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FAQ's

Check-in online

Existem 14 FAQs para Check-in online.

O que é o check-in online? Quando e onde posso usá-lo?

O check-in online é um sistema que permite poupar tempo e evitar incômodos no aeroporto, já que o check-in no vôo da Emirates é feito antes da chegada ao aeroporto.

O check-in online pode ser feito vinte e quatro (24) horas antes do horário marcado de embarque do vôo, e fecha duas 90 minutos antes do horário marcado do embarque para todos os passageiros que possuam eTickets. 

O check-in online não está disponível para os vôos em codeshare que não são operados pela Emirates. No momento, o check-in online pode ser feito em todos os vôos* da Emirates com saída dos seguintes aeroportos:

DubaiDacaMelbourne
AbidjanDohaMilão
AccraDurban**Moscou
Addis AbabaDusseldorfMumbai
AhmedabadEntebbeMunique
AmmanFrankfurtNagóia
AlexandriaGlasgowNairóbi
AthensHamburgoNewcastle
AucklandHiderabadeNice
BangaloreHong KongOsaka 
BahreinIslamabadParis
BangkokIstambulPerth
BeijingJakartaPeshawar
BeirutJeddahRiad
BirminghamJoanesburgoRoma
BrisbaneKarachiSanaa
CairoKuala LumpurSão Paulo
CalcutáKuwaitSeul
CalicuteLagosSeychelles
CantãoLahoreShangai
CasablancaLanarcaSydney
ChennaiLondres-GatwickTeerã
ChristchurchLondres-HeathrowToronto
Cidade do CaboMaléTrípoli
CingapuraMaltaTunis
CochinManchesterVeneza
ColomboManilaViena 
DammamMaurícioZurique 
DelhiMascate  
* Observe que o check-in on-line não está disponível para vôos da Emirates entre Dubai e os Estados Unidos e/ou você esteja fazendo conexão para um vôo Emirates vindo de um trecho anterior feito com outra empresa aérea. Também não estará disponível para passageiros com bilhetes normais (com os recibos de cada bilhete).

** Disponível a partir de 1º de Outubro. 
Posso usar o check-in online para outros passageiros do meu grupo de viagem?
Sim. O check-in online pode ser feito para até nove passageiros (adultos e crianças) que estejam viajando juntos usando a mesma reserva.
Posso usar o check-in online se estiver viajando com um bebê?
Sim. O check-in online pode ser feito para o passageiro adulto acompanhante.
Crianças viajando desacompanhadas podem usar o check-in online?
Não. Os passageiros com menos de 16 anos de idade viajando sem um adulto devem ir até o aeroporto para fazer o check-in normal no balcão da Emirates.
Como faço para usar o check-in online?

Para usar o check-in online, é necessário saber os sobrenomes de todos os passageiros e ter à mão a Referência da reserva/PNR do seu eTicket.

Quando tiver as informações necessárias:

  1. Visite a página de Check-in online.

  2. Digite o sobrenome do passageiro principal e sua Referência de reserva/PNR para exibir os dados do vôo em questão.

  3. Selecione os passageiros para quem deseja fazer o check-in.

  4. Antes de finalizar seu check-in online, você terá a opção de mudar assentos, acrescentar números do Skywards que estejam faltando e examinar alguma solicitação de refeição especial que possa ter feito no ato da reserva. Você também será solicitado a digitar as Informações Antecipadas sobre o Passageiro, se exigido pelo país de destino.

  5. Ao concluir o processo de check-in, será emitido um recibo de check-in online para cada passageiro do seu grupo ou, se você está viajando vindo de Dubai você receberá uma passagem eBoarding. Imprima*  e leve todos os recibos consigo para o aeroporto, deixando tempo suficiente para o cumprimento das formalidades restantes.

*Observe que mesmo que não tenha acesso a uma impressora você pode usar o check-in online. Basta ir para o aeroporto após concluir o processo de check-in online. Apresente seu passaporte e bilhete no balcão de check-in online designado e informe ao funcionário que você fez o check-in online, mas não tem o recibo.
O que acontece se eu tiver um problema ao fazer o check-in online?
Caso tenha algum problema técnico ou não consiga concluir o processo de check-in online por algum motivo, vá para o aeroporto para fazer o check-in normal no balcão da Emirates, deixando tempo suficiente para realizar os procedimento de check-in habituais no aeroporto.
Quando preciso chegar ao aeroporto se fizer o check-in online?
Caso vá despachar bagagem, você precisará chegar ao aeroporto no mínimo noventa (90) minutos antes do horário programado da decolagem. Se não for despachar bagagem, precisará chegar ao aeroporto no mínimo sessenta (60) minutos antes do horário marcado da decolagem. Se você não chegar ao aeroporto com a antecedência indicada, poderá perder o vôo.
O que devo fazer ao chegar ao aeroporto?
Ao chegar ao aeroporto, você pode seguir para o balcão normal da Emirates ou para o balcão de check-in online designado para trocar seu recibo de check-in online pelo cartão de embarque.
E a minha bagagem?
Bastar deixar a bagagem no balcão de check-in online após receber o cartão de embarque.
E os vôos de retorno/continuidade?

O sistema de check-in online permite dar entrada em todos os vôos qualificados com saída marcada dentro de 36 horas do horário em que foi feito o check-in online. Se o seu vôo de retorno ou continuidade tiver saída marcada dentro de 36 horas do horário do seu vôo de ida, o sistema online permitirá o check-in nesses vôos.  Se algum dos seus vôos tiver saída marcada para mais de 36 horas após o vôo de ida, você precisará repetir o processo de check-in online para os vôos mais próximos do horário marcado de saída.

Observe que, se seu vôo de retorno/continuidade decolar fora da janela de 36 horas de um aeroporto onde o check-in online não seja oferecido no momento, você precisará cumprir os procedimentos de check-in normal para o vôo no balcão principal da Emirates.

Estou viajando para um país que exige Informações Antecipadas sobre o Passageiro (API). Posso usar o check-in online mesmo assim?

As autoridades de imigração da Austrália, Bahrein, Canadá, China, Chipre, Coréia, Índia*, Malta, Nova Zelândia, Reino Unido e Estados Unidos exigem que todas as empresas aéreas forneçam dados do passaporte do passageiro antes da saída de qualquer vôo de chegada no país, a fim de garantir a segurança.

Caso esteja viajando para um desses países, ainda assim pode usar o check-in on-line, onde estiver disponível, contanto que todos os dados relevantes do seu passaporte e de quem estiver viajando com você estejam preenchidos. Se alguma informação do passaporte estiver faltando ou incorreta, você pode acrescentar ou modificar a informação por meio de um sistema de check-in on-line.

Observe que todas as viagens nesses casos ficam sujeitas à aprovação das autoridades de imigração no país de destino.

* Esta informação é necessária para passageiros viajando para Bangalore, Chennai, Nova Déli, Hiderabade, Kochi e Mumbai.
Onde posso encontrar a referência da reserva/PNR?

eTicket

Se você recebeu um eTicket por e-mail, sua referência de reserva é o código alfanumérico de seis caracteres que é exibido à direita do campo 'REFERÊNCIA DE RESERVA'. Eles começam com B, C, D, E, F, G, H, I ou J.


eTicket (recibo impresso da empresa aérea)

No seu cupom/bilhete de vôo, seu PNR corresponde aos seis primeiros caracteres alfanuméricos impressos à esquerda, conforme a ilustração abaixo.

O que é o Cartão Eletrônico de Embarque?

Para poupar tempo no aeroporto, a Emirates oferece o Cartão Eletrônico de Embarque em alguns aeroportos. Você vai receber somente um Cartão Eletrônico de Embarque se optar pelo Check-in Online.

Seu Cartão Eletrônico de Embarque funciona exatamente da mesma forma que um cartão de embarque comum e inclui a reserva do seu assento, o número do portão de embarque e os detalhes do vôo. Para ter acesso ao salão de espera da Emirates, passageiros da classe executiva e da primeira classe devem levar o Cartão Eletrônico de Embarque para o salão de espera.

Você receberá um Cartão Eletrônico de Embarque após concluir o seu Check-in Online em cidades selecionadas de partida, por e-mail, escolhendo Visualizar / Imprimir Cartão Eletrônico de Embarque ou de ambas as formas. Simplesmente imprima seu Cartão Eletrônico de Embarque e leve-o ao portão de embarque, ou ao Guichê Rápido de Bagagens se fizer check-in de bagagens.

No Aeroporto de Dubai, você precisa estar no portão de embarque pelo menos 35 minutos antes da partida, ou no Guichê Rápido de Bagagens pelo menos 90 minutos antes da decolagem se fizer check-in de bagagens. Esse tempo pode variar dependendo do aeroporto, então tenha certeza de checar seu eTicket para saber todos os detalhes dos horários.

Caso não possa imprimir seu Cartão Eletrônico de Embarque, você poderá imprimi-lo no aeroporto, em quiosques de Auto Check-in ou no balcão de Check-in da Emirates.
Quais aeroportos oferecem o Cartão Eletrônico de Embarque?

Atualmente, o Cartão Eletrônico de Embarque está disponível somente para passageiros que utilizam o Check-in Online e partem dos seguintes aeroportos internacionais:

AtenasHong KongNairóbi
AucklandIstambulNewcastle
BahrainJidáNice
BangkokJakartaOsaka
BirminghanKuala LumpurParis
BrisbaneLondres GatwickPequim
ChristchurchLondres HeathrowPerth
CingapuraMaltaRiad
ColomboManchesterRoma
DacaMascateShangai
DubaiMaurícioSydney
DüsseldorfMelbourneToronto
FrankfurtMilãoVeneza
GlasgowMoscouViena
HamburgoMuniqueZurique 

A Emirates oferecerá o Cartão Eletrônico de Embarque em outros aeroportos brevemente.

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