecer de adicionar o número Business Rewards a uma reserva?

Agentes de viagens podem adicionar um número Business Rewards a uma reserva desde que isso seja feito antes da viagem: basta solicitar ao agente que corrija a reserva para incluir o número Business Rewards.
 
Se a viagem já tiver iniciado, um administrador Business Rewards pode reivindicar as milhas para a reserva. Depois que toda a viagem for concluída, façao login em emirates.com e acesse o formulário Reivindicar milhas que faltam, disponível para todos os administradores Business Rewards.

Pesquisar FAQ's