Nous savons que laisser un enfant voyager seul peut être angoissant, pour les parents comme pour le jeune passager. C'est pourquoi nous avons créé notre service de Mineurs non accompagnés pour les enfants voyageant avec Emirates. Votre enfant profitera d'un voyage agréable et détendu, grâce à notre personnel attentif et disponible qui l'accompagnera du début à la fin de son voyage.
Qui peut bénéficier de ce service ?
Les Mineurs non accompagnés sont des enfants âgés de 5 à 12 ans voyageant seuls. Ils peuvent bénéficier de ce service à condition de disposer d'un billet plein tarif adulte.
Attention : les enfants de moins de 5 ans ne peuvent pas bénéficier de ce service.
En ce qui concerne les tarifs, tout passager âgé de 12 ans ou plus est considéré comme adulte. Toutefois, les passagers âgés de 12 à 17 ans ne peuvent pas accompagner un Mineur non accompagné en l'absence d'un passager âgé d'au moins 18 ans. Dans ce cas, les passagers sont considérés comme des Mineurs non accompagnés et le tarif Adulte s'applique à chacun. Veuilllez vous adresser à votre bureau Emirates le plus proche pour effectuer ces réservations.
Les Jeunes passagers sont des enfants âgés de plus de 12 ans, jusqu'à leur 16ème anniversaire non inclus. Les Jeunes passagers peuvent bénéficier du service Mineurs non accompagnés si leur parent ou leur tuteur en fait la demande.
Prestations incluses dans ce service
- Lors de la réservation, informez-nous du siège et du repas que votre enfant souhaite, et nous nous organiserons en conséquence. Si votre enfant voyage le jour de son anniversaire, nous lui préparerons même un gâteau.
- Pour les enfants voyageant seuls, nous proposons des structures d'enregistrement dédiées avec un personnel Emirates chargé de les accompagner jusqu'à l'appareil. Les parents ou tuteurs doivent se présenter avec leur enfant à l'enregistrement au moins deux heures avant le départ.
- Les Mineurs non accompagnés et les Jeunes passagers embarquent toujours avant les autres passagers, afin que le personnel de bord puisse les accompagner à leur siège et ranger leurs bagages en cabine.
- Sur demande spéciale, nous nous ferons un plaisir de prendre des photographies Polaroid de votre enfant à bord de l'avion.
- À l'arrivée, un employé Emirates accueillera tous les enfants non accompagnés à la porte de l'appareil et les aidera à accomplir les formalités avant de les confier à l'adulte responsable désigné.
Conditions et informations supplémentaires
- Pour éviter tout désagrément à votre enfant, si l'itinéraire fait intervenir une autre compagnie aérienne, les délais de transfert supérieurs à quatre heures ne sont pas recommandés.
- Si le point de transfert est Dubai, le temps d'attente maximum autorisé est de huit heures. En effet, Emirates dispose d'une Unité d'accueil spécialisée pour s'occuper des enfants.
- Nous ne pouvons pas accepter de Mineurs non accompagnés ni de Jeunes passagers pour les voyages comprenant des correspondances avec une nuit d'attente au point de transfert, ou un transfert entre deux aéroports, à moins que le parent ou tuteur n'ait organisé l'accueil et la prise en charge de l'enfant (et que ces arrangements soient confirmés par l'agence Emirates locale) ou que le mineur ne voyage accompagné d'un adulte.
- Remarque : le service de Mineurs non accompagnés d'Emirates n'est pas disponible pour les billets "enfant" à tarif réduit. Un billet adulte plein tarif doit être acheté. Contactez Emirates pour réserver un billet pour un Mineur non accompagné ; cette option n'est actuellement pas disponible en ligne.
- Les enfants ayant des besoins particuliers ou nécessitant une prise en charge spécifique peuvent voyager avec nous s'ils sont accompagnés d'un passager payant âgé d'au moins 18 ans.
- Pour des raisons de sécurité, Emirates se réserve le droit de refuser le voyage à un passager si le formulaire en vigueur (Déclaration d'indemnité) n'est pas dûment complété, signé et retourné par le parent ou tuteur du Mineur non accompagné ou du Jeune passager, selon le cas. Ce formulaire peut être retiré auprès de votre agence Emirates la plus proche.
- Le parent / tuteur qui vient chercher le Mineur non accompagné à l'aéroport doit justifier de son identité.
Conditions de transport vers le Canada
- Remarque : Air Canada n'accepte pas les Mineurs non accompagnés d'autres compagnies. Ce service n'est donc disponible que jusqu'à Toronto (quelle que soit la classe).
- Les Mineurs non accompagnés doivent être récupérés à Toronto par leurs parents/tuteurs.
- Il est conseillé que les enfants voyageant seuls ou accompagnés d'adultes non titulaires de l'autorité légale à destination du Canada aient une lettre signée par leur tuteur légal ou un parent titulaire de l'autorité parentale. Cette lettre doit contenir :
a. l'autorisation de voyage, et
b. la destination au Canada, la durée du séjour correspondant, et
c. l'adresse et les coordonnées téléphoniques du signataire.
Conditions pour les mineurs italiens voyageant à l'extérieur de l'Italie
Les mineurs de moins de 15 ans, qui sont citoyens italiens, et voyageant seuls ou avec une personne autre que leur parent ou un titulaire de l'autorité parentale (tel qu'identifié sur le passeport), sont assujettis à des exigences particulières lors de voyages à l'extérieur du territoire italien.
Ils doivent être munis d'une autorisation (Dichiarazione di Affido) de la police locale (Questura), ou, si leurs parents sont domiciliés à l'étranger, d'une ambassade ou d'un consulat d'Italie. La Dichiarazione di Affido ne peut pas être délivrée par la police des aéroports. Sans cette autorisation, ils ne seront pas autorisés à quitter l'Italie.
Veuillez noter que cette restriction ne s'applique qu'aux citoyens italiens. Les mineurs d'autres nationalités ne sont pas concernés.
Pour plus d'informations, consultez notre FAQ sur les besoins particuliers.