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Emirates Skywards: Informações Básicas

Existem 15 FAQs para Emirates Skywards: Informações Básicas.

O que é Emirates Skywards?

Emirates Skywards é o programa de fidelidade premiado da companhia aérea Emirates, lançado em maio de 2000. A associação ao programa proporciona acesso a um mundo de benefícios exclusivos, criados para tornar a viagem mais gratificante e prazerosa.

O Emirates Skywards é um vencedor regular de prêmios de viagem e atendimento ao cliente, incluindo Business Traveller Middle East Awards e Freddie Awards, conhecido como o ‘Oscar’ dos programas de fidelidade ao cliente. Alguns dos títulos que conquistamos no decorrer dos anos incluem: Programme of the Year (Programa do ano), Best Web Site (Melhor site), Best Member Communications (Melhor comunicação com associados), Best Customer Service (Melhor atendimento ao cliente), Best Award Redemption (Melhor resgate de prêmios), Best Reward Promotion (Melhor promoção de prêmios), Best Loyalty Programme (Melhor programa de fidelidade) e Best Frequent Flyer Programme (Melhor programa para passageiros frequentes).

O que são as Milhas Skywards ?

As Milhas Skywards são as moedas de recompensa que você ganha como um associado Skywards da Emirates. Você pode ganhar Milhas Skywards quando voar com a Emirates, e também se você for um cliente de nossos parceiros globais, incluindo companhias aéreas parceiras, bancos, locadoras de carro, hotéis, de estilo de vida e lojas.

Por quanto tempo as Milhas Skywards são válidas?

As Milhas Skywards são válidas por três anos a partir da data em que a sua atividade de ganho for finalizada. Milhas a expirar serão removidas da sua conta dentro do ano civil e serão removidas da sua conta no fim do mês do seu aniversário.

Por exemplo, se você ganhou milhas em junho de 2012 e seu aniversário foi em agosto, essas milhas expirarão em 31 de agosto de 2015.

Configure mensagens automaticas na página Minha Conta para lembrá-lo do prazo de validade de suas Milhas Skywards.

O que são as Milhas de Categoria ?

Enquanto as Milhas Skywards são usadas ​​para comprar recompensas, as Categorias de Milhas são acumuladas para ajudar você a subir de categoria de associação, e só são ganhas somente quando você voar com a Emirates ou num voo de codeshare que possua um número de voo da Emirates (EK).

O número de Milhas de Categoria que você ganha durante um período de qualificação determina a filiação da categoria a que pertence: Blue, Silver, Gold ou Platinum.

Milhas de Categorias são ganhas mesmo em percursos muito curtos (a partir de 1.000 para uma viagem de ida e volta). Desta forma, todos os nossos associados do Emirates Skywards tem a oportunidade de ganhar Milhas de Categoria proporcionalmente e acumular as Milhas mais rápido, especialmente se eles são viajantes frequentes.

Saiba maiscomo ir para uma category superior.

Saiba mais sobre o seu estado de retenção categoria,

Saiba mais sobre a qualificação contínua de categoria.

Emirates Skywards às vezes se refere à origem e ao destino. O que isso significa?

Sua origem é o aeroporto de onde você começa cada trecho de sua viagem, e seu destino é o aeroporto onde você termina cada trecho de sua viagem. Então, se você está fazendo uma viagem de ida e volta de Londres para Auckland, o seu voo de ida tem Londres como origem e Auckland como destino, o seu voo de retorno, tem Auckland como origem e Londres como destino. Pernoites não contam como destino.

Posso solictar um cartão Emirates Skywards corportaivo?

Nosso programa Business Rewards online é a maneira ideal para a sua empresa aproveitar ao máximo as viagens corporativas. Pequenas ou médias empresas, entidades beneficentes ou clubes com até 80 viajantes a trabalho podem ganhar prêmios em conjunto com os indivíduos que realmente viajam. Além disso, use o site emirates.com para gerenciar sua viagem com simplicidade e segurança. Acesse o site Business Rewards para saber mais, participar do programa ou reservar prêmios.

Posso ter duas ou mais contas Emirates Skywards?

Você só pode ter uma conta Emirates Skywards de cada vez. No entanto, você pode ser tanto um associado individual por direito e um associado do Bônus Família ao mesmo tempo.

Uma vez que eu me tornei um associado, quando recebo o meu pacote de associação?

Você receberá seu pacote de associação depois de ter concluído duas viagens de de ida e volta na Classe Econômica ou uma viagem de ida e volta na Primeira Classe ou na Classe Executiva ou ainda em qualquer voo da Emirates ou o voo codeshare que tenha um número de voo da Emirates (EK).

Por favor note que você receberá um e-mail solicitando a confirmação endereço de entrega, no qual você precisa fazer antes que possamos enviar o seu pacote. Depois de ter confirmado o seu endereço, a entrega poderá der feita em até três semanas. Enquanto isso, você pode imprimir uma cópia em papel do seu cartão no painel de controle da sua conta para usar como referência.

O que eu faço se meu cartão for perdido ou roubado?

Por favor, ligue imediatamente para o seu Centro de Contato da Emirates. Se você é um residente dos EAU e o seu cartão tem a funcionalidade do e-gate. você também deve informar este fato à polícia o mais rápido possível.

Como faço para ativar o meu cartão e-gate Emirates Skywards?

Se você recebeu um cartão de associado temporário no check-in ou de material promocional, por favor, faça o login para iniciar a ativação online. Quando você faz a inscrição online , a sua conta é ativado automaticamente assim que concluir o processo de inscrição.

Onde posso encontrar Future Artists?
Para saber tudo sobre o concurso e enviar a sua inscrição, acesse o site Future Artists.
Onde encontro a seção ‘O que posso fazer hoje?’
O recurso ‘O que posso fazer hoje?’ está sendo atualizado e aprimorado e estará disponível no final do ano.

A calculadora de milhas ainda é a maneira mais rápida e simples de saber se você tem Milhas Skywards suficientes para um prêmio Emirates. Basta preencher seus dados e a rota que você deseja para ver se tem milhas suficientes.

Você também pode ver se está perto de ganhar um prêmio de parceiro e comparar opções entre parceiros na página nossos parceiros. A tabela nesta página mostra um resumo dos parceiros com os quais você pode gastar milhas em cada categoria (companhias aéreas, bancos, locadoras de carro, hotéis, lojas e estilo de vida) bem como o gasto mínimo para um prêmio.
Ainda posso gastar minhas Milhas Skywards em bilhetes de sorteio no site emirates.com?
O sorteio não está disponível no momento mas será restabelecido em breve.
Onde posso encontrar o Skybid Auction?
No momento o Skybid Auction está sendo atualizado e a nova versão será lançada no final do ano.
Por que meu voo não aparece em Próximas viagens?

Nossa ferramenta Próximas Viagens exibe suas próximas viagens pela Emirates. Reservas de prêmio (voos comprados usando Milhas Skywards) não aparecerão em Próximas Viagens – para vê-las em gerenciar uma reserva, faça o login com o sobrenome e referência da reserva.

Além disso, voos não aparecerão em Próximas Viagens se:

  • o nome ou sobrenome informados no momento da reserva não corresponderem ao nome na conta Emirates Skywards; por exemplo, ‘Will’ em vez de ‘William’;
  • seu número de associado Emirates Skywards não estiver associado à reserva. Para atualizar isso, adicione seu número de associado Emirates Skywards em gerenciar uma reserva.

Se você acha que nenhuma das condições acima aplica-se às suas próximas reservas, entre em contato contato com a central de atendimento da Emirates para assistência.

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