Existem 71 FAQs para Skywards.
Emirates Skywards é o programa de fidelidade premiado da companhia aérea Emirates, lançado em maio de 2000. A associação ao programa proporciona acesso a um mundo de benefícios exclusivos, criados para tornar a viagem mais gratificante e prazerosa.
O Emirates Skywards é um vencedor regular de prêmios de viagem e atendimento ao cliente, incluindo Business Traveller Middle East Awards e Freddie Awards, conhecido como o ‘Oscar’ dos programas de fidelidade ao cliente. Alguns dos títulos que conquistamos no decorrer dos anos incluem: Programme of the Year (Programa do ano), Best Web Site (Melhor site), Best Member Communications (Melhor comunicação com associados), Best Customer Service (Melhor atendimento ao cliente), Best Award Redemption (Melhor resgate de prêmios), Best Reward Promotion (Melhor promoção de prêmios), Best Loyalty Programme (Melhor programa de fidelidade) e Best Frequent Flyer Programme (Melhor programa para passageiros frequentes).
As Milhas Skywards são as moedas de recompensa que você ganha como um associado Skywards da Emirates. Você pode ganhar Milhas Skywards quando voar com a Emirates, e também se você for um cliente de nossos parceiros globais, incluindo companhias aéreas parceiras, bancos, locadoras de carro, hotéis, de estilo de vida e lojas.
Os benefícios do programa Skysurfers são semelhantes aos do programa Emirates Skywards. Um associado Skysurfers pode alcançar status Silver ou Gold e benefícios exatamente do mesmo modo que um associado Emirates Skywards. Além disso, Skysurfers também desfrutam benefícios extras quando viajam e têm um site exclusivo, cartão de associado e ofertas e eventos especiais Skysurfers criados para jovens passageiros. Skysurfers não se qualificam para associação Platinum.
Os benefícios da associação Silver e Gold Skysurfer não incluem o uso das salas nos aeroportos. Contudo, um associado Skysurfer de qualquer categoria pode acompanhar um parente ou responsável com status Platinum à sala do aeroporto.
Imprima e preencha um formulário de inscrição, que deve ser assinado pelo pai ou responsável. Esse formulário poderá então ser enviado ao centro de contato Emirates mais próximo. Acesse o site Skysurfers para saber mais detalhes sobre o programa.
As milhas Skywards são válidas por três anos a partir da data em que são creditadas na sua conta. Milhas a expirar serão removidas da sua conta anualmente, no fim do mês do seu aniversário.
Por exemplo, se você ganhou milhas em junho de 2007 e seu aniversário foi em agosto, essas milhas expiraram em 31 de agosto de 2010.
Configure mensagens automáticas nas páginas Administrar conta para lembrá-lo do prazo de validade das suas milhas Skywards.
Sim. Para completar as suas milhas, compre milhas adicionais online em skywards.com.
O custo é de apenas US$ 40 por 1.000 milhas Skywards, com compra mínima de 2.000 milhas por transação e máxima de 25.000 milhas no ano. A realização de uma transação com a Emirates ou parceiro é obrigatória na conta antes de comprar milhas.
2.000 milhas Skywards = US$ 80 5.000 milhas Skywards = US$ 200 10.000 milhas Skywards = US$ 400 25.000 milhas Skywards = US$ 1.000
Você pode comprar milhas online com os cartões de crédito American Express e Diners Club.
Observe que as milhas Skywards não são reembolsáveis e devem ser compradas no mínimo 48 horas antes da reserva. Milhas de categoria (Tier) não podem ser compradas.
Associados Skysurfers podem chegar às categorias Silver e Gold exatamente do mesmo modo que associados Emirates Skywards. Contudo, não há nenhuma categoria Platinum equivalente para associados Skysurfers.
Enquanto as Milhas Skywards são usadas para comprar recompensas, as Categorias de Milhas são acumuladas para ajudar você a subir de categoria de associação, e só são ganhas somente quando você voar com a Emirates ou num voo de codeshare que possua um número de voo da Emirates (EK).
O número de Milhas de Categoria que você ganha durante um período de qualificação determina a filiação da categoria a que pertence: Blue, Silver, Gold ou Platinum.
Milhas de Categorias são ganhas mesmo em percursos muito curtos (a partir de 1.000 para uma viagem de ida e volta). Desta forma, todos os nossos associados do Emirates Skywards tem a oportunidade de ganhar Milhas de Categoria proporcionalmente e acumular as Milhas mais rápido, especialmente se eles são viajantes frequentes.
Saiba maiscomo ir para uma category superior.
Saiba mais sobre o seu estado de retenção categoria,
Saiba mais sobre a qualificação contínua de categoria.
Milhas de categoria são válidas por até 13 meses a partir da data que você começa a ganhá-las, que geralmente é seu primeiro voo como associado Emirates Skywards na Emirates ou um voo codeshare EK. Se receber milhas de categoria de uma reivindicação retroativa, elas serão válidas a partir da data do voo.
Prêmios de voos da Emirates
Há duas maneiras de gastar Milhas Skysurfers nos prêmios de voos da Emirates:
Observe que alguns prêmios também podem exigir o número do cartão de crédito do pai ou responsável; ex., um prêmio de voo exigirá um número de cartão de crédito para pagar o imposto obrigatório cobrado por aeroportos para a viagem.
Prêmios de parceiros
Para resgatar milhas Skysurfer com um parceiro Emirates Skywards, o pai ou responsável deve assinar o formulário relevante e enviá-lo a um centro de contato da Emirates. Milhas Skysurfer podem ser resgatadas com os seguintes parceiros:
Companhias aéreas parceiras
Alaska Airlines, Japan Airlines, Jet Airways, JetBlue, Korean Air, Qantas, South African Airways, formulário Skysurfers de solicitação de resgate
Hotéis
Marriott, Emirates Wolgan Valley Resort & Spa Formulário de solicitação de resgate Skysurfers
Lojas e estilo de vida
Sua origem é o aeroporto de onde você começa cada trecho de sua viagem, e seu destino é o aeroporto onde você termina cada trecho de sua viagem. Então, se você está fazendo uma viagem de ida e volta de Londres para Auckland, o seu voo de ida tem Londres como origem e Auckland como destino, o seu voo de retorno, tem Auckland como origem e Londres como destino. Pernoites não contam como destino.
Sim – com nossos bilhetes Skywards Flex você sempre ganha mais milhas de categoria.
Para mudar para categoria superior, você precisa ganhar milhas de categoria suficientes ou reservar voos qualificados durante o período de qualificação da categoria.
Para conquistar associação Silver, é preciso acumular 25.000 milhas de categoria (ou reservar 25 voos qualificados).
Para conquistar associação Gold, é preciso acumular 50.000 milhas de categoria (ou reservar 50 voos qualificados).
Para alcançar associação Platinum, é preciso acumular 150.000 milhas de categoria.
Consulte o painel de controle da sua conta para informações sobre o status da sua categoria e principais datas de revisão.
Sim, mas essa funcionalidade online está disponível apenas para pais/responsáveis que são associados Emirates Skywards e têm conta do filho vinculada à sua conta. Depois de fazer login na sua conta vinculada no site emirates.com, você pode exibir uma lista suspensa que permite selecionar números de contas antes de fazer a reserva do prêmio.
Nosso programa Business Rewards online é a maneira ideal para a sua empresa aproveitar ao máximo as viagens corporativas. Pequenas ou médias empresas, entidades beneficentes ou clubes com até 80 viajantes a trabalho podem ganhar prêmios em conjunto com os indivíduos que realmente viajam. Além disso, use o site emirates.com para gerenciar sua viagem com simplicidade e segurança. Acesse o site Business Rewards para saber mais, participar do programa ou reservar prêmios.
Envie uma carta assinada ao Centro de Contato da Emirates mais próximo para solicitar que sua conta Emirates Skywards seja vinculada à conta Skysurfers ou Skywards do seu filho. Verifique se todas as informações relevantes da conta foram incluídas na carta.
Um ‘voo qualificado’ é um voo da origem ao destino, na Emirates ou um voo codeshare comercializado pela Emirates, mas operado por outra companhia aérea.
Sua origem é o aeroporto onde você inicia a viagem e o destino é o aeroporto final, onde você conclui a viagem. Assim, um voo qualificado pode ser uma viagem completa de ida e de volta ou um voo de ida ou de volta. Escalas não contam como destino.
Você só pode ter uma conta Emirates Skywards de cada vez. No entanto, você pode ser tanto um associado individual por direito e um associado do Bônus Família ao mesmo tempo.
Qualificação de categoria acontece quando você acumular milhas de categoria suficientes ou completar voos qualificados suficientes para manter a categoria ou passar ao nível superior.
No momento da sua revisão, contamos quantas milhas de categoria você acumulou ou quantos voos qualificados você completou. Se tiver o suficiente, promovemos você ao nível superior ou o mantemos na categoria atual. Se você não se qualificou, será rebaixado um nível de categoria.
Você receberá seu pacote de associação depois de ter concluído duas viagens de de ida e volta na Classe Econômica ou uma viagem de ida e volta na Primeira Classe ou na Classe Executiva ou ainda em qualquer voo da Emirates ou o voo codeshare que tenha um número de voo da Emirates (EK).
Por favor note que você receberá um e-mail solicitando a confirmação endereço de entrega, no qual você precisa fazer antes que possamos enviar o seu pacote. Depois de ter confirmado o seu endereço, a entrega poderá der feita em até três semanas. Enquanto isso, você pode imprimir uma cópia em papel do seu cartão no painel de controle da sua conta para usar como referência.
Por favor, ligue imediatamente para o seu Centro de Contato da Emirates. Se você é um residente dos EAU e o seu cartão tem a funcionalidade do e-gate. você também deve informar este fato à polícia o mais rápido possível.
Não importa se você é rebaixado uma categoria, mantém sua categoria ou muda para uma categoria superior, não aguardamos um ano para reavaliar o seu saldo de milhas de categoria, mas sim o verificamos todo mês. Assim, continuamos a lhe dar a chance de qualificar-se ou mudar para a categoria superior porque mantemos a "continuidade" do seu período de qualificação de categoria. Ou seja, no fim de cada mês, contamos as suas milhas de categoria ou voos qualificados com relação aos 12 meses anteriores para reavaliar o seu status. Essa avaliação contínua lhe dá 12 oportunidades durante todo ano de mudar para a categoria superior, em vez de apenas uma.
Se você recebeu um cartão de associado temporário no check-in ou de material promocional, por favor, faça o login para iniciar a ativação online. Quando você faz a inscrição online , a sua conta é ativado automaticamente assim que concluir o processo de inscrição.
Não importa quantas milhas de categoria você ganhou, nem quantos voos reservou, a validade do seu cartão e benefícios vai dois meses além da data de revisão da categoria, mesmo se você não se qualificou para permanecer na categoria.
Por exemplo, se você conquistar associação Silver em 17 de outubro de 2014, a data de revisão da sua categoria será no final de outubro de 2015, mas você ainda poderá usar o cartão Silver para aproveitar benefícios estendidos até o fim de dezembro de 2015, mesmo se não mantiver a sua categoria.
As revisões de categoria sempre acontecem no fim do mês.
Você pode optar por resgatar suas milhas por um voo de prêmio Skywards Flex. Eles custam mais milhas do que um prêmio Saver padrão, mas permitem uma gama mais ampla de datas de viagem.
Sim, você pode progredir para uma nova categoria de acordo com o número de milhas de categoria que acumular ou o número de voos qualificados que reservar.
Os limites para cada categoria são:
Silver: 25.000 milhas de categoria ou 25 voos qualificados
Gold: 50.000 milhas de categoria ou 50 voos qualificados
Platinum: 150.000 milhas de categoria apenas
Status de categoria pode ser conquistado apenas com o acúmulo de milhas de categoria nos voos pela Emirates ou em voos codeshare EK.
Bônus de classes ao viajar pela Emirates são 75% para classe executiva e 150% para a primeira classe, e isso é válido para milhas de categoria e milhas Skywards. O percentual é calculado a partir das milhas básicas ganhas no bilhete que você comprou.
Não há nenhuma opção de prorrogação de milhas disponível. Contudo, para completar a sua conta,compre milhas adicionais para reivindicar um prêmio antes que as suas milhas expirem.
Você não ganha milhas de categoria adicionais por ser associado Silver, Gold ou Platinum. Contudo, para ganhar milhas de categoria extras, viaje na Classe Executiva ou Primeira Classe ou escolha uma tarifa Flex.
Um prêmio Flex de ida ou de volta está disponível se você quiser fazer uma viagem de um fuso horário para outro. Você pode fazer uma escala na viagem com um bilhete de prêmio Flex, mas a viagem deve ocorrer em uma direção contínua.
Prêmios Flex de ida ou de volta são oferecidos em todas as classes de viagem, mas prêmios de ida ou de volta não estão disponíveis para viagem dentro de uma única zona.
Você pode comprar um prêmio Flex de ida ou de volta por 50% do preço das milhas de um prêmio de ida e de volta Flex entre os mesmos aeroportos.
Você pode usar o recurso Planejar e reservar para gastar suas milhas Skywards em prêmios de voos da Emirates. Você também pode usar suas milhas Skywards para fazer facilmente o upgrade de qualquer reserva de voo Emirates existente, incluindo a de amigos ou parentes; basta acessar Administrar uma reserva.
Se você reservar online um voo de prêmio Skywards Flex ou Skywards Saver de ida e volta em emirates.com, você receberá de volta 5% das milhas necessárias para comprar o voo.
Se quiser gastar suas milhas em um prêmio com companhias aéreas, aluguel de automóveis, hotéis e lojas parceiros, basta preencher o formulário de prêmio online relevante. Depois de enviar o formulário, o Centro de contato da Emirates mais próximo entrará em contato com você para confirmar os detalhes. Aguarde no máximo sete dias úteis para que a solicitação seja processada, embora façamos o melhor possível para entrar em contato com você dentro de 24 horas.
Se quiser gastar suas milhas Skywards em um prêmio com easyJet, acesse o site de reservas exclusivo.
Para fazer o upgrade de um voo online:
Se você fizer o upgrade online usando o recurso Administrar uma reserva, então todos os passageiros na reserva receberão o upgrade automaticamente, caso você tenha milhas disponíveis.
Se não quiser que o upgrade aplique-se a todos os passageiros, ligue para o Centro de contato da Emirates para providenciar upgrades individuais.
Alguns países cobram taxas ou impostos adicionais quando você viaja em uma classe superior. Você será informado de todas as taxas adicionais quando fizer o aumento de categoria da sua reserva.
Se fizer o aumento de categoria online, as taxas e impostos adicionais devem ser pagos com cartão de crédito durante o processo de aumento de categoria. Se não tiver cartão de crédito, entre em contato com o centro de contato da Emirates para que o pagamento seja feito no escritório local da Emirates ou balcão de passagens.
Ao usar milhas Skywards para fazer upgrade de sua reserva online, todos os passageiros em seu itinerário também receberão um upgrade para o vôo selecionado.
Se você não deseja que o upgrade seja aplicado a todos os passageiros, entre em contato com o Centro de contato da Emirates, que poderá organizar o upgrade somente para os passageiros que você escolher.
Posso cancelar ou fazer alterações na minha reserva de prêmio? Perguntas Frequentes v longa
Alguns países aplicam impostos ou taxas adicionais quando você viaja em uma classe mais alta. Você será informado de qualquer tarifa adicional quando fizer upgrade de sua reserva.
Se você estiver fazendo o upgrade online, as taxas e os impostos adicionais deverão ser pagos usando um cartão de crédito durante o processo de upgrade. Se você não possui um cartão de crédito, entre em contato com o Centro de contato da Emirates para organizar pagamento em um escritório local da Emirates ou no balcão.
Todos os benefícios da classe de viagem para a qual você obteve o aumento de categoria. Entre esses benefícios estão franquia extra de bagagem, acesso ao lounge e serviço de carro com motorista, onde disponível (o serviço de carro com motorista deve ser solicitado no mínimo 48 horas antes da saída do voo).
Observe que as condições da tarifa do seu bilhete original continuam a aplicar-se a todas as ocasiões. Por exemplo, se houver alguma taxa aplicável ao bilhete original, ela continuará a aplicar-se mesmo depois do aumento de categoria com milhas
O acelerador de milhas oferece milhas Skywards de bônus adicionais em uma seleção especial de voos, todo mês durante o ano, proporcionando a oportunidade de ganhar mais milhas Skywards e alcançar os prêmios ainda mais rapidamente.
Os passageiros terão todos os benefícios aplicáveis à classe de viagem para a qual foi feito o upgrade. Incluindo permissão de excesso de bagagem, acesso à lounge, e Translado Cortesia (se aplicável). O serviço de Translado Cortesia deve ser solicitado com, no mínimo, 48 horas de antecedência antes da partida do vôo. Observe, porém, que as condições de tarifa do bilhete adquirido originalmente continuam após o upgrade. Por exemplo, se houver uma taxa de mudança aplicável ao bilhete adquirido originalmente, a mesma deverá ser paga.
Todo mês, são atribuídas milhas Skywards de bônus a voos selecionados. O acelerador de milhas permite pesquisar esses voos que podem maximizar o número de milhas Skywards ganhas, dependendo do destino da viagem.
Para qualificar-se para os bônus do acelerador de milhas, basta cadastrar-se online, ou ‘aceitar’, na página Acelerador de milhas, e comprar um bilhete no mesmo mês. Você pode 'aceitar' depois que comprar o bilhete e também se já o comprou pelo telefone ou de um agente de viagem. Você tem que 'aceitar' antes de viajar.
Milhas Skywards podem ser transferidas online para outra conta Emirates a um custo de USD 25 por múltiplo de 1.000 milhas. As milhas podem ser transferidas apenas se a conta do beneficiário tiver no mínimo uma atividade de ganho existente.
Não é possível combinar milhas de duas contas independentes; contudo, é possível transferir milhas entre contas ou comprar milhas para você ou outro associado.
Milhas Skywards podem ser transferidas pelo custo de US$ 25 por 1.000 milhas para qualquer conta Skywards via skywards.com. As milhas podem ser transferidas apenas se a conta do destinatário tiver no mínimo uma atividade de ganho existente.
Não, não é possível combinar milhas de duas contas distintas, mas você pode comprar milhas ou transferir milhas Skywards existentes para outra conta Skywards.
Umatarifa Skywards Saver é uma tarifa da Emirates com qualquer uma das seguintes condições: (a) restrições de qualificação (por exemplo, tarifas para estudantes, idosos ou acompanhantes) (b) um período limitado em que você pode comprar a passagem (c) disponibilidade limitada de assentos e condições restritivas (por exemplo, estadia mínima/máxima; restrições de voo ou compra antecipada)
Se a sua viagem foi reservada como viagem única, mas envolve diversas companhias aéreas, entre elas a Emirates, então as condições da tarifa Saver aplicam-se.
Tarifas Saver acumulam 50% de milhas básicas e isso se aplica a ambas as milhas Skywards e de categoria.
A tarifa Skywards Flex não inclui nenhuma restrição de compra nem de qualificação. Esse tipo de tarifa também acumula mais milhas do que a tarifa Saver. Tarifas Flex acumulam 100% de milhas básicas e isso se aplica a ambas as milhas Skywards e de categoria. Além disso, se quiser fazer o aumento de categoria para uma classe superior, bilhetes Flex precisam de menos milhas Skywards para isso.
Se optar por comprar uma tarifa Skywards Flex, a ‘flexibilidade’ geralmente relaciona-se às restrições de qualificação e compra, e como ganhar milhas Skywards e de categoria, e não a alterar as condições da tarifa. Porque cada bilhete é exclusivo, é melhor verificar as regras da tarifa quando fizer a reserva.
Contudo, se comprar um voo de prêmio Flex com milhas Skywards, então nesse caso, alterações no bilhete são geralmente gratuitas.