Politique d’utilisation des cookiesen continuant à naviguer sur notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Merci de cliquer sur le lien pour en savoir plus.

Politique concernant les cookies - Les informations que nous recueillons sur vous

a. Aperçu

En utilisant ce site Web Emirates.com et nos applications et sites mobiles (les « plateformes »), vous acceptez et consentez à ce que nous, ainsi que des tiers, stockions et accédions aux cookies, adresses IP et que nous utilisions d'autres technologies de suivi pour activer les fonctionnalités des Plateformes, recueillir des données agrégées et gérer et adapter nos publicités et services de communication à vous. Il existe des moyens de désactiver les cookies, comme indiqué ci-dessous si vous le souhaitez, toutefois cette action peut affecter votre utilisation de nos Plateformes. Consultez les informations ci-dessous pour en savoir plus sur les cookies, les technologies de suivi que nous utilisons et comment nous les utilisons.

b. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier placé et stocké sur votre navigateur ou appareil par une plateforme. Les cookies permettent au propriétaire d'un site Web de distinguer les activités effectuées sur votre appareil des autres utilisateurs de ce site Web. Chaque site Web peut envoyer son propre cookie à votre navigateur ou appareil si vos préférences de navigation le permettent, mais (pour protéger votre vie privée) votre navigateur n'autorise un site Web qu'à accéder aux cookies qu'il a déjà envoyés et non aux cookies que vous envoyez à d'autres sites Web.

c. Comment nous utilisons les cookies et nos types de cookies

Nos plateformes utilisent différents types de cookies. Les cookies de session n'existent que pour votre session sur notre plateforme et les cookies persistants restent plus longtemps après votre visite. Les cookies propriétaires sont les cookies déterminés par nos plateformes et les cookies tiers sont déterminés par des plateformes tierces. Nous utilisons des cookies de session et persistants ainsi que des cookies propriétaires et tiers.

Nous utilisons aussi les cookies pour différentes raisons. Par exemple, nous utilisons certains cookies pour offrir un service fluide lorsque vous utilisez Skywards, Business Rewards ou lorsque vous finalisez ou non une réservation (afin que nous puissions vous en informer et vous fournir de l'aide) et d'autres cookies visant à optimiser nos publicités en les ciblant mieux pour vous. Pour vous aider, nous proposons une explication plus détaillée des types de cookies que nous utilisons ci-dessous, classés selon leur objectif.

Cookies fonctionnels - il s'agit de cookies indispensables au fonctionnement de nos Plateformes. Ils incluent, par exemple, des cookies vous permettant de vous connecter à des espaces sécurisés sur nos sites Web, d'avancer ou de finaliser une réservation ou d'utiliser les autres services en ligne que nous proposons. Si vous désactivez ces cookies, vous ne pourrez peut-être plus utiliser nos plateformes ou une partie de nos plateformes.

Cookies d'analyse/de performance - ils nous permettent de compter le nombre de visiteurs et de savoir comment les visiteurs évoluent sur nos plateformes. Nous rassemblons ces données et les analysons pour améliorer le fonctionnement de nos plateformes et l'expérience des utilisateurs, par exemple en optimisant la mise en forme des plateformes. Nous utilisons les outils d'analystes tiers de confiance pour réaliser ces analyses. Une description de l'utilisation de ces informations est fournie dans la rubrique Données agrégées, données d'analyse et fonctions des réseaux sociaux de notre Politique de confidentialité.

Cookies visant à améliorer votre expérience - ils servent à vous reconnaître lorsque vous revenez sur nos plateformes. Ils nous permettent de personnaliser notre contenu en fonction de vous, de vous accueillir par votre nom, de pré-remplir vos informations Skywards si vous êtes inscrit et de mémoriser vos préférences (par exemple votre choix de langue ou de région) ainsi qu'à nous indiquer lorsque vous ne finalisez pas une réservation (afin que nous puissions vous en informer et vous fournir de l'aide).

Cookies publicitaires - ces cookies enregistrent vos visites sur nos sites Web, les pages que vous avez visitées et les actions que vous avez entreprises. Nous utilisons ces informations pour afficher nos publicités sur d'autres plateformes (de publicitaires tiers) vous concernant. Nous pouvons partager ces informations avec des tiers à ces fins, par exemple nous pouvons vous montrer une publicité appropriée selon votre historique de navigation sur nos plateformes.

Nous faisons aussi appel à des fournisseurs de cookies tiers pour nous aider à vous apporter un meilleur service et à analyser le comportement de nos clients. Les tiers que nous engageons ont des obligations détaillées dans la rubrique Collaboration avec d'autres fournisseurs de services et sociétés du groupe Emirates de notre Politique de confidentialité.

Objets de stockage local - nous pouvons utiliser des objets de stockage local Flash (« OSL Flash ») pour stocker vos préférences et personnaliser votre visite sur les plateformes. Les OSL Flash sont différents des cookies du navigateur en raison du nombre et du type de données stockées. En général, on ne peut pas contrôler, supprimer ou désactiver l'acceptation des OSL Flash sur votre navigateur Web. Pour en savoir plus sur les OSL Flash, ou pour savoir comment gérer vos paramètres concernant les OSL Flash, rendez-vous sur la page d'aide d'Adobe Flash Player, choisissez Panneau de configuration du stockage global et suivez les instructions. Pour voir les OSL Flash actuellement sur votre ordinateur, choisissez Panneau de configuration du stockage des sites Web et suivez les instructions pour les visualiser et, si vous le souhaitez, supprimez n'importe quel OSL Flash spécifique.

d. Comment rejeter les cookies et/ou supprimer des cookies existants ?

Les navigateurs modernes vous permettent de modifier vos paramètres concernant les cookies. Vous pouvez paramétrer vos navigateurs ou appareils de façon à ce qu'ils acceptent tous les cookies, pour vous notifier lorsqu'un cookie est envoyé ou à ne pas recevoir de cookie à tout moment. Cette dernière éventualité signifie que certaines options personnalisées ne pourront pas vous être fournies et, ainsi, vous ne pourrez pas profiter pleinement de toutes les caractéristiques du site Web. Chaque navigateur est différent, vérifiez donc le menu Aide, Options ou Préférences de votre navigateur pour savoir comment modifier vos préférences pour les cookies.

Vous pouvez aussi consulter http://www.aboutcookies.org/(ouvre un nouvel onglet) qui contient des informations détaillées sur comment procéder sur de nombreux navigateurs. Ce site comprend également des informations sur la suppression des cookies sur votre ordinateur ainsi que des renseignements plus généraux sur les cookies.

Nous vous déconseillons de désactiver les cookies lorsque vous vous rendez sur nos sites Web, car cela pourrait vous désavantager en vous empêchant de faire des réservations avec Skywards ou Business Rewards ou en vous empêchant de réserver certains types de tarifs sur emirates.com (comme Skywards, Flex et Saver). Certaines parties ou fonctionnalités de nos sites Web pourraient également ne pas fonctionner correctement. Notez également que si vous supprimez vos cookies, vous pourriez ne plus reconnaître automatiquement que vous avez accepté notre Politique de confidentialité, cette Politique sur les cookies et autres technologies de suivi et les conditions générales des sites Web et nous pouvons vous redemander confirmation ainsi que vos préférences de langue et de pays.

Concernant les cookies publicitaires, si vous vous trouvez dans l'UE, vous pouvez vous rendre sur le site Web YourOnlineChoices.eu(ouvre un nouvel onglet) qui vous permet de déterminer quels fournisseurs de cookies publicitaires vous acceptez et lesquels vous refusez.

e. Autres technologies de suivi

Nous utilisons des fichiers graphiques, des pixels-espions et d'autres technologies similaires intégrés aux e-mails que nous vous envoyons et sur nos plateformes. Ces fichiers sont de minuscules graphismes contenant un identifiant unique et dont la fonction est similaire aux cookies. Contrairement aux cookies qui sont stockés sur le disque dur de votre ordinateur, les images sont visiblement intégrées aux pages Web ou aux e-mails. Nous pouvons utiliser des images (comme des balises Web, des pixels invisibles ou espions) en lien avec les plateformes pour, entre autres, suivre les activités des visiteurs des plateformes, nous aider à gérer les contenus et compiler des statistiques sur l'utilisation des plateformes. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons également des images dans les e-mails au format HTML envoyés à nos clients pour nous aider à suivre le taux de réponse aux e-mails, savoir quand nos e-mails sont visualisés et s'ils sont transmis.

f. Pour les utilisateurs aux États-Unis : Publicité comportementale en ligne

Vous pouvez vous désinscrire de nombreux réseaux de publicités tiers, notamment ceux opérés par des membres du Network Advertising Initiative (« NAI ») et du Digital Advertising Alliance (« DAA »). Pour obtenir plus d'informations et connaitre les choix disponibles pour les réseaux de publicités tiers opérés par des membres du NAI ou du DAA, rendez-vous sur leurs sites Web respectifs : www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp(ouvre un nouvel onglet) (NAI) et www.aboutads.info/choices(ouvre un nouvel onglet) (DAA). Si vous vous désinscrivez de ces réseaux, vous ne limitez pas les autres recueils d'Informations personnelles ou générales décrits dans d'autres rubriques de la présente Politique. Sachez que, même après vous être désinscrit, vous verrez toujours des publicités apparaître en ligne. En vous désinscrivant, vous n'autorisez tout simplement plus aux membres de ces réseaux de publicités de vous envoyer des contenus ciblés. Vous pourrez toujours voir des publicités de tiers en fonction de vos centres d'intérêt pour lesquelles vous ne vous êtes pas désinscrit ou de la part de sociétés n'ayant pas adopté les normes auto-régulatrices que nous suivons pour la Publicité comportementale en ligne. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques non ciblées selon vos visites sur différents sites Web.

g. Pour les utilisateurs allemands : utilisation de Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers de texte placés sur votre ordinateur, pour aider les sites Web à analyser la façon dont les utilisateurs naviguent sur le site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Web (notamment l'adresse IP) seront transmises à et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Si vous avez activé l'anonymat de l'IP, Google tronquera/anonymisera le dernier octet de l'adresse IP pour les États membres de l'Union européenne ainsi que pour d'autres parties de l'Accord sur la Zone économique exclusive. Dans des cas exceptionnels uniquement, l'adresse IP complète sera envoyée à et raccourcie par les serveurs de Google aux États-Unis. Google utilisera ces informations au nom du fournisseur du site Web pour évaluer votre utilisation du site, en compilant des rapports sur l'activité du site pour ses opérateurs et en fournissant d'autres services liés à l'activité du site et à l'utilisation d'Internet au fournisseur du site. Google n'associera pas votre adresse IP à d'autres données qu'elle détient. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres adaptés sur votre navigateur. Notez toutefois que, en agissant ainsi, vous pouvez ne plus être en mesure d'utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. De plus, vous pouvez empêcher le recueil et l'utilisation des données par Google (cookies et adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de votre navigateur disponible sur https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB#(ouvre un nouvel onglet). Vous pouvez refuser l'utilisation de Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. Un cookie de désinscription sera installé sur l'ordinateur pour empêcher le recueil de vos données lors de vos prochaines visites sur ce site Web : Désactiver Google Analytics(ouvre un nouvel onglet). Pour en savoir plus sur les conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité, rendez-vous sur http://www.google.com/analytics/terms/gb.html(ouvre un nouvel onglet) ou sur https://www.google.de/intl/en_uk/policies/(ouvre un nouvel onglet). Notez que, sur ce site Web, le code de Google Analytics est complété par gat._anonymizeIp(); pour garantir le recueil anonyme des adresses IP (appelé « masquage des IP »).

Liens utiles

Le site Web suivant fournit des informations sur la confidentialité(ouvre un nouvel onglet dans la publicité sur Internet : YourOnlineChoices.eu(ouvre un nouvel onglet) - comme déjà indiqué, il vous permet de déterminer quels fournisseurs de cookies publicitaires vous acceptez.

Informations détaillées sur les cookies

Dans le tableau ci-dessous, vous trouverez une liste avec des exemples des différents cookies utilisés sur nos Plateformes. Le tableau donne des informations sur l'objectif de ces cookies et, le cas échéant, inclut des liens vers d'autres informations pouvant vous être utiles.

UTILISATION DES COOKIES PAR EMIRATES
CatégorieCookieNomObjectifDuréePlus d’informations
FonctionnelCréé par Emiratesstop_mobiVérifie si le site doit rediriger vers le site mobile ou non selon si le visiteur utilise un appareil mobile ou pas.SessionS/O
Analyse/performancesGoogle Analytics_ga, _gatRecueille et agrège des données sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre plateforme, les pages qu'ils visitent, le temps passé sur ces pages et d'autres informations, comme s'ils ont réservé un vol ou se sont inscrits sur notre base de données d'e-mails. Nous utilisons ces informations pour savoir si nos plateformes fonctionnent comme prévu, ainsi que pour comprendre comment nos utilisateurs se retrouvent sur notre site.Persistanthttps://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage(ouvre un nouvel onglet)
Pour améliorer votre expérienceCrazy Eggis_returningSuit le flux des utilisateurs sur nos plateformes en accumulant des données sur les liens sur lesquels les gens cliquent. Nous utilisons ces informations pour déterminer de meilleurs emplacements pour les liens sur la page.Persistanthttps://www.crazyegg.com/privacy(ouvre un nouvel onglet)
PublicitéFacebooka_userEnregistre si une personne s'est connectée à Facebook avec son appareil et, si c'est le cas, nous permet de lui présenter une publicité sur Facebook sachant qu'elle s'est rendue sur notre site Web.Persistanthttps://www.facebook.com/policy.php(ouvre un nouvel onglet)
FonctionnelCréé par EmiratesuserIdContient des informations cryptées permettant aux gens de se connecter à Skywards pour accéder à leurs données. Cette fonction ajoute une protection supplémentaire aux données des utilisateurs/SessionS/O
Analyse/performancesYahoo!Recueille des données agrégées sur l'expérience des visiteurs sur nos plateformes, les pages les plus utilisées, le temps pour les télécharger sur le serveur, quelles pages sont hors service. Cela nous aide à identifier les problèmes techniques sur le site.Persistanthttps://policies.yahoo.com/ie/en/yahoo/privacy/topics/cookies/index.htm(ouvre un nouvel onglet)
Pour améliorer votre expérienceQubitqtag_Nous permet de tester plusieurs versions de certaines pages en effectuant une rotation des éditions de différentes pages selon les visiteurs. Cela nous permet de savoir comment et où améliorer la mise en forme de notre site Web.Sessionhttp://www.qubit.com/legal/privacy-and-cookie-policy(ouvre un nouvel onglet)
PublicitéDoubleClickdoubleclick.netNous permet d'afficher des publicités sur des appareils selon si l'appareil a visité notre site auparavant ou non et d'éviter d'afficher trop de publicités sur le même appareil. Cela améliore nos publicités pour qu'elles restent aussi pertinentes que possible pour les utilisateurs.Persistanthttps://support.google.com/adsense/answer/2839090?hl=en(ouvre un nouvel onglet)