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Check-in online

Existem 20 FAQs para Check-in online.

O que é o check-in online? Quando e onde posso usá-lo?

Significa fazer o check-in online do seu voo da Emirates atráves do webiste antes da sua chegada no aeroporto, assim você ganhará tempo e evitará incômodos no aeroporto.

O check-in online está disponível 24 horas antes do horário marcado de embarque do voo, e fecha 90 minutos antes do horário marcado do embarque para todos os passageiros que possuam eTickets (bilhetes eletrônicos). O check-in online pode ser feito em todos os voos da Emirates no emirates.com com saída dos aeroportos mencionados abaixo.

DubaiDéliMedina
AbidjanDohaMelbourne
AccraDublinMilão
Addis AbabaDurbanMoscou
AdelaideDüsseldorfMumbai
AhmedabadEntebbeMunique
AmãErbilNairóbi
AmsterdãEstocolmoNewcastle
ArgelFrankfurtNice
AtenasGenebraNova York
AucklandGlasgowOsaka
BagdáGuangzhouParis
BahrainHamburgoPequim
BangkokHararePerth
BarcelonaHiderabadePeshawar
BasraHong KongPhuket
BeiruteHoustonPraga
Bengaluru (Bangalore)IslamabadRiad
BirminghamIstambulRio de Janeiro
BostonJakartaRoma
BrisbaneJedáSanaa
Buenos AiresJoanesburgoSão Francisco
CabulKarachiSão Paulo
CairoKievSão Petersburgo
CalcutáKuala LumpurSeattle
CantãoKuwaitSeul
CartumLagosShangai
CasablancaLahoreSialkot
ChennaiLanarcaSidney
ChristchurchLisboaTaipei
Cidade do CaboLondres-GatwickTeerã
Cidade Ho Chi MinhLondres-HeathrowThiruvananthapuram
CingapuraLos AngelesTóquio, Narita
ClarkLuandaTóquio, Haneda
Cochin (Kochi)LusakaToronto
ColomboLyonTrípoli
ConacriMadriTunísia
CopenhagueMaléVarsóvia
DacaMaltaVeneza
DakarManchesterViena
Dallas/Fort WorthManilaWashington, DC
DammamMascateZurique
Dar Es SalaamMaurício

Por favor, note que o check-in online não está disponível se o primeiro voo do seu itinerário não é um voo da Emirates. Isto é válido para todos os voos de codeshare que não são operados pela Emirates. 

Se o primeiro voo de sua viagem é operado pela Qantas, você pode fazer o check-in online no qantas.com.

Posso usar o check-in online para outros passageiros do meu grupo de viagem?
Sim. O check-in online pode ser feito para até nove passageiros (adultos e crianças) que estejam viajando juntos usando a mesma reserva.
Posso usar o check-in online se estiver viajando com um bebê?
Sim. O check-in online pode ser feito para o passageiro adulto acompanhante.
Crianças viajando desacompanhadas podem usar o check-in online?
Não. Os passageiros com menos de 16 anos de idade viajando sem um adulto devem ir até o aeroporto para fazer o check-in normal no balcão da Emirates.
Como faço para usar o check-in online?

Para usar o check-in online é preciso saber os sobrenomes de todos os passageiros e a código de reserva/PNR.

Quando tiver as informações necessárias:

  1. Acesse a página Check-in Online.

  2. Digite o seu sobrenome e Referência da reserva/PNR para iniciar o check-in.

  3. Selecione os passageiros para os quais você deseja fazer check-in.

  4. Insira informações avançadas sobre o passageiro se solicitado pelo país de destino.

  5. Você tem a opção de alterar assentos e adicionar todos os números Emirates Skywards que faltarem antes de finalizar o check-in online.

  6. Depois de completar o processo de check-in, será emitido o cartão de embarque eletrônico (disponível em aeroportos selecionados). Por favor, imprima* e leve o cartão de embarque eletrônico ao aeroporto, para ter tempo suficiente e completar as demais formalidades.

    Para viajar a alguns destinos, os seus documentos de viagem terão que ser verificados antes que o cartão de embarque possa ser emitido. Nesse caso, o passageiro não receberá o cartão de embarque eletrônico ao fazer check-in online. Ele deve apresentar-se aos balcões de check-in da Emirates no aeroporto para retirar o cartão de embarque.

* Se você não tiver acesso a uma impressora, ainda assim poderá usar o check-in online. Basta dirigir-se ao aeroporto depois de completar o processo de check-in online. Apresente o passaporte e bilhete no balcão de check-in online designado e informe aos funcionários que você fez o check-in online mas não possui o seu recibo.
O que acontece se eu tiver um problema ao fazer o check-in online?
Caso tenha algum problema técnico ou não consiga concluir o processo de check-in online por algum motivo, vá para o aeroporto para fazer o check-in normal no balcão da Emirates, deixando tempo suficiente para realizar os procedimento de check-in habituais no aeroporto.
Quando preciso chegar ao aeroporto se fizer o check-in online?
Caso vá despachar bagagem, você precisará chegar ao aeroporto no mínimo noventa (90) minutos antes do horário programado da decolagem. Se não for despachar bagagem, precisará chegar ao aeroporto no mínimo sessenta (60) minutos antes do horário marcado da decolagem. Se você não chegar ao aeroporto com a antecedência indicada, poderá perder o vôo.
O que devo fazer ao chegar ao aeroporto?

Se já imprimiu o cartão de embarque eletrônico, siga as instruções escritas nele e apresente-se no aeroporto. 

Se não foi possível imprimir o cartão de embarque eletrônico, apresente-se nos balcões do check-in da Emirates no aeroporto.

E a minha bagagem?
Bastar deixar a bagagem no balcão de check-in online após receber o cartão de embarque.
E os voos de retorno/continuidade?

O sistema de check-in online permite dar entrada em todos os voos qualificados com saída marcada dentro de 36 horas do horário em que foi feito o check-in online. Se o seu voo de retorno ou continuidade tiver saída marcada dentro de 36 horas do horário do seu voo de ida, o sistema online permitirá o check-in nesses voos.  Se algum dos seus vôos tiver saída marcada para mais de 36 horas após o voo de ida, você precisará repetir o processo de check-in online para os voos mais próximos do horário marcado de saída.

Observe que, se seu voo de retorno/continuidade decolar fora da janela de 36 horas de um aeroporto onde o check-in online não seja oferecido no momento, você precisará cumprir os procedimentos de check-in normal para o voo no balcão principal da Emirates.

Eu estou viajando para um país que necessita de Informações Avançadas do Passageiro (API). Eu posso utilizar o check-in online?

As autoridades de imigração de muitos países exigem de todas as companhias que forneçam as informações do passaporte do passageiro antes do embarque para voos de entrada ou saída para garantir a segurança. Atualmente esses países incluem:

África do SulChinaItália
AlemanhaChipreJapão
AustráliaCoréiaMalta
AustriaEspanhaNova Zelândia
BahrainEstados UnidosReino Unido
BangladeshHolandaRepública Tcheca
BrasilÍndia*Sri Lanka
CanadáIndonésiaSuíça
CatarIrlanda 
* Estas informações são necessárias para passageiros que viajam para Ahmedabad, Bangalore, Chennai, Delhi, Hyderabad, Kochi, Kolkata (Calcutá), Mumbai e Thiruvananthapuram.

Os passageiros que viajam para o UAE partindo de certos países também precisam fornecer Informações Avançadas do Passageiro. Atualmente, esses países incluem: Irã, Iraque, Paquistão e Iêmen.

Se você estiver viajando para uma dessas localidades, você pode utilizar o check-in online quando disponível, desde que todas as informações relevantes do passaporte para você e para quem viaja com você tenha sido concluída. Se qualquer informação passaporte estiver faltando ou incorreta, você pode adicionar ou editar as informações online através do sistema de check-in.

Favor notar que todas as viagens, nesses casos, estão sujeitas a aprovação das autoridades de imigração dos países de destino.

Saiba mais sobre as Informações Adicionais do Passageiro (API).

Onde posso encontrar o número do meu bilhete?

eTicket

O número do bilhete é um código de 13 dígitos que aparece no canto superior direito do eticket, como mostra a ilustração abaixo.



Bilhete impresso

O número de 13 dígitos do bilhete aparece na parte inferior do bilhete impresso, como mostra a ilustração abaixo.

 

Onde posso encontrar a referência da reserva/PNR?

eTicket

Se você recebeu um eTicket por e-mail, sua referência de reserva é o código alfanumérico de seis caracteres que é exibido à direita do campo 'REFERÊNCIA DE RESERVA'. Eles começam com B, C, D, E, F, G, H, I, J, K ou L.


eTicket (recibo impresso da empresa aérea)

No seu cupom/bilhete de voo, seu PNR corresponde aos seis primeiros caracteres alfanuméricos impressos à esquerda, conforme a ilustração abaixo.

Se o eTicket for emitido por uma agência de viagens sua referência de reserva terá outros seis caracteres que também poderá ser usada para o check-in online no emirates.com

O que é o Cartão Eletrônico de Embarque?

Para poupar tempo no aeroporto, a Emirates oferece o Cartão Eletrônico de Embarque em alguns aeroportos. Você vai receber somente um Cartão Eletrônico de Embarque se optar pelo Check-in Online.

Seu Cartão Eletrônico de Embarque funciona exatamente da mesma forma que um cartão de embarque comum e inclui a reserva do seu assento, o número do portão de embarque e os detalhes do vôo. Para ter acesso ao salão de espera da Emirates, passageiros da classe executiva e da primeira classe devem levar o Cartão Eletrônico de Embarque para o salão de espera.

Você receberá um Cartão Eletrônico de Embarque após concluir o seu Check-in Online em cidades selecionadas de partida, por e-mail, escolhendo Visualizar / Imprimir Cartão Eletrônico de Embarque ou de ambas as formas. Simplesmente imprima seu Cartão Eletrônico de Embarque e leve-o ao portão de embarque, ou ao Guichê Rápido de Bagagens se fizer check-in de bagagens.

No Aeroporto de Dubai, você precisa estar no portão de embarque pelo menos 35 minutos antes da partida, ou no Guichê Rápido de Bagagens pelo menos 90 minutos antes da decolagem se fizer check-in de bagagens. Esse tempo pode variar dependendo do aeroporto, então tenha certeza de checar seu eTicket para saber todos os detalhes dos horários.

Caso não possa imprimir seu Cartão Eletrônico de Embarque, você poderá imprimi-lo no aeroporto, em quiosques de Auto Check-in ou no balcão de Check-in da Emirates.
Quais aeroportos que oferecem o Cartão de Embarque Eletrônico?

O cartão de embarque eletrônico está disponível somente para passageiros que utilizam o check-in online e que embarcam de um dos seguintes aeroportos internacionais:

DubaiEstocolmoMilão
AbidjanFrankfurtMoscou
Addis AbabaGenebraMunique
AdelaideGlasgowNairóbi
AmãGuangzhouNewcastle
AmsterdãHamburgoNice
AtenasHong KongOsaka
AucklandIslamabadParis
BagdáIstambulPequim
BahrainJakartaPerth
BangkokJedáPeshawar
BarcelonaJoanesburgoPraga
BasraKarachiRiad
BirminghanKievRoma
BrisbaneKuala LumpurSanaa
Buenos AiresLahoreSão Paulo
ChristchurchLarnacaSão Petersburgo
Cidade do CaboLisboaShangai
ClarkLondres GatwickSialkot
ColomboLondres HeathrowSidney
CopenhagueLyonTaipei
DacaMadriTóquio Haneda
DakarMaltaTóquio Narita
DammamManchesterToronto
DohaManilaVeneza
DublinMascateViena
DurbanMaurícioVársovia
DüsseldorfMelbourneZurique

A Emirates oferecerá futuramente o cartão de embarque eletrônico em outros aeroportos.

O que é o cartão de embarque mobile e como faço para usá-lo?

Agora, você pode receber o cartão de embarque mobile para o seu voo Emirates no telefone ou dispositivo móvel com acesso à web.

Para usar um cartão de embarque mobile, você precisa de conexão ativa à internet no seu dispositivo móvel. Você receberá um link para o cartão de embarque mobile via e-mail ou SMS.

Saiba mais sobre como usar o cartão de embarque mobile

No momento, cartões de embarque mobile podem ser emitidos para a maioria dos voos que saem de Dubai. Mais locais serão adicionados nos próximos meses.

Quando terei que mostrar meu cartão de embarque mobile?

Tenha seu cartão de embarque mobile pronto para inspeção em vários pontos distintos, incluindo Segurança, Imigração, Portão de Embarque e ao embarcar na aeronave.

Certifique-se de que a tela do seu dispositivo esteja ativa exibindo o cartão de embarque mobile em todos esses locais.

O que devo fazer se não puder acessar o cartão de embarque mobile ou se a bateria do meu telefone descarregar?

Se você tiver problema com o cartão de embarque mobile, obtenha um impresso no check-in ou no portão de embarque, se já passou pela segurança e imigração.

Posso usar um telefone para mostrar todos os cartões de embarque mobile da minha família?

Não – cada pessoa deve mostrar o próprio cartão de embarque independentemente, e cada cartão de embarque deve ser enviado a um endereço de e-mail separado ou número de telefone mobile.

Os membros do seu grupo com dispositivos móveis podem usar cartões de embarque mobile, e os que não tiverem dispositivos podem usar cartão de embarque eletrônico - eboarding.

Quais são os aeroportos que oferecem cartão de embarque no seu smartphone?

Os cartões de embarque para uso em um smartphone conectado à internet estão disponíveis nos seguintes aeroportos:

DubaiGenevaNewcastle
AmsterdãGlasgowNice
AtenasHamburgoOsaka
AucklandHong KongParis
BahrainIstambulPraga
BarcelonaJoanesburgoRoma
BirminghamKuala LumpurSão Paulo
ChristchurchLarnacaTaipei
Cidade do CaboLondres GatwickTóquio Haneda
ClarkLondres HeathrowTóquio Narita
CopenhagueLyonToronto
DohaMadriVarsóvia
DublinMaltaVeneza
DurbanManchesterViena
DüsseldorfMilãoZurique
EstocolmoMunique
FrankfurtMascate
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