ما هي دولة ولغة موقع emirates.com التي ترغب بزيارتها Bahrain (Arabic) أم United States (English)؟ مشاهدة جميع الدول واللغات.
[ العربيّة ]English
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
سكاي واردز

توجد 23 أسئلة شائعة من سكاي واردز

ما هو برنامج سكاي واردز وكيف أصبح عضوًا فيه؟
سكاي واردز هو برنامج حائز على جوائز رفيعة مخصص حصريًا للمسافرين الدائمين على متن رحلات طيران الإمارات، حيث يقدم لأعضائه مزايا ومكافآت تتعدى حدود تجربة السفر.للمشاركة أو التعرف على المزيد حول عضوية سكاي واردز الرجاء زيارة الموقع www.skywards.com.
كم ميل يتعين أن أقطع في برنامج سكاي واردز كي أحصل على مكافأة؟
يختلف عدد أميال سكاي واردز اللازمة للحصول على تذكرة مكافأة لرحلة ذهاب وعودة حسب بلد الوصول وبلد السفر. الرجاء الرجوع إلى حاسب اأميال سكاي واردز لمزيد من التفاصيل.
هل يمكنني شراء أميال سكاي واردز إضافية؟
نعم. يمكنك إضافة أميال إلى رصيدك عن طريق شراء أميال إضافية عبر الإنترنت من خلال الموقع skywards.com

وتبلغ تكلفة كل 1,000 ميل من أميال سكاي واردز 40 دولاراً أمريكياً على أن يتم شراء 2,000 ميل من أميال سكاي واردز كحد أدنى عند القيام بكل عملية شراء و25,000 ميل كحد أقصى في السنة الميلادية الواحدة. يتعين أن تكون قد تعاملت من خلال حسابك مع طيران الإمارات أو شركائها من قبل كي تتمكن من شراء الأميال.

2,000 ميل من أميال سكاي واردز = 80 دولارا أمريكيا
5,000 ميل من أميال سكاي واردز= 200 دولارا أمريكيا
10,000 ميل من أميال سكاي واردز = 400 دولارا أمريكيا
25,000 ميل من أميال سكاي واردز = 1,000 دولار أمريكي

يمكنك شراء الأميال عبر الإنترنت بإستخدام بطاقات الائتمان أمريكان اكسبريس وداينرز كلوب.

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إسترداد المبلغ النقدي لأميال سكاي واردز كما يتعين شراؤها قبل 48 ساعة من الحجز على الأقل. لا يمكن شراء "أميال الفئة".
هل يمكن الجمع بين الأميال من حسابين مختلفين للحصول على مكافأة؟
يمكنك إهداء تذكرة المكافأة لمن تشاء، طالما لم يكن ذلك لتحقيق مكاسب تجارية. وعلى الرغم من ذلك، ليس بالإمكان الجمع بين الأميال من حسابين مختلفين.
لماذا يُطلب مني تقديم رقم بطاقة الائتمان عند استبدال أميال سكاي واردز برحلات مجانية؟
يتعين تقديم بيانات بطاقة الائتمان لتحصيل الضريبة المفروضة على التذاكر التي تم شراؤها، بما فيها التذاكر التي تم شراؤها بأميال سكاي واردز.
هل يمكنني استخدام أميال سكاي واردز لحجز تذكرة المكافأة لأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء؟
نعم، يمكنك استبدال أميال سكاي واردز بتذاكر على خطوط طيران الإمارات لأي شخص.
هل يمكنني استخدام أميال سكاي واردز لشراء عضوية فضية أو ذهبية؟
كلا، لا يمكن استخدام أميالك لشراءعضوية فضية أو ذهبية. يتم الحصول على العضوية الفضية أو الذهبية فقط من خلال تجميع ما يكفي من أميال الفئة عند السفر على متن رحلات طيران الإمارات.
هل يمكن استرداد الأموال بالنسبة للتذاكر المقدمة كمكافأة وهل يمكن تحويلها للسفر لدى شركات طيران أخرى؟
تفرض رسوم قدرها 50 دولاراً أمريكياً على استرداد الأموال بالنسبة لتذاكر المكافأة من سكاي واردز فلاكس. تفرض رسوم قدرها 75 دولاراً أمريكياً على استرداد الأموال بالنسبة لتذاكر المكافأة من سكاي واردز سايفر. الرجاء الملاحظة أنه لا يمكن تحويل التذاكر التي سبق إصدارها للسفر لدى شركات طيران أخرى.
هل يمكنني استبدال أميال سكاي واردز بالدخول لمرة واحدة إلى صالة سكاي واردز؟
لا. نأسف لعدم توفر هذا الاختيار حاليًا.
هل يمكنني تحويل أميال سكاي واردز التي أوشكت صلاحيتها على الانتهاء إلى شخص آخر؟
لا، نأسف لعدم السماح بمثل هذا النوع من تجميع الأميال. وعلى الرغم من ذلك، يمكنك منح المكافأة لمن تشاء باستخدام أميال سكاي واردز الخاصة بك أو إستبدالها لشراء مقتنيات المكافآت من الموقع The Emirates High Street.
ماذا لو لم أستطع السفر قبل تاريخ انتهاء صلاحية أميال سكاي واردز الخاصة بي؟
على الرغم من ضرورة استبدال أميال سكاي واردز الخاصة بك قبل انتهاء تاريخ صلاحيتها، تمتد صلاحية التذاكر التي استبدلت الأميال بها لمدة اثني عشر شهرًا (12) أخرى من تاريخ الإصدار. ويعني ذلك أنك غير مضطر بتقييد سفرك بمواعيد تسبق انتهاء صلاحية الأميال.
ما الذي يحدث إذا واجهتني صعوبة في استبدال أميال سكاي واردز في ذروة موسم السفر؟
حاول استبدال أميالك بمكافآت الدرجة السياحية أثناء الذروة، وهي أغلى سعرًا ولكنها توفر خيارات أكثر بالنسبة لمواعيد السفر.
ما هي مدة صلاحية أميال سكاي واردز؟
تنتهي صلاحية أميال سكاي واردز بعد ثلاثة أعوام من بدء تجميع الأميال. يتم إزالة الأميال المنتهية الصلاحية من حسابك مرةً كل سنة و ذلك في نهاية الشهر الموافق لتاريخ ميلادك.

على سبيل المثال، في حال بدء تجميع أميال سكاي واردز في يونيو (حزيران) 2007 و يقع تاريخ ميلادك في شهر أغسطس (آب)، فستنتهي صلاحية هذه الأميال في 31 أغسطس (آب) 2010.
هل هناك رسوم يمكنني دفعها لتمديد صلاحية أميالي لمدة ستة أشهر؟
لا يتوفر لدينا خيار تمديد صلاحية الأميال. ومع ذلك، يمكنك شراء أميال إضافية للحصول على الجائزة التي تريدها أو للحصول على مكافأة أخرى بالأميال الحالية قبل إنتهاء صلاحيتها.
هل يمكنني استبدال الأميال مقابل رحلة في اتجاه واحد؟
نعم، يمكنك إستبدال أميالك مقابل رحلة في إتجاه واحد بين مناطق مختلفة. تساوي مكافآت سكاي واردز المرنة للرحلات ذات الإتجاه الواحد ما يعادل 50 بالمئة من تذكرة الذهاب والإياب على كل درجات السفر. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن الإستفادة من المكافآت ذات الإتجاه الواحد للسفر ضمن منطقة واحدة.
كيف يمكنني ترفيع درجة السفر على رحلاتي بإستخدام أميال سكاي واردز؟
يمكنك استخدام خيار " إدارة الحجز " هنا في الموقع emirates.com.
تتعلق مكافآت الترفيع بنوع التذكرة التي تشتريها. يحتاج سعر سكاي واردز المرن إلى أميال أقل لترفيع درجة السفر مقارنة بسعر سكاي واردز للتوفير والذي يتطلب أميالاً أكثر. يمكنك ترفيع درجة السفر بإستخدام خدمة إدارة الحجز هنا على الموقع emirates.com وما عليك سوى تسجيل الدخول في أعلى الصفحة، ثم الذهاب إلى قسم "إدارة الحجز". وبعد ذلك قم بإدخال مرجع الحجز واسم العائلة لإسترجاع الحجز واستعراض خيارات الترفيع، إن وجدت. ويمكنك إختيار رحلة واحدة أو أكثر لترفيع درجة السفر بإستخدام أميال سكاي واردز. يرجى ملاحظة أنه سيتم ترفيع درجة السفر بالنسبة لجميع المسافرين المشمولين بالحجز.
لماذا لا يمكنني ترفيع درجة السفر باستخدام الإنترنت رغم امتلاكي للعدد الكافي من أميال سكاي واردز؟
كي تتمكن من ترفيع درجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز يتعين التالي:

  • يتعين إصدار التذاكر الإلكترونية لجميع المسافرين المشمولين بالحجز.
  • كما يتعين أن يتم تسيير الرحلات من قبل طيران الإمارات. مثلاً، لا يسمح بذلك على الرحلات الخاضعة لاتفاقيات تبادل الرموز .
  •  ويتعين أيضاً أن يكون موعد الإقلاع الخاص بالرحلة التي تريد ترفيع درجة سفرك عليها يقع بعد ست ساعات على الأقل من التوقيت المحلي الحالي في مدينة المغادرة.
  •  كما يتعين أن تكون التواريخ والرحلات المبينة على التذاكر الإلكترونية مطابقة للتواريخ والرحلات المبينة في الحجز.
هل يتعين علي ترفيع درجة السفر بالنسبة لجميع المسافرين المشمولين بالحجز، أو هل يمكنني القيام بذلك بالنسبة لمسافر واحد فقط؟
عندما تقوم بترفيع درجة السفر باستخدام أميال سكاي واردز  فإنه يتعين ترفيع درجة السفر بالنسبة لجميع المسافرين المشمولين بالحجز نفسه وعلى الرحلات المختارة.

وإذا كنت ترغب بترفيع درجة السفر بالنسبة لمسافر واحد فقط في حجز يشمل عدة مسافرين، يرجى منك الاتصال بمركز إتصال طيران الإمارات الذي يمكنه ترتيب هذا الأمر.
هل يتعين علي سداد أية أموال عند ترفيع درجة الحجز الخاص بي باستخدام أميال سكاي واردز؟
توجد ضرائب ورسوم إضافية في بعض الدول يتعين عليك سدادها للسفر في درجة أعلى. وعندما تقوم بترفيع درجة السفر، سيتم إخطارك في حال وجود رسوم إضافية يتعين عليك سدادها.

ويتعين سداد الضرائب والرسوم الإضافية بواسطة بطاقة ائتمانية خلال عملية ترفيع درجة السفرعبر الإنترنت. وإذا لم تكن تمتلك بطاقة ائتمانية، فإنك لن تتمكن من ترفيع درجة السفر عبر الإنترنت. يرجى الاتصال بمركز إتصال طيران الإمارات الذي يمكنه ترتيب عملية ترفيع درجة السفر وسداد الرسوم في أحد المكاتب المحلية لطيران الإمارات أو مكاتب إصدار التذاكر.
ماذا يحدث في حال رغبتي في إلغاء ترفيع درجة السفر الذي أجريته عبر سكاي واردز؟
يرجى الاتصال بمركز إتصال طيران الإمارات الأقرب إليك. يرجى الملاحظة إنه تطبق الشروط.
ما الذي سأحصل عليه عندما أقوم بترفيع درجة الحجز باستخدام أميال سكاي واردز؟
يستفيد المسافرون من جميع المزايا المتاحة لدرجة السفر التي قاموا بترفيع درجة حجزهم إليها. ويشمل هذا وزن الأمتعة الإضافي، الدخول إلى صالات الانتظار وخدمة السيارة مع سائق (إن وجدت). يتعين طلب الحصول على خدمة السيارة مع سائق قبل ما يقل عن 48 ساعة من موعد إقلاع الرحلة.

يرجى ملاحظة أن شروط الأسعار الخاصة بتذكرة السفر الأصلية المشتراة تظل سارية المفعول عند ترفيع درجة السفر. مثلاً، إذا كان هناك رسم تغيير يسري على تذكرة السفر الأصلية المشتراة، فإنه يتعين عليك سداد هذا الرسم.
هل يمكنني تحويل أميال سكاي واردز من حسابي إلى حساب عضو آخر؟
يمكن تحويل أميال سكاي واردز بتكلفة تعادل 25 دولاراً أمريكياً لكل 1,000 ميل إلى أي حساب من حسابات سكاي واردز عبر الموقع الإلكتروني skywards.com يمكن تحويل الأميال فقط إذا كان الحساب الذي سيتم التحويل إليه قد قام بكسب أميال لمرة واحدة على الأقل.
هل يمكن الجمع بين الأميال من حسابين مختلفين للحصول على جائزة؟
لا، ليس من الممكن الجمع بين الأميال من حسابين منفصلين ولكن يمكنك إما شراء أميال سكاي واردز أو تحويل أميال سكاي واردز الموجودة مسبقاً إلى حساب سكاي واردز آخر.
البحث في الأسئلة الشائعة