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Emirates Skywards: cumuler des Miles et l'Accélérateur de Miles

Il existe 37 questions sur le thème Emirates Skywards: cumuler des Miles et l'Accélérateur de Miles.

Qu'est-ce qu'un tarif et en quoi est-il différent d'un billet?

Le tarif est le prix payé pour un billet. Le tarif a un effet sur les conditions et restrictions qui s’appliquent au billet.

Que sont des Miles de base?

Les Miles de base sont les Miles standards cumulés pour tout achat de billet Emirates. La référence pour les Miles de base est un billet Flex en Classe Économique, qui représente 100% des Miles de base.

En utilisant le calculateur de Miles, vous pouvez avoir un aperçu des Miles totaux accumulés sur un type de billet en particulier. Les Miles totaux correspondent aux Miles de base pour la ou les zone(s) vers laquelle/lesquelles vous voyagez, plus les bonus de classe et de niveau de l’offre.

Puis-je gagner des Miles pour tous les types de tarifs?

Oui. Nous restons l’un des quelques programmes de fidélité offrant des récompenses pour tous les tarifs. Cela s’applique aux Miles Skywards et aux Miles Statut.

Quelles sont les différences entre les tarifs « Flex Skywards» et «Saver Skywards» ?

Un tarif Saver Skywards est un tarif Emirates comprenant une des conditions suivantes:
(a) restrictions d'éligibilité (tels que tarifs pour étudiants, séniors, ou accompagnateurs)
(b) période d'achat de billet limitée
(c) disponibilité des places limitée et conditions restrictives (telle qu'une durée minimale/maximale de séjour, restrictions de vol ou achat avancé)

Si vous prenez un vol réservé en aller simple mais qui inclut des vols avec différents transporteurs incluant Emirates, les conditions du tarif Saver seront applicables.

Les tarifs Saver permettent de cumuler 50% des Miles de base – ceci s’applique à la fois aux Miles Skywards et aux Miles Statut.

Un tarif Flex Skywards n'inclut aucune éligibilité ni de restrictions d'achat. Ce type de tarif vous permet également de cumuler plus de Miles qu’un tarif Saver. Les tarifs Flex permettent de cumuler 100% des Miles de base – ceci s’applique à la fois aux Miles Skywards et aux Miles Statut. Par ailleurs, si vous souhaitez bénéficier d’un surclassement, les billets Flex permettent un surclassement pour un nombre de Miles Skywards inférieur.

Qu'est-ce qu'un tarif spécial?

Un tarif spécial est un tarif annoncé pour un délai plus court que d'habitude, soumis à des restrictions telles qu’une validité et des dates de voyages limitées, dépendant souvent de l’aéroport de départ.

Un tarif spécial vous permet de cumuler des Miles au même taux que les tarifs Saver.

Pourquoi les Miles que j'ai gagné sont soumis au type de tarif acheté?
Nous sommes conscients que des clients peuvent payer différents tarifs pour une même classe de voyage. Ainsi le nombre de Miles cumulés prend en compte le type de tarif et la distance parcourue.
Comment puis-je identifier un tarif Flex Skywards et un tarif Saver après avoir acheté un billet?

Vous pouvez consulter le détail des Miles de tout billet en vous connectant à votre compte Emirates Skywards dans la rubrique des Voyages à Venir. Les informations se trouvent également dansGérer une Réservation.

Le type de tarif est également souvent indiqué dans la rubrique « informations complémentaires » de votre billet électronique.

Comment puis-je identifier un tarif Flex Skywards ou Saver Skywards avant d'acheter un billet?

Lors de la recherche de vols sur emirates.com, tous les tarifs affichés indiquent s’il s’agit de tarifs Saver ou Flex, ainsi que tout bonus Accélérateur de Miles applicable. Vous pouvez consulter ces informations que vous soyez ou non connecté à votre compte Emirates Skywards.

Les membres Emirates Skywards ont également la possibilité de rechercher des tarifs Flex lorsqu’ils sont connectés sur le site. Pour rechercher des tarifs Flex soyez sûrs que l'option "tarifs Flex Skywards" est sélectionnée en complétant les champs sur la page Faire une Réservation. Merci de noter que cette fonctionnalité n’est disponible que si des billets Flex sont disponibles sur l’itinéraire choisi.

Si vous réservez un vol en ligne, des informations sur le détail des Miles peuvent être consultées sur la page de l’Itinéraire du Voyage. Si vous réservez par l’intermédiaire d’un agent de voyage, merci de vous adresser à lui pour en savoir plus sur les tarifs.

Est-ce que les classes de voyages déterminent les tarifs des Skywards Flex, Skywards Saver ou tarifs spéciaux?

Lorsque vous cherchez ou réservez un vol, nous vous informons des types de tarifs disponibles. Ceci n’est pas limité par la classe dans laquelle vous choisissez de voyager. Par exemple, vous pouvez avoir un tarif Flex ou Saver en Classe Économique, en Classe Affaires ou en Première Classe. Vous pouvez également bénéficier de tarifs spéciaux dans toutes les classes de voyage.

Quels types de bonus Silver, Gold ou Platinum les membres gagnent-ils?

En prenant un vol Emirates, les membres de niveau Silver reçoivent un bonus de Miles Skywards de 25%, les membres Gold de 50% et les membres Platinum de 75%. Le pourcentage est calculé à partir des Miles de base acquis sur le billet que vous avez acheté.

Quels types de bonus Miles je gagnerais si je compte voyager en Classe Affaires ou Première Classe?

Si vous effectuez un vol Emirates en Classe Affaires ou Première Classe, vous recevrez un bonus respectif de Miles de 75% et 150%. Ceci s’applique à la fois aux Miles Statut et aux Miles Skywards. Le pourcentage est calculé à partir des Miles de base acquis sur le billet que vous avez acheté.

Quels types de Miles recevrai-je si mon billet fait intervenir différents types de tarifs ou de classes de voyage?

Si votre billet fait intervenir différents types de tarifs, vous cumulerez un nombre de Miles différent pour chaque portion de votre voyage. Si votre billet fait intervenir plusieurs types de classes, vous pouvez prétendre à des Miles bonus pour la partie en Classe Affaires ou en Première Classe de votre voyage.

Pourquoi acheter un billet Skywards Flex lorsqu'il existe un tarif Skywards Saver plus avantageux ?

Cela dépend de vos besoins au moment de la réservation. Les billets Saver sont toujours moins chers que les billets Flex. Toutefois, un tarif Flex permet de cumuler plus de Miles Skywards et Statut, ce qui peut être utile si vous souhaitez accumuler des Miles pour atteindre le niveau supérieur ou en vue d’une récompense. Les billets Flex peuvent également avoir d’autres avantages tels que l’absence de restrictions d’éligibilité ou d’achat. Par ailleurs, il faut moins de Miles Skywards pour un surclassement avec un billet Flex.

Si j'achète un tarif Flex Skywards, cela signifie-t-il qu'il sera possible de le changer gratuitement à tout moment.

Si vous choisissez d’acheter un billet au tarif Flex Skywards, la « flexibilité » concerne les restrictions d’éligibilité et d’achat, ainsi que les modalités de cumul des Miles Skywards et des Miles Statut, mais ne modifie pas vos conditions tarifaires. Comme chaque billet est unique, il est préférable de consulter les règles applicables à ces tarifs lors de la réservation.

Toutefois, si vous achetez un vol récompense Flex avec des Miles Skywards, dans ce cas les modifications du billet seront généralement gratuites.

Quand les Miles seront-ils crédités sur mon compte ?

Les Miles sont crédités sur votre compte après avoir physiquement voyagé de votre aéroport d’origine à votre aéroport de destination. Ils sont crédités en deux étapes, tout d’abord lorsque vous avez effectué l'aller de votre voyage, puis de nouveau lorsque vous avez effectué le voyage retour. Ainsi, si vous effectuez un vol aller/retour entre Londres et Sydney, une partie des Miles vous sera créditée lorsque vous arrivez à Sydney et la deuxième partie à votre retour à Londres.

Est-ce que les escales ont un effet sur la quantité des Miles crédités?

Les escales n’ont aucun effet sur la quantité de Miles cumulés et ne sont pas prises en compte en tant que destination. Ainsi, si vous faites une escale à Dubai lors de votre voyage entre Londres et Sydney, vous recevrez toujours votre crédit de Miles à votre arrivée à Sydney.

Si je n'effectue pas mon voyage, quand est-ce que mes Miles seront crédités?

Si vous n’effectuez pas tous les vols pour lesquels des billets sont délivrés (par exemple si une partie de votre billet est remboursée ou annulée), nous créditerons les Miles pour tous les vols effectués sur présentation du reste de votre billet en vue de son annulation ou remboursement. Un Service Client Emirates peut vous assister.

Comment puis-je cumuler des Miles Skywards sur ma carte bancaire?

Vous pouvez cumuler des Miles Skywards tout simplement en effectuant des achats avec votre carte bancaire. Si vous avez une carte bancaire Emirates comarquée avec Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, MBNA ou Standard Chartered Bank India, nous créditerons automatiquement tous les Miles que vous avez acquis chaque mois sur votre compte Emirates Skywards. Si vous êtes titulaire d’une carte bancaire de l’une des banques partenaires, veuillez vous adresser à votre prestataire de carte bancaire pour en savoir plus ou demander le transfert de points sur votre compte Emirates Skywards.

Puis-je inscrire des membres de ma famille sur mon compte afin de gagner des Miles Skywards quand ils voyagent?

Si vous êtes le chef de famille du programme Bonus Famille, vous obtenez 20% des Miles de base cumulés par les membres de votre famille inscrits au programme. En savoir plus sur le programme Bonus Famille.

Est-ce que les membres du programme Bonus Famille peuvent cumuler des Miles Statut supplémentaires pour mon compte ?

Les membres de programmes Bonus Famille ne peuvent cumuler des Miles Skywards qu'à hauteur de 20% des Miles de base, plus tout bonus de Classe Affaires ou Première Classe.

Est-ce que les membres du programme Bonus Famille peuvent prétendre à des franchises bagages supplémentaires ou à l’accès aux salons ?

Seuls les membres du programme Emirates Skywards peuvent bénéficier de franchises bagages supplémentaires. Les membres du programme Bonus Famille ne peuvent pas bénéficier de l’accès aux salons en vertu de l’adhésion au programme Bonus Famille. Cependant, les membres Platinum peuvent inviter les membres de leur famille voyageant avec eux à les accompagner dans les salons de l’aéroport. Veuillez consulter le Forum aux Questions relatif à l’accès au salon pour les invités. Les membres Platinum peuvent également désigner un conjoint ou un partenaire pour lui permettre de bénéficier de l’adhésion Gold et de ses avantages.

Est-ce que les membres du programme Bonus Famille doivent voyager avec le titulaire du compte principal Bonus Famille ?

Les membres du programme Bonus Famille ne doivent pas nécessairement être accompagnés par le chef de famille dans le cadre du programme Bonus Famille lors de leur voyage, il leur suffit de mentionner leur numéro de membre ou de présenter leur carte de membre lors de la réservation ou de l’enregistrement. Les cartes de membre sont envoyées au chef de famille du programme Bonus Famille une fois que le membre a répondu aux conditions requises.

Qu'est ce que l'Accélérateur de Miles?

L'Accélérateur de Miles vous offre un bonus supplémentaire de Miles Skywards sur une sélection de vols tous les mois et tout au long de l'année, vous donnant ainsi l'opportunité de cumuler plus de Miles Skywards et de gagner votre récompense plus rapidement.

Quel est le fonctionnement de l'Accélérateur de Miles?

Chaque mois, des bonus de Miles Skywards sont affectés à des vols choisis. L'Accélérateur de Miles vous permet de rechercher des vols qui augmente le nombre de Miles Skywards gagnés, dépendant de votre date de voyage.

Pour obtenir les bonus Accélérateur de Miles, il vous suffit de vous inscrire en ligne ou cocher cette option sur la page de Accélérateur de Miles et d’acheter un billet au cours du même mois. Vous pouvez choisir cette option après avoir acheté votre billet ou si vous avez acheté votre billet par téléphone ou auprès d’un agent de voyage. Attention vous devez toutefois effectuer ce choix avant votre voyage.

Que signifie "Souscrire"? Pourquoi dois-je le faire pour recevoir des Miles bonus?

Pour veiller à ce que nous puissions suivre la progression de vos Miles et créditer les Miles bonus sur votre compte, vous devez cocher l'option afin de bénéficier du bonus de l'Accélérateur de Miles avant de voyager. Ces informations sont ensuite archivées sur votre compte Emirates Skywards, de sorte que, lorsque vous effectuez les vols, les Miles supplémentaires sont automatiquement crédités sur votre relevé de compte. Si vous achetez un billet en ligne, nous cochons automatiquement cette option pour vous. Si vous achetez un billet auprès d’un agent de voyage, vous pouvez vous rendre sur emirates.com et cocher cette option avant ou après avoir acheté votre billet, tant que ceci est fait pendant le mois de l’achat.

Pourquoi dois-je souscrire chaque fois que la liste Accélérateur de Miles est mise à jour?

Les offres Accélérateur de Miles sont mises à jour tous les mois. Pour souscrire aux tous derniers bonus spéciaux, vous devez simplement consulter le site tous les mois et lancer une recherche pour les vols qui vous intéressent.

Est-ce que le bonus de Accélérateur de Miles sera offert en plus du bonus Miles que je gagnerais sur un vol?

Les bonus Miles qui vous sont accordés lorsque vous optez pour l'Accélérateur de Miles seront crédités en plus des autres Miles Skywards que vous cumuleriez en temps normal, ce qui vous donne la possibilité de bénéficier de récompenses encore plus rapidement.

Toutefois, si vous vous inscrivez à deux promotions Emirates Skywards ou plus, et si votre vol est éligible pour les deux, seul le bonus le plus élevé de Miles éligible sera pris en compte.

Est-ce que je cumulerai le même bonus Accélérateur de Miles si j'achète un billet Flex Skywards ou Saver Skywards.

Oui, les Miles Skywards que vous cumulez en optant pour l'Accélérateur de Miles sont les mêmes, que vous achetiez un billet Saver ou Flex.

Si je change mon billet, suis-je toujours éligible au bonus Accélérateur de Miles?

En fonction des changements que vous apportez à votre billet, il existe plusieurs possibilités. Pour plus de détails, merci de prendre connaissance des Conditions Générales relatives à l'Accélérateur de Miles, ou contactez le Service Client Emirates.

Puis-je toujours obtenir des Miles bonus de l'Accélérateur de Miles si j’achète un billet par téléphone ou par l’intermédiaire d’un agent de voyage ?

Oui, cela est possible. Consultez simplement la rubrique Accélérateur de Miles afin de choisir votre vol; cela doit être effectué avant la fin du mois durant lequel vous avez acheté votre billet et avant votre voyage.

Puis-je cumuler des Miles Statut avec l'Accélérateur de Miles?

L'Accélérateur de Miles n’ajoute que des Miles Skywards à votre compte.

J'ai invité 10 amis à rejoindre Emirates Skywards. Seulement deux se sont inscrits, pourquoi ne puis-je donc pas en ajouter plus ?
A tout moment, la nomination d'un maximum de 10 membres actifs est autorisée pour l'offre Parrainer un Ami. Les nominations actives incluent les personnes inscrites suite à votre invitation et celles que vous avez invitées mais qui ne se sont pas encore inscrites. Vous pouvez envoyer un e-mail de rappel aux personnes qui ne se sont pas encore inscrites. Si un ami décide de s'inscrire, vous pouvez le supprimer de votre liste et envoyer une invitation à une autre personne.
Quand est-ce que les bonus Miles de "Parrainer un Ami" seront crédités sur mon compte?
Les bonus Miles Skywards seront crédités sur votre compte une fois que les intéressés auront effectué leur voyage sur un vol Emirates éligible dans les six mois suivants l'inscription et une fois que les Miles Skywards de leurs vols auront été crédités sur leurs comptes.
J'ai désigné ma femme, qui est déjà membre de votre programme Bonus Famille, mais sa candidature n'a pas été acceptée. Pourquoi ?
Les membres du programme Bonus Famille peuvent s'inscrire à Emirates Skywards quand ils le souhaitent et commencer à cumuler leurs propres Miles en accédant à la page S'inscrire maintenant. Cependant, comme ils sont déjà inscrits à une autre offre Emirates, nous ne sommes pas en mesure de vous offrir des Miles promotionnels primes si vous les désignez par le biais de l'option Recommander un Ami.
Puis-je désigner mon fils, qui a 14 ans ?
En raison de restrictions juridiques de nature consensuelle, les enfants âgés de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à participer et ne peuvent être désignés dans le cadre de la promotion Recommander un ami.
Puis-je recommander un ami dans n'importe quel pays ?
Oui, vous pouvez généralement recommander des amis, où qu'ils se trouvent dans le monde. Cependant, merci de lire attentivement les Conditions Générales avant de désigner vos amis, car certains éléments de l'offre peuvent varier selon la promotion.
Puis-je choisir le numéro de voyageur fréquent sur lequel je veux cumuler des Miles après l’enregistrement ou le voyage ?
Non. Vous devez choisir le programme sur lequel vous souhaitez cumuler vos Miles au moment de la réservation ou de l’enregistrement pour les vols éligibles et au moment du règlement pour les autres produits ou services éligibles. Aucune modification ne peut être apportée au numéro de membre une fois l’enregistrement du premier vol d'un itinéraire est effectué.
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