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Emirates Skywards: Benefícios de Associação

Existem 25 FAQs para Emirates Skywards: Benefícios de Associação.

Quais são os benefícios de cada uma das categorias de associação?

Há muitos benefícios em cada categoria, desde upgrades imediatos a acesso às salas VIP nos aeroportos e mais milhas de bônus por voo. Acesse a página Benefícios de associação para mais informações.

Minha família ou companheiros de viagem podem beneficiar-se da minha associação de categoria quando viajarem?

Há várias maneiras nas quais seus companheiros de viagem podem beneficiar-se da sua associação quando viajarem com você.

Um associado Emirates Skywards de qualquer categoria pode comprar prêmios de aumento de categoria instantâneo com milhas Skywards no balcão de check-in para acompanhantes que estão viajando com ele, no mesmo voo. Associados Silver, Gold e Platinum também podem aproveitar esse serviço a bordo da aeronave.

Associados Consulte as Perguntas frequentes sobre o acesso à sala VIP para obter mais detalhes.

Acompanhantes de viagem de associados Platinum podem beneficiar-se da entrega prioritária de bagagem, sujeito a disponibilidade. Associados Platinum podem indicar outro associado Emirates Skywards para receber um cartão Gold Partner de cortesia.

O que são reservas de assento garantido e como faço uma?

Se você é associado Gold com um bilhete de tarifa comercial Skywards Flex em qualquer classe sem resttições* de permanência mínima/máxima, garantimos um assento na Classe Econômica para você caso não haja disponibilidade em qualquer outra classe no seu voo. Esse serviço está disponível apenas se você nos informou o número do seu bilhete eletrônico (e-ticket) Emirates e fez sua reserva no mínimo 48 horas antes do voo. Além disso, você também precisará enviar uma cópia do seu bilhete para a central de atendimento da Emirates. No dia do voo, faça check-in no mínimo 90 minutes antes da partida do voo para garantir seu assento.

Se você é associado Platinum com bilhete de tarifa comercial Skywards Flex em qualquer classe sem resttições* de permanência mínima/máxima, garantimos um assento na Classe Executiva ou na Classe Econômica, garantimos um assento na classe executiva caso não haja disponibilidade em qualquer outra outra classe no seu voo. Esse serviço está disponível apenas se você nos informou o número do seu bilhete eletrônico (e-ticket) Emirates e fez sua reserva no mínimo 48 horas antes do voo. Além disso, você também precisará enviar uma cópia do seu bilhete ao Centro de contato Emirates mais próximo. No dia do voo, faça check-in no mínimo 90 minutos antes da partida do voo para garantir seu assento. 


* Por favor verifique as condições de tarifas e restrições aplicáveis no emirates.com no momento da reserva.


O que é um prêmio Skywards Flex último assento?

Associados Platinum podem resgatar milhas Skywards para um bilhete de prêmio Skywards Flex na classe Executiva ou Econômica, mesmo em voos de grande demanda com disponibilidade restrita. Esse serviço também pode ser usado para comprar bilhetes de prêmio para amigos e familiares. O benefício do último assento aplica-se apenas a reservas online.

O que é um cartão de Parceiro Gold?

Os associados eligíveis do Emirates Skywards podem indicar outro associado para o cartão Parceiro Gold. Esse associado pode ser cônjuge, parente, amigo ou colega de trabalho. O associado nomeado deve escolher seu Parceiro Gold dentro do ciclo da categoria de 12 meses. Associados que desejarem indicar um Parceiro Gold podem digitar o sobrenome e o número de associação do indicado no formulário na página Benefícios de sua conta. No caso de problemas técnicos, ligue para a central de atendimento da Emirates.

Por quanto tempo o cartão Parceiro Gold é válido?

O Parceiro Gold estará associado ao associado nomeado enquanto ele mantiver seu status. Contudo, se o associado nomeado for rebaixado, o Parceiro Gold manterá o status Gold até a data da próxima revisão de categoria, quando ele manterá o status Gold apenas se tiver atingido 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados.

Posso alterar minha indicação de Parceiro Gold?

Um indicado Parceiro Gold pode ser alterado apenas após ter completado o ciclo de 12 meses da categoria Gold. Para fazer isso, não selecione a opção renovação automática na seção Parceiro Gold da sua página Benefícios. Se o portador do cartão Parceiro Gold alcançar status Platinum sozinho, então o associado nomeado poderá escolher outro Parceiro Gold. No caso de problemas técnicos, ligue para a central de atendimento da Emirates.

Como faço para renovar automaticamente um indicado Parceiro Gold?

Você pode escolher para renovar automaticamente o seu Parceiro Gold a qualquer momento dentro do ciclo da categoria, selecione a opção renovação automática na seção Parceiro Gold da sua página Benefícios. Se não desejar renovar o seu Parceiro Gold, basta não selecionar a opção renovação automática. Assim que o ciclo da categoria do seu Parceiro Gold atual for concluído, você poderá indicar um novo Gold Partner.

Se eu for associado Emirates Skywards, tenho automaticamente o direito a upgrades gratuitos quando viajar?

Se você for associado Blue, Silver ou Gold, upgrades nos voos da Emirates poderão ser obtidos apenas em troca de Milhas Skywards ou dinheiro, onde aplicável.

Como faço para reservar um upgrade-prêmio instantâneo?

Qualquer associado Emirates Skywards pode gastar milhas Skywards em upgrades instantâneos no balcão de check-in. Se você é associado Silver, Gold ou Platinum, aproveite esse serviço também a bordo da aeronave. Além disso, gaste suas milhas em upgrades instantâneos para companheiros de viagem. Basta solicitar ajuda a um dos nossos funcionários no check-in ou aos membros da tripulação.

Upgrades instantâneos estão sujeitos a disponibilidade de assentos e restrições de upgrade aplicáveis*. No momento, upgrades instantâneos não estão disponíveis aos associados Skysurfers.

*Bilhetes selecionados Emirates Skywards Saver podem receber upgrade apenas via check-in online ou no aeroporto. Revise as condições da tarifa e restrições pertinentes no site www.emirates.com, no momento da reserva.
Posso fazer o aumento de categoria de uma viagem com vários voos?

Dependendo das zonas dos seus voos e de onde será a parada ou trânsito, talvez seja possível fazer o upgrade apenas em um trecho da viagem.

Se você reservou uma viagem que envolve vários voos em que o upgrade parcial é permitido e você quer usar milhas Skywards para aumento de categoria instantâneo no balcão de check-in, será necessário fazer solicitações adicionais em qualquer balcão de transferência ou destino de escala. Por favor pergunte maiores informações no momento do check-in.

Por favor, note que em algumas viagens com vários voos, você será atualizado apenas se houver lugares disponíveis em todo o percurso. Por favor entre em contato com o Centro de Contato da Emirates mais próximo sobre uma reserva específica.

Receberei uma franquia de bagagem maior se eu fizer um upgrade? Ela se aplica a todos os trechos do voo?

Se você fizer um upgrade online ou no check-in, receberá a franquia de excesso de bagagem válida para a classe para a qual foi feito o upgrade. Leia as perguntas frequentes para ver onde exceções às franquias de excesso de bagagem podem aplicar-se devido a regulamentos do aeroporto.

Se a sua viagem inclui vários voos, uma franquia de bagagem por causa do upgrade aplica-se apenas à parte da viagem que recebeu o upgrade. Nos outros voos durante a viagem, será necessário fazer um upgrade novamente ou pagar a taxa extra para o excesso de bagagem.

Se eu fizer o aumento de categoria, receberei refeições de acordo com a classe adquirida ou a classe superior?

Se você confirmou um upgrade de classe no mínimo 48 horas antes da viagem, poderá escolher uma refeição do menu da classe de cabine superior. Se você fez um upgrade de classe menos de 48 horas antes do voo ou aproveitou o serviço de aumento de categoria instantâneo no balcão de check-in ou a bordo da aeronave, faremos o melhor possível para servir-lhe uma refeição do menu oferecido na classe de cabine superior. Se as refeições não estiverem disponíveis, serviremos uma refeição do menu da classe da reserva original. Isso não se aplica a refeições especiais; por exemplo, se o passageiro solicitou antecipadamente uma refeição vegetariana ou sem glúten, ela será servida do menu da classe da reserva original.

Se eu gastar milhas em um upgrade, posso aproveitar o serviço gratuito de carro com motorista?

Devido ao período de aviso limitado de upgrade, não é possível oferecer esse serviço adicional. Contudo, se o upgrade acontecer no mínimo 48 horas antes da viagem usando nosso recurso online Administrar uma reserva ou por meio de um centro de contato Emirates, o serviço de carro com motorista estará disponível.

Posso usar as milhas acumuladas com meu voo atual para um upgrade no mesmo voo?

Para obter um upgrade, é necessário que o passageiro tenha milhas Skywards suficientes na conta no momento do check-in ou a bordo da aeronave. Visto que as milhas são creditadas na conta apenas depois de concluir a viagem, não é possível computar as milhas acumuladas na viagem atual do passageiro.

Posso completar minhas milhas para aumentar a categoria?

Isso é possível, mas não pode ser feito no balcão de check-in. Para completar suas milhas para futuras viagens, acesse a página Comprar milhas.

Um menor desacompanhado de um associado Emirates Skywards pode receber upgrade de classe de viagem?

Um menor desacompanhado pode receber um upgrade antes do voo, usando o recurso online Gerenciar uma reserva . Além disso, é possível fazer o upgrade de um menor desacompanhado se um parente, pai ou responsável usar milhas Skywards de sua conta para comprar um aumento de categoria instantâneo no balcão de check-in.

Quando terei acesso ao benefício do e-gate ?

Associados Emirates Skywards podem usar a tecnologia e-gate da imigração de Dubai no Aeroporto Internacional de Dubai e também no Aeroporto Internacional de Abu Dhabi. Assim que o cartão for ativado, o passageiro poderá sair e entrar nesses aeroportos em apenas cinco segundos. Por favor, note que os associados Blue do Emirates Skywards receberão seus cartões de sócio, uma vez que completarem os seus voos de qualificação.

Se você é elegível para o benefício de e-gate você terá que ativar o seu cartão antes de viajar, o que pode ser feito em vários locais em Dubai ou nos Aeroportos Internacionais de Abu Dhabi e Dubai. Seu privilégio de e-gate permanecerá válido enquanto você é um associado ativo Emirates Skywards.

Quais os associados do Emirates Skywards qualificam-se para os benefícios e-gate?

O e-gate está disponível a todos os associados do Emirates Skywards, com mais de 18 anos, residentes nos Emirados Árabes Unidos ou cidadãos do Conselho de Cooperação do Golfo ou dos países que dispensam o visto dos Emirados Árabes Unidos. Países elegíveis de isenção de visto são: Austrália, Áustria, Bélgica, Brunei, Canadá, Dinamarca, Finlândia, França, Grécia, Alemanha, Holanda, Hong Kong, Islândia, Irlanda, Itália, Japão, Liechtenstein, Luxemburgo, Malásia, Mônaco, Nova Zelândia, Noruega, Portugal, Escócia, Singapura, Espanha, Coreia do Sul, Suécia, Suíça, Reino Unido, EUA e Vaticano. Por favor, note que os associados Blue do Emirates Skywards receberão seus cartões de sócio, uma vez que completarem os seus voos de qualificação.

Trabalhamos para manter essas informações atualizadas sempre que possível; no entanto, para obter a lista definitiva, entre em contato com o Departamento de Naturalização e Residência de Dubai.

Quando receberei o meu cartão de e-gate?

Você não recebe um cartão e-gate separado. Se você se qualifica para benefício de e-gate, o seu cartão de associado Emirates Skywards deve ter essa funcionalidade integrada. Por favor, note que os associados Blue do Emirates Skywards receberão seus cartões de sócio, uma vez que completarem os seus voos de qualificação.

Como faço para ativar o meu cartão e-gate Emirates Skywards?
Para ativar a funcionalidade do e-gate em seu cartão, você vai precisar:
  • passaporte original (com validade de pelo menos seis meses); é obrigatório para os residentes dos Emirados Árabes Unidos o visto de residência original válido.
  • Cartão de associação Emirates Skywards com a funcionalidade de e-gate
  • Foto de passaporte
Esses documentos precisam ser levados a um dos seguintes locais:
 
LocalContato*
Bin Sougat Centre+971 4 707 5942
Dnata Deira Office+971 4 707 5947
Dnata Sheikh Zayed Road+971 4 707 5970
Dubai Airport Free Zone Al Manara+971 4 707 5615
Dubai Festival City+971 4 707 5278
Aeroporto Internacional de Dubai
Terminal 1: Praça de alimentação no saguão de embarque
+971 4 707 5091
Aeroporto Internacional de Dubai
Terminal 1: Balcão de serviço no aeroporto no saguão de desembarque
+971 4 707 5092
Aeroporto Internacional de Dubai
Terminal 2: Balcão de informações no saguão de embarque
+971 4 707 5285
Aeroporto Internacional de Dubai
Terminal 3: Saguão de embarque da Primeira classe
+971 4 707 5379
+971 4 707 5388
Dubai International Financial Centre+971 4 707 5522
Jebel Ali – Portão 3+971 4 707 5440
+971 4 707 5424
TECOM+971 4 707 5929


*Ligue também para a linha gratuita central pelo número 800 5111

Você também pode ativar o seu cartão nos pontos de e-gate nos aeroportos em Dubai ou Abu Dhabi. Se prefere fazê-lo no aeroporto, certifique-se de ter tempo suficiente em sua agenda para ativar seu cartão.

Quando e onde posso ter acesso ao Lounge ?

Como associado Silver, Gold ou Platinum, você pode desfrutar de uma variedade de benefícios do Lounge mesmo se viajar na Classe Econômica da Emirates.

Associados Silver com saída ou em trânsito de/em Dubai num voo da Emirates podem usufruir de qualquer um dos nossos Lounges da Classe Executiva nos saguões A, B ou C no Aeroporto Internacional de Dubai.

Associados Gold podem usufruir dos Lounges da Emirates e lounges afiliados na rede mesmo se a reserva for na Classe Econômica da Emirates. Além disso, como associado Gold, você pode levar um acompanhante ao Lounge que esteja viajando no mesmo voo da Emirates.

Quando alcançar o Platinum, você e seu acompanhate podem aproveitar nossos Lounges da Primeira Classe no Aeroporto Internacional de Dubai, independente da classe da viagem, desde que seu acompanhante esteja viajando com você com a Emirates. Em qualquer outro ponto da nossa rede, você pode levar o seu acompanhante aos lounges da Emirates nas mesmas condições.

Todos os associados com reserva em voos operados por outras companhias aéreas, incluindo voos codeshare da Emirates, não se qualificam ter acesso aos Lounges da Emirates. Verifique as Perguntas frequentes da Qantas para saber mais sobre como ter acesso aos lounges da Qantas.

Ganho franquias de excesso de bagagem?

Associados Silver têm direito a uma franquia garantida de excesso de bagagem de 12kg acima do limite do bilhete para uma classe de cabine específica; associados Gold têm garantia de 16kg acima do limite do bilhete e associados Platinum têm garantia de 20kg acima do limite do bilhete. Observe as seguintes condições:

  • O peso máximo por item despachado de bagagem é de 32kg em todos os voos nos voos inter-atlânticos.
  • Bagagem na Classe Econômica para os EUA não pode pesar mais de 23kg ou 50lb por item.
  • Os limites máximos de peso por item de bagagem podem variar de acordo com os diversos regulamentos dos aeroportos internacionais.
  • Os privilégios de excesso de bagagem não se aplicam a bagagem de mão nem aos voos nos quais a franquia de bagagem é dada como 'número de itens de bagagem’, em vez de quilos.

Se a sua viagem inicia nos Estados Unidos ou no Brasil, informe-se a respeito das franquias de bagagem específicas dessa rota.

Além disso, temos uma calculadora online de franquia de bagagem para ajudá-lo a planejar a viagem.

Como o meu coordenador de viagem acessa minha conta online?

Você precisa compartilhar com ele o número da conta e senha para que ele possa acessar a sua conta.

O coordenador de viagem pode beneficiar-se da minha associação ao Emirates Skywards?

Coordenadores de viagem não têm direito a nenhum privilégio de associação da sua conta. Porém, eles podem associar-se ao programa Emirates Skywards para começar a desfrutar os benefícios.

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