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Emirates et Qantas

Il existe 28 questions sur le thème Emirates et Qantas.

Quels sont les principaux avantages du partenariat ?
Nous avons formé le plus grand partenariat de compagnies aériennes au monde, permettant ainsi l'accès à un réseau complet pour nos clients, pour une expérience de voyage à l'homogénéité inégalée. Les clients Emirates accèdent à la plupart du réseau combiné Qantas et Emirates grâce à un guichet unique.
Que permet l’autorisation provisoire entre Emirates et Qantas ?
Une autorisation provisoire signifie qu'Emirates et Qantas peuvent s'accorder sur les prix, les ventes et la capacité sur les itinéraires en partage de code.
Quels sont les vols en partage de code actuellement disponibles dans le cadre du réseau intérieur Qantas ?

Les clients Emirates peuvent choisir parmi 58 destinations en Australie et en Nouvelle-Zélande proposées par le réseau Qantas. Destinations Emirates actuelles en Australie et en Nouvelle-Zélande :

Adelaïde (ADL)Auckland (AKL)Brisbane (BNE)
Christchurch (CHC)Melbourne (MEL)Perth (PER)
Sydney (SYD)

Nouvelles destinations en partage de code en Australie et en Nouvelle-Zélande :

Albury (ABX)Exmouth (Learmonth) (LEA)Mount Hotham (MHU)
Alice Springs (ASP)Geraldton (GET)Mount Isa (ISA)
Armidale (ARM)Gladstone (GLT)Newcastle (NTL)
Barcaldine (BCI)Gold Coast (OOL)Newman (ZNE)
Biloela (ZBL)Gove (Nhulunbuy) (GOV)Paraburdoo (PBO)
Blackall (BKQ)Île Hamilton (HTI)Port Hedland (PHE)
Broome (BME)Hervey Bay (HVB)Port Lincoln (PLO)
Bundaberg (BDB)Hobart (HBA)Port Macquarie (PQQ)
Cairns (CNS)Horn Island (HID)Queenstown (ZQN)
Canberra (CBR)Kalgoorlie (KGI)Rockhampton (ROK)
Charleville (CTL)Karratha (KTA)Roma (RMA)
Cloncurry (CNJ)Launceston (LST)Tamworth (TMW)
Coffs Harbour (CFS)Longreach (LRE)Townsville (TSV)
Darwin (DRW)Lord Howe Island (LDH)Uluru (Ayers Rock) (AYQ)
Devonport (DPO)Mackay (MKY)Wagga Wagga (WGA)
Dubbo (DBO)Mildura (MQL)Weipa (WEI)
Emerald (EMD)Moranbah (MOV)Wellington (WLG)
Les avantages clients sont-ils différents sur les vols en partage de code ?
Les avantages et politiques existants d'Emirates concernent également les vols en partage de code de Qantas, y compris les franchises bagages, l'accès aux salons et les avantages liés aux programmes de fidélité. Nous continuons à travailler en collaboration avec Qantas pour améliorer encore les avantages de nos clients dans le cadre de ce partenariat. Nous vous informerons de toute nouveauté en la matière.
Quand puis-je réserver des vols Emirates en partage de code ?

Les vols en partage de code internationaux et nationaux sont disponibles immédiatement. Ils comprennent les vols entre la Nouvelle-Zélande et l'Australie, entre l'Australie et l'Asie, entre l'Australie et Dubaï, et entre Dubaï et Londres ainsi que sur le réseau intérieur. Veuillez vous référer au PDF ci-dessous pour obtenir la liste complète des vols concernés par le partenariat.

Voir la liste complète ici.

Comment puis-je réserver un vol Emirates en partage de code ?

Les clients Emirates peuvent réserver des vols en partage de code, en fonction de leur disponibilité, auprès de l'agence de voyage de leur choix, des services clients Emirates et sur emirates.com.

Puis-je réserver des places en Classe Économique Premium sur Qantas sur un vol avec un code Emirates ?
Désolés, actuellement vous ne pouvez réserver un siège qu'en Classe Économique, Classe Affaires ou Première Classe sur Qantas.
Comment saurai-je si le vol est opéré par Emirates ou Qantas ?
Les vols Emirates de la série 5000 sont opérés par Qantas, et les vols Qantas de la série 8000 sont opérés par Emirates. La compagnie aérienne de votre vol sera confirmée dans le cadre de la procédure d’enregistrement.
Puis-je effectuer des modifications sur un vol opéré par Qantas via le site emirates.com ou service clients Emirates ?
Oui. Des modifications peuvent être effectuées via emirates.com et par l’intermédiaire des services clients Emirates.
Puis-je demander un siège en particulier sur un vol opéré par Qantas ?

Qantas applique des frais aux passagers souhaitant choisir des places sur les vols internationaux, à l’exception des passagers de Première Classe et de Classe Affaires, des membres des programmes de fidélité de Qantas et Emirates Skywards de niveaux Silver et supérieurs et de tous les passagers qui choisissent une place au cours des 24 heures avant le départ. Toutefois, si vous souhaitez choisir un siège sur la rangée de sortie, Qantas applique des frais quels que soient le niveau ou la classe de voyage. Pour sélectionner et régler une place avec Qantas, vous devez contacter le service clients Qantas.

Il n’y a pas de frais pour choisir une place sur les vols intérieurs Qantas. Le choix des places n’est toutefois possible que sur certains vols intérieurs.

Pour les itinéraires sur lesquels le choix des places n’est pas possible, vous pouvez indiquer votre préférence pour un siège côté fenêtre ou côté couloir.

Les passagers voyageant avec des bébés sur les vols Qantas ne peuvent pas choisir leurs places. Ils se verront automatiquement affecter des sièges berceaux si disponibles.

Des repas halal sont-ils proposés sur les vols Qantas ?
Les passagers voyageant avec Qantas entre l'Australie et Heathrow à Londres via Dubaï recevront automatiquement des repas halal.

Les passagers voyageant sur tout autre itinéraire Qantas dans le cadre d’une réservation de billet gratuit Emirates ou d’un vol en partage de code, y compris sur les itinéraires internationaux et intérieurs australiens, devront commander à l’avance les repas halal sur emirates.com.
Qantas et Emirates proposent-elles la même structure tarifaire sur les vols en partage de code ?
Emirates et Qantas travaillent à la mise au point de structures tarifaires communes dans l'ensemble des zones dans lesquelles la coopération est autorisée. Les nouvelles structures tarifaires sont introduites progressivement.
Lorsque je réserve un vol en partage de code, puis-je quand même faire une demande de visa pour les EAU en ligne ?
Vous pouvez faire une demande de visa pour les EAU sur emirates.com avec des vols en partage de code, à condition d’être titulaire d’un billet Emirates 176 et que le parcours à destination et en provenance de Dubaï comporte la référence de vol EK.
Y a-t-il un nouveau processus d'émission de billets pour les vols en partage de code ?
Non, les procédures d'émission de billets normales continuent de s'appliquer.
Puis-je effectuer l’enregistrement en ligne de vols Qantas sur le site Web d’Emirates ?
L’enregistrement en ligne n’est pas possible si le premier vol de votre itinéraire n’est pas un vol Emirates. Ceci s’applique à tous les vols en partage de code non opérés par Emirates.

Si le premier vol de votre voyage est opéré par Qantas, vous pouvez effectuer l’enregistrement en ligne sur le site Web de Qantas.
Lors de voyages sur un vol en partage de code, puis-je effectuer l’enregistrement aussi bien aux guichets Emirates qu’aux guichets Qantas ?
Non. Si vous voyagez sur un vol opéré par Emirates, vous devez procéder à votre enregistrement au guichet Emirates, et pour les vols opérés par Qantas au guichet de Qantas.
Pourrai-je procéder une seule fois à l’enregistrement lorsque mon voyage fera intervenir à la fois des vols opérés par Emirates et par Qantas ?
Oui. Si votre itinéraire comprend à la fois des vols Emirates et Qantas, et que le premier vol de votre voyage est opéré par Emirates, votre enregistrement sera effectué jusqu’à votre destination finale. On vous remettra également à l’aéroport de départ des cartes d’embarquement pour toutes les sections de votre voyage.
Les règlements en matière de franchise bagages d’Emirates s’appliquent-ils à mon vol opéré par Qantas ?

Si vous êtes sur un vol opéré par Qantas (avec un code QF), les franchises bagages de Qantas s’appliquent. Cela comprend les vols QF échangés à l'aide de vos Miles Skywards et les vols intérieurs en correspondance en Australie et Tasmanie. Toutefois, si vous êtes sur un vol en partage de code (avec un numéro de vol EK mais opéré par Qantas), les franchises bagages d’Emirates s’appliquent. Pour en savoir plus sur les franchises bagages de Qantas, consultez qantas.com

Emirates ne changera aucune des franchises bagages autorisées, y compris pour les bébés ou les équipements de sport. Nous proposons également des remises supérieures de 20% à 30% sur les bagages prépayés en ligne. Veuillez consulter le tableau ci-dessous pour connaitre le tarif en USD par kg si le paiement est effectué à l'aéroport :

DeVers
Moyen-OrientSous-continent indienAfrique et Océan indienExtrême-OrientEuropeAustralasie
Moyen-Orient15
15
30
30
30
50
Sous-continent indien15
15
30
30
30
50
Afrique et Océan indien30
30
15
50
60
60
Extrême-Orient30
30
50
15
60
30
Europe30
50
60
60
15
60
Australasie50
50
60
30
60
15

Vais-je bénéficier de la même franchise bagages sur les vols intérieurs et en Tasmanie que sur les vols internationaux ?
Lors du transfert d'un vol international à un vol intérieur ou un vol vers la Tasmanie avec Qantas, ou l'inverse, dans un délai de 24 heures et sur le même billet, la franchise internationale s'appliquera aux deux secteurs. Si vous voyagez avec des billets séparés, vous devrez présenter les deux billets lors de l’enregistrement de vos bagages. Certaines exclusions et restrictions s’appliquent aux vols Qantas Link en provenance et à destination de Lord Howe Island, Olympic Dam et Mount Hotham.
Les membres Emirates Skywards bénéficieront-ils d'une franchise bagages supplémentaire sur les vols opérés par Qantas ?
Les franchises bagages supplémentaires existantes d’Emirates Skywards seront appliquées sur les vols opérés par Qantas.
Si je choisis de voyager avec Qantas de Dubaï vers l'Australie, puis-je tout de même utiliser les salons Emirates à Dubaï ?
Vous pouvez utiliser les salons Emirates de Dubaï lors de voyages avec Qantas si vous :

  • voyagez en Première Classe ou en Classe Affaires ; ou
  • êtes un membre Emirates Skywards de niveau Platinum, Gold ou Silver ; ou
  • êtes membre du programme de fidélité de Qantas de niveau Platinum One, Platinum ou Gold.
Si je remplis les conditions requises à l’accès aux salons et que je voyage au départ d’un aéroport qui possède à la fois un salon Emirates et un salon Qantas, puis-je choisir l’un ou l’autre des salons ?
Nous vous recommandons d’utiliser le salon de la compagnie aérienne qui opère votre vol, afin de garantir la proximité à la porte d’embarquement et l’accès aux appels d’embarquement et toute autre information concernant le vol.
En tant que membre Emirates Skywards voyageant sur le réseau intérieur de Qantas, aurai-je accès aux salons intérieurs Qantas en Australie ?
Les membres Emirates Skywards de niveau Gold auront accès aux salons Domestic Club de Qantas en Australie. Les membres Emirates Skywards de niveau Platinum auront accès aux salons Domestic Business de Qantas (le cas échéant) et aux salons Domestic Club de Qantas en Australie.
Emirates offre actuellement un service de voiture avec chauffeur à ses passagers de Première Classe et de Classe Affaires dans de nombreux aéroports du monde entier. Si je voyage avec Qantas en Première Classe ou en Classe Affaires sur un vol en partage de code Emirates ou avec un billet gratuit, puis-je quand même bénéficier de ce service ?
Le service de voiture avec chauffeur sera à la disposition des clients Emirates voyageant avec Qantas sur un vol en partage de code Emirates dans les villes suivantes : Sydney, Melbourne, Brisbane, Canberra, Adélaïde, Perth, Hobart, Auckland, Christchurch, Wellington, Dubaï et Londres. Le service de voiture avec chauffeur n’est pas disponible pour les vols opérés par Qantas entre l’Asie et l’Australie/la Nouvelle-Zélande.

Les vols opérés par Emirates exclusivement entre la Nouvelle-Zélande et l’Australie ne permettent pas de bénéficier du service de voiture avec chauffeur. Tous les autres vols opérés par Emirates le permettent, y compris les vols en Classe Affaires comprenant une escale en Australie.

Les vols opérés par Qantas exclusivement entre la Nouvelle-Zélande et l’Australie ne permettent pas de bénéficier du service de voiture avec chauffeur. Tous les vols opérés par Qantas comprenant un trajet à destination de Dubai ou plus loin le permettent, à l’exception des vols comprenant une escale en Australie. Si le trajet comprend une escale, la partie du voyage entre l’Australie et la Nouvelle-Zélande ne permet pas de bénéficier du service de une voiture avec chauffeur.

Le service de voiture avec chauffeur n’est pas disponible pour les membres Emirates Skywards ayant payé leur vol Qantas par échange de Miles.
Comment faire pour demander une voiture avec chauffeur après un vol opéré par Qantas ?
Vous pouvez réserver une voiture avec chauffeur pour les vols opérés par Emirates et Qantas dans Gérer une réservation sur emirates.com. Pour les vols opérés par Qantas, vous pouvez également réserver une voiture avec chauffeur sur qantas.com.
Lorsque j’arrive en Australie sur un vol Emirates et que j’ai une correspondance vers un vol intérieur sur Qantas, où dois-je me rendre ?
Si vous devez effectuer une correspondance d’un vol international Emirates à un vol intérieur, vous devez passer les douanes et récupérer vos bagages avant de vous rendre au terminal des vols intérieurs. Certains aéroports internationaux ont des guichets de correspondances intérieures qui vous permettent d’enregistrer vos bagages pour votre vol intérieur avant de passer au terminal des vols intérieurs.
En cas de retard ou de perturbation de mon vol, à qui dois-je faire appel pour obtenir de l’assistance ?
Les deux compagnies aériennes auront connaissance de tout retard ou perturbation. La compagnie aérienne sur laquelle vous voyagez vous tiendra informé(e) de la situation, et vous aidera à effectuer une nouvelle réservation si nécessaire.
Qantas proposera-t-elle les services de Dubai Connect (STPC) aux clients Emirates ?
Les services de Dubai Connect (STPC) seront proposés par Qantas à Dubaï sous réserve des conditions d'admissibilité. Vous pouvez réserver ce service dans Gérer une réservation sur emirates.com ou sur qantas.com.
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